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1、年度区行政审批服务中心环保窗口工作总结及下半年计划篇一：二一年行政审批中心环保窗口工作总结二一年行政审批中心环保窗口工作总结 XX年以来，环保窗口在行政审批服务中心和环保局的正确领导下，认真落实行政许可法、建设项目环境保护管理条例、环境影响评价法，严格遵守中心各项规章制度。窗口工作人员爱岗敬业、全心全意为申办对象服务，树立了良好的政府形象。到10月30日止，在窗口办理的事项共333件，及时办结率均达到100。在工作中，窗口工作人员认真履行东川区人民政府行政审批中心制定的管理制度，为企业和市民提供高效优质的服务。 一是强化服务意识，落实两项制度。今年以来，按照中心的统一部署，环保窗口以提高办事效
2、率，规范政务管理为抓手。进一步规范了办事程序，完善了办事流程图，做到了“九公开”。 即：通过中心络和公示栏公开了审批事项、依据、条件、程序、承诺期限、收费标准以及所需提交的材料、工作人员职责、投诉举报电话等，使审批程序更加清晰、权力更加透明；同时，实行了“五项办理”制度，即：可以当时审批的即来即办；不能当场办理的向申办人做出时限承诺；需要两个以上部门联合审批的，由规定的窗口受理后在最短时间内办结；需要区政府或上级部门审批的，由受理窗口主管部门与上级部门联系并负责全程办理；对不符合条件的审批事项，书面告知申请人退办理由，并告知其申请行政复议和提起诉讼的权利。 二是认真落实中心东川区行政审批事项办
3、理程序及管理办法，规范了环境踏勘现场工作程序，联合相关部门共同踏勘现场，增加了工作的透明度，提高了办事效率，降低了办事成本。同时按照提速、提质的要求，实行了审批程序公开制，以四分之一法定时限为时限的限时办结制，审批项目定期上公开制，为企业提供了高效、快捷服务，为公众知情权提供了最及时的服务。建立了“环保绿色通道”，对重大建设项目予以跟踪服务。三是认真落实“五条纪律、四不准”。今年以来，中心人员加强了对行政许可法、环境影响评价法以及中心工作纪律的学习，加强对建设项目环境管理的理性和感性的认识，提高了工作人员的政治、业务素质，处理和解决实际问题的能力。工作人员自觉做到仪容整洁、佩证上岗，不擅离职守
4、，工作资料、用品摆放整齐，保持窗口的卫生整洁，严格遵守办公秩序积极主动、热情服务，未出现以“络不通、负责人不在、领导没签字”等借口推托搪塞办事人，对来电、来人使用文明用语，坚持上班签到，窗口未因工作量大、人员紧缺而出现过脱岗、迟到、早退现象。四是落实首问责任制。窗口认真遵守“AB岗制度”和首问责任制，未因主要负责人不在等原因，出现空岗、推托搪塞等现象。在项目的办理过程中，对建设项目经现场踏勘后，符合有关要求，申报材料齐全，当时或当天办结申请事项。对于服务对象申报材料不全而影响审批的事项，窗口工作人员一次性明确告知需补办的材料，服务对象补齐材料后当时办结。及时对当天办理或待办的资料进行处理或登记
5、。办件情况当天输入“中心”络。对于国家明令禁止和不符合国家、省、市有关政策规定的申请事项，由窗口工作人员审查申报材料，如能够当场或当日认定为不予办理的事项，当场当日，向服务对象做出明确答复并出具有关法律依据。五、明年工作计划便民服务中心是环保部门与环保服务对象之间相互沟通与交流的平台。明年，我局将继续充分利用好、发挥好这个平台，主动接受中心和群众监督，进一步增强便民服务意识，进一步提高工单的准确率、办结率、群众满意率，及时准确地把各项利民惠民政策报至中心。1、进一步加强领导，不断提高工作人员的业务素质，审批质量和服务水平；2、调整人员，充实窗口力量；3、积极、主动地为投资者提供全面、优质的环保
