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1、 保安管理制度 第一章 保安员岗前培训和岗位学习规定一、新招收的保安人员准备上岗，必须进行“应知应会”和“管理规范”教育的岗前培训，内容包括：（一）、公安部及省、市有关保安服务业的文件；（二）、我国保安业与本公司（本单位）的现状；（三）、保安服务的规章制度和有关的政策、法令、法规；（四）、保安员的条件、职责和纪律及礼仪、奖惩制度；（五）、本岗位保安服务的基础知识等。通过岗前培训树立保安职业道德和服务意识，明确保安员的职责任务，掌握上岗“应知应会”的基本知识和应遵循的礼节和组织纪律。二、保安员岗位学习指上岗后完成本岗位保安任务，更好地掌握本职所需要的基本知识、技能和方法的进一步学习。学习内容包括
2、：（一）、保安基础知识，如在执勤中对各种治安问题的预测、控制和处理的知识；（二）、处理各类社会矛盾的原则和方法；（三）、擒敌格斗、防卫术的基本知识与技能运用；（四）、法律的基本常识；（五）、本岗位专业知识；如企业等保安服务的专业知识。第二章 保安员岗位职责权限规定一、坚持优质服务、文明执勤、依法办事、自觉维护公司声誉；二、服从命令，听从指挥、坚决完成领导赋予的岗位任务和其他任务；三、积极参加政治、业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟、法制观念和业务技能；四、熟练掌握和使用配发的装备器材，爱护装备器材及公物；五、严格执行公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，服从管理；六、吃苦耐劳，团结互助，认
3、真负责地完成各项工作任务；七、严格遵守保密守则和安全规定，切实防止事故；八、认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作；九、保安人员可以配备非杀伤性防卫工具和通讯报警用具；十、在执行勤务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸的现行违法分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利；十一、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保全证据、维持秩序以及提供情况，但无侦查破案勘查现场的权利；十二、按照规定，制止未经许可的人员车辆进入责任区；对出入责任区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照规定进行验证、检查；十三、按照合同规定进行安全防范检查，协助客户指定有关
4、的规章、制度，提出整改的意见和建议；十四、在执行保安服务工作中，如遇违法分子行凶、报复，可采取正当防卫；十五、经常向、业主客户做好法制、消防宣传教育，协助和组织业主、客户做好“四防”工作，落实安全防范措施；发现不安全因素要及时整改，及时做好群众性安全防范工作；十六、对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪的及其他形迹可疑的人物有权进行盘查、监视，报请当地公安机关处理；十七、对有违反治安管理条例行为的人，保安人员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的权利；十八、对违法犯罪行为有权予以制止、劝阻，但无处罚、裁决的权利；十九、对非现行的治安、刑事犯罪嫌疑分子，可以调查
5、、监视、检举、报告，但无扣押、搜查、没收物品和罚款的权利。第三章 保安员纪律规定保安人员纪律的内容包括政治纪律、组织纪律和工作纪律。保安人员的纪律主要是：一、遵守国家法律、法规，认真学习各项有关的法律、法规常识和有关政策，增强法制政策观念，做到有法可依，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务；二、服从命令，听从指挥。保安人员要加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念。遵守个人服从组织、下级服从上级的原则，做到有令必行，有禁则止，遵守各项规章制度，认真履行职责，工作中及时请示报告，接受领导的检查和业主、客户的监督；三、坚守岗位，文明服务。认真执行保安服务合同规定或领导指定的任务，准时上岗，坚守
6、岗位，不得擅离职守。执勤时，注意风纪，做到服装整齐，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热忱为客户服务，不喝酒，不吸烟，不干别的事，不随意会客，不耍特权；严禁刁难人、打骂人、欺压群众、粗暴无礼、侮辱人格的行为；四、依法办事，廉洁奉公。坚持原则，是非分明，不被金钱、物质、美色所引诱腐蚀，不接受客户的礼品或现金，不利用工作之便索贿、受贿及纵容、包庇坏人和陷害好人；五、 注意团结、互相学习、互助互爱，共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护保安队伍内部的团结；六、保守机密。严守国家和客户内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司的内部情况，不擅自将无关
7、人员带入执勤范围。第四章 保安行为规范一、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财物等行为，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；二、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；三、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；四、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；五、不准妨碍国家工作人员依法执行公务，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；六、不准私自为他人提供有偿保安服务，违者依法予以辞退；七、不准非法限制他人人身自由，
8、违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；八、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；九、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等违法活动，违者依法予以辞退。违反上述规定的的保安及其主管予以通报批评；保安人员违法犯罪行为，包庇、纵容或参与上述违法犯罪活动的，依法移送司法机关追究其法律责任。第五章 保安员业务技能规定第一节 指挥部门岗一、交接内容：（一）、检查卫生形象；（二）、清点相关物品；（三）、查验重点部位；（四）、做好移交记录。二、工作要点：（一）、负责院内防火、防盗、防破坏、防灾害事故；（二）、负责院内车辆进出管理，严格落实车辆进出登记
