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1、市公安局开展“优质服务党员示范岗”创建活动情况汇报市公安局出入境管理处共有民警15人，其中14人是党员。今年以来，处党支部紧密联系自身工作特点，创新工作措施，扎实开展“优质服务党员示范岗”创建活动，有效地促进了业务工作的完成。上半年，共办理居民出国境44277人次，工作量与去年同比上升 %，查处涉外案事件8起，遣送非法入境3人。一、坚持教育为先，不断增强党员民警创先争优的意识。处党支部根据上级要求和党员民警的思想实际，坚持不懈地对党员民警进行“优质服务党员示范岗”活动重要意义的宣传教育，不断强化党员民警创先争优的意识。活动开始时，他们针对一些党员民警存在的搞不搞“优质服务党员示范岗”活动都是一
2、样干工作的思想，组织党员民警认真学习党章和上级党委关于开展“五比五看一争当”党建主题活动的意见、加强机关效能建设等规定要求，及时把党员民警的思想认识引导到正确的轨道上来。活动开展起来后，他们又针对少数党员民警信心不足、热情不高、有“打退堂鼓”的思想流露，利用周工作例会、月党小组会、季党课、半年组织生活会，反复开展“优质服务党员示范岗活动的目的是什么”、“我该怎么办”的讨论，通过不间断的教育灌输，从而统一了大家的思想，增强了党员民警自觉投身创建活动并积极创先争优的意识。二、创设有效载体，不断丰富党员民警创先争优的舞台。为增强活动的吸引力，处党支部认真研究开展“优质服务党员示范岗”活动的目标、内容
3、和方法步骤，并把开展活动与加强机关效能建设结合起来，把活动内容与日常出入境业务工作结合起来，把活动标准与全员岗位要求结合起来，设计了三种活动载体：一是开展竞赛活动。赛干劲，看谁完成的工作量大，谁的吃苦性强；赛作风，看谁服务发展、服务群众、服务民生的思想树得牢，谁的服务态度好；赛能力，看谁对本职岗位业务内容熟练程度高，谁的差错率小；赛纪律，看谁执行业务工作规定最到位，谁的遵守意识强。二是开展“每月一星”评比活动。每月对全体党员民警的服务态度、办事效率、遵守纪律、完成任务、警容风纪、群众满意率等要素进行综合积分排名，排名第一的党员民警被评为当月的“优质服务党员示范岗”活动之星。今年以来，已经有6名
4、党员民警榜上有名，大大激发了党员民警为民优质服务的积极性。三是开展创新创优活动。活动以来，他们不断推陈出新，硬化办公场所，优化办事程序，购买自助照像设备，协调中国银行到办证大厅现场收费，实行预约服务、延时服务、限时服务，设立“一号窗口”，“特事特办”、“急事急办”，并在互联网上建立出入境便民服务网站，为群众提供各类出入境业务知识和咨询解答，提供申请表格下载服务，努力把工作做好，把服务做优，把效率做高。三、采取得力措施，不断谋求党员民警创先争优的实效。为了使“优质服务党员示范岗”创建活动能够不断深入下去，推动工作，取得实效，他们采取了三项具体措施：一是实施“素质提升工程”，为开展优质服务奠定坚实
5、的能力基础。今年以来，他们以创建学习型党组织为抓手，在全处党员民警中大兴学习之风，班子成员和主要业务骨干先后就涉外基础常识、境外人员办理签证签注、涉外事件查处、中国公民办理出入境证件等专题，举办了8次业务知识讲座，组织党员民警对受理公民因私出境工作制度、办理外国人居留许可工作制度、涉外事（案）件处置工作制度、登记备案工作制度等13项出入境管理工作制度逐项学习，使每一名党员民警成为本职岗位的行家里手。二是实施“监督管理工程”，为开展优质服务提供科学的评价体系。为了使“优质服务党员示范岗”创建活动更加公开、公平、公正，他们借鉴服务行业的成功经验，于今年5月开通了“出入境窗口评价服务系统”。对每次党
6、员民警的工作设定“满意”、“基本满意”和“不满意”三个档次，由办事群众直接评价，既实现了动态实时对党员民警服务的监督，为开展活动提供了真实的“第一手资料”，又有利于有的放矢地解决党员民警在服务上存在的各种问题，不断提升党员民警的服务质量和效率。三是实施“典型示范工程”，为开展优质服务增添内在的动力。按照“从严治警，赏罚分明，鼓励先进，弘扬正气”的原则，他们注重健全激励机制，坚持把奖励作为鼓励全体党员民警开展“优质服务党员示范岗”活动的一个重要手段。处党支部明确提出，对“每月一星”评比活动优胜的党员民警，支部为其开表彰会、上处里荣誉榜，作为评选优秀共产党员、人民满意民警和优秀公务员的重要依据，同时，还利用市局公安信息网大力宣扬开展“优质服务党员示范岗”活动涌现出来的先进典型，从而激发了全处党员民警开展活动的热情，也赢得了人民群众的广泛赞誉。活动开展以来，处里共收到社会各界表扬信10余封，没有一起有效投诉，取得了良好的社会效果。第 4 页 共 4 页
