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1、XX年上半年市场经营部工作总结与下半年工作计划篇一：XX年上半年市场经营部工作总结与下半年工作计划XX年上半年市场经营部工作总结与下半年工作计划 一、XX年上半年工作总结 XX年上半年市场经营部在围绕“转方式、调结构”的总体工作基调下，有序的开展各项工作。市场经营部坚持以客户为中心、以市场为导向，进一步优化内部作业、强化部门架构、提升整体能力，增强核心竞争力、扩大市场占有、提升效益水平，努力构建“客户-产品-渠道”三位一体的市场经营新格局。1-6月份，较好地完成了上级下达的各项指标和任务，在统筹全局经营发展、生产调度、经营预算及费用管理、总部经济组织协调及策划、宣传等方面都取得了一些成绩，现将
2、1-6月份的工作情况总结如下： 一、 科学制定发展目标，强化阶段性推进举措年初科学制定了全局业务发展目标，强调经营管理以效益为中心，突出发展高效业务。（一）强化全局经营指导把握上半年开门红、双过半等关键点，科学合理地分解各项指标，做好每月全局经营分析工作，对每月经营情况进行详实细致的分析，抓住每阶段经营中的重点、热点及难点问题，通过数据找出相关经营问题，提出解决方案并贯彻落实。（二）强化阶段性的目标推进针对全局业务重点的发展特性，分别开展各阶段的劳动竞赛，设立阶段性目标，以业务发展贡献奖、重点项目推进奖等促进阶段性业务的有效开展。年初至今，已开展了航空客票、短信、站上游客户营销、分销物流等劳动
3、竞赛，六月份紧跟落实航空客票推进活动、函件数据库营销、集邮个性化邮票和定向开发以及代理金融保险理财中间业务的各项竞赛活动。同时，强化了重点项目阶段性推进目标，将分季度目标与部门绩效相挂钩，进一步加强了过程管控。（三）调动非营主动性，开展非营积分活动在全局开展非营营销积分活动，有效调动全局能动资源，推广业务宣传的同时，也很好地加强了各层面之间的沟通，使得信息更为畅通，合作更为广泛。（四）营销费用的配臵与使用根据省公司XX年营销费用配臵政策，在原营销费用管理办法基础上，进一步规范营销费用报支流程，加强营销费用去向的管控，调节营销费用的使用方向。结合大客户系统，完善营销费用使用办法，控制总量，并配合
4、专业部门拟定各单项业务配臵标准，突出营销类业务费用配臵，进一步降低窗口类业务费用配臵。我部根据省局序时计划的要求，对业务收入的完成进度按月及时进行调控和协调。截至6月底，全区实现业务收入万元，完成年计划的%，同比增幅%；市局实现业务收入万元，完成年计划的%，同比增幅%。同时，根据二级核算相关要求，针对各专业部门和营业部门的收入计划和收入完成情况，协助人教部做好生产奖的考核，加强对各专业部门业务费用、营销费用、代办手续费的管理和控制。二、注重业务发展与市场开发，明确目标紧抓重点（一）以重点项目为抓手，强化重点业务对大盘的重要性。为着力优化邮政经济结构，突出发展重点高效业务，我部门拟定并统一下发了
5、关于推进XX年无锡全区邮政重点经营项目工作的通知，确定了全区15个重点经营项目，其中综合性项目3项，邮务类专业性项目10项，代理金融专业性项目2项。除科学制定相关政策以外，我部门对各大项目的序时进度提出了具体要求（细化到每个单位每季度），与部门绩效考评直接挂钩；并且为确保无锡全区在全省的相应地位，对于重点项目的落实提出了“位次目标”，包括32项分项指标的完成率、综合性及专业性项目的序时进度以及单项排名力争达到全省的相应位臵等。通过积极落实与推进，半年度无锡全区重点项目各分项达标数达到18项，位列全省前茅。在项目运作中，创造出了“人道万人捐”、世界杯竞猜DM、世纪婚典个性化邮折礼品、“世博直通车
