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1、市人口计生委人口和计划生育信访工作总结一、形势分析XX年，我市计受理来信来访3196 件次，比去年增加了636 件次，其中，受理来信477件次，来访（含个人访、群体访、电话访、电子访）2719 件次，和去年同期相比，来信减少了 64件次，来访增加了700件次；受理举报类信访951件次，占信访总量的 %，其比例较去年同期略有上升，和其它类别信访量相比，其比例仍然偏高；受理求决类信访976件次，占信访总量的 ；申诉、咨询、意见建议加其它类信访1269件次，分别占信访总量的 %、 %、 %、 %。以上分析表明，目前，我市计划生育信访总量仍处在居高不下的势头，如不尽快采取措施，让过高的信访量降下来，势
2、必会影响我市计划生育工作的正常开展。对此我们一定要保持清醒的认识。二、基本做法 1、继续认真学习、宣传、贯彻落实信访条例和安徽省信访条例。一是各级计生部门把贯彻信访条例作为信访工作责任制的重要内容，逐步完善各种机制和制度，把信访工作绩效纳入公务员量化考核体系；二是改进方法，化解矛盾。为适应信访条例的规定，各级计生部门及时改进了工作方法，实行了“三结合”，即把计生信访工作和解决育龄群众实际问题相结合，全心全意为育龄群众排忧解难；注重把做好信访工作和解决育龄群众思想问题相结合，加强对育龄群众的思想教育工作，化解矛盾；把处理信访问题和拓展解决问题的渠道相结合，教育和引导育龄群众通过复议和诉讼等多种渠
3、道解决问题；三是关口前移，加强排查。各级计生部门均建立了不稳定因素定期排查通报制度，分析讨论了信访工作形势，汇总梳理计生信访方面存在突出问题，把不稳定因素进行分类，明确分工，积极采取措施把工作做在事发之前，把问题解决在基层。 2.加强领导，强化责任。一是明确责任分工，委主任亲自抓信访工作，分管领导具体抓信访工作。各科室均有抓好信访工作的责任，按照各自的分工各司其职，各负其责，各把关口。二是除确定专人具体承办日常的信访工作外，还实行了领导接待日制度，确定每周二有一名领导亲自接待来人来访，对群众来信、来访、来电反映的问题，能解决的限时处理，一时解决不了的问题，做好耐心细致的宣传解释工作，取得群众的
4、理解、信任和支持，不激化矛盾。三是对上级部门批转的信访件，及时做好调查处理工作，当好领导的参谋。截止目前没有因计生问题出现一例集体访事件。 为了进一步明确计划生育信访工作领导责任，多年来，各县区一直将计生信访工作纳入计划生育年度目标考核，增强了各级计生委（办）做好计划生育工作的责任心。市、县、乡各级均成立了计生信访工作领导组，确定专人负责信访日常业务工作。对一般咨询、建议类的信访实行“首问责任制”，并实行按时督查报结的制度，确保做到来信来访件件有回音，事事有结果。对逾期未结信访件实行按件扣分；对重大信访案件由各级计生委领导亲自调查处理，如原金寨县古碑镇教师袁大福因超生二孩被开除公职不服，多年来
5、，本人不断给各级机关和领导写信，反复上访，要求重新处理，08年上半年，袁大福又向市长热线再提旧案，陪同接待的委副主任崔树贵同志将袁大福请到本委办公室，以法律为准绳，以其超生事实为依据，在相互平等的基础上，用连续长达数小时的时间，对其循循善诱，与其说理，做其耐心细致的思想政治工作，终使袁大福心服口服，目前，袁大福已经停访息诉。3.采取有效措施，积极发挥基层自行办结信访的能力。认真处理每一封来信，热情接待每一位来访者，是我们做好信访工作的保证，我们始终把信访工作作为了解计生工作情况的窗口，通过信访反映的问题为计划生育工作决策提供依据。由于近年来信访工作机制的逐步健全，基层计生部门处理信访问题的认识和重视程度不断提高，故基层化解来信来访的能力也增强了，大大减少了重复来信和群众的越级上访。对重要信访，特别是反映干部职工的计生违纪问题，按干部管理权限认真查处，问题一旦相实，即从严从快顶格处理，做到了快查快报。第 3 页 共 3 页
