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1、XX年年终总结及年工作计划篇一：XX年度工作总结和XX年工作计划 XX年度工作总结暨XX年度工作计划 过去的一年对我来说很不平凡。这一年工程部的分管领导与总监数次更换，曾经并肩的战友也相继调离；少了领导的指导与关怀，少了朋友的帮助与眷注。即使这样，我对工作仍然不敢怠慢，坚持小心谨慎，脚踏实地。在工作中我不断的学习，努力探索工程管理方面的新思路。关于项目管理的一些思考，有的已经在过去的项目中进行了实践，有的由于各种限制与思考的不成熟故未与领导沟通；学习中我也达到了去年给自己订的目标，完成坚持了九年的广告学自考本科学业。总的来说，过去的一年，我在公司领导及部门总监、经理的正确领导与部门内各同事的帮
2、助、支持下，在完成个人既定工作的同时又积极的配合了公司的中心工作。当然，回顾过去的一年，我在工作中仍然存在很多不足。下面我将根据个人自身工作的实际情况对自已过去一年的工作做一个总结，以便在今后的工作中扬长避短，提高工作效率。一、XX年度工作情况XX年，我共参与三个项目的装饰工程施工管理工作与一个项目的前期准备工作，分别是：1、 凤凰栖6#，9#，10#，11#，12#楼的室内公区装饰工作；2、 7#，9#楼各领导的室内精装管理工作；3、 云漫湖国际休闲旅游度假区外装饰管理工作；4、 古镇二期装饰项目前期准备工作；前三个项目时间都非常的短，但都是按时完工，其中艰辛自己最能体会。现将在过程中发现的
3、一些问题做个总结；1、对承包单位的施工能力估计不足。前三个项目之所以抢工，这个因素占了很大的比重。材料的供应、人员的筹备、计划的编排等，施工单位都不能根据实际情况做出准确的预估，更不能根据此情况做出相应的应急措施。最后我不得不根据实际情况迅速做出调配，超出权限的请相关领导给与指导与帮助，这才使工程按时完工。2、抢工过程中未充分促使监理单位现场督促、检查。由于监理单位现场驻派的人员素质本身存在一些问题，而我又没有与监理人员做经常性的检查工作，从而导致了抢工过程中质量不理想这一事件的发生。3、在抢工过程中，由于本身能力的原因，所以在组织协调、成本控制、进度控制与质量控制上都还存在一些问题。虽然我也
4、及时做出了一些相关动作，但是由于控制的方法与措施不够详尽，管理的力度也不够，所以最后仍然是留下了些许遗憾。4、沟通协调方面对我现场施工工作影响较大，其间有几次因与其它部门和施工单位的沟通问题而导致现场管理发生偏差。最后在领导的帮助下我采取了一系列措施与其它部门及施工单位保持了良好的关系，才能顺利促使项目按时完工。另外，XX年我还基于以下各点努力做好自己的工作：1、 认同公司企业文化，能够以公司的各项规章制度要求自己。2、 能够根据公司与领导要求做好本职工作，服从公司的组织与安排。3、 能够与本部门及其它部门的同事保持良好的沟通，保证项目按计划进行。4、 能够积极参加公司与部门内部的培训，认真学
5、习公司下发的相关文件。5、 不怕苦，哪个项目需要就能够到哪里去。6、 可以自我督促，努力进步。二、XX年度工作中存在的不足1、 学习力度不够，未能够全方面参与工程管理的各个方面去。2、 在工程管理方面对施工单位的管理力度需加强。3、 对公司提出的精细化管理的理解还不够透彻。4、 主观能动性需加强。5、 还不足够沉稳。第二部分 XX年度工作计划一、工作计划1、根据公司安排到需要我的项目现场去。2、按公司节点计划按时保质的完成项目现场的工作。3、向同事学习其它专业的知识。4、参与到其它专业的项目管理中去，让自己懂的多一点。5、更多的看向别人的闪光点。6、注重细节。二、个人发展规划1、 一年的书籍阅
6、读量至少达到十二本。2、 取得一级注册建造师执业证书。3、 力争在明年12月拿到个人设计专利证书。4、 完成领导、公司交与的其它工作。 汇报人：! 二一五年十二月二十八日篇二：XX年工作总结及XX年工作计划XX年工作总结及XX年工作计划 不知不觉加入广发证券这个大家庭已经四年有余，回想这四年来的工作是充实并愉快的，让我学到很多东西，但同时也反映出我个人还存在很多不足的地方有待改进提高。公司领导对团队的建设起到很大作用，思路比较清晰让我们营销道路减少走弯路；与同事之间的相处比较和睦，从他们身上我也学到很多营销技巧，使得自己的沟通能力和应变能力都有了明显的进。XX年可以说是营销模式创新之年，开会学
7、习是家常便饭，甚至总部领导视频会议召开频率也变多。手续费已经很透明，只能通过多样化的产品和更全面更专业的服务才能逐渐满足客户的需求。从固定收益产品到私募产品，我们都要去匹配相适应的客户群体，这就体现出了平时对客户的了解深度以及客户对我们的粘性。XX年有许多不足的地方，新增资产是最主要的方面。再好的产品也要有合适的销售的对象才行。在经历了年初的疯狂和年中的惨烈以及年末的萧条，我跟所有同事一样的朝九晚五，却取得了截然不同的成绩，作为一名老员工，我倍感惭愧，同时也体现出自己工作中存在的问题，工作态度虽然是端正的，只是在工作进度及效率上，不应该拖拖拉拉，拖泥带水，而且在营销思路上，也应该有舍有得，主动