6、服务，为进一步改善优化投资环境和促进我区经济发展，尽本部门最大努力，力争做出更大贡献。 东川区环境保护局 二O一O年十月二十五日篇二：县行政服务中心工作总结暨工作计划*县行政服务中心20xx年度工作总结暨20xx年工作计划一年来，行政服务中心以科学发展观为指导，在县委、县政府的正确领导和窗口部门的大力支持配合下，认真落实“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路，不断完善业务运行制度，督促窗口单位业务进驻，规范办理窗口业务等方面作了大量工作，取得了一定的成绩。总结如下：一、全年工作情况（一）加强学习，不断提高干部职工综合素质。围绕“内练素质，外树形像”的要求，认真组织全体工作
7、人员开展每周一或周五学习日活动，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及江泽民文选，学习党的路线方针政策，传达党的“十七”大报告精神，贯彻落实“四项”制度、解放思想大讨论活动，结合工作实际开展业务学习，不断提高政策、理论水平，提升综合素质，强化服务意识和责任意识，转变工作作风，创新工作方式，熟练掌握项目审批程序和操作技能，切实提高工作效率。（二）加强制度建设，强化内部管理和考核。一是制定和完善管理制度。根据建设和发展的需要，制定了行政首问制等四项制度，对已有的工作制度进行了修订和完善。完善了*县行政服务中心项目管理办法等七项业务工作制度，财务管理制度等十项内部管理制度和*县行政服务中心档案保
8、管制度等，完善服务机制、强化内部管理,提供了制度保证，做到用制度管人和管事。二是以党风廉政建设提高行政效能活动为契机，进一步强化内部管理，树立窗口形象。及时成立机关作风建设及行政效能领导小组，制定下发了*县行政服务中心关于进一步加强和改进机关作风建设活动实施方案，及时召开机关作风建设动员会，查找领导班子和干部职工在思想、作风、纪律、工作等方面存在的突出问题，并针对存在问题提出了整改方案。同时严格要求工作人员上下班签到、上班佩带上岗证，每季度从服务态度、工作质量、办事效率、组织纪律、服务太度等方面对窗口工作人员进行考核打分和民主测评，综合分名列前三名的评为“红旗窗口”、“服务标兵”意识。设立意见
9、箱和投诉电话，广泛接受社会和群众的监督。（三）开展“满意服务在中心”活动，着力构建“阳光政务中心，”让客商“安心”创业。通过深入开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动，思想得到大解放，强化全体干部职工的责任感和服务意识，扎实开展好“满意服务在中心”活动，要求全体工作人员努力做到“六做到、六杜绝”。即一要做到服务主动热情，杜绝冷若冰霜；二要做到告之清晰明白，杜绝模棱两可；三要做到办件准确高效，杜绝拖拉延误；四要做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要；五要做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众；六要做到承诺言而有信，杜绝言毕无果。使各项行政审批服务更加公开、透明、讲求实效，运作规范，让客商在
10、*“安心”创业。 （四）规范办理窗口业务，提高办事效率。大力实施规范化管理，对进驻的项目严格执行“六公开一承诺”制度，做到法律法规依据充分，申报材料规范，收费合理，进一步简化办事程序，缩短承诺办理时限，从而提高办事效率，方便企业和群众办事。据统计，截止10月30日，中心共为企业、群众办理各类行政审批事项2980件，咨询943人（次）。（五）积极争取资金，抓好内部设施建设，确保正常运转。从每月支出的水（电）费、电话费、络费、正常公务用车及办公耗材等费用实际情况看，县财政局核拔给中心的10万元公务经费远不能满足正常运转需要，为确保正常运转，中心领导积极向县委、县政府领导和有关部门领导做好请示汇报工
11、作，反映困难，争取得到支持。通过多渠道争取资金，进一步完善中心服务大厅平台建设、购置急需的办公桌椅、开通电脑络等，保证了中心各项工作的高效运转。二、存在的主要问题（一）少数窗口单位责任制落实不到位，分管领导对窗口工作不能给予高度重视。县委、县政府领导一再强调：“窗口单位主要领导要努力强化第一责任人意识，发挥第一责任人作用，集中力量抓关键，身体力行抓落实，切实增强工作的主动性，及时解决突出矛盾和问题，确保中心的各项规定落到实处”。为此，中心制定了局长接访日制度，要求部门主要领导或分管领导每月至少到窗口1次，现场解决窗口工作中存在的突出问题，做到有人管事、管得了事、管得好事，但事实证明，少数窗口单
