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1、御景苑小区前期物业管理投标书连云港万山物业管理有限公司二OO八年五月十九日我们的服务理念居民满意 我们满意！投 标 书 目 录一、公司简介二、投标书三、授权委托书四、人员配备、培训管理五、 服务标准六、内部管理七、物资装备八、各项规章制度九、物业管理经营成本的测算十、附件1、公司营业执照2、公司资质证书3、项目责任人资格证书一、企业简介第一节、企业基本情况连云港万山物业管理有限公司成立于2002年，系有限责任公司，注册资本50万元，主要经营：物业管理等，线有各类中、高级工程技术管理人员20人，连云港华阳物业管理公司自成立以来，始终把“业主至上、服务第一”作为公司经营信念，坚持发扬“重合同守信誉
2、，保优质、创品牌”的企业精神，坚持经济效益和社会效益并举的企业方针，坚持把做优，做新、做强作为企业发展的战略来考虑。公司严格执行国家有关行业规定，遵纪守法，把企业信誉视为企业的生命，公司成立以来的投诉绿为零。通过公司全体员工不懈努力，公司的诚信度、美誉度受到社会的广泛赞誉。连云港万山物业管理公司所取得的成就和荣誉，已经成为过去，我们决心戒骄戒躁，勇于开拓，奋力拼搏，积极为社会提供更加优质的服务，把企业做优，回报社会，回报港城人民。公司通过数年的努力和品牌的精心打造，在连云港市物业管理行业界已享有了一定的声誉。公司在物业管理探索与实践过程中注重经验的总结和理论的提升，为推动连云港市物业管理行业进
3、步作出了积极的贡献。一、企业管理模式 连云港万山物业管理有限公司是一家专业从事物业管理工作，经验丰富具备三级物业管理企业资质的公司。公司建立现代企业制度，以市场运作为核心，以物业管理法规为准绳，采用专业化、一体化、科学化、职业化的管理运作模式，对所托管的物业进行精细化管理。公司实行董事会领导下的总经理负责制，决策层将“企业对业主负责、对社会负责”作为职业准则，寻求“社会效益、企业效益”双赢的执业业绩。 二零零八年五月十九日二、投 标 书 连云港御景房地产开发有限公司 ： 1. 在考察了物业现场和研究了上述项目的投标人须知、合同条款、技术规格、图纸等后，我方愿以人民币 肆拾贰万零玖佰陆拾元整（大
4、写）（RMB420960 元）的总价或上述招标文件确定（算术上的核实与改正后）的另一金额，按招标文件的要求，承担上述项目的全部物业管理工作。 2. 如果贵方接受我方投标，我方保证在接到项目命令后 15 天介入，并在招标文件规定的期限内完成合同规定的全部工作。 3. 我方同意在从规定的递交标书截止之日起 45 天内遵守本投标。在该期限满期之前，本投标对我方始终有约束力，并可随时被接受。 4.在正式合同协议制定和签署之前，本投标书连同贵方的中标通知书成为约束贵、我双方的合同。 5.我方理解，贵方不一定接受最低报价的投标或其他任何你们可能收到的投标。 投标人（盖法人章）： 法定代表人（盖章或签字）：
5、 委托代理人（盖章或签字）： 三、授 权 委 托 书本授权委托书声明： 邵明银 系 连云港万山物业管理有限公司 法定代表人，现授权委托 谭新玲为我的代理人，以我的名义参加项目前期物业管理招标活动，授权委托人所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。代理权限的有效期为本委托书签字之日起至招标工作结束止。代理人无转委权，特此委托。代理人：谭新玲性别： 女 年龄： 49 单位：(盖章)物业管理公司部门： 管理处 职务：经理 投标人：（盖法人章）法定代表人： 日期：2008年5月19日四、人员配备、培训和管理一、组织架构、人员配备管理处主任1人行政财务部工程部安保部 部环境服务部主管0人
6、会计1人维修1人人主管1人队长1人保安5人主管0人保洁员2人绿化员1人本项目的技术装备表序号装备名称单位数量备注1电脑(含打印机) 套12对讲机套33办公桌椅套84文件柜套45沙发套16保险柜只17饮水机只38管道疏通机套19剪草机套110电焊机套111值班岗亭个112五金工具套113强光电筒只214巡逻灯只215干粉灭火器只416普通灭火器只50五、服务标准1、值守有完善的值班制度和交接班制度；工作记录。2、服务时限急修服务15分种到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修2日内修复，特殊情况必须作出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和
7、休息时间拖延。（居民预约、雨天筑漏可不受2日限制）3、油漆粉饰木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰，5年油饰1次；钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其他各类构件（铁栅栏、铁栏杆铁门）其油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后再油饰，铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉，上述部件应3年油饰1次；楼梯间、共用走廊的室内墙面每5年应粉刷1次。4、给水设施饮用水水池（箱）半年消毒1次，操作人员具有相应操作资格，按照程序操作，清洗时无二次污染，有严密的管理措施；水质每3个月化验1次，有供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证，保持箱
8、体完好，池体内清洁，没有对水质构成污染的因素，保持水池（箱）结构完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。每月检查保养2次水箱入孔、进水管、溢水管、泄水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门；冬季水箱有可靠的保温措施，且不得对水质产生污染。保持泵房清洁卫生，良好的通风、照明和采暖，地面排水畅通，每3个月（结合清洗水池）清洗1次泵房；水泵运行正常，每2小时巡查泵房1次，以防低位水池液压阀（浮球阀）失灵，各种仪表指示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开
