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1、社区卫生服务中心护理部工作计划XX年，在社区卫生服务新格局的崭新前景下，我们要始终坚持“以人为本”“患者至上”，以家庭为单位，以社区为范围，以居民健康需求为导向，为居民提供生命全周期的服务。我中心护理部将认真履行岗位职能，做好以下工作：一、加强护理质量管理，首先转变观念，明确态度；其次要有奉献精神，护理工作也是我们的重头戏，所以对护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分。1各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员转变观念，增强奉献意识、主动服务意识、质量意识、安全意识，从而促使护理质量提高。2、以细、精、实、严的严谨态度抓好护理工作的全程质量管理，即基础质量、环
2、节质量、终末质量，其中环节质量是重点。应规范各环节管理。3、加大感染控制力度，严格按规定执行，要有严格的护理制度。（1）严格执行消毒隔离制度，预防交叉感染，并做好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。（2）保证、保持门诊的日常清洁工作，提供舒适、整洁、放心的就诊环境。4. 强化医德医风建设。要有前车之鉴，坚决杜绝责任事故，牢固树立“患者至上”的服务理念，提高人员的职业道德素养和专业技术水平。尊重和维护病人的知情权及隐私权，加强与患者的沟通，注意沟通技巧，主动的改进工作作风，构建和谐医患关系。二 制定和完善我院各护理人员的岗位职责。1
3、 岗位分工要明确，认真执行岗位责任制，严格操作规程，杜绝差错事故。护士长注意协调上下级、医患及其他科室的关系，保证护理工作的有序开展，积极配合我中心“片医”责任制试点工作的正常运转，推进社区卫生服务新模式，满足社区群众的卫生服务需求。三、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，明确分工，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划,规范护理队伍建设，提高护理队伍素质。1在全中心进行业务技术定期培训，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握常规护理技术及难度大的新技术等方面的护理技术，个别成绩突出者起示范及骨干带头作用。坚持每月或一季度在院内举办护理知识，专业技术培训。鼓励在职人员自觉的学习
4、各种新的护理知识，规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。2. 护理部将在不影响正常工作的前提下，为护理人员提供多种渠道的学习机会。认真抓好继续教育学习。选派优秀护理人员到上级医院进行短期护理知识培训学习。四、护理安全是护理管理的重点。护理安全工作要长抓不懈，应做到理论与实际相结合，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。1、补充完善护理安全管理措施，定期和不定期进行安全检查工作。2、加强抢救用物交接班制度，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好整体护理程序的环节监控， （1）时间的环节监控：节假日、双休日
5、、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护士长进行不定时查房。（2）护理操作的环节监控：静脉输液过程、各种过敏试验等，虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。（3） 强化安全意识教育，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。五 规范护理文书的书写。定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不存档。六 深化亲情服务，提高服务质量。1提高社区护理工作中的礼仪，在培养护士礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，独立的从事家庭访视的工作能力。培养护士树立良好的职业形象。2 掌握不同群体的生活方式、工作环境、文化背景，以便及时发现他们所存在的健康问题，继而制定出相应的解决方案。 七 护理各项指标完成目标。在XX年里，我们争取在基础合格率、住院患者满意率、急救物品完好率、常规器械消毒合格率、护理文书合格率均达100%。我们相信，只要我们齐心协力，不断摸索，会创造出好的业绩 第 4 页 共 4 页