6、”组合套餐等项目亮点；函件专业账单业务顺利实现“扩面”；代理金融“夏日风暴”拉练营活动开展，标准保费额及保险理财业务收入计划完成位列全省前茅。（二）强化总部经济开发的力度。（1）通过实行“行业+项目+专业+信息”四维一体的业务开发模式，引领全局的经营发展。一季度综合项目主要以世博经济为主题，围绕世博元素策划了专业+产品+活动的整合性运作方案，指导专业有序开发；二是立足重点行业及客户的需求，继续开展移动“动力100”等商函项目以及高考录取通知书和中考录取告知书项目；三是强化活动理念，加强活动造势，无论是爱心包裹还是世博项目等，积极融入活动理念，主办、协办、参与了各类现场活动，有效促进了产品及服务
7、的对外宣传，同时也有效达到了与民众的沟通交流。（2）明确了“客户资源”乃重点项目顺利开展的核心，今年加大力度开展了“客户走访工程”，布臵到全区各单位，落实到所有专业、营销队伍以及支局长层面，实行每周走访通报制度，并将反馈的客户需求信息及时传送数据咨询服务中心，以BIU团队理念经营方案营销，执行二次拜访。通过近两个月的实际走访起到了一定的效果，开发了一批新用邮客户。这一举措有效带动了客户资源，利于重点项目的顺利开展。三、营销体系建设深入开展新一轮营销体系建设。一是在XX年基础上，重新制订了专职营销队伍和代理金融业务客户经理队伍建设的指导意见，通过月度工作手册规范了营销队伍的日常行为；二是进一步加
8、强了专职营销员的培训和素质提升，开展了各类培训共计5场次，组织了专职营销员上半年的拓展运动，提高了营销员自身的综合素质，提升了营销团队的凝聚力。三是开展非营部门积分管理办法，既控制了全员营销的规模和种类，又鼓励了有能力的非营部门积极开展营销活动，提高了营销体系运作的层次和水平。 四、能力平台建设 （一）牵头编制了XX年全局点建设规划，并根据基层点的需求，进行不断地完善和更新，确定了南湖家园、藕塘职教园等点的新增计划；（二）牵头组织建设城区营业局、数据咨询服务中心两个单位的实体化运作平台。首先，确定了两个单位的实体化运作方案，并组织实施；其次，根据省公司的相关结算标准，重新制订了营业环节和专业之
9、间的结算价格，通过损益核算客管公正的反映营业平台的业绩，为调整点经营思路和服务方向提供支撑；（三）搭建全区分销物流平台建设的雏形，1-6月份，市局共建立直营店14家，加盟店50家；存在的问题：1、点规划和选址还缺乏科学的理论指导，如何更好的满足顾客的需求还需进一步提高；2、营业平台实体化运作深入程度还不够，如何真正实现平台的高效运作还需进一步完善。 五、客户管理 根据省公司的相关要求，制定了无锡局本年度大客户管理的相关规定和要求，以发文的形式将各项工作重点和目标要求明确到位。并且针对不同层面人员，进行了专业知识培训，指导一线全面重视大客户管理工作。同时，制定了大客户升级活动方案，在全年开展各专
10、业、营业和区分局的大客户升级活动。XX年1-6月，无锡全区VIP以上用邮大客户数为901个，同比增长59%。大客户用邮收入达万元，同比增长32%，占邮务类总收入（代理金融除外）的66%。无锡市局累计VIP以上客户401个，同比增长34%，大客户用邮收入达万元，同比增长35%，占邮务类总收入（代理金融除外）的%。XX年继续在全局范围内开展客户走访活动，1-6月组织开展了篇二：XX上半年市场工作总结及下半年工作思路 XX上半年市场工作总结及下半年工作思路 滨江区商贸旅游局 XX年以来，我局根据商贸旅游业发展的新情况，结合我区“高科技、多功能、园林化”科技新城的定位，强化功能区块建设，优化空间结构，
11、加快实施旅游休闲功能区、商贸综合功能区等功能集聚区的规划建设，对土地、交通、生态等各类资源的许可利用作出科学的安排，科学指导全区商贸旅游服务业持续、快速发展： 一、上半年旅游市场工作推进情况（一）XX年第二届人居节开幕，精彩活动不断。为积极贯彻中央及省、市一系列扩大内需促进增长的决策部署，推动滨江商贸服务业发展，构筑杭州滨江区域商业中心，我区举办XX年第二届杭州滨江人居节。在XX首届滨江人居节举办的经验基础上，区领导及各相关部门负责人分别召开有关节庆活动方案专题会议，重点对XX年滨江区第二届人居节的举办形式、活动筛选标准、主题设立方法等进行讨论。本届人居节以4月28日动漫节开幕为起始点；以XX
