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1、 南宁市正久计算机工程有限责任公司目 录一、前言2二、正久智能物业管理系统32.1、软件功能列表32.2、系统各模块介绍7三、微信平台业务功能介绍153.1、小区公告, 停水停电提前知道153.2、缴费通知, 应交费用一清二楚153.3、收费通知, 收费项目明明白白163.4、冲销通知, 冲销内容诚信可靠163.5、投诉报修,事务进度实时跟进173.6、物业相关费用微信支付183.7、应交款查询183.8、往日缴费情况查询193.9、物业介绍、办事指南、充分展现公司形象193.10、打造大型P2P服务平台，满足各类业主生活需求20四、道闸模块204.1、用户需求分析204.2、软件介绍224.
2、3、软件前台274.4、微信支付294.5、硬件介绍30五、正久智能物业管理系统报价表37六、系统实施步骤39七、系统建设实施进度表40八、软件系统售后服务及培训方案41附录1：南宁市正久计算机工程有限责任公司简介42附录2：公司组织结构图：43附录3：部分主要业绩44一、前言迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投
3、诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点：1.效率低；2.保
4、密性差；3.另外时间一长，将产生大量的文件和数据这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高计算机科学技术日渐成熟其强大的功能已为人们深刻认识它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。正久智能物业系统专注于物业行业领域，该系统融入物业收费、事务管理、物资管理、行政管理、微信平台、道闸停车场管理等模块，以打造智慧小区为指
5、向，大大提高了物业公司的工作效率和服务质量。您是否在物业管理中碰到如下难题？1、 物业收费项目繁多，收费数据难于即时获得，业主欠款情况、收缴信息难于统计，财务漏洞频发。2、 物业收缴率不高，员工跟催不到位，且针对不同业主，无法形成完善的跟催指导体系，费用拖欠严重。3、 物业工作人员与业主沟通匮乏，业务满意度不高，服务投诉事件频发，客服人员处理不及时，不到位。4、 辖区设施管理混乱，设备的维修和保养不能形成有效的计划性管理；保洁及保安工作缺乏有效的监督和管理。5、 总公司难于监督和管控各管理处人员日常工作，无法获知其运营情况；员工变动容易造成新人难于接收工作；企业盈利能力增长乏力。6、 员工工作
6、散漫，效率低，积极性不高，工作无法监控；新员工提升慢，员工之间无法分享经验，人员流动性大。7、 业主报修投诉跟进不及时，业主意见大，难以维护双方关系。二、正久智能物业管理系统2.1、软件功能列表一、智能物业管理系统功能列表主要功能模块内容报表功能列表备注公告浏览、发布公告管理信息的发布公司通知、公告、任务管理信息的修改信息的删除信息的共享收费管理模块楼盘定义楼盘、房间信息物业公司收费情况的查询和统计定义收费项目定义收费公式收费管理设置公摊系数应交款查询、汇总表生成应交款尚欠款查询、统计表水电抄表录入押金统计表生成公摊费用费用明细表打印收费通知单收付款日记帐收付款管理模块收付款统计表费用调整单据
7、作废查询费用核对分类统计表费用冲销抄表单据列表、抄表数据查询银行代扣应交款收款查询单位代扣预收款收款查询票据管理应交已交款查询月费用统计定义合并项目年费用统计应收费用汇总表应交款月结应收费用明细表费用核对实收费用明细表核对调整物业收费统计表实收款月结催费通知记录表、打印通知单信息收款结算单预收冲销明细表事务处理事务管理事务管理放行条查询对物业公式每天的工作事务进行登记、查询、统计、包括投诉、报修、建议等事务的处理过程。投拆管理厂家报修查询报修管理装修出入证查询求助建议放行管理装修管理房屋验收车场管理公共设施技防系统业主大会收费备忘提醒服务信息车辆信息工程预算书钥匙管理租赁管理合同信息一户一档I