8、出击才对。当然，XX年也有进步的地方，在基金类产品销售上，跟上年相比有了较明显的进步。首先是心态上的变化，不再视基金销售任务为不可逾越的鸿沟，不可能完成的任务，由被动变为主动；其次是销售策略上的变化，利用银行的资源与平台，积极主动与银行点理财经理建立良好的合作关系，互利共赢，不再是单枪匹马，势单力薄；最后是销售业绩上的变化，有了前两点做铺垫，业绩自然是水到渠成。不过跟营业部优秀的产品销售人员相比起来，我还有很长的路要走，且高端产品的销售更是我在新一年的重中之重要提高的侧重点，还是要以新增资产为基石。总的来说，XX年目标完成得不是很理想。客户需求日益的增长，而我的专业水平也要相对应的提升。如下是
9、新的一年的工作计划。一：新增资产。今年总共新增将近700万左右，与很多新近员工相比是非常令我汗颜的数据。XX年互联金融还会持续发力，点的拓展及金钥匙在线服务都是我新增资产的利器，上开户越来越便捷，我要好好利用这一块，加大撒力度。二：两融业务。融资融券业务占公司主营权重不言而喻，但从大盘疯涨时的佣金收入就不难看出了。今年还是要在双融的开户上下功夫。客户对该业务的了解离不开我对它的宣传与介绍，除了积极，还要专业。一方面要提高我个人的专业能力，另一方面是对潜在客户的培养。长期的沟通才能深化信任，建立粘性。30万以上的客户都是相当具有潜力的，应先作为培养重点。三：个股期权。这算是个新的交易品种，有难度
10、却也有优势，能开双融的客户必开个股期权，开好了账户才能引导客户操作。四：各类产品销售。今年产品很多，尤其是高端私募类的产品的发行量较往年都有明显的提高；基金的发行量也不少，且出现了很多新品种；理财一直很抢手，短时间内抢购一空足以见其火爆程度。广发给了我们一个完整的为客户配置资产的平台，我要充分利用现有资源为客户提供全面的服务，让客户感受到，来广发就够了。当然，产品销售适当性是不可忽略的。最重要的还是要加强学习，更好的应对客户的需求。潜在客户的持续服务还是要跟进，利用公司现有的资源去给客户做服务，时间是最好的导师相信客户会为我华丽转身。篇三：XX年年终总结及XX年工作计划XX年工作总结及XX年计
11、划 时光荏苒，XX年很快就过去了，回首过去的一年，没有轰轰烈烈的战绩，但经历了不少经验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。希望明年能带领自己的团队做得更好！ 一、工作各方面总结：1. 在团队组建方面，我觉得自己做得较为不足。应该招有经验的人，可以独当一面的贤才，这样团队才能壮大。2. 站方面，万磊的阿里巴巴国际站运行相对稳定。在上面成交的客户较多。优柏士的国际站前半年都将是推广的阶段，扔需要投入更多的精力和时间去做调整。3. 与各部门同事相处比较和睦，大家也都愿意协助。只是偶尔车间打包货物时，搬运工太忙帮不上，大多时间需要自己
12、去弄。4. 招待客户方面，对客人的热情度是够的，只是有时候对客户不够死缠烂打。往后要改变一下态度，脸皮再厚一些。5. 对待自己团队的人，相对比较有耐心，当初只是他们的经验尚浅，阿勇3个月后，能独立成交及接待客户。年后让他多普及一些出口知识及客户谈判技巧的知识。二、业绩总结今年业总绩大约为100多万，离目标业绩还有很大的距离。明年需要更加努力。三、目标及计划今年的业绩未达到理想的目标，明年需要投入更多精力和时间，大力着重推广几款产品，针对性地投放到相对的国家市场。明年计划要达250万，希望能顺利完成目标。 综上所述，展望XX年，希望能猴年能与公司宏图大展。如哪方面做得不对的地方，望领导海涵并多多
13、指教！ 此致 敬礼！ 外贸业务：丘素芬日期：XX-01-24篇四：XX年年终总结及XX年工作计划 XX年年终总结及 XX年工作计划 在匆匆过去的XX年里，本人作为一名我行柜员，成长不少，收获颇多，非常感谢陪我共同走过的领导和同事们的，谢谢你们的陪伴，谢谢你们的支持，谢谢你们的关心。一、XX年基本工作情况当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，做好每一项工作，服务好每一位客户，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。1、严格遵守我行规章制度，做好一线服务作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子
14、的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。2、坚持工作流程和原则，做好每一笔业务一线员工的一举一动都时刻体现着我行的形象和素质。自己的工作质量事关我行在每一位客户心目中的印象和评价，丝毫马虎不得。一年来，我坚持我行的相关管理制度和流程章程，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做
15、到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。3、注重优化工作程序，提高工作质量及时准确的做好柜员业务基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。4、立足实际，精诚团结，与同事在协作中共同进步一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，与同事在团结协作共同进步。踏踏实实的完成领导交办的其他任务，在集体的工作生活中，我都能够与大家一起协同好，共同完成工作任务。5、遵守职业道德，树立良好职业形象作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。为此，我严格遵守银行职业道德，时刻提醒自己树立良好的职业形象，服务
