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1、护理部2016年上半年工作总结 上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，围绕 “二级医院”重新评审的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：一、积极完成院内外各项指令性任务1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。2、组织护理人员到社区、敬老院、为老百姓提供医疗服务和健康咨询。3、主动参加抗灾医疗队，为灾区人民捐款献爱心活动。4、配合医院体检工作，承担测血压、抽血、心电图、身高体重等项目。5、积极参加院外公益服
2、务及医疗救护保障工作。二、围绕再次创建“二级”医院的工作重心，积极开展工作1、为落实“二级”医院复评审的各项准备工作，护理部按照“二级”医院护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排。2、护理部多次召开护士长会议，学习“二级”医院评审标准，研究部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做好各项准备工作。3、护理部对照二级”医院评审标准，修订完善各种规章制度及考核标准。三、 认真落实各项规章制度，确保护理工作安全1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。护理部每周不定期下科室检查护理质量，每季度组织召开了护理质量及护理缺陷分析会，查
3、找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。2、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理事故发生率为零。3、 坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1次，并有记录;护理操作时要求三查八对;双核对。坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。4、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在
4、问题提出整改措施，并继续监控，上半年检查出院病历48份，护理文书甲级率达到了100%。5、建立防压疮、防滑倒、防坠床、防管道滑脱风险评估表，对年老人体弱，危重昏迷、大手术等高危人群进行风险评估，落实安全防范措施。6、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年无护理并发症发生。四、加强护士长管理意识，提高护士长管理水平1、护士长参与护理部管理：护士长每月参与护理部
5、质量考核，通过互查、互学、互提高的方式，互相取长补短。2、加强护理台账管理：护理部统一标准要求，每月对护士长的台账质量进行考核，发现不足及时指出并提出整改意见，做到护理台账保质保量。 3、 坚持了护士长例会制度：每月召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，总结工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，反馈护理质控检查情况，五、加强业务培训及考核，不断提高护士的业务能力1、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习6次，护理教学查房2次，进行护理三基理论考核3次，参考率100%，合格率90%左右，对毕业3年以内护士作为重点培训考核对象，不断
6、提高基本功，上半年对20人进行五项操作技能考试。2、护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。大专以上学历达到50%以上四、改善服务态度，切实做到“以病人为中心”1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切为了病人，为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践，提高护理人员的“全员、全程、全面”的优质服务意识和服务理念。在四个病区开展优质护理服务流动红旗竞赛活动，四病区连续3次被评为先进科室，受到医院的奖励。2、上半年护理部完成护理满意度调查6次，参与满意度调查的病人数达2
7、70人次，满意度为98%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。六、庆祝5. 12护士节活动1、为提高的护理人员基本理论、基础知识和基本技能水平，庆祝5.12护士节，深入开展平安医院创建和二级医院评审工作，在全院护理人员中开展护理理论及技能操作赛，15名护士积极参与，在竞赛活动中，选手们认真、严谨的态度，标准、规范的动作赢得了领导大家高度赞扬。本次活动经过3天的比赛，产生一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，纪念奖九名。5月12日下午医院举行庆祝活动及表彰。本次活动增强了护理人员争先创优意识，展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌，继承和弘扬了南丁格尔精神。2
8、、潘荣荣同志被市卫计委表彰，荣获盐城市优秀护士长称号；邓婷婷被评为卫生行业协会先进个人。这对全院护士都是一种激励和鼓舞。3、积极响应市护理学会号召，于今年“5.12”国际护士节之际在全市开展“健康中国 科学助力”为主题的护理科普宣传周活动，护理部组织多名护理专家走进养老院为百姓普及护理知识，组织科普咨询活动，为老人测量血压等。七、工作中还存在很多不足1、基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务，仅次于日常工作。2、病房管理尚不尽人意，有待提高，康复科病人自带物品较多。3、解释欠耐心，为病人主动服务意识不强。4、学习风气不够浓厚，学习效果不够好。5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏
9、连续性、内涵质量不高等缺陷。6、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，病人对疾病知识掌握不够。护理部2016年下半年工作计划护理部是医院护理工作的指挥中心，护理部的工作管理水平，对全院各项护理工作的开展和护理质量的控制起至关重要作用。经过半年的学工作，发现护理工作还存在许多的不足与缺陷。为了医院护理部在今后的工作有更大的进步，特制定护理工作计划如下：一、加强护理安全管理1、加强安全意识教育管理。各科室把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2、严格执
10、行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。3、加强安全监督管理。定期和不定期护理安全工作质量检查，监督到位，并有监督检查记录。4、加强护理工作重点环节的安全风险管理。合理搭配年轻护士和老护士值班，以老带新，不断增强年轻护士的安全谨慎意识。5、加强重点病人的医护管理。在早会或交接班时对手术病人、老年病人等做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6、加强重点新进人员安全管理。对新进人员进行上岗培训，加强法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养新护士的沟通技巧
11、、临床操作技能等。6、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、加强人性化服务1、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。2、继续抓好优质护理服务工作，严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明，做到四心：治疗精心、护
12、理细心、病人安心、家属放心;两满意：病人满意、领导满意;努力实现护理服务零投诉。3、每月进行满意度调查，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。三、继续建全检查、考评、反馈制度设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。四、加强“三基”培训管理1、科室每周晨会护士长提问12次，内容：集团医疗质量督查考核应知应会及护理核心制度等。2、科室每月进行两次护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。五、积极投入创建二级医院对照创建标准，逐一落实，迎接检查验收。六、做好2016年执业护士注册登记;继续教育学分登记统计工作。
