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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】用电检查与客户安全服务管理工作制度第一章 总 则第一条 为了加强用电客户安全服务，规范企业的用电检查行为，维护正常的供用电秩序和保障公共用电安全，提高安全用电水平，根据电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则、用电检查管理办法、电力监管条例等国家有关法律、法规，结合本省实际，特制定本制度。第二条 本制度规定了供电企业用电检查的机构与人员、岗位职责与基本要求、检查与安全服务的工作标准、内容与范围、检查周期与检查程序、检查纪律、物质装备与资料管理、重要用电客户管理、自备电源管理、用电事故管理、违约窃电处理、业务考核等。第三条 供电企业及其用电检查人员必须遵守本制度
2、。第四条 用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策及国家和电力行业的标准为准则，对用电客户的电力使用进行检查，为用电客户安全用电提供业务指导和技术服务；确保安全、经济、合理地供、用电。第二章 工作目标第五条 防止发生由于用电客户侧电气设备因保护失灵或误操作等原因引起的电网停电事故；第六条 在用电检查工作中防止发生人身伤亡事故；第七条 定期开展对用电检查人员的安全教育和培训工作。第八条 积极向用电客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度，为提高客户受电装置安全运行与健康水平提供技术支持。第三章 机构与人员第九条 用电检查与安全服
3、务工作实行省电力公司统一领导，各供电公司分级管理的原则。省电力公司用电检查工作归口营销部管理；各供电公司用电检查工作归口营销部管理，并接受省电力公司的监督检查。第十条 各供电公司依据实际工作需要设置用电检查机构，配备专职用电检查人员，负责本供电营业区的安全用电服务和用电检查工作。第十一条 各级用电检查机构定员，应根据国家电网公司有关定员标准，结合本单位工作实际配备。第十二条 根据用电检查工作的需要，用电检查人员实行资格申请和审核考试合格认可制度。用电检查资格分为一级、二级、三级三个级别。一级用电检查资格由国家电网公司组织统一考试、考核认定。二、三级用电检查资格由网、省电力公司组织统一考试、考核
4、认定；合格后发给用电检查资格证书，聘用后发给用电检查证。用电检查资格证、用电检查证均由国务院电力管理部门统一监制。第十三条 申请一级用电检查资格者，应已取得电气专业中、高级专业技术职称或高级技师资格；或者具有电气专业大专以上文化程度，并在用电岗位上连续工作五年以上；或者取得二级用电检查资格后，在用电检查岗位工作五年以上者。申请二级用电检查资格者，应已取得电气专业初、中级专业技术职称或技师资格；或者具有电气专业中专以上文化程度，并在用电岗位连续工作三年以上；或者取得三级用电检查资格后，在用电检查岗位工作三年以上者。申请三级用电检查资格者，应已取得电气专业初级专业技术职称或者具有电气专业中专以上文
5、化程度，并在营销岗位工作一年以上；或者已在用电检查岗位连续工作五年以上者。第十四条 聘任人员应具备下列条件，不具备者，不得聘任。作风正派，办事公道，廉洁奉公；已取得相应的用电检查资格。聘为一级用电检查员者，应具有一级用电检查资格；聘为二级用电检查员者，应具有二级及以上用电检查资格；聘为三级用电检查员者，应具有三级及以上用电检查资格。(3)经过法律知识培训，熟悉与供用电业务有关的法律、法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理的规章制度。(4)在原工作岗位上受过行政处分不满3年的人员，不得聘任。第十五条 三级用电检查员仅能担任0.4千伏及以下电压受电的用电客户的用电检查工作；二级用电检查员仅能担任
