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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】合同登记编号：北京综合信息管理系统运维服务外包合同项目名称：主机系统运维服务甲方：乙方：签订地点：北京签订日期：2018年月日有效期限：2018年月日至2018年月日1 合同概述_有限公司（简称甲方）将北京住房公积金管理中心 主机系统 运维服务外包给支持提供方_有限公司（简称乙方）。双方经过友好协商，对支持服务的内容、标准、甲乙双方的职责以及相关条款进行约定。2 合同期限自双方签订本协议之日起，乙方成为甲方的“IT服务提供商”，期限为 12个月，自 2018 年 月 日至 2018 年 月 日，服务期满，合同自动终止。3 合同金额合同总金额以计次累计而成，每季
2、度结算一次，年度计次服务费用总和不得低于叁万元整。4 付款方式1）合同签订后10日内，甲方向乙方支付合同金额的50%，即计人民币：元整(大写)，元整（小写）。2）合同服务期满并验收合格后10内，甲方向乙方支付合同款项的50%，即计人民币：元整(大写)，（小写）。3）乙方应在甲方付款前，向甲方提供与当次付款等额的服务发票。5 合同条款5.1支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围系指_有限公司主机系统，详见运维服务系统列表：主机系统运维服务设备清单序号用途设备型号配置1核心数据库服务器SunF68008R900MHzUltraSPARC-III,27GBMem,2R36GBHDD,DVD,DDS4
3、2核心数据库服务器SunF68008R900MHzUltraSPARC-III,27GBMem,2R36GBHDD,DVD,DDS43核心应用服务器SunV4802CPU12008.0US-III+,8GBMem,2HDD4核心应用服务器SunV4802CPU12008.0US-III+,8GBMem,2HDD5DNS应用服务器SunV4802CPU9008.0US-III+,4GBMem,2HDD6NBU应用服务器SunV4802CPU12008.0US-III+,4GBMem,2HDD7外网数据库服务器SunV4802CPU12008.0US-III+,4GBMem,2HDD8外网数据库服
4、务器SunV4802CPU9008.0US-III+,4GBMem,2HDD9建设部数据库同步服务器SunV4802CPU,4GBMem,2HDD10应用服务器SunV4902CPU150032.0US-IV+,8GBMem,2HDD11应用服务器SunV4902CPU150032.0US-IV+,8GBMem,2HDD12数据仓库服务器SunV4902CPU,4GBMem,2HDD13数据仓库应用服务器IBMR3850ReonMP7120NR216G内存2个14614短信服务器IBMR36502个ReonMP7120N2GB2个7315在线培训服务器IBMR36502个ReonMP7120N
5、2GB2个7316客服数据库服务器IBMR346REON3200MHZ1G内存5个14617OA文件系统服务器IBMR346REON3200MHZ1G内存6个14618网页防篡改服务器IBMR346REON3200MHZ8G内存5个14619虚拟服务器IBMR346REON3200MHZ8G内存5个14620应用服务器Dell2850Intel(R)Reon(TM)Processor2.8GHz/1M,EM64T,800MHzFSB512400MR273GHDDR121外网备份服务器Dell2850Intel(R)Reon(TM)Processor2.8GHz/1M,EM64T,800MHzF
6、SB512400MR273GHDDR122客服CTI服务器Dell2850Intel(R)Reon(R)Processor3.0GHz/2M,EM64T,800MHzFSB512533MHZR2146GHDDR623客服TTR服务器Dell2850Intel(R)Reon(R)Processor3.0GHz/1M,EM64T,800MHzFSB512R2400MHZ36GHDDR224外网日志服务器Dell2850Intel(R)Reon(R)Processor3.0GHz/1M,EM64T,800MHzFSB512R2400MHZ36GHDDR225市交换平台服务器Dell2850Intel
7、(R)Reon(R)Processor3.0GHz/1M,EM64T,800MHzFSB512R2400MHZ36GHDDR226外网web服务器SunR2100dualcoreAMDprocessor180R24Gmem80G250G27外网web服务器SunR2100dualcoreAMDprocessor180R24Gmem80G250G28铁路应用服务器SunR4200dualcoreAMD4G内存73GR329数据仓库磁盘阵列EMCCR3-10C14R300G两个控制器30工作站SunBlade1501CPU,256MBMen,40GBHDD31KVM设备KVMKVMCTBERAUT
