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1、【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 目录 第一部分 投标函.1 第二部分 投标人资格证明文件.3 一 法定代表人授权委托书 .4 第三部企业基本情况5 一 公司简介 .6 二 公司目前管理项目及发展定位 .7 第四部分 投标报价及经费预算.8 一 投标报价表 .9 二 物业服务费用明细表 10 三 经费测算 11 （一）住宅物业服务费测算11 （二）商业物业服务费测算22 第五部分 本项目概况分析及整体管理构想33 一 项目分析.34 二 整体管理构想.35 第六部分 拟建立的组织机构及管理人员的配备，人员的培训和管理39 一 拟建立的组织机构.40 二
2、 人员的配备.43 三 人员的培训.57 四 人员的管理.67 五 质量管理机制.77 第七部分 拟采取的前期介入、接管验收等管理措施79 一 前期介入.80 二 接管验收.83 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 第八部分 管理规章制度、档案管理和财务管理90 一 拟建立的管理规章制度.91 二 档案管理106 三 财务管理111 第九部 针对该项目的物业管理服务标准、措施、承诺指标及特约服务.115 一 RR小区物业服务标准 .116 二 RR小区物业服务承诺 .125 三 特约服务137 第十部分 物业日常服务方案和实施.141 一 综合管理服务1
3、42 二 公共区域清洁卫生服务.151 三 公共区域秩序维护服务.164 四 公共区域绿化养护服务181 五 共用部位、公用设施设备日常运行、养护服务191 第十一部分 社区文化的建设.245 第十二部分 突发事件应急预案.247 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 第一部分第一部分 投标函投标函 投投 标标 函函 致：RR 地产公司： 1、RR 物业公司 授权 RR 经理为全权代表，参加贵方组织的 RR小区项目物业服务招标的有关活动。为此，提供投标须知 规定的全部投标文件：投标书正本 壹 份，副本 肆 份，投标 报价表 壹 份。 2、我公司承诺如下：
4、保证投标文件中提供的资料完全真实有效。 保证遵守招标文件中的有关规定。 投标报价不低于成本。 3、我们理解：招标人不一定接受最低报价的投标或招标人接到 的任何投标，也无义务向我方解释不接受的原因，同时也理解， 招标人不负担我们的任何投标费用。 4、我们愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和 技术资料。 5、本投标自开标之日起 90 个日历日内保持有效。在此期限届 满之前，本投标文件始终对我方具有约束力，并随时接受中标。 6、如果我们在本投标文件有效期内撤回投标文件；或在接到中 标通知书后的 30 日内未能或拒绝签订合同，招标单位有权另选 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【Mei
5、Wei_81 重点借鉴文档】 中标单位。 7、与本投标有关的一切往来通讯请寄： 地址： 邮编： 电话： 传真： 投标人全称：RR 物业公司 法定代表人或授权代表（签章）： 日 期： 第二部分第二部分 投标人资格证明文件投标人资格证明文件 一一 法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书 二二 营业执照营业执照 三三 物业管理企业资质证书物业管理企业资质证书 一一 法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书 法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书 RR 地产公司： 本授权委托书声明：注册于 的 RR 物业公司法定代表人 董事长指定 经理为本公 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_
6、81 重点借鉴文档】 司的授权代表，参加贵方组织的 RR小区项目前期物业服务招 标 ，以本公司名义处理一切与之有关的事务。在整个投标过程 中，该授权代表的一切行为，均代表本公司，与本公司的行为 具有同等法律效力。本公司将承担该授权代表行为的全部法律 后果和法律责任。 授权代表无权转换代理权。特此委托。 授权代表姓名： 性别： 年 龄： 职务： 身份证号码： 授权代表签字样本： 投标人全称：RR 物业公司 法定代表人： 本授权书于 年 月 日签字生效。 第三部第三部企业基本情况企业基本情况 一一 公司简介公司简介 二二 公司目前管理项目及发展定位公司目前管理项目及发展定位 一一 公司简介公司简介
7、 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 二二 公司目前管理项目及发展定位公司目前管理项目及发展定位 第四部分第四部分 投标报价及经费预算投标报价及经费预算 一一 投标报价表投标报价表 二二 物业服务费用明细表物业服务费用明细表 三三 经费测算经费测算 一一 投标报价表投标报价表 投标报价表投标报价表 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 二二 物业服务费用明细表物业服务费用明细表 物业服务费用明细表 序号支出内容 住宅支出费 用 商业支出费 用 合计 1 综合管理服务费用 291541.13 37883.88 3294
8、25.01 2 公共区域清洁卫生费用 562607.50 142120.50 704728.00 3 公共区域秩序维护费用 499658.75 145551.25 645210.00 4 公共区域绿化养护费用 125860.00 39790.00 165650.00 5 物业共用部位、共用设备设施的日常运行维护费 用 270006.20 105423.80 375430.00 6 税金 107451.04 29799.00 137250.04 7 利润 96530.59 41231.57 137762.16 8 合计 1953655.20 541800.00 2495455.20 【MeiWe
