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1、服務-學習反思初探,請每位伙伴思考後在紙上寫出下列問題答案（三分鐘）： 服務-學習與社區服務、實習有何不同？ 服務為什麼需要反思？ 服務中如何進行反思？ 三人組成一小組，互相分享並共同討論三分鐘後，請被點到的小組向全體簡要報告三項問題的共同結論（每組三分鐘）,在服務學習中我們做的所有事， 每一個連續地協助我將所學的連結在一起， 當妳（你）正在做時，妳（你）並不知道每分鐘學了什麼， 但當妳（你）必須把它們全部連結在一起且認真思考， 我想它幫助我了解真正發生了什麼-Eyler & Giles,黃玉,如何透過反思深化服務中的學習,目錄,服務-學習與社區服務、實習有何不同？ 服務學習為什麼需要反思？
2、服務-學習中如何進行反思？,服務-學習與相關名詞概念之區分,(Cress, 2005, p.8),Kolb經驗學習型態 異質者CE+RO 同化者RO+AC 聚合者AC+AE 適應者AE+CE,社會正義觀點（Social Justice Perspective）的服務-學習,（資料來源：Wiechman, 1996）,服務-學習是-,一種哲學 一種教學法 一種方案,從服務中學習模式 (cress, 2005, p.8) (Learning-through-Serving Model),社會改變模式的領導發展 （Social Change Model of Leadership Developme
3、nt) (Astin & Astin, 1996),團體價值 個人價值 社會/社區價值,協同 (collaboration) 共同目標 (common purpose) 禮貌的解決爭 論(controversy with civility),自我覺知 (consciousness of self) 言行一致 (congruence) 承諾 (commitment),公民能力 (citizenship),有意義的社區服務,加強課程的學習,課程的服務-學習,有目的公民學習,課程的服務-學習 (Academic Service-Learning),有意義的社區服務,加強社團、活動主題的學習,活動的服
4、務-學習,有目的公民學習,活動的服務-學習 (Cocurricular Service-Learning),特質,協同合作 (Collaboration) 互惠 (Reciprocity) 多元差異 (Diversity) 以學習為基礎 (Learning-Based)-經驗學習透過反思達成學習 社會正義為焦點 (Social Justice Focus)-從傳統慈善觀點走向社會改變、社會正義追求,服務-學習價值發展模式架構,服務-學習價值發展模式架構,（資料來源：Delve，MintzStewart，1990, pp.12-13）,服務-學習價值發展五階段之方案設計類型,慈善 社會正義,有效
5、服務-學習方案,讓參與服務者從事負責任及挑戰性的公益行動 提供服務者對實際服務經驗結構化的批判反思機會 為所有涉入服務-學習者指出明確的服務-學習目標 讓被服務者來定義他們需要的服務 澄清每一個涉入服務-學習的個人與組織的責任 透過不斷溝通、改變來協調服務者與被服務者雙方的需求 期許真實、主動與持久的組織承諾 包含定向訓練、指導、監督、支持、肯定及評量以達到服務-學習目標 確保服務的時間適當、有彈性並符合所有涉入者利益 由多元差異背景的人共同參與為多元差異背景的人服務,服務-學習價值發展的不同階段,很多事情都是新鮮的， 新的體驗、知識、朋友這些就是我最寶貴的資產 每個國家的人都有屬於自己的文化
6、及生活方式，我們不應用自己看事情的角度來強迫他們接受我們的生活方式，試著以他們的角度來看待事情從旁來幫助他們，對他們的意義才能長遠 在馬拉威真正體會到服務學習的真義，我們看似在服務，其實是不斷的從被服務者身上學習到本身所不足的地方 （摘自那年夏天，我們走出教室非洲、愛滋、7+1，2008),反思的意義,反思（reflection）的字根來自於拉丁字reflectere，意指倒回（to bend back），像鏡子反映實體的影像一般，是思索潛藏在實際體驗中意義的過程。而有意義的反思，應從過去的經驗開始，經驗是反思的主體，反思是為了賦予經驗意義，並學習、發展新的了解和評價，以及重新再實作的方法。,
7、服務學習週期與反思,服務前反思 確認計畫 規劃與準備 服務中反思 有意義的服務經驗 觀察 分析 服務後反思 新理解 新應用,服務初探,服務前反思 何謂社區、社群(Community)? 何謂服務(Service)? 我曾有過的社區服務經驗？ 我這次將服務的社區是 我這次將服務的對象是 我期待這次服務帶給我的學習是,志工服務選讀專書報告(1),請選擇一本與志工服務有關的書籍來研讀。 建議書單： 周靈芝譯(2000)。解放兒童。台北：大塊文化。 連加恩(2004)。愛呆西非連加恩：攝氏45度下的小醫生手記。台北：圓神。 沈芯菱(2006)。100萬的願望。台北：圓神。 中原大學友、愛、資數位服務團
