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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】一、公司组职架构部门职责财务部工作职责部门名称：财务部部门属性：后勤类管理职能：计划控制、资金业务管理、出纳事务、会计账簿事务、决算事务、税务、成本核算事务、固定资产、业务合同管理、部门评价部门职责：1.财务制度和流程编制、实施、报告、监督。2.财务预算编制、控制。3.资金筹措、使用与调配。4.公司所有印章保管。5.现金收支、银行结算事务。6.会计账簿记账、整理与保管。7.成本费用控制、核算、分析和考核。8.员工借款管理。9.期末决算及决算报告。10.税务申报。11.分部门生产、销售成本核算与报告。12.固定资产、流动资金登记管理。行政人事部工作职责部门名称：
2、行政人事部部门属性：后勤类部门负责人：顾佳佳管理权限：受总经理委托，行使对公司行政和人事工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程的义务。有权参加各类经营管理会议，参与公司生产经营决策。管理职能：负责对公司行政管理、人力资源管理、公司经营过程实施行政和人事工作的专职管理部门，对所承担的工作负责。部门职责：1.行政人事工作计划编制、实施与报告。2.行政人事类制度制定、实施。3.办公管理费用预算编制、实施与控制。4.人员录用、任免、提薪、调动、奖惩、离职等各项业务的办理。5.行政人事资料记录的整理与保管。6.员工考勤管理及计薪工作。7.绩效评价事务。8.薪金、津贴、奖罚核算。9.外来人
3、员接待与洽谈。10.员工培训计划的编制与实施。11.劳动关系、劳资协调事务。12.文书收发处理。13.员工各项福利事项办理。14.办公固定资产登记、借贷、保管。15.电话通讯管理。客服部工作职责部门名称：客服部部门属性：后勤支持类部门负责人：赵继红部门概述：业务合同保管、业务收入登记、业务回款资料存档整理提报、客户档案信息管理、客户满意度回访部门目标：确保公司回款资料提报准确及时，应收款项清晰，客户满意度平台逐步完善。主要责任：1.公司各类业务合同存档、保管；2.客户订单受理、收入登记；3.回款跟踪、督促追回长期合同客户欠款；4.公司业务回款资料存档、整理、提报；5.客户档案信息系统建立、存档
4、、管理；6.客户满意度调查、编制满意度报告；7.实施部门绩效评价制度，进行业务调整。8.部门费用的预算与控制。9.其他特命事项。项目部工作职责部门名称：项目部部门属性：业务类部门负责人：刘纲领、师金锋、肖紫微、王浩然管理权限：受总经理委托，行使对公司业务工作全过程的管理权限，并承担报告部门业务进度、业务流程、人员管理的义务，有权参加各类经营管理会议，参与公司业务、生产经营决策。管理职能：负责终端展示展厅、专卖店、会展业务新老客户的维护与开发的专职管理部门，对所承担的业务负责。主要职责：1.合同预算方案编制与控制。2制订长(短)期业务计划、货款回收计划。3.编制长(短)期人员配置计划、培训计划。
5、4.与客户的联络沟通。5.策划、实施广告宣传活动，测定广告效果。6.编写部门服务标准及工艺流程。7.各类业绩统计与报告。8.实施部门绩效评价制度，进行业务调整。9.现场施工进度控制、质量监督保证。10.部门费用的预算与控制。11.客户资料、报帐资料的保管。12.其他特命事项。工程部工作职责部门名称：工厂部门属性：工厂类下属部门：吸塑车间、水切割、供应部、食堂、木工车间、金工车间管理权限：受总经理委托，行使对工厂产品制作全过程的管理权限，并承担报告生产流程、进度安排、质量验收、施工成本的责任。管理职能：负责工厂生产的管理，工程派工、产品成品预算、车间内产品质量检查、出厂前时效确认、外协类产品购买
6、；部门职责：1.工厂管理制度制定、实施。2.生产工人的安排、协调、管理。3.生产成本预算方案编制与控制。4.工厂产品质量的督促确保。5.制订长(短)期人员配置计划、培训计划。6.工厂各类设备的检修、维护、安全管理。7.实施工厂绩效评价制度与业务调整。8.发货、车辆管理。9.供货商调查、选择与开拓。10.制定残次品应对措施。11.工厂管理费汇总与报告。12.外来人员接待。各岗位工作说明书总经理（职责说明）岗位名称：总经理所属部门：直接上级：董事长直接下级：各项目直接经理岗位关系：对内财务部、行政人事部、客服部对外客户管理、供应商管理、工人队伍管理岗位目标：达成业绩目标，客户评价优秀岗位职责：1.
