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1、弘扬感恩精神 深化和谐邮政建设 感恩文化是源远流长的中华民族文化中的精髓，凝聚着爱、责任、奉献等意义，不仅具有强大的精神影响力和行为塑造力，更是推动一切事物和谐化的力量。在深入推进和谐邮政建设中，以弘扬感恩精神和深化感恩行为教育，塑造邮政企业员工感恩意识和感恩行为，对共同建设和谐邮政和和谐社会具有积极的深远影响和重要意义。 一、 感恩精神对和谐邮政建设的积极意义 感恩文化具有巨大的精神影响力和行为建设力量，在中国传统文化中感恩文化以仁爱、仁义、忠孝、兼爱、礼、善等思想作用于人们的思想意识，形成了人们谋求人与自然、社会的和谐统一追求，进而成为人们遵守社会伦理道德以及对法制规范的行为力量。 作为公
2、用服务企业，邮政在社会建设中通过各种服务发挥着普遍且深入的影响，邮政员工的一举一动都体现着服务品质。面对社会上各行各业用邮服务，优秀的服务品质不仅仅体现在语言的规范和仪表仪态的统一，而是发自员工内心的真挚情感。在企业里弘扬并形成感恩的文化，熏陶员工对自己的服务意义的理解并深切感恩，可以激发员工内心深切的情感，进而形成行为指导力。因此发扬感恩文化中各种积极因素作用，培育员工的感恩意识，促进员工的认识转变和行为改进，激发员工以辨证的眼光和积极的观念来审视发生的一切事情，用自己的实际行动积极寻求矛盾或冲突的和谐点，努力实现一切事情向和谐的转化。这种力量是和谐邮政建设的需要，更是推动和谐社会建设不可或
3、缺的行为力量，具有长期的积极意义。 二、 和谐邮政建设中的感恩文化构成 1、 共同愿景：在改革中邮政经历了分营、扭亏、政企分开，在逐步走向市场中完成了自身的蜕变，在此过程中，如何实现邮政企业健康持久发展，“社会主义和谐社会”建设给我们指出了核心方向。在继续担当党和国家交付的公用服务工作，以及积极参与激烈的市场竞争的同时，努力深化和谐邮政建设，用企业的优质服务为推进“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”做出贡献。这是和谐邮政建设以及每个邮政人应该树立和拥有的共同愿景，也是企业感恩文化建设重要思想。 2、 强烈的使命感：和谐邮政建设的关键是员工不仅是拥有共同愿
4、景，更需要为实现这一愿望而努力的员工行为，体现为爱岗敬业和忠于职责，对企业以及社会有深刻的感恩心，有强烈的企业使命感和责任心。在员工行为上，体现为服务中追求自身文明与社会文明的和谐、个人优质服务和企业公共形象的和谐、竞争和协作的和谐，并愿意为达到和谐不断进行自身服务行为规范和自我奉献。 3、 积极的心态：随着邮政业务的不断拓展，在服务中邮政员工必然会面临更多的市场竞争和各种冲突，只有拥有积极的心态并积极面对经营中出现的一切情况，才会使感恩文化得到落实。因此，在企业内部，针对企业发展的共同目标，需要形成所有人员都发挥自己的才智、各司其职、各尽其能、各就其位，各种思路和措施相互激荡，努力形成企业内
5、部良好的配合机制，激发企业发展动力的积极氛围。对于观点的冲突、意见的不和、行为的矛盾，可统一在实现共同目标上以及各种工作行为的和谐上。而对外部的企业间竞争和协作，遵守商业规则和法律规范，致力于长期的互惠互利，通过积极的具体行为，使合作统一到共同获取最大收益的和谐点上。 4、 长期的精神文化导向：感恩精神不是一朝一夕形成的，而是长期文化熏陶和行为影响的结果。当企业形成对民主法治的遵守，对公平正义、诚信友爱、感恩回报精神文化的推崇，形成追求和谐、追求奉献的文化风尚，必然会激发企业员工热爱企业、力争上游、勇于创新的活力，深化员工对互爱与互助认识，推动邮政员工团结协作。而对外将建立起一个优秀企业良好的
6、整体形象和卓越的服务品质，为企业争取更多的市场和良性发展空间。这恰恰是邮政企业在商业环境里实现长足发展的基本要求和根本目的，也是一个优秀企业具备长远生存力的基础。 5、 感恩建设行为化：感恩文化只有从精神层面过渡到行为上才有积极意义，因此推进企业深化精神文化和行为的共同塑造，在精神上激发企业员工的共同使命感，形成和谐观念，养成追求和谐的思想意识。在行为上，倡导邮政员工感恩行为化，通过训练和各种形式的探讨会、展览会、标兵学习会等形式，对邮政各项业务中员工进行感恩行为的潜移默化。将感恩精神融化到员工具体的规范的服务语言和具体的服务行为中，用实际服务行动发扬和传播和谐社会精神文明，如友好、协作、互助
7、、爱国精神等，体现社会精神文明和良好的社会风尚，从实质意义上推动企业发展与企业建设的和谐、文化与文明的和谐、公共形象和优质服务的和谐、竞争和协作的和谐。 三、 弘扬感恩精神，深化企业感恩文化 企业感恩文化的形成需要渐进和持续，将感恩教育纳入邮政企业核心文化建设中，弘扬感恩精神中的大爱、博爱思想，并贯彻到企业员工的价值观和行为标准中。使邮政员工成为充满感恩意识的人，必然会产生对自己、对他人、对社会、对企业、对国家强烈的责任感，激发自己的主人翁意识，进而以实际的行为成为传播文明的典范并影响到其他人。而一个懂得感恩的企业必然会用自己的企业行为给予社会爱的回报，形成和谐企业和和谐社会的推进力量。第 5 页 共 5 页