6、10伏及以下电压供电用电客户的用电检查工作；一级用电检查员能担任220千伏及以下电压供电用电客户的用电检查工作。第四章 岗位职责与要求第十六条 省电力公司用电检查的职责是：1、负责受理各供电公司用电检查人员的资格申请、审查、业务培训、考试考核和发证工作；2、依据国家有关规定，制定并颁发用电检查管理的规章制度；3、督促检查各供电公司依法开展用电检查工作；4、负责全省用电检查的日常管理和协调工作。5、负责制定用电客户安全服务管理制度和用电检查工作目标。第十七条 各供电公司用电检查的职责是：1、宣传贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策以及国家和电力行业标准、管理制度；2、参与新装、增容
7、用电客户的现场勘察、供电方案拟定；根据供电方案及审核同意的设计文件及技术标准对图纸、资料进行审核，提出审核意见，并参加对用电客户受电工程的中间检查和竣工验收、供电工作；3、负责节约用电措施的推广应用、安全用电知识宣传和普及教育工作；4、负责组织对用电客户重大电气事故的调查工作；5、参与用电客户电源并网方案的制订工作；参与用电客户并网电源的安全检查工作；6、按照用电检查工作内容定期或不定期地为用电客户安全、经济用电提供业务指导和帮助，对用电客户安全用电情况进行检查。第十八条 用电检查人员应认真学习并严格贯彻执行与供用电业务有关的法律、法规、方针、政策；并在工作中严格执行与供用电业务有关的规程制度
8、、技术标准、标准化条例等。第十九条 用电检查人员应熟悉职责范围内的系统结线、负荷构成情况、事故拉闸序位和限电拉闸序位等；第二十条 用电检查人员应了解所辖用电客户的用电性质、用电特点、重要用电客户主要生产工艺流程、产品单耗等信息；采用的主要保护方式及与大网保护定值配合情况。第二十一条 用电检查人员应掌握与工作有关的现代化管理知识，能运用现代化管理手段，解决问题和改进工作。第二十二条 按“三对口”要求，定期核对现场、营销信息系统及日常管理技术档案资料，确保报装容量、实际用电容量、基本电费容量、抄算电量、执行电价、计收电费等准确无误。第二十三条 定期开展用电营销普查，及时制止、处理违约用电，严厉打击
9、窃电犯罪，维护正常的供用电秩序。第二十四条 掌握用电客户电能计量装置运行状况，对专线用电客户要经常核对进、出线两侧电量，了解计费表周期校验和故障处理、更换情况，TA、TV定期校验和综合误差测试情况，掌握用电客户运行方式变化，对用电客户用电量突增突减变化原因进行分析。第二十五条 定期核查用电客户各类用电比例，督促用电客户积极创造条件，实现按不同用电类别装表计量。第二十六条 根据用电客户实际用电状况和相关规定，及时修订供用电合同，并督促用电客户严格履行。第五章 客户安全用电服务内容第二十七条 建立客户受电安全服务档案，主动提供安全用电及发现、消除受电装置缺陷等不安全因素的专业技术指导、咨询和帮助。
10、第二十八条 对客户委托的受电装置电气试验、保护及通讯装置检验等工作，积极协调有关专业部门安排好相关准备工作，并在三个工作日内将工作安排计划答复客户。第二十九条 主动跟踪客户受电装置的安全运行情况，及时督促客户消除受电装置的安全隐患。帮助客户分析问题，提出整改意见。第三十条 对客户受电装置存在的缺陷、没有按规定周期进行电气试验及保护检验等安全隐患，及时提出整改建议并由客户签收。客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全的，应立即报告当地政府有关部门和电力监管机构予以处理。第六章 用电检查内容与范围第三十一条 供电企业按照电力法及其相关规定对本供电营业区内的用电客户进行用电检查。用电客户对供电