12、年11月西博会烟花大会为闭幕。重点开展第六届中国国际动漫节系列活动、首届中国杭州（滨江）啤酒节、XX新青年狂欢节、首届滨江区“宝宝健康节”（原“亲子大联动”活动）、第三届滨江区全民运动会、中国商大会、滨江区第三届科技城文化艺术节系列活动、第七届滨江“邻居节”活动、首条“滨江一日游”旅游线路启动仪式等贯穿全年的系列活动。（二）进一步强化服务意识，积极推进旅游商贸项目的顺利开业。 XX年以来，杭州福鹏喜来登大酒店、杭州华美达大酒店、江景戴斯大酒店、浙商大酒店、 江滨九号会所（咖啡、水疗、娱乐）、第六空间家居购物广场等旅游服务业企业经营良好，进一步带动了人气，商旅互动效应逐步形成，使我区的旅游会展业
13、发展跨上新台阶。（三）积极为旅游企业扩大宣传、拓展市场，提供信息服务，取得了良好的效果。我区在XX年年积极引导各旅游企业参加市级、省级、国家级各类旅游展销会及促销活动，5月下旬带队参加了在上海光大会展中心举行的“XX浙江（上海）旅游交易会”；组织企业参加了6月24日至27日在浙江省义乌市国际博览中心举行的“XX中国国际旅游商品博览会”。（四）积极推进重大旅游项目建设并起主导作用。SOHO创意园，是结合社会主义新农村建设、在保留部分原住民的前提下，将农居改造成具有杭州城市美学特征和文化创意内涵的创意园区，为文化创意团队和艺术家提供的创作场所。目前，杭州白马湖生态创意城SOHO创意园一期39幢农居
14、已改造完毕，中国美术学院创意产业发展公司、易陶瓷研发中心等30家创意团队已正式入驻。二期500幢农居改造和招商工作正在进行中，今年动漫节期间，唐季礼工作室正式与滨江签约，入驻SOHO创意园二期。杭州白马湖生态创意城动漫广场，该项目占面积238亩，总投资10亿，计划用3年时间形成杭州白马湖生态创意城的核心区块、标杆项目，包含研发孵化中心、会议展览中心、商务服务中心三大组团。XX年4月，会展中心竣工并投入使用，作为本届动漫节分会场，4月29日5月3日，会展中心迎来了第一批参观者的到来。 （五）中国（杭州）星光大道电影文化艺术品街区呼之欲出。 “一站式国际化体验型主题商街”集文化艺术、旅游休闲、商贸
15、为一体的中国（杭州）文化艺术“星光大道”招商等工作进展顺利。现我局计划于华联集团共同打造电影文化艺术特色街区，主要内容为：（1）工艺美术品销售、（2）环境造型艺术品现场展销、（3）工艺美术家现场创作品展示销售、（4）街区环境氛围营造、（5）中心广场相关配合活动。通过此项目的运作，将拉动产品销售与展示文化艺术并重，在展现工艺美术品魅力、促进杭州工艺美术行业品牌建设的同时，为滨江区旅游业发展提供平台，以街区自身特色及相配合的全年节庆活动吸引杭州市乃至全国的游客前来滨江一游，以日均游客人数突破3500人次为目标，实现街区为特潜行业发展及旅游业发展双重服务的目的。二、下半年市场工作思路（一）制定白马湖旅游专项规划并予以推广。09年白马湖区块基础设施初步建成，创意人才不断涌入。我局将在白马湖生态创意城 “宜业、宜居、宜游、宜文”的综合性定位基础上，在山一村、塘子堰、张家村、傅家峙、汤家井等村落整治规划进一步优化完善的条件下，与白马湖生态创意城指挥部一同开展井山坞城市综合体项目的方案设计，建设低密度的集休闲度假、会议办公于一体的休闲度假区及艺术名人工作会所等，并以动漫主题公园为载体，打造长三角最大的以动漫为主题的集游乐、科技、文化、休闲于一体的新旅游目的地，强调娱乐性、休闲性、知识性、观赏性，以娱乐产业带
