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1、县行政服务中心创建巾帼文明岗总结报告 XX县行政服务中心于XX年X月X日揭牌运行，是XX县政府直属事业管理机构。办公地点设在县城XX大楼二楼。有39个单位入驻中心设立服务窗口，负责293项行政审批许可、证照办理和行政事业性收费工作。中心现有职工人员43人（其中男职工15人，女职工28人），管理人员6人。中心成立以来，在县委政府的坚强领导和全县各级各部门的大力支持配合下，紧紧围绕县委、县政府的总体工作部署，以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，坚持做到程序公开透明，服务廉洁规范，审批优质高效，收费依法有据，服务水平得到了全面提升。先后被县委、县政府表彰为“优质行政服务窗口单位”，“县级最佳文明
2、单位”、“最佳爱国卫生先进单位”等，被团县委授予“青年文明号”、县妇联授予“巾帼文明示范岗”，县总工会授予“模范职工之家”单位，XX年元月被市妇联授予市级“巾帼文明示范岗”称号。一、领导重视，创建活动目标明确在创建巾帼文明示范岗活动中，中心专门成立了 “巾帼文明示范岗”工作领导小组，由中心主任向雁宾同志任组长，徐代琼同志为副组长，具体工作由徐代琼同志负责。中心领导班子高度重视“巾帼文明示范岗”工作，经常通过政治业务学习会议，对全体工作人员进行市级“巾帼文明示范岗”创建工作的宣传动员，让全体工作人员人人知晓、人人参与，全体工作人员的思想和行动统一到市级“巾帼文明示范岗”创建工作中，促使全体工作人
3、员养成自觉积极搞好此项工作的良好风气。二、措施有力，创建活动扎实开展强化干部职工学习教育，提升服务理念。在开展创建活动中，中心结合县里开展的主题教育活动，开展形式多样、内容丰富的学习教育活动，不断提高中心全体干部职工的素质，提升服务理念。采取“请进来”的形式，拓宽干部职工学习教育的内容，多次邀请原党校校长、高级讲师谭绍西同志到中心讲党课、宣讲十七大精神。采取“走出去”的形式，深化党员干部学习教育的内涵。组织干部职工到海棠公园烈士陵园缅怀先烈。采取集中学习的形式，加强干部职工学习理论业务和廉政教育。每月一次组织干部职工学习上级政策文件精神，组织新进“中心”人员的业务培训，组织干部职工收看反腐败倡
4、廉警示教育片。通过学习，党员干部牢固树立了正确的世界观、人生观和价值观，政策业务水平不断提高，进一步提升了服务理念。开展创先争优活动，提高服务质量。在创建活动中，中心开展以“便民、高效、廉洁、规范”为主题的“创先争优”活动，全面提升干部职工的精神面貌。并结合县里开展的“解放思想、扩大开放、科学发展大讨论活动，中心在全体工作人员中开展了以“找差距、出实招、提效能”为内容的“创新创优比学赶、转变作风提效能”主题教育活动。各窗口工作人员通过查找自身在业务水平、服务态度、办事效率、工作质量等方面存在的问题，进一步提出了改进措施。通过开展创先争优活动，进一步增强中心的凝聚力、战斗力，增强广大干部职工服务
5、群众的能力和水平。健全完善相关制度，规范服务行为。作为窗口行业，中心从健全管理制度和机制入手，规范窗口工作人员行为。中心已制订行政服务中心管理的若干规定、行政服务项目管理办法、工作规范等几十个制度，确保“中心”各项工作有序展开。中心在媒体上向社会公开承诺执行相关制度，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制，以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制来明确服务要求，以公示制来推行政务公开，逐步形成以制度管人，靠制度管事的运行机制。围绕服务中心工作，发挥服务效益。按照县委、县政府综合整治发展环境的要求，围绕县委政府中心工作，坚持“应进则进、能简则简、能快则快、能优则优”的原则，积极推进“
6、中心”服务能力建设，对全县的招商引资项目和重点投资项目，按照“急事急办、特事特办”的原则，采取协调会、先办手续后补资料等各种有效措施，发挥最大的服务效益。三、效果明显，创建工作与中心工作协调发展中心创建市级“巾帼文明示范岗”工作，按照年初制定的工作计划，以开展创先争优活动为载体，以健全完善规章制度为保障，以围绕服务中心工作为目标，通过全体工作人员的齐心协力，做到了思想道德好、工作作风好、任务完成好、环境卫生好。真正把“中心”建设成为县委县政府为民服务的主渠道，提高执政能力的主抓手，深化效能建设的主窗口，树立了“公开、高效、规范、廉洁”的为民服务新形象，深受广大干部群众的好评。第 4 页 共 4 页