8、、張清媛(2008)。那年夏天，我們走出教室非洲、愛滋、7+1。台北：天下遠見。 汪芸譯(2000)。志工企業家-提昇人類社會的力量。台北：天下遠見。,志工服務選讀專書報告(2),書摘內容應包括下列內容： （1）書名、作者 （2）全書主要的主題與內容 （3）讀完這本書，帶給你（妳）對志工服務的新感想及新問題 （4）根據你（妳）對志工服務的新感想及新問題，你（妳）將如何應用在你（妳）這學期的服務工作中,服務中反思 服務日誌撰寫指導,服務日誌提供您一個將服務經驗對自己產生意義的對話機會，也提供您省思自己經驗，組織自己思考，並連接社區服務與課堂學習。日誌可帶給您新的思考、情感，它不僅是文字寫作而已，
9、更需深入的觀察、分析、批判與思考。下面提供一些方向，作為您每週撰寫日誌的參考： What （什麼）- 我今天作了什麼？看見了什麼？聽到了什麼？接觸了什麼？ So What（所以，什麼） 我的所見所聞帶給我什麼感想與思考？我學習到了什麼？對我有什麼意義？服務過程中，我產生了什麼新問題？ Now What (現在，什麼）-這些經驗對我看事情、看世界、看自己有什麼改變？對自我認知有什麼改變？我能做什麼？對我看社區服務及社會正義有什麼影響與改變？,服務對象選讀專書報告,請選擇一本與你（妳）服務對象或機構有關的書籍來研讀。 書摘內容應包括下列內容： 書名、作者 全書主要討論的主題與內容（如此書為較早期之
10、出版品，亦可加入此主題之最新資料） 讀完這本書，帶給你（妳）對此主題的新感想及新問題 這本書主題與你（妳）服務對象（機構）的關係及如何幫助你（妳）瞭解服務-學習 根據你（妳）的瞭解及分析，你（妳）將如何應用在你（妳）服務的對象及機構,服務-學習的心情告白,需求感 快樂 滿足感 自我肯定 學習 生氣 (憤怒),倦怠 害怕 失望 懊惱 無力感 化危機為轉機(復原力),學生的心聲,服務中最大的快樂（建立友誼、幫助人、被需要、工作中有樂趣、被服務人有進步） 服務中最大的學習（包容力、尊重不同、服務對象了解與服務技能增進、應變能力、反 思與追求社會正義、社會議題） 服務中最主要的挫折與痛苦（不知如何接近
11、、時間壓力、期望過高、無力感、認知不足、服務場所人員不舒服、分離的處理）,解構刻板印象(1),寫下你從雜誌、報紙、電影、電視、和廣播上所看到和聽到對你服務對象的報導並回答下列問題： 這些圖像對你所服務對象群體，如何表現出刻板印象？ 在媒體中，關於這群體的刻板印象是如何被強化？媒體是如何負面的描寫他們？,解構刻板印象(2),在媒體中，關於這群體的刻板印象是如何被質疑？媒體是如何正向的描寫他們？ 這些圖像如何和你的服務群體經驗有關聯？他們有何不同？當你看著這些圖像，它們有幫助你看到服務對象的臉孔嗎？還是它們模糊了這些臉孔？,文化間敏感度發展模式 (Development of Intercultu
12、ral Sensitivity) (Bennett & Bennett, 2004),個人服務學習觀點轉換紀錄,情況描述 我原先的看法 與原先看法不同的新發現 新看法 比較被服務人、服務機構及社會一般人的看法 我可能的新作法及日後應用,服務後反思 山的另一邊,透過這次服務中的學習，妳（你）對自己學習到什麼？ 對妳（你）的社區學習到什麼？ 哪些主修專業領域有關的新知識，妳（你）可以用來滿足社區需求？ 服務-學習經驗如何幫助你覺知與社區的連結及做為一個公民？,服務的未來承諾,家庭生活(Family Life) 職業生活(Professional Life) 精神（靈性）生活(Spiritual L
13、ife) 公共生活(Public Life),有效服務-學習反思,連接 (Connection) 連續 (Continuity) 關連脈絡 (Context) 挑戰 (Challenge) 輔導 (Coaching),服務-學習反思的向度,事件(event) 自我(self) 他人(others) 服務(service) 社會議題(social issue),服務-學習反思的方式,成功反思經驗的建議(1),尋找安靜的時刻 專注在這時刻 透過經驗中所有的線索進行精確的觀察 釐清工作中最重要的是什麼 努力聚焦在你所反思的經驗上,成功反思經驗的建議(2),允許自己融入情緒 超越自己與個人觀點 使用過
14、去的經驗連結現在情況 意識到在融入情境後又從情境跳脫出來成為超然觀點之間的張力,服務-學習之路攜手行,你的服務就像一朵花，會為下一階段播下種子，我們不必期待看見下一階段開花結果，但別人會見證那開花的時刻-Sue Drucker 藉由服務，我找到了接納我的社區，找到了有意義的公民精神，也找到了尋覓多時的人生方向-歐巴馬 True reflection leads to action ，and action will constitute an authentic praxis，only when its consequences become the object of critical reflection Otherwise, action is pure activism-Paulo Freire,謝謝！,
