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1、XX年房地产局政务公开工作总结为贯彻落实科学发展观，优化政务环境，建立方便群众的服务机制、简便快速的办事机制和公开透明、过错问责的约束机制，进一步提高工作透明度，加强社会主义民主法制和党风廉政建设，根据市政府办公室关于开展XX年度政务公开考评工作的通知(淮府办XX58号)要求，现将我局政务公开工作情况总结如下。一、组织机构健全我局历来高度重视政务公开工作，全面加强领导、组织和监督力度，将政务公开作为年度重点工作之一，作为廉政建设、效能建设的重要内容进行部署，并纳入年度目标任务和考核范围，与年度目标、效能建设、政风行风等同步安排部署、同步督促检查、同步检查评比，上下联动，整体推进。一是成立并及时
2、调整充实了由一把手负总责的政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责日常监督检查工作。二是领导小组定期召开政务公开工作专题会，研究制定政务公开年度工作计划和工作要点，落实工作措施，解决实际问题，并按照“各司其职、通力合作”的方针，对具体工作任务予以分工。三是为使政务公开工作有章可循，有序进行，我局先后制定了关于全面实施行政许可法加强行政管理工作的决定、行业职业道德准则、局长办公会审批例会制度、关于进一步做好行业党风、政风、行风建设的意见、关于加强行风监督工作的实施意见等一系列规章制度，使政务公开工作逐步走上规范化、制度化的轨道二、公开形式多样我们以让老百姓看得见、摸得着、听得懂、办得顺
3、为原则，采取多种形式加大政务公开力度，实行阳光行政，优化服务、规范管理。(一)深入群众，推进政务公开活动走进基层。结合政务公开“信息化平台提升年”和集中宣传活动，我局积极组织机关及下属单位职工多次走上街头巷尾，如今年活动，进行房地产法律法规宣传，接受政策咨询和现场投诉，收集意见和建议，取得了良好的效果。通过制作展板、悬挂条幅、现场咨询、散发传单等形式，结合单位实际、围绕工作重点，向广大群众宣传行政审批、产权登记、住房保障、物业管理等方面相关信息，得到了群众的一致好评，扩大了宣传成果。(二)不断推进行政权力运行透明化。按照上级要求，我局认真编制、绘制了行政职权目录和行政权力运行流程图，并及时通过
4、政府信息公开系统向社会发布。同时，积极加强电子政务，探索推进行政权力网上运行及电子监察系统建设的新路径。(三)不断规范、完善、创新我局政务窗口一站式服务体系。目前，我局的各项行政许可和行政收费项目全部进入市政务中心办理，公开房地产行政审批项目、审批时限、审批要件和收费依据、标准，实行一个“窗口”对外，一站式服务。在具体审批过程中，实行首问负责制，做到受理、现场勘察、初审即时办理一步到位。我们还通过告示栏、告知单、服务指南等方式公开项目名称、设立依据、申报条件、申报材料目录、办理程序、承诺时限、收费标准等内容，进一步推进窗口标准化建设，拓展服务领域。(四)进一步加强办事公开工作。我局认真贯彻落实
5、省市各级文件要求，将办事公开制度推进到局属有关事业单位，在行业系统内开展政务公开、办事公开示范点创建活动，明确重点领域、重点行业范围。同时，严格规范各项招投标、政府采购和产权交易等行为，推进单位财务、干部任用、考核奖惩等内部事务的公开。(五)认真抓好政府信息的公开工作，切实增加行政活动的透明度，加强对依法行使职权的监督。一是加大政府信息公开力度，对XX年办理的各类公文和工作信息及时在政府公开平台上公开;二是加强上网信息保密审查，实行科室初审、分管领导审核、信息办领导审签后由办公室指定专人在政府信息公开平台发布，做到了“涉密信息不上网，上网信息不涉密”，至今未发生一起涉密信息违规上网公开事件;三
6、是努力规范工作流程，进一步梳理机关各科室及局属单位所掌握的政务信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运行。1、向社会公开认真及时规范编制和更新我局政府信息主动公开目录和指南，按要求、按时在政府网站公布，明确主动公开工作程序。同时坚持实事求是的原则，凡是需要群众知道的，涉及群众切身利益的，都纳入公开范围，实行实实在在的公开。充分利用政府信息公开系统、门户网站等，依法主动向社会公开我局行政工作情况，我局发布的与群众利益关系密切的规范性文件、政策及措施，机构设置、职责权限及办事指南、行政审批等情况，以及法律、法规、规章规定需要公开的其他政务信息，保证群众知情权，方便群
7、众办事。重点做好住房保障、建设工程领域等方面政府信息发布工作。同时建立了政府信息公开工作制度、政府信息公开虚假或者不完整信息澄清制度、政府信息公开发布协调制度和政府信息公开保密审查制度等八项制度，从制度上保障了我局政府信息公开工作的顺利开展。明确了依申请公开工作程序、受理申请的场所、机构、人员和回复时限，并在政府网站上发布公开，目前，我局尚未收到要求公开申请。2、向内部公开认真做好我局有关内部政务信息的内部公开，通过内网和单位内部公告公开领导干部的职责分工、变更情况，以便及时调整工作安排，互相配合工作开展;公开领导干部廉洁自律的情况，引导全体干部职工自觉接受监督;公开财务收支、审计情况，人事管
