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1、XX年银行工会工作会议上讲话提纲本次会议，主要传达省行3月25日召开的全省工会工作会议精神，安排我行全年的工会工作。下面，我就今年工会工作的几个主要方面谈几点意见。一、员工业务技能培训和测试工作今年，是总行业务技术能手测评年。受全省IT蓝图9月上线的影响，省行要求，这项工作要在7月底前全部完成。近期，省行将对我行下达一级能手达标计划和各等级业务技能晋级指标。分行工会要结合各支行、各部门上年技能指标的完成情况，及时将省行下达的指标分解下去，并督促各单位抓紧组织参测员工进行培训，确保完成省行核定的工作任务。因IT蓝图培训占用分行电教室，今年的员工技能培训，分行不再集中组织。距总行测评还有3个多月的
2、时间，请各单位及早组织所属员工，充分利用本行条件，抓紧训练，必保完成今年的晋级达标任务。测评工作结束后，分行将对各单位的晋级指标计划完成情况排名通报，并作为分行对各单位绩效考核的依据之一。二、文明优质服务工作刚才，分行工会传达了我行重新修订的服务工作管理办法。新办法依据总行制定的最新服务评分标准对各单位窗口员工的服务规范进行考核，重点检查各单位首问负责制的贯彻执行情况。同时，将网点整合工作和主要零售业务指标计划完成情况纳入到考核范围中来，使服务工作与业务发展工作结合起来，以服务促发展。新办法还对服务违规和服务管理工作的奖惩制度做了重点修订，从支行、部门领导，到窗口一线员工，都将受到办法的约束。
3、目的是希望我行的服务工作，能够引起全行干部员工的足够重视，真正使服务工作成为促进业务发展的一个有效的手段。三、民主管理、企业文化建设及党建团建工作省行工会会议要求，二级行的职代会年度例会必须每年召开一次。按照这一要求，年内，分行将把一些涉及全行员工切身利益的管理办法或重大举措作为议案，适时召开全行职代会，实现全员参政议政，民主管理。分行工会要做好今年职代会议案的收集、整理和准备工作，并按程序请示省行工会，以取得上级行的支持。关于企业文化建设工作。分行工会要围绕全行的中心工作，充分发挥各级共青团组织的作用，有计划地适时组织全行员工开展一些文体活动。活动内容在保留分行传统活动项目的基础上，应力求新颖、丰富，以活跃我行员工的业余文化生活。会后，工会将全年的活动安排报给我。关于党建工作。工会及各党支部要根据省行党务工作部下达的新党员的纳新计划，及早做好入党积极分子的确定和培训工作。同时，做好党员信息系统的日常维护工作。XX年4月7日第 3 页 共 3 页