7、负责整个公司运营管理工作；2.根据董事会下达的业绩利润目标负责把关初审、指导并保证项目、生产供应的正常运营；3.负责开展项目公关活动，建立良好的内外部沟通渠道；4.负责下属人员报告、报表及费用审批、处理；5.负责公司人事安排、晋升管理、培训、指导工作；6.完成董事会交付的其它工作；考核指标：利润达标，公司正常运作任职资格：具备工程管理、技术管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、法律金融知识等方面管理知识。车间经理（职责说明）岗位名称：工程经理所属部门：项目管理部直接上级：总经理直接下级：项目管理部全体员工岗位关系：对内财务部、行政人事部、客服部对外客户管理、供应商管理、工人队伍管理岗位目标：
8、提高施工质量、控制生产成本岗位责任：1.负责工程对内、对外日常事务的处理。2负责制定工程内部的相关管理制度及工作流程并监督执行3.负责公司制作物品的成本控制及制作材料的成本分析；4.负责项目预算报价、安排施工、确保按进进场、产区内产品验收；5.工程各类设备的检查、维护及安全管理。6.工程施工图纸的审核、解决施工技术难题；7.质量进行检查、指导、控制、监督；8.工程各岗位人员的管理、培训、考核。考核指标：1.利润达成30%2.生产施工安排40%3.车间内产品质量30%任职资格：具备工程管理、技术管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、法律金融知识等方面管理知识。职业通道：工程经理-总监项目经理（
9、职责说明）（助理、主管除人员管理责任外，其它责任类同）岗位名称：项目管理所属部门：项目管理部直接上级：副总经理直接下级：品牌项目人员岗位关系：对内财务部、客服部配合较多对外客户、工人岗位目标：完成团队建设、服务品牌客户，达成业绩指标（业务）岗位职责：1.完成下达的业绩目标（现场质量、业务），帮助设计达成效果图确认；2.协调客户关系，达到客户满意；3.品牌项目报价审核、施工预算审核；4.完成项目进度协调、工期把控、现场质量管理；5.协调、检查下属工作，培养指导提升下属能力；6.完成上级交付的其它工作；考核指标：1.业务目标30%2.现场质量管理60%3.上级评价10%任职资格：具备工程管理、财务
10、知识、销售营销等管理知识，较强沟通能力、语言表达能力，性格豁达、积极。职业通道：项目经理-项目总监设计师岗（职责说明）岗位名称：助理设计师/设计师/首席设计师所属部门：项目管理部直接上级：项目主管/助理项目经理直接下级：无/肋理设计/设计师岗位关系：对内项目管理人员、客户部、财务部较多对外就图纸确认服务与客户岗位目标：高效完成效果图展示、准确标注施工信息岗位责任：1.按规范要求测量现场，了解客户需要，确定设计要素；2.根据现场要求，设计效果图，联络修改并经客户确认；3具效果图展示，制作合格施工图标注材料及施工尺寸；4.与施工人员沟通，确保效保图表达与实际制作一至；5.完成项目管理人员交付的其它