8、C卡管理任务发布问题解答物资管理物资管理基本设置库存查询对物业公司的物品的进出库、库存进行管理商品资料录入库存报表入库单入库统计领料单领料统计出库单出库统计库存修改行政管理行政管理员工信息员工转正查询对物业公司内部员工的日常行政办公进行管理项目公式员工信息查询工资管理合同到期提醒工资查询规章制度协作单位日常记事周工作表合同中心文件审批入职审批工作日记设备管理设备管理设备登记设备登记列表对物业公司的固定资产使用国产进行管理设备委托设备委托列表设备维修设备维修列表设备保养设备保养列表设备档案设备日常查询短信平台短信平台短信设置短信查询自动管理系统欠费记录以短信信息发送给业主业主短信帐号余额员工短信
9、电话簿代扣短信微信平台（后台）微信推送以微信形式推送相关信息微信模板微信设置微信认证业主信息业主认证认证统计管理员设置设置权限公告通知办事指南物业介绍投诉保修微信投诉保修处理事务处理查询事务明细报表领导查询领导模块事务管理系统的关键报表查询模块应交款汇总表实收费用汇总表尚欠款查询收付款日记帐预收款收款查询单据作废查询收付款统计表欠款统计表分类统计表设置权限多盘汇总集团版才具备此模块功能操作流水帐数据初始化系统维护数据库初始化第一次使用系统时对系统的配置设置模块楼盘初始化基本设置报表说明系统参数欠款初始录入一次性应交款欠款初始导入预收初始录入公共维修基金导入手机号码设置操作员设置权限注册信息备份
10、与恢复操作流水帐微信模块（前台/手机端）物业服务公告通知通知单微信发送、通知公告微信推送物业缴费实现手机微信支付各种物业费用投诉报修实现手机端报修投诉、等事务的处理办事指南提供板块添加物业办事指南内容供业主浏览物业介绍提供板块添加物业介绍内容供业主浏览物业团队可查询物业团队个人信息，业主可为七优秀员工进行点赞业主宝贝应交款查询业主可自行查询应交款信息交款查询以往交款记录查询道闸门禁云锁车云解锁停车费缴费P2p商城网上商城我的服务业主房间认证业主身份认证水电抄表手机端水电抄表功能认证审核物业进行身份审核物业综合统计表报表模块员工评价统计表投诉报修统计表我的店铺业主可自行开通网上商城商家入驻审核物
11、业方审核后商家商城允许开通道闸模块车场管理区域管理车场区域信息录入车位管理车场车位信息录入车辆信息车辆信息录入车牌，关联车位等信息月卡缴费月卡车辆缴费，单据打印车辆提醒Led显示屏提醒内容白名单白名单车辆设置锁车锁定后车辆不允许进出设置道闸停车场设置设置抬杠规则设置停车场参数设置led出入口屏显示内容收费方案设置电脑设置绑定收费门岗电脑车辆报表查询小区在场车辆统计表小区出场车辆统计表小区在场车辆明细表小区出场车辆明细表优惠出场车辆明细表交班结算财务与门岗结算模块2.2、系统各模块介绍2.2.1、公告管理此模块用于发布和浏览发布的各类通知或公告、可指定或限定操作员浏览所发布的内容。2.2.2、楼
12、盘定义此模块用于设置楼房房间信息和相关的收费项目和收费公式。2.2.3、收费管理此模块为系统生成相关费用和收取费用的模块，由操作员进行收费操作后自动生成相关数据报表供领导层进行数据分析和决策。（模块主界面）（收费界面简单明了）（收费单据格式可根据用户需求灵活设置）（收费报表可根据用户需求自行筛选条件进行查询统计）2.2.4、事务管理客服中心管理模块提供从接单派单执行回馈回访，整个业务过程的跟踪，管理人员随时监控处理情况，并及时沟通跟催，有效监管员工的工作；提升企业形象。（事务管理模块主界面）（事务派工单格式可根据用户需求灵活设置）2.2.5、物资管理融合进销存管理系统，实现对物业公司出入物品的
13、管理，为企业物品采购、分配提供指导性数据。（物资管理模块主界面）（领料单格式可根据用户需求灵活设置）（自动生成库存报表供用户进行决策分析）2.2.6、行政管理帮助企业实现无纸化办公，降低企业运营成本；个人日记、内部交流、文档管理，全面覆盖日常业务，监控各个环节；实现企业信息的传承，员工经验沉淀、员工快速成长。（行政管理模块主界面）2.2.7、设备管理设备管理是辖区物业管理的一个重点；辖区环境建设是物业企业形象和服务好坏的体现。将设备管理、保结绿化、保安消防等固定资产整合在一个平台上，公司可有效进行监管。（设备管理模块主界面）2.2.8、系统维护利用成熟的互联网技术，结合系统提供的强大权限管理和用户管理功能，物业企业可以自行为划分权限，各用户登陆系统后，只能进行各自权限的操作和查询。2.2.9、短信平台自动提取系统内生成的费用信息