9、管理制度；（三）、负责院内人员进出管理，制止无关人员进入院内逗留；（四）、做好停车规范有序管理，防止车辆财物被盗以及刮擦事件发生；（五）、对院内门窗水电及车辆进行定时或不定时、定点或不定点，由外及里相结合的交叉巡逻，做好院内防汛、防风措施；（六）、对辖区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或隐患应及时报告值班队长并对影响安全使用的采取警戒措施；（七）、负责通过监控设备监视院内安全情况，发现异常及时向队长报告，并负责重要录像资料的保存工作；（八）、负责大门前公交站台严禁停车秩序维护；（九）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队长汇报；（十）、早上07:30-08:00规范着装在门口站
10、立，遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；（十一）、遇相关主管部门领导到访时，要主动引导其到指挥部做好接待服务工作，并向经理汇报情况；（十二）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队长汇报岗位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇报；（十三）、下班前将岗位卫生打扫干净，检查辖区门窗水电情况并做好记录；（十四）、应及时记录当班期间的工作事项及处理结果，并做好交接班工作；（十五）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。严禁私自动用监控设备；严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、脱岗；坐岗时严禁脱鞋、翘腿、玩手机；严禁做与工作无关的事情；严禁侵占公物；（十六）、完成好上
11、级交办的其他工作。技能要求：1、能准确使用普通话与业主、客户及工作对象交流；2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；4、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；5、能按礼仪规范进行接待服务；6、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。第二节 裙楼值班保安一、交接内容：（一）、检查卫生形象；（二）、清点相关物品；（三）、查验重点部位；（四）、做好移交记录。二、工作要点：（一）、对本岗位执勤保卫工作负完全责任，对值班队长负责。（二）、负责主楼内防火、防盗、防破坏、防灾害事故；（三）、负责主楼治安、公共区域和公共设施出现的明显问题及消防安全巡查工作，每2小时对重点部位及设备进行一次巡查并做好巡
12、查记录；（四）、检查有无违规装修材料、违规装修、乱堆乱放杂物；（五）、及时监控、询问进出主楼内闲杂人员、异常事项并及时登记报告处理；（六）、配合控制室值班员对发现的异常情况通知后及时跟踪处理和反馈信息；（七）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队长汇报；（八）、对发现安全隐患负责进行拍照、摄像及取证汇报工作；（九）、遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；（十）、早上规范着装于门口站岗，时间早上07：30-08:00；（十一）、遇相关主管部门领导检查时，要主动问好，并向领导汇报情况；（十二）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队长汇报岗位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大
13、事件可直接向经理汇报；（十三）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、脱岗；坐岗时严禁脱鞋、翘腿、玩手机；严禁做与工作无关的事情；严禁侵占公物；（十四）、完成上级交办的其他任务。技能要求：1、能准确使用普通话与业主、客户及工作对象交流；2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；4、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；5、能按礼仪规范进行接待服务；6、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。第三节 巡逻保安一、交接内容：（一）、检查卫生形象；（二）、查验设备物品；（三）、巡查重点部位；（四）、做好移交记录。二、工作要点：（一）、对本岗位执勤保
14、卫工作负完全责任，对值班队长负责；（二）、负责园区内防火、防盗、防破坏、防灾害事故；（三）、负责园区治安及消防安全巡查工作，每2小时对重点部位进行一次巡查并做好巡查记录；（四）、负责园区可疑车辆、人员及公共财物巡查管理，防止园区发生破坏及盗窃事件；（五）、对园区内重点部位、财物及工作（包括建筑外围门窗水电、消防安全、公共设施、环境保护、公共秩序、车场巡视、协助工作等）进行定时或不定时、定点或不定点，由外及里相结合的交叉巡逻，确保园区内安全无事故；（六）、对园区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或隐患应及时报告值班队长并对影响安全使用的采取警戒措施；（七）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施
15、，并及时向队长汇报；（八）、遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；（九）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队长汇报岗位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇报；（十）、检查园区重点部位、重点工作完成情况并做好记录；（十一）、应及时记录当班期间的工作事项及处理结果，并做好交接班工作；（十二）、对园区乱倒垃圾弃土情况及乱搭乱建情况进行监管；（十三）、对“四防”隐患负责进行拍照、摄像及取证汇报工作；（十四）、巡查时必须佩戴头盔、照明、通讯等器械，注意交通安全及自身安全；（十五）、协助其他岗位做好保卫工作；（十六）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、脱岗；巡逻时严禁做与工作无关的事情；严禁侵占公物；（十七）、完成上级交办的其他任务。技能要求：1、能准确使用普通话与工作对象进行交流；2、能通过观察、分析、判断发现各种可疑情况和问题；3、能对各种紧急情况及时作出不同反应，控制局面（事态）发展；4、能通过擒拿格斗手段制服行凶、拒捕的违法犯罪分子；5、沟通联络，协调配合；6、熟悉地形、地貌，派出所、治安岗亭分布及相关电话。第四节 道闸车辆