12、位的领导责任制尚不明确，对窗口工作缺乏必要的重视。（二）少数窗口单位未能做到行政审批项目应进俱进，对项目进中心采取消极应付态度，已进的单位有的向窗口授权不到位，致使窗口工作人员不能正常开展行政审批业务。篇三：行政服务中心XX年上半年度工作总结和下半年规划XX年上半年工作总结和下半年工作计划张家港市行政服务中心（XX年7月9日）今年以来，中心紧紧围绕“加大有效投入、推进城乡一体、增创特色亮点”三条主线，结合全市“绩效比拼年”、“学赶大杨舍、激发新动力、争当排头兵”等活动，瞄准“省内领先、全国一流”目标，全力打造“三百六十五，天天好服务”的“行政服务365”特色服务品牌，加快推进行政服务转型升级。
13、1-6月，中心共办理各类服务事项 76515件（其中联办事项2061件），日均办理629件，承诺件按期办结率100%，群众满意率达%；分中心共办理各类服务事项514411件；招投标中心完成工程招标和政府采购项目521个，交易金额亿元，比预算价（标底价）亿元，节减亿元，节减率为%。上半年，中心围绕“四个突出”，重点推进“四大工程”。一、 突出“快”字，推进“333”提速提质工程围绕全市“加大有效投入”主线，以高效服务带动高效投入，全面实施“333”提速提质工程，协调、指导、督促各进驻单位共建“效率中心”。3个工作日完成企业注册登记。通过完善上远程名称预核准、调优配强窗口工作人员等举措，实现3个工
14、作日完成企业注册登记。1-6月共办理企业注册登记1609家，平均办结时限为个工作日。3周完成权限内“绿色通道”基本建设项目行政审批。将高端人才项目、新兴产业项目等纳入“绿色通道”范围，进一步拓宽和完善行政审批“绿色通道”，全力推行陪（代）办服务。上半年项目办结的平均时限为个工作日。3小时完成工业类建设项目竣工联合现场验收。出台关于对工业类建设项目实行竣工联合验收的意见，进一步理顺验收工作流程，中心牵头住建、规划、消防、气象等部门有序开展竣工联合验收工作。1-6月完成竣工联合验收项目35只，现场验收均在2小时内完成，一次验收通过率达90%以上。二、突出“简”字，推进流程再造工程优化调整功能布局，
15、优化重组审批资源，优化配置信息化设备。全力推进行政审批信息平台升级改造。全面梳理中心进驻项目，简化申报资料，减少流转环节，建立全市统一的行政审批服务平台，彻底改变原审批软件信息封闭、资源不能共享的缺陷，逐步实现资料电子化、程序标准化、审批络化、监管远程化。6月已制定改造方案，落实资金，完成招标工作，目前正进行系统开发。10月新系统试运行。加快推进“串联”审批向“并联”审批转变。推进一个项目涉及多个部门的联合会办工作，不断扩大联合审批范围。在原有9类联合办理事项的基础上，增加了“一照两证”（工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证）、道路运输户营业执照（道路运输经营许可证和工商营业执照）、工业类
16、建设项目竣工联合验收等3类联合会办事项。目前，联合办理事项达12类。1-6月，共办理“一照两证”项目 1458只，办理道路运输户营业执照项目1215只。“办照告知”工作有序开展。继续推行部分新设立企业工商注册登记由环保前置审批改后续管理的“办照告知”制。1-6月工商窗口共抄告环保窗口项目1644只。三、 突出“便”字，推进服务延伸工程以“三服务、三满意”为工作目标，实施“三下”服务工程，真正让企业、群众共享家门口的便捷服务。审批权限下放。6月初已实现交通运输窗口“两证”(道路运输经营许可证、道路运输证)审验在各区（镇）交管所属地办理。服务络下延。推进经济开发区、冶金工业园及强镇扩权试点镇（凤凰镇）一般企业注册登记，由企业所在地工商分局办理。目前正进行前期
