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1、XXicu护理工作计划篇一：ICUXX优质护理服务工作计划ICUXX年优质护理服务工作计划XX年优质护理服务工作是在往年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，继续以“温馨服务，从我做起”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想：我科将以十八大会议内容为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“温馨服务，从我做起”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的
2、护理服务。二、工作目标：以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括危重病人基础理论、专科护理、法
3、律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。（4）加强护士礼仪规范学习。（5）采取各种形式的学习培训，加强人文关怀的培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护
4、理管理确保目标实现。（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理（1）优质护理病区实行
5、弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。（2）优质护理服务病区设立责任组长2名，每组责任护士护理8名病人。责任护士从入科到出科的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。5、定期满意度调查（1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优
6、质护理工作的意见和建议。（2）每季度进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。继续执行护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。篇二：XX年ICU护理工作计划XX年I
7、CU护理工作计划 XX年ICU将在护理部指导下，依据三级综合医院评审标准、优质护理服务工作要求开展护理工作，结合本科实际情况，以护理质量为中心，提高服务质量，深化优质护理服务，提高ICU护理服务水平，制定本科护理计划如下： 一、做好人力资源的培训1.按照计划逐月逐级落实，并积极参加医院举办的学习、培训，使护理人员的能力及水平逐步满足将来新病房扩建后优质护理服务工作的需要。2.特别做好N0、N1级护士的能力培训，选择有责任心、理论水平高、技术力量好的护师进行搭班带教，带教老师要严格，考核认真。3.继续申请骨干护士1-2名外出培训，把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，让科室的危重症学护理知
8、识持续进展。4.充分利用交接班、护理查房、护理会诊等点点滴滴的机会，进行小讲课，理论指导实践，逐步提高护理人员的能力及水平。二、强化护理安全意识，加强全员安全教育。1.每两月进行一次职责、制度、流程、应急预案、操作规范的学习，并采取口头考核与书面考核的方式，评价护理人员的掌握情况，继而规范、指导全科护理人员的护理工作。2.严格执行查对制度，强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。3.每半年进行一次安全警示教育学习，对本院、外院或者络上的护理不良事件进行分析讨论，吸取经验，总结教训，提高安全意识。4.对于所发生的护理差错及不良事件，按情节轻重对当事人给予批评、罚款，科室及时组织讨论，提出处理
9、意见、必要的防范整改措施，并上报护理部。每月质控小组会分析点评当月全院及科内的护理安全隐患，提出防范措施，降低并杜绝类似事件的方式。5.继续加强护理文件书写的培训，尤其是各种评估单、重症记录的书写，一定要客观、真实、准确，保证护理安全。三、加强护理质量管理1.继续落实科室护理质控职责，明确分工，相互配合与护士长一起抓好科室质控工作。2.认真落实岗位职责，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作，抓好基础护理，强化专科护理，坚持危重病人床头交班，预防并发症的发生。3.控制风险关口前移，护士长每天重点巡查新入院、抢救患者、出现危急值患者等，发现发现问题，及时解决。4.做好压疮、坠床安全防护措施