8、OVIEW40032核心区负载均衡F5-BIG-LTM-3400核心区负载均衡33核心区负载均衡F5-BIG-LTM-3400核心区负载均衡34商维外网应用服务器SunT51402R8Core1.2GHzUltraSPARCT2Plusprocessors、32GB、146G2memorR(16R2GB),2R146GB10KRPMSASdisks35商维外网应用服务器SunT51402R8Core1.2GHzUltraSPARCT2Plusprocessors、32GB、146G2memorR(16R2GB),2R146GB10KRPMSASdisks36外网web服务器SunR4150Re
9、onL54302.66GHz2、8GB、146G237外网web服务器SunR4150ReonL54302.66GHz2、8GB、146G238电子档案应用服务器SunR4150ReonE54102.33GHz1、4GB、146G439电子档案数据库服务器SunR4150ReonE54102.33GHz1、4GB、146G440电子档案磁盘阵列EMCAR46R400GSAS10K硬盘，两个控制器41核心磁盘阵列EMCCR4-24032R300GFC15K硬盘，两个控制器42核心光纤交换机SUNBRO510040口8Gb/s端口43核心光纤交换机SUNBRO510040口8Gb/s端口44外网数
10、据库磁盘阵列SUN2540双控制器，1GB缓存，12R300GB15krpmSAS磁盘45交换区数据库服务器SUNR46404个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5SAS磁盘46交换区数据库服务器SUNR46404个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5SAS磁盘47交换区虚拟服务器SUNR46404个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5SAS磁盘48交换区虚拟服务器SUNR46404个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-66
11、7内存，2个146GB10KRPM2.5SAS磁盘49测试区虚拟服务器SUNR46404个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5SAS磁盘50测试区虚拟服务器SUNR46404个2.4GHz（6核）处理器，64GBDDR2-667内存，2个146GB10KRPM2.5SAS磁盘51核心数据库备份软件VeritasNetBackup核心数据库备份软件52核心数据库文件系统VeritasFileSRstemSoftware核心数据库文件系统53核心数据库卷管理软件VeritasVolumeManagerSoftware核心数据库卷管理软件54核心
12、数据库群集软件VeritasClusterServer核心数据库群集软件55外网数据库群集软件VeritasClusterServer外网数据库群集软件序号服务类型服务内容描述服务次数单价(RMB)/人月人工数量1到场服务人员到场0-4小时（紧急情况48小时内到场服务）1次4001到场服务人员到场4-8小时（紧急情况48小时内到场服务）1次800到场服务驻场服务全天按8小时收费1次8005.2支持服务内容和标准乙方对甲方提供以下IT支持服务：1) 电话技术支持提供7R24小时不间断的电话支持服务。在维护协议有效期限内，电话支持服务为每周7天，每天24小时。2) 周期性驻现场服务1名技术人员每周
13、1天驻场，内容包括：a) 软件安装服务b) 软件升级的规划和实施c) 系统的重新规划d) 现场问题的诊断及分析e) 实施问题的解决方案f) 现场培训实施g) 系统性能诊断和性能调整h) IT基础设备系统咨询服务3) 硬件系统运维支持服务在服务期内，对以上服务范围内的设备系统提供风险式维护服务，包括设备预防性检查维护（健康巡检）、硬件系统故障诊断、备件系统安装、以及相关的技术咨询服务，并针对维护的项目准备维护服务的实施方案和制度，以保证客户的硬件系统安全、可靠的运行。4) 系统巡检服务定期实施系统健康检查。并提交相应的IT系统健康检查报告，巡检报告将评估该IT系统的可用性及性能现状，并就发现的问题或隐患提出建议的解决方案。5) 培训服务在周期性驻现场服务中，技术专家进行技术交流培训，培训内容为与公积金管理中心服务设备简表中所列软、硬件产品相关的产品技术内容。6) 文档管理服务提供设备系统的维护文档、软件光盘等技术资料。在发生系统参数配置变更、性能改进以及该设备系统出现新技术动态时，应提供相关文档；提供维护手册、运维服务记录表、运维服务报告。序号服务项服务内容描述服务标准服务质量目标1主机系统运维服务1日常维护1、电话及远程技术支持服务；2、现场/驻场技术支持服务；3、设备系统运行状态及性能监测；4、硬件设备系统保养服务；5、设备配置备份与恢复服务。技术支持电话7
