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1、XX年小区物业管理工作计划尊敬的业主、物业使用人：我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报XX年工作展望情况。一、环境绿化l 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；l 对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁l 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。l 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、安全l 原门岗24小时服务电话：“2621909”从XX年3月1日起变更为“2611833”；l 住户请来小区的
2、客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；l 管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200300元达到1500元左右，2房增加250300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：3058970；l 严格进出管理，请住户在星期一五，星期六日到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；l 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；l 小区养犬住户日益增多，我们希
3、望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序l 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。l 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；l 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体
4、。l 避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。l 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。五、维修l 我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，XX年将更好、更快的为住户服务。六、文化宣传l 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出；l 开放百合园qq群：24830134、msn群：group17098，开通物业blog，发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通；l 与社区联合放露天电影，
5、代发老年人活动票；l 建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；l 发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；l 增设两个公益宣传栏，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；l 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；l 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它l 管道天然气报装，为业主解决实际生活需
6、求；l 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；l 计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。再次感谢各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园小区建设和管理充满信心，我们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解难！ XX市佳佳物业管理有限责任公司 XX年2月15日