9、i_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 三三 经费测算经费测算 （一）住宅物业服务费测算（一）住宅物业服务费测算 1综合管理服务费用 序号项目费用 1 人员费用 250977.15 2 办公费用 31359.98 3 文化建设费用 9204.00 4 合计 291541.13 （1）人员费用 序 号项目名称 数 量 工资/人/ 月 保险/人/ 月月支出年支出 住宅分 摊 1 项目经理 13500.00 1137.50 4637.50 55650.00 49250.25 2 客服主任 12500.00 812.50 3312.50 39750.00 35178.75 3
10、财务会计 12500.00 812.50 3312.50 39750.00 35178.75 4 出纳 11800.00 585.00 2385.00 28620.00 25328.70 5 客服员 41700.00 552.50 9010.00 108120.00 95686.20 6 节假日加班费（170022）R33R2 人 5100.00 4513.50 7 服装费 22600.00 两年分摊 6600.00 5841.00 8 小计 283590.00 250977.15 住宅分摊比例 88.5% 22：项目经理、客服主任、财务会计、出纳、客服员、保洁 绿化主管、秩序维护主管、工程维
11、修主管共 11 人，每人两套。 （2）办公费用 序号项目单价数量金额年费用备注 住宅分 摊 1 电脑 4000.00 2 8000.00 4000.00 两年分摊3540.00 2 办公桌 300.00 8 2400.00 1200.00 两年分摊1062.00 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 3 打印机 4000.00 1 4000.00 20RR.00 两年分摊1770.00 4 传真机 20RR.00 1 20RR.00 1000.00 两年分摊885.00 5 文件柜 300.00 10 3000.00 1500.00 两年分摊1327.50
12、 6 计算器 50.00 30 1500.00 750.00 两年分摊663.75 7 电话机 150.00 10 1500.00 750.00 两年分摊663.75 8 办公椅 150.00 10 1500.00 750.00 两年分摊663.75 9 空调 5000.00 1 3000.00 1500.00 两年分摊1327.50 10 对讲机 1000.00 2 20RR.00 1000.00 两年分摊885.00 11 会议桌 1500.00 2 3000.00 1500.00 两年分摊1327.50 12 复印纸 200.00 30 6000.00 6000.00 5310.00 1
13、3 圆珠笔 1.00 500500.00 500.00 442.50 14 签字笔 1.50 200300.00 300.00 265.50 15 白板笔 3.00 60180.00 180.00 159.30 16 档案盒 8.00 80640.00 640.00 566.40 17 笔记本 2.50 200500.00 500.00 442.50 18 剪刀 1.50 4060.00 60.00 53.10 19 文件夹 4.00 50200.00 200.00 177.00 20 抽杆夹 1.00 7070.00 70.00 61.95 21 胸卡夹 1.30 300390.00 390
14、.00 345.15 22 别针等 1.00 120120.00 120.00 106.20 23 胶带 2.00 240480.00 480.00 424.80 24 涂改液 2.50 2050.00 50.00 44.25 25 橡皮 0.50 5025.00 25.00 22.13 26 胶水 8.50 20170.00 170.00 150.45 27 书写白 板 500.00 2 1000.00 500.00 两年分摊442.50 28 订书机 20.00 10200.00 200.00 177.00 29 财务凭 证 10.00 60600.00 600.00 531.00 30
15、纸杯 10.00 50500.00 500.00 442.50 31 硒鼓 400.00 5 20RR.00 20RR.00 1770.00 32 通信费 200.00 12 2400.00 2400.00 2124.00 33 能耗费 300.00 12 3600.00 3600.00 3186.00 34 合计 35435.00 31359.98 住宅分摊比例 88.5% 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 （3）文化建设费用 序号项目名称数量单价金额 住宅分摊费 用 1 月度费用 12300.00 3600.00 3186.00 2 季度费用 46
16、00.00 2400.00 2124.00 3 半年 21200.00 2400.00 2124.00 4 年终 120RR.00 20RR.00 1770.00 5 合计 10400.00 9204.00 住宅分摊比例 88.5% 2公共区域清洁卫生费用 序号项目费用 1 人员费用 479654.50 2 清洁材料费用 82953.00 3 合计 562607.50 （1）人员费用 序号项目数量 工资/人/ 月 保险/人/ 月年支出住宅分摊 1 保洁员 161600.00 520.00 407040.00 407040.00 2 保洁绿化主 管 13000.00 975.00 47700.00 42214.5 0 3 服装费 32400.00 两年分摊 6400.00 6400.00 4 法定节假日加班费 （160022）R33R10 人 24000.