9、启状态；水泵运转部件经常加油，保持润滑灵活；每年对水泵机组清洁保养一次；泵房内设备2年后，每年更新各种标志一次；每日填写水泵运行记录，建档备查；每年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修，中修更新改造后的电梯应有质量验收证明；更改部分须有变更设计的证明文件；小区如有共用空调系统应承担系统及配套设施的操作，应保持设备完好。5、排水设施化粪池每年清理2次，每季巡查1次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍，污物，清理后及时清洁现场;楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查，每3年全面更换1次；每周清扫1次以上排水明沟内的泥沙，纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；达到目视基本干净
10、无污渍，无杂草，排谁通畅，无积水，臭味。每2个月对地下管井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每季度对地下管井彻底疏通1次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护栏。清理后达到目视管道内壁无黏附物，井底无积淀物，水面无漂浮物，水流通畅，井盖上无污渍，污物。6、供配电系统建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度；值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书；保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍；每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、
11、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理；每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养；每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知业主（使用人）；每年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次；潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥；每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；每日填写运行记录，建档备查。7、弱电系统
12、操作人员受过专业培训，持证上岗；工作时认真负责，精神集中，对异常情况能及时识别；发现异常，及时处理；有切实可行的维修保养计划；保养、检修及时；对相关设备、设施定期进行调试，使系统处于最佳工作状态；工作、维修、养护有记录，特殊系统、设备的进入经过授权，密码有有效保护；分系统定时检查和记录各部分、各监控点的工作及运行状态，定期对各类信息、数据进行统计分析，形成日、月报表。8、共用楼道保洁、共用卫生间保洁每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每日清洁一次楼梯扶手；每周擦抹1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；每季度楼梯间墙面除尘1次；每季度擦1次楼梯道共用门窗
13、玻璃；无垃圾、杂物、无明显污迹，无乱堆乱放，无乱贴乱划，无擅自占用现象，目视基本干净；梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘；外墙玻璃无积灰。每日早、中、晚对共用卫生间清洁3次，保洁时悬挂醒目标志；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大小便器；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）;每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每周1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味，地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网、墙壁干净，便器洁净无黄渍。9、停车场、共用车库或车棚维
14、护、保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾；每日用拖把拖1次场地；每日将墙面及箱柜上的灰尘掸掉，用湿布擦拭1次用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次；每周擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月进行1次地下室管线；每月进行2次地下室消杀工作。地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道标识清楚、油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；标志、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面管线无污迹、无灰尘。加强道路维修与养护，制定详细计划，按合同约定实施；建立报修渠道，并有巡查制度，专人负责，及时修补。停车场、棚、房完好无损，有大、中、小修计划。停