11、工作；考核指标：1.图纸完成时效30%2.图纸准确50%3.上级评价20%任职资格：1.效果较表现清晰、设计软件应用熟练、行业经验丰富、沟通、语言表达能力强。职业通道：助理设计师设计师首席设计师客服专员1（职责说明）岗位名称：客服专员所属部门：客服部直接上级：客服主管直接下级：无岗位关系：对内受客服部、项目部管理对外直接与客户沟通岗位目标：完成项目客户联系，解答客户问题，追踪项目进度岗位责任：1、公司各类业务合同存档、保管。2、把客户的订单录入系统。3、辅助部门主管做回款跟踪、督促追回欠款。4、客户的档案信息系统建立及存档。5、与海尔工贸人员资料沟通、签字。考核指标：1、要把自己电脑内的资料保
12、存好2、及时按照部门主管要求做相关回款资料的收集、提供和与客户进行联系3、沟通能力强、资料准备齐全。任职资格：半年以上同行业工作经验，熟练使用电脑、熟练操作OFFICE，为人踏实、责任心强。晋升通道：客服专员客服主管客服专员2（职责说明）岗位名称：客服专员所属部门：客服部直接上级：客服主管直接下级：无岗位关系：对内受客服部、项目部管理对外直接与客户沟通岗位目标：完成项目客户联系，解答客户问题，追踪项目进度岗位责任：1、海尔业务前期效果图签字确认。2、部门各项资料收集存档。3、BCC系统内单据跟进。4、腾讯通信息记录传达执行。5、整理完工资料。考核指标：1、工作积极主动、学习意识强，强烈的责任心
13、2、熟知海尔业务各产品线VI标准，签图时谨慎无误3、进度跟进、及时告知相关负责人解决处理4、资料收集齐全、准确，存档无丢失5、及时记录腾讯通内的信息，及时传达至相关部门任职资格：半年以上同行业工作经验，熟练使用电脑、熟练操作OFFICE，为人踏实、责任心强。晋升通道：客服专员客服主管客服专员3（职责说明）岗位名称：客服专员所属部门：客服部直接上级：客服主管直接下级：无岗位关系：对内受客服部、项目部管理对外直接与客户沟通岗位目标：完成项目客户联系，解答客户问题，追踪项目进度岗位责任：1、后期见证性资料的收集。2、客户满意度调查。3、要具有很好的服从性和执行力。4、要具有团队协作精神和凝聚力。5、
14、工作主动性高、责任心强。考核指标：1、能根据业务报表主动找出已完工店面，并进行资料的搜集2、出差效率高、资料搜集齐全、准确，现场解决问题能力强3、真实细心记下客户反馈信息，做相应资料给项目，督促项目及时整改，查实一次不当或作假扣1%。任职资格：半年以上同行业工作经验，熟练使用电脑、熟练操作OFFICE，为人踏实、责任心强。晋升通道：客服专员客服主管车间经理助理（职责说明）岗位名称：车间经理助理所属部门：项目管理部直接上级：车间经理直接下级：车间人员岗位关系：对内检查各施工队伍、与项目管理人员沟通较多对外工队管理、供应机构管理岗位目标：杜绝材料使用浪费、厂内生产质量优异、工人施工时间有效岗位责任：1.协助经理完成车区工作安排；2.接收项目生产确认与项目沟通主要施工事项；3.记录相关施工报表统计，下达生产单据（烤漆、木工、外协产品、金工等）4.向项目及时反馈车区内施工信息。5.协助经理完成厂区其它人员的管理（员工及工人）考核指标：信息传达及时率40%报表记录准确率60%任职资格：有一年以上行业经验，熟练电脑操作、熟练OFFICE操作，工作经心、认真负责。晋升通道：助理车间主管仓库保管员（职责说明）岗位名称：仓库保管员所属部门：项目管理部直接上级：车间经理助理直接下级：无岗位关系：对内受财务部门监督、工程经理助理管理对外物流机构、工人队伍协作配合岗位职责：1.负责仓库物品保管工作（数
