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1、vivo培训总结大全篇一：VIVO手机实习市场营销专业认识实习 绵阳王者电器VIVO手机销售实习 专 业： 市场营销专业1103姓 名： 孟 继 东 学 号： XX2585指导老师： 扬 眉 XX年9月 实习背景XX年7月1日至XX年8月1日，我在绵阳市王者手机卖场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO手机（前身是步步高手机）协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场，认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业的销售人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。
2、这一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基础，我也十分喜欢这一个月的经历。公司介绍1995年9月18日，步步高工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分别
3、设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。1997年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998年，国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。XX年2月，“步步高”（电话机）被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。XX年9月，步步高（电话机）被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。XX年8月，步步高推出智能手机vivo系列，这也是我这段时间所协助销售的手机系列。Vivo
4、拥有卓越的外观和高清的音质效果，在科研技术高速发展的今天，vivo手机所具有的HI-FI音质（高保真音质）应运而生。其他特点还包括人性化的操作方式和超薄的设计外观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时尚的目标人群，并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一个表格供参考： 十大独有卖点： 岗前培训 在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小时的岗前培训，包括熟悉vivo系列手机各款手机的性能和特点，如X3s是目前全球最薄的手机，手机平均厚度只有 ；手机的制材，如vivo系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻璃，外层涂漆为钢琴烤漆 ；手机夹层制作工艺精良，间隙只有微米，
5、具有防尘功能 ；还有就是手机的所采用的技术指标，如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。除此之外，我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王者手机卖场实行的是品牌和商场分离的管理制度，各手机品牌的促销员由各个手机公司管理，但也应接受商场的规章制度，商场也有自己的营业员，但主要从事其他业务。 工作介绍我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员，主要工作是留住顾客，向顾客推销手机。高峰期客户比较多，我们这是就需要将客户带到休息区休息，通常这个时候，我们会给客户倒上一两杯茶水，然后慢慢和他们详谈，了解他们描述的所需要的手机概念，并简单介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员
6、忙完以后，就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程：1、开业前准备 (1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。2、营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺
7、规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3、营业高峰期(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。(2）为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介
8、绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。4、营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5、用餐期间：安照店长分配,轮流外出进餐，交流工作中的经验,篇二：vivo-Xplay终端培训资料【第一版】vivo-Xplay终端讲解演示资料【第一版】一、vivo Xplay目标人群20-30岁活力进取人群，