8、理情况，以及本部门职工普遍关心的、按规定公开的其它情况，保障全体干部职工的知情权。(六)为进一步拓宽与人民群众的沟通渠道，我们以房地产信息、政务信息、互联网、新闻媒体、淮南房地产刊物和宣传橱窗(栏)为主要载体进行多种方式的政务公开。一是加强政府网站建设，完成政府信息公开目录系统升级，规范调整目录，信息公开网与门户网有效整合，积极推进网络问政，开展在线访谈。二是不断完善 “xx市住宅与房地产网”，主要设置“职能职责”、“内设机构”、“办事项目”、“政务动态”、“房地产信息”等栏目，以图文并茂的形式广泛宣传房地产法律法规，以及发布商品房预售公告，中介机构年检合格单位名单等。三是利用新闻媒体进行政务
9、公开。如利用淮河早报、淮南广播电视报、淮南交通文艺台等宣传平台，宣传新出台的法律法规、规范性文件等，使新闻媒体成为沟通我局与人民群众的桥梁。如xx市物业管理规定的颁布实施、经济适用房建设管理办法、经济适用住房销售公告等文件的出台，我们均在淮南日报、淮河早报上进行宣传。四是编发淮南房地产刊物、淮南房地产信息简报以及xx市房地产市场月度快报。充分利用淮南房地产、淮南房地产信息和xx市房地产市场月度快报的宣传作用，及时宣传报道群众关注的热点问题。五是利用宣传橱窗、政务公开栏(版)公开我局的机构和工作职责、职业行为规范，行政审批许可项目、法律依据及承办科室等。六是建立了房地产信息季度发布制度。每季度发
10、布房地产市场监测报告，每半年发布房地产市场综述，充分发挥了信息对房地产市场发展和宏观调控工作的引导作用。七是积极探索通过社会公示、听证和专家咨询、论证以及邀请人民群众旁听有关会议等公开形式进一步推动政务公开。八是加强了公共查阅设施建设。在中心窗口设置了电子触摸屏等，并设置指示牌和使用须知，供公众查阅。(七)认真抓好咨询和投诉受理，切实实践“三个代表”重要思想。针对房地产管理工作中热点多，难点多，群众咨询多、投诉多的实际，我局设立了投诉受理中心，制定了投诉受理中心工作制度。对报纸、电视台、电台、市民心声网站及市长公开电话等转来的各类投诉事项，登记分类造册;实行首问责任制、办结反馈制和局长接待日制
11、度，落实具体办事人员，面向社会公布局长热线电话和局投诉受理中心电话，做到件件有着落，事事有回音。局领导每期都带领相关人员进入“行风热线” 现场与群众沟通。我们在积极回复xx市政府网站“市民心声”论坛的各类咨询投诉贴的同时，主动发布相关信息，实现互动交流，及时地和广大市民进行沟通交流，为他们答疑解惑，提供服务。XX年，接待群众来信、来电、来访200余件，调查办理上级转办信访63件，办理市长热线转办近600件，回复“市民心声”网站各类咨询、投诉1000余件，由于领导重视，制度健全，认识到位，使得受理有登记，办理有专人，完成有时限，办结有答复，结果有记录，处理率和回复率都达到了100%。(八)加强政
12、务公开监督保障工作。建立了政务公开工作考核、社会评议和责任追究制度，构建并完善了群众利益诉求受理办理机制，积极组织人员参加各类政务公开学习、培训，加强政务公开队伍和岗位工作能力建设，运用多种媒介宣传政务公开，加大政务公开宣传力度。三、公开效果显著通过不断推进政务公开工作，有效加强了我局党风廉政建设，提高了工作效率，促进了队伍稳定，取得了比效明显的成效，在社会上树立了良好的房地产部门形象。实行政务公开，推进了行政提速。为进一步提高窗口办件审批的透明度，我们以展板、告知单、办事指南等形式，公开办事项目、办事程序、政策依据、收费标准、咨询电话和监督投诉电话等，狠抓窗口业务“五件制办理”。为了解决群众
13、办证难的问题，我们较大幅度精减审批环节，更改业务办理流程，压缩业务办结时限。尤其对招商引资项目和企业破产、兼并重组项目开设了绿色通道，实行上门服务、即来即办、无偿办理、专人跟踪。政务公开工作的全面深化，在凝聚人心、凝聚力量、树立和维护党和政府的良好形象等方面作用突出。一是增加了工作透明度，改善了干群关系，做到了给群众明白，切实凝聚了人心，增强了战斗力。二是加大了民主监督的力度，通过公开，在社会和群众的有效监督下，增强了机关全体工作人员的责任意识、服务意识，提高了机关行政水平、执法水平和工作效率。三是进一步方便了群众办事。通过公开机构设置、职责、范围、时限、要求等内容，使群众到机关办事一目了然，办什么事、找谁办、怎么办的问题迎刃而解。政务公开工作是一项长期的系统工程，我局政务公开工作虽然取得一定成绩，但也存在一些不足，与上级部门的要求还存在着一定的差距，我们将以此次考评为契机，针对薄弱环节，采取积极有效措施，切实加以改进，不断提高我局政务公开工作水平。
