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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】中高层领导力-从中间到中坚针对问题我们要面临的现状是，大多数的中层管理者在开始着手管理工作的时候，却没有任何的管理学习与培训的背景，他们更多的是凭借自身的悟性和经验积累进行管理，这样每一个企业在管理工作的最前沿，却需要面临大量不胜任的管理者落实工作的风险。即使有些管理者能胜任工作，却也只是个人能力的体现，存在着不可复制性，不能为企业的规范管理带来广泛地推进作用。一个比较突出的问题就是，他们虽然身处企业组织架构的“中间”，但却很少能真正明晰自己的定位，掌握必要技能，成为企业发展的“中坚”力量。信息时代的企业已经越来越清晰地认识到，管理者的工作能力与素养能否提升，
2、将很大程度地影响到决策的实施和成效。只有突破这个管理瓶颈，才能建立一支真正高效能的“中坚”管理团队。培训目标通过本次培训，我们将帮助学员尽快完成从“执行者”到“领导者”，从“小班长”到“指挥员”的角色转换，帮助学员在培训后成为学员的教练，具备指导与激励下属有效工作的能力，并通过掌握组建与领导团队的相关技能，使团队成员能适应在更大的压力下，并实现高绩效，使学员能够跟得上公司发展的速度，全方位地提高职业化的素养。培训时间1天课程特色课程采用讲授式、案例研究、小组讨论、角色扮演、头脑风暴、生活模型演练等科学的培训方式，课堂氛围非常生动、轻松，特别是通过案例分析、现场的演练方式，可以帮助学员直接应用管
3、理技能，转变观念，课程注重职场管理的实操性，纯粹的理论内容比重较少。课程大纲一、中层经理的角色定位1. 中层经理面对的问题l 必须适应变化；l 要面对的是受过更好教育、更多技能，更多信息的下属；l 价值基点从提升效率，提高生产力转移到顾客满意度提升和获得竞争优势。2. 企业中常见的对中层经理的定位误区l 识途老马-在单位待的时间够久，经验丰富，见多识广l 位置就是权力-在部门的管理位置上，位高权重，一呼百应l 乐于务虚-名片的头衔众多，履历表的经历一大串，令人眼花缭乱l 个人英雄-不论什么疑难杂症，大小事情，只要有他在，一定能搞定l 讨论：到底谁是合适的中层经理？3. 中层经理的工作本质l 为
4、了有效实现组织目标，在特定的文化背景下，由专门的人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、协调与控制的过程。l 管理是人类有目的的活动，管理的核心是人，由人达到目标；l 管理离不开一定的思想指导（企业文化、企业家精神）；l 管理的本质是防御4. 中层经理的基本任务l 管理，充分利用资源，达到目标l 辅助，回答经营者的问题并提供自己的意见。l 实施，完成下属没有完成或无法授权的工作5. 职业划管理者的系统思维l 胸有成竹：把握企业整体系统运转概念，并定为自己l 全局平衡l 超越自我l 全工作流程理解6. 中层经理需要扮演的角色l 首脑l 领导者l 联络人l 监控者l 传播者l 发言
5、人l 创业者l 危机处理者l 资源分配者l 谈判者二、中层经理如何得到领导的认可中层经理面对上级的时候：应该做的不应该做的维护上级威信阳奉阴违、背后诋毁问题、原因、方案问题、事实、麻烦保守必要的机密作为炫耀资本从上级角度考虑从自身角度考虑代表公司利益代表团队利益制度第一总经理第一低调面对上级褒奖拉虎皮当大旗三、激励与辅导下属1. 激励下属的四种挑战a) 方法不通用b) 相同的人也需要用不同的方式c) 资源有限d) 激励作用的“保鲜期”短2. 管理者常用的激励技巧a) 满足近阶段的下属需求b) 奖励部门赞同的行为c) 唤起部下的欲望d) 50种激励小法门3. 批评特殊的激励方法a) 批评要设计，
6、决不是简单的发火b) 为什么批评过了，却没效果？c) 有效批评的10个基本步骤4. 授人以鱼不如授人以渔a) 上下级的“抬骄子”哲学b) 以身作则与身先士卒c) 案例：失败到只剩下“权力”的培训部经理5. 成为下属的教练和师傅a) 为什么500强企业中超过80%推行了教练技术b) 教练技术的核心内容：指导下属的技巧c) 指导与培养下属的基本操作流程d) 练习：如何指导新的电话接线员工作6. 下属动力分析：你的下属因为什么会充满热情？四、中层经理的团队建设能力1. 形成团队表现的七项要素a) 良好的理解平台b) 共有的视野c) 创造性的氛围d) 思想的拥有e) 面对挫折的复原力f) 网络的激活剂g) 从经验中学习2. 组建团队的基本步骤a) 步骤1：明确订出团队的目的及目标b) 步骤2：给予团队富有使命感的命名c) 步骤3：清楚界定每位成员扮演的角色d) 步骤4：清楚界定每位成员的责任e) 步骤5：定期检查进度f) 团队发展的四个基本阶段3. 案例：如果是你，你将如何领导这个营销部？4. 职业化团队管理的三大基本能力a) 团队的诊断能力：清楚界定目前的团队问题所在b) 团队的调适能力：团队中“人材、人才、人裁、人财”该如何管理c) 团队的授权能力：该放手时要放手！【MeiWei_81重点借鉴文档】