11、企业用电检查人员依法进行的用电检查，应提供方便、配合并随同进入现场，并根据检查内容的需要，提供相应的资料。第三十二条 用电检查人员应经常深入用电客户开展用电检查工作。用电检查分为定期检查和不定期检查两种。第三十三条 定期检查的内容 ：1、核对用电客户基本情况，包括用电客户户名、地址、联系人及电话、一次设备的主接线、主要设备参数、变比等;电容器的安装和投运情况;生产班次、生产工艺流程、负荷构成和负荷变化情况。2、检查用电客户设备运行有无异常和缺陷，接地系统是否完好。3、检查用电客户各种联锁装置的可靠性和防止反送电的安全措施。4 、检查用电客户继电保护和自动装置周期校验情况和高压电气设备的周期试验
12、报告。5 、检查用电客户操作电源系统的完好性。6、检查供用电合同及有关协议履行的情况。7、 检查用电客户有无违章用电和窃电行为。8 、检查用电客户计量装置接线及运行情况，检查计量配置是否合理。9、检查用电客户功率因数执行情况，督促用电客户达到规定标准。10、检查用电客户变配电室安全防护措施，如防小动物、防雨雪、防火、防触电等措施。安全用具、消防器具是否齐全合格、存放是否整齐使用方便。11、检查用电客户变电所、站各种规章制度及管理运行制度执行情况12、检查用电客户反事故措施落实情况。13、检查上次检查时发现用电客户设备缺陷的处理情况。14、检查进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全措施。
13、15、 法律规定的其它检查。第三十四条 被检用电客户虽未到检查周期，但有下列情形之一者需进行不定期检查。不定期检查内容：1、特殊性检查：大型政治活动、大型集会、庆祝、娱乐活动等需确保供电的，应对相应范围用电客户进行特殊性用电检查。2、季节性检查：按每年季节的变化对用电客户设备进行安全检查，检查内容包括：（1）防污检查：检查重污秽区用电客户反污措施的落实，推广防污新技术，督促用电客户改善电气设备绝缘质量，防止污闪事故发生。（2）防雷检查：在雷雨季节到来之前，检查用电客户设备的接地系统、避雷针、避雷器等设施的安全完好性。（3）防汛检查：汛期到来之前，检查所辖区域用电客户防洪设备的检修、予试工作是否
14、落实，电源是否可靠，防汛的组织及技术措施是否完善。（4）高压用电客户每年的春、冬季安全检查；（5）农业排灌用电客户分别在每个排灌期的开始、中间、结束时各检查一次；3、事故性检查：用电客户发生电气事故后，除汇报有关部门，进行事故调查和分析外，也要对用电客户设备进行一次全面、系统的检查。4、营业普查：组织有关部门集中一段时间在较大范围内对用电客户的违约用电、窃电行为进行检查。5临时性检查：（1）上级要求或配合有关部门进行的随机性安全检查；（2）计量、电费出现异常或差错，需与用电客户协商据实调整时；（3）转供电用电客户相互之间发生用电纠纷，需供电部门出面调解者；（4）限电期间进行的抽查；（5）人民来
15、信采访反映的用电问题与用电客户有关联需调查者；第三十五条 用电检查的主要范围是用电客户受电装置，但被检查的用电客户有下列情况之一者，检查的范围可延伸至相应目标所在处：1、 有多类电价的；2、有自备电源设备(包括自备发电厂)的；3、有二次变压配电的；4、有违约现象需延伸检查的；5、有影响电网电能质量的用电设备；6、发生影响电力系统事故需作调查的；7、用电客户要求帮助检查的；8、法律规定的其他用电检查。第三十六条 用电客户对其设备的安全负责。用电检查人员不承担因被检查设备不安全引起的任何直接损坏或损害的赔偿责任。第七章 检查周期、检查程序与检查纪律第三十七条 定期检查应根据辖区用电客户的用电性质、用电容量、电压等级、计量方式、负荷类别、地理位置及辖区用电客户的数量多少等定出检查周期。定期检查周期原则上按以下标准执行，各供电公司在具体执行过程中可根据实际情况再做具体细化。1、35kV及以上用电客户至少三个月检查一次；2、610kV专线用电客户至少六个月检查一次：公网用电客户至少每年检查一次； 低压动力用电客户至少每两年检查一次；3、趸购转售用电客户至少六个月检查一次；4、其他用电客户各供电企业视实际