10、，做好各种风险评估，护士长及责任组长重点把关，加强深静脉置管、气管插管、气管切开患者的管理。5.对有引流管、气管插管的清醒病人、躁动患者均予以保护性约束，防止患者意外拔管。6.静脉泵入的特殊药物（多巴胺、肾上腺素、硝普钠、钾镁液、胰岛素）标志清晰，通道明确。7.各种抢救药品器材专人保管。保持仪器清洁、性能良好，急救药品符合规定，用后及时补充；无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。8.改进ICU绩效工资考核标准，促进护理质量持续提高，提高护士荣誉感、价值感，提高各班护士的责任心。四、做好科室的医院感染防护工作。1.针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感
11、染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。2.切实落实多重耐药菌感染、呼吸机相关性肺炎、中心静脉导管相关感染、留置导尿管相关感染的预防及控制措施。3.做好医生、护士、保洁员、转科生、实习生的培训工作，落实手卫生措施，防止交叉感染的发生。五、发展专科护理工作，继续开展落实新技术、新业务1.做好危重患者的气道管理，无禁忌者床头抬高30度以上，加强人工气道湿化工作，继续使用无菌灭菌用水进行气管滴药或气道冲洗，稀释痰液，减少痰痂形成。2.继续使用手套自制气囊支撑呼吸机管路，防止呼吸机冷凝水逆流入患者气道，支撑呼吸机管路，降低呼吸机管路对皮肤的受压或损伤，
12、保证患者舒适。3.熟练掌握血气分析仪的使用流程，正确采集动脉血进行血气分析，为医生及时准确提供患者动态信息，提高患者救治率。六、继续深化“优质护理服务”，从细微处做起，将人性化护理落实到护理工作的各个环节。1.继续为全麻术后、昏迷、清醒患者进行不同的音乐播放，保证患者心情舒适，减少孤独感，促进合作康复。2.科室购置塑料手牌，方便清醒上机患者呼叫护士，并进行有效沟通。3.护士利用有效时间为患者进行洗水果、刷碗等生活护理，小到为病人修剪指甲、外出检查为病人做好头部遮盖，在细节中体现优质护理服务的质量。4.做好患者和家属的沟通交流，提高患者和家属的满意率为重点，继续以临床医生的满意度和转出患者及家属
13、的满意度为考核指标，深入开展优质护理服务工作，做好科室的服务特色，扎扎实实地开展优质护理服务工作，实现病人满意、家属满意、社会满意的目标。七、工作目标1.基础护理质量目标合格率100%，合格标准95分。2.危重患者护理质量目标合格率90%，合格标准90分。3.护理文件书写目标合格率100%，合格标准95分。4.常规器械消毒灭菌质量目标100%，合格标准100分。5.护理人员三基考核质量目标100%，理论合格标准80分，护理技术操作合格标准90分。6.急救药品器械质量目标100%，急救物品完好率100%，合格标准100分。7.病房护理管理质量目标100%，合格标准90分。8.护理安全管理质量目标
14、100%，合格标准90分。9.患者满意度调查95分。篇三：XX年ICU工作总结XX年ICU工作计划XX年度ICU工作总结和XX年度工作计划 尊敬的领导：您们好，回顾一年来的工作，重症医学科总结如下：（1） 在院领导的支持和各科合作下，我科取得了较好的成绩。截止XX年11月30日，全年收治危重患者总数74人，比上年同期增长4人；其中，放弃治疗自动出院人数4人，成功救治率：%；气管插管术7人次，插管成功率100%；重症监护3243小时，呼吸机辅助呼吸1279小时，动态血压监测3199小时，持续有创血压监测2053小时，中心静脉压监测700次；重症抢救13人次，死亡人数4人，成功抢救率%；（2） 截
15、止XX年11月份业务总收入：元（不包含血气分析），血气分析:本科室收入18700元，接受临床科送检收入XX0元，外单位打包体检3800元，较去年同期增长24余万元；药占比：%，增长%，抗菌药物占比：%，增长%，住院总天数：180天，增长25天，住院日均费用：元，增长元，平均住院天数：天，增长天。（3） 医院感染率：在正常范围内；手卫生检查：全年抽查合格率100%；（4） 重症医学科质量监测指标合格：24/48小时重返重症医学科患者1例；呼吸机相关性肺炎1例；人工气道意外脱管0例；血流相关性感染率0；导尿管相关性感染/1000；死亡率%；（5） 创三甲工作按医院部署基本完成任务，主动参加医院的相关工作。（6） 不良事件发生率低，医疗纠纷、医闹事件0例，护理不良事件报告1例；其他类型不良事件0例；存在的问题：（7） 开放病床3张，病床使用率偏低，25%；但危重患者入住ICU有“井喷”和“低谷”现象，有时床位不够，有时闲