9、以城市职员、白领、大学生为主，他们更多是技术爱好者，更注重配置参数、外观与交互体验。二、开场白 拦截话术：全球最Hi-Fi旗舰智能手机，欢迎体验！三、核心卖点Hi-Fi影音 体感图片 智能体感 访客模式1、 Hi-Fi影音 关键点：全方位极致，类比证明 演示：1）播放1080P视频，展现窄边巨屏的震撼视觉，且拖动进度条，音画瞬间同步到达。2）一定要让顾客自己拿在手上看视频/玩游戏，以后他拿任何手机就像小玩具。3）展示随机赠送的OTG数据线。 话术：美女/帅哥，Xplay是一款主打Hi-Fi影音的智能手机，和万元级的智能电视没有太大区别。首先我们采用英寸的超级IPS屏，是目前市面上屏幕最大的10
10、80P高清手机，画质细腻精密，并且最大的特点是播放非常流畅，随意拖动进度条，音画瞬间到达，不会出现一点卡顿，这是其他任何手机都做不到的，再加上这块英寸全球最窄边的屏幕，让您感觉就像是坐在家里的沙发上看60英寸的大屏幕电视，视觉效果非常舒适而且极为震撼！另外，Xplay不仅延续了vivo高品质音乐的传统，这次又增加了一块业内堪称帝王级的运放芯片，一般只用在像中国好声音和我是歌手的舞台音响上，音质纯净细腻，配合分列机身两端最佳声学位置的双喇叭，让您感觉就像被音乐包围，在现场听演唱会的立体环绕效果。有了好的硬件还不够，您可能平常会因为下载不到高清的电影或电视剧而烦恼。我们每台Xplay都和爱奇艺、乐
11、视这样的视频站合作，可以免费享受他们VIP付费频道的内容，里面有最新的正版的院线大片和热播剧，并且全都是高清的。而且最重要的是，如果您想把电影保存在手机里占用内存，我们会赠送您一根OTG数据线，您只要把电影、音乐等文件存储在自己的U盘甚至移动硬盘里，两端一连，就可以用手机来读取硬盘里的内容，大大释放了您的手机空间，再也不用担心内存不足的问题了。手机上有这么多高清的电影、音乐、游戏，肯定想要与别人一起分享吧。Xplay支持WiFi-Display功能，可以通过无线连接电视，将手机的内容同步到电视机上，在更大的屏幕上体验和分享手机的乐趣，试想一下在电视上玩赛车游戏是不是非常刺激呢？总之，Xplay
12、视听感受震撼、片源高清独享、存储海量便携、分享快捷先进，在影音娱乐方面做到了市面上最顶尖的水平，可以给您以及您身边的亲友带来非常多的生活乐趣。2、 WAY（World Around You,世界在你身边） 关键点：设置旅游场景。 演示：关闭竖屏锁定-点击WAY-离线选择一张照片-左右摆动-上下摆动 话术：美女/帅哥，平常喜欢旅游吗，是不是每次挑选景点都很费劲呢？Xplay首创WAY服务，您可以在手机找到全国各地的风景名胜，然后通过体感方式浏览，就好像你站在一个圆球的中心，可以看到左右、上下720全方位的风景，是不是非常炫，仿佛身临其境一般？3、 SMART（智能体感） 关键点：演示大于讲解，设
13、置场景案例 演示：1）Free-Touch摇一摇获得英寸悬浮窗，用单手演示划屏、短信、微博。2）Any-Touch现场准备一副轻薄的手套/一块眼镜布演示。3）Air-Touch演示“解锁-划主页-进入图库-选择图片-切换图片”全过程。 话术：智能手机最大的特点应该是智能，Xplay就具有一整套人性化的智能体感系统，只要体验过Xplay，您再使用其他任何手机都会觉得很麻烦。我给你演示一下当您大包小包挤公交/地铁的时候，一只手抓着扶手，如果另一只手想要玩手机，屏幕按不过还是小事，要是手一滑机子掉在地上摔坏了，就不划算了吧？Xplay具有Free-Touch功能，摇一摇就会在屏幕上出现一个同比例缩小
14、的窗口，您可以根据自己的手型来选择一个合适的大小，这样一来再大的屏幕，一只手就可以轻松操作。当冬天戴手套时，如果您想要使用手机，就必须要先脱下手套才能操作是吧？Xplay具有Any-Touch功能，即使戴着手套也能流畅操作，甚至您还可以用指甲来划屏。当您手上有很多水或者比较脏的时候，就不方便触摸屏幕了是吧？Xplay具有Air-Touch功能，不仅可以隔空解锁，还可以隔空划屏、隔空点击、隔空切换图片，是不是很炫呢。当您平时看电子书时，是不是过一会屏幕就会暗下来，需要时不时地点击一下才能保持常亮呢？Xplay具有智能休眠功能，每过几秒就会扫描您的脸部，只要您还对着屏幕，屏幕就不会变暗。4、 旗舰
15、配置 关键点：凸显配置价值和品质，对比证明 演示：1）体现速度：快速划屏-放缩页-游戏。2）自拍样张对比。3）（演示资料：游戏、） 话术：Xplay的配置在市面上绝对是旗舰级的，不仅参数很高，而且都是原装进口保证品质。比如这款手机的CPU采用的就是美国高通最新的骁龙600，是目前市面上速度最快的手机处理器，达到四核，划屏的质感非常流畅，再搭配上里面的一颗顶级的图形处理器，几乎所有的3D大型游戏都可以完美运行。大屏手机最重要的是屏幕，Xplay采用超级IPS屏，透光性能好，亮度超过Iphone5，达到全球最高的500尼特，即使在强光下也能看的非常清楚。平时经常自拍吗？是不是发现最多就只能拍两个人，而且还看不到背后的景色呢？这是因为市面上所有手机最多只能达到70拍摄角度，画面非常狭窄。而Xplay首次在500万像素前置摄像头上实现了88的超大广角，堪比单反相机上的鱼眼镜头，视野更加宽阔，容纳更广的画面，而且自拍时还能显得脸很瘦。有的人喜欢买超薄的手机，那电池容量就会很小，待机时间会较短；有的人喜欢买电池容量很大的手机，那就会把手机外观撑得很厚，不上档次。Xplay就解决了这个问题，一方面采用目前最大的手机电
