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1、某市建设规范化管理的计划生育服务站 某市计生局在加强乡（村）服务所（室）建设的同时，按“四优一满意”的要求，建设管理规范化、技术服务一流的市级服务站，充分发挥其“龙头”作用，取得了明显成效。具体工作中，主要抓好以下措施的落实。 整合服务资源 针对市服务站周边城区的三个街道办事处计生服务所技术力量薄弱，业务开展和基础设施重复建设，资源配置浪费等问题，市计生局从改革计生服务体制入手，协调这三个街道办事处将服务所的服务项目、科室布局、人员配备和器械装备与市计生服务站实行资源整合，建立“优势互补、资源共享、服务侧重、良性互动”的技术服务新体制。通过整合，使服务资源得到合理配置，人、财、物力大大节约；既
2、方便了城区街道周边育龄群众就近享受服务，又充分发挥整合后的技术力量和资源优势拓展服务功能。市服务站原来年均“四术”量仅占全市“四术”总量，整合后提高到，达到了经济和社会效益的“双赢”。 创新用人机制 市计生局认真抓好服务站人事制度改革，树立竞争意识，从站长到科室技术人员，全面推行聘用制，通过公开演讲、公正测评、无记名投票方式，公推公选站长、副站长，聘期年。各科室技术人员由站长聘任，年终开展综合考评。同时，在分配制度上，取消过去奖金和津贴“大锅饭”，实行报酬与工效挂钩，有效地调动了广大技术服务人员的工作积极性。 强化技术培训 为提高工作效率和服务水平，市服务站采取集中培训与经常培训相结合，送出去
3、与请进来相结合等多种形式，开展培训工作。先后选送名技术骨干分别到省妇幼保健院和省内外医院进修，并在站内坚持每周一、四晚上为业务学习时间，聘请专家授课，定期开展岗位练兵、大比武和专业技能考试，大大提高了技术服务人员的业务素质与综合服务能力。目前，全站有人取得了执业医师资格证书，人取得执业护士资格证书。 优化技术装备 建立起市服务站与乡镇街道服务所内部局域网，实现了站对所微机联网，建立了生殖健康信息库。同时，加大投入，引进无痛人流设备，新型妇科检测设备，数码电子阴道镜，凸陈超及微波仪、激光仪、乳腺仪等先进医疗器械，进一步完善了技术设备与装备。并且推广吉妮环，爱母环等新型，使用叶酸、多种维生素、福施
4、福等营养素，预防胎儿神经管畸形，增强了服务功能，满足了育龄群众多元化需求。 严格质量管理 成立服务质量管理监督小组，制定医疗护理差错事故的安全防范措施，对住站病人实行小时专人负责值班观察。坚持早会制度，每天做好病房、病历和医疗器械、药品交接班工作，健全各种医疗档案，文书，定期开展抽查。落实节育手术同意签字制度，术后随访制度，进一步规范了技术服务行为，促进了服务质量的进一步提高。全站术后并发症发生率均低于，有名主治医师获得了国家人口计生委、卫生部颁发的“全国万例手术无事故先进个人”荣誉证书。 创建满意窗口 从开展行风评议活动入手，以群众满意为目标，强化行风建设，推行服务承诺制和首问责任制，并在市服务站设立岗位监督台，意见箱和热线电话，技术服务人员挂牌服务，广泛接受社会监督。同时，对全站干部、职工中进行宗旨和医风医德教育，开展“假如我是育龄人群”讨论，并在日常服务中，推行文明礼貌用语，对育龄群众热情接待，提供优质、快捷、高效服务，使育龄群众切切实实享受到优质服务给他们带来的温馨服务。这几年，在行风评议问卷调查中，群众对市服务站满意率均达以上，连续五届被评为宁德市“精神文明建设先进单位”；先后获得全省“十佳计生服务站”和全国计生系统先进单位荣誉称号，年晋升为省一级站。1 第 4 页 共 4 页
