《xx支行营业部主任三八妇女节发言稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xx支行营业部主任三八妇女节发言稿（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XX支行营业部主任三八妇女节发言稿大家晚上好！神州盛世春意浓，生机盎然万象新。在这阳春三月的美好时节，今天晚上，我们全体员工相聚在这里，为加入XX银行而感到自豪，同时站在新的起点上，又感到新的压力。我是XX支行一名普通的营业部主任，我和营业部八名女员工，身处银行工作的第一线，我们的一言一行都代表着银行的形象，所以客户的满意始终是我们的追求。在具体的服务工作中，我和大家一起严格执行文明规范服务，统一着装、统一发饰，礼貌待客，实行“亲情化服务”。每当客户走进营业厅，总能听到我们热情询问的声音，对客户提出的要求:能解决的，我们立即为其办好；不能解决的，总要多方咨询，直到为客户找到解决问题的办法。我们
2、真正把客户当作自己的亲戚朋友，力争让每一位客户高兴而来，满意而归。服务质量是客户选择银行的第一要素，为提高服务质量，支行专门请身边的“服务明星”XX同志为大家做了“规范服务示范讲座”，张娟一直在一线柜台工作，摸索出了一套服务技巧，即客来迎声到位，在为客户办理业务的同时，不忘与客户交流，用甜美的微笑、春风般的话语温暖顾客，留住客户。支行还通过明查暗访、点评服务录像，评选“服务明星”等活动抓好员工的规范服务工作，营造“学、赶、超”的竞赛氛围。在这样的氛围下，XX支行形成了一个积极向上，勤奋敬业的服务团体。去年支行在申报省“银行业文明规范服务示范单位”活动中推出了一批创新服务项目，使服务上了一个新台
3、阶。1、绿色通道：为方便客户设立了大堂经理，主动为客户提供服务向导，缩短了柜台服务时间，拉近了客户与员工的距离。2、便民措施：我们在营业厅设立了便民箱、医药箱、雨伞架，从细微之处体现人性化服务。为了靠服务赢得客户，又不偏离规章制度，支行大力倡导“敬业、创业、奉献、团队”精神，优化管理。支行营业部严格执行星期四例会制度，每周四中午组织员工学习业务知识，服务技巧，反洗钱反假币文件，同时针对工作的薄弱环节商讨解决办法。为提高服务技能，更好地为客户提供快捷准确的服务，支行定期组织大家进行练功和测试，作为主管，我把平时积累的点钞、输入凭证的一些经验毫无保留地介绍给大家，带领大家一起苦练基本功。通过这些活动，在市行举行的技能比武中，我获得了个人全能第一、支行获得团体第一的好成绩。我深深知道每项工作的顺利进行，都离不开同事们的团结与协作，离不开领导们的鼓励与点拨以及市行各职能部门的悉心指导，在这里我要向大家表示真诚的感谢！过去的XXX银行，从几近白手起家，到位居全国城市商业银行中竞争力最前列，都已定格在XX年。三月的大地，春和景明，春风正孕育着一片新绿，一年之际在于春，春天是播种的季节，让我们积极行动起来，在各级领导的带领下，播下自己的青春、智慧和力量，不断开拓，与时俱进，再创佳绩!谢谢大家！ 本篇范文标题是： 第 3 页 共 3 页
