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1、IPD体系介绍,Contents,企业流程及质量管理 IPD的核心思想及整体框架 IPD管理体系 IPD流程架构及各流程介绍 Metrics IPD IT,H公司的BPA,分层原则 GPO（Global Process Owner） 主业务流程原则,集团级,体系级,产品线/子公司级,BMT/业务单元级,H公司的一层BPA示例,每层次有相应的支撑文件，如流程图、指导文件 下层流程必须遵守上层流程的要求，同时下层流程根据自己的业务特点增加自己的要求,什么是质量和质量管理？,H公司曾经的困惑！,质量是满足要求！（Crosby）,质量管理的一个中心、两个基本点、三个代表、四项基本原则 一个中心：第一次
2、 把正确的事情做正确 两个基本点：可信赖的、有用的 三个代表：客户、员工、供应商 四项基本原则：质量是符合要求、产生质量的系统是预防、工作标准是零缺陷、质量是用金钱来衡量的（PONC） 质量管理的三个层面和五个阶段 QC、QA、QM 不确定期觉醒期启蒙期智慧期确定期,QMS（质量管理体系）,ISO 9000模型：以过程为基础的质量管理体系,ISO 9000八大原则,领导作用起决定作用！,TI QMS,Strategy &Policy,QSM,QSS,Records,Tell What to do,Tell How to do,Record What you did,Do what you sh
3、ould do,Audit what you did,Other Input,(what),(how),QMS与流程的关系,ISO过程模型本身就是一个流程模型 H公司的BPA重点聚焦在产品实现过程,OTC,IPD Plus,MM,IPD,ISC,CRM,客户问题解决,在从QMS八大原则看,QMS八大原则中，其中的三项是流程 其他各项需要流程支持,MM、OR、CRM等流程,管理评审,QCC、8D、6 Sigma、PMOP,BPA,DCP、TR等,质量是文化，流程是质量文化生生不息之源,德国和日本的质量文化 PONC 质量是诚信！,Contents,企业流程及质量管理 IPD的核心思想及整体框架
4、IPD管理体系 IPD流程架构及各流程介绍 Metrics IPD IT,IPD的背景,IPD 集成产品开发（Integrated Product Development, 简称IPD）源于美国PRTM公司的产品及生命周期优化法（简称PACEProduct And Cycle-time Excellence） 90年代，在IBM成功实施，使得IBM成功变革，脱离了破产的命运。 IBM公司实施IPD的效果最显著的改进在于： 产品研发周期显著缩短； 产品成本降低； 研发费用占总收入的比率降低，人均产出率大幅提高； 产品质量普遍提高； 花费在中途废止项目上的费用明现减少。,H公司IPD背景,1997
5、年ITSP，后续重点业务项目之一为IPD 1999年IBM多大几十个顾问进场，正式启动IPD项目。PDM为IPD的IT支撑项目,IPD的核心理念,产品开发是一项投资决策。 IPD强调要对产品开发进行有效的投资组合分析，并在开发过程设置检查点，通过阶段性评审来决定项目是继续、暂停、种植还是改变方向。 基于市场的开发。 IPD强调产品创新一定是基于市场需求和竞争分析的创新。为此，IPD把正确定义产品概念、市场需求作为流程的第一步，开始就把事情做正确。 跨部门、跨系统的协同。 采用跨部门的产品开发团队(PDT：Product Development Team)，通过有效的沟通、协调以及决策，达到尽快
6、将产品推向市场的目的。 异步开发模式，也称并行工程。 就是通过严密的计划、准确的接口设计，把原来的许多后续活动提前进行，这样可以缩短产品上市时间。 重用性。 采用公用构建模块(CBB：Common Building Block)提高产品开发的效率。 结构化的流程。 产品开发项目的相对不确定性，要求开发流程在非结构化与过于结构化之间找到平衡。 IPD框架是IPD的精髓，它集成了代表业界最佳实践,IPD整体框架组织,IPD整体框架流程,6个阶段、4个DCP、7个TR点,原则上TR4A之后不再批准PCR,Contents,企业流程及质量管理 IPD的核心思想及整体框架 IPD管理体系 IPD流程架构
7、及各流程介绍 Metrics IPD IT,IPD管理体系保障IPD的有效运作,Contents,企业流程及质量管理 IPD的核心思想及整体框架 IPD管理体系 IPD流程架构及各流程介绍 Metrics IPD IT,IPD流程架构,概念阶段,计划阶段,开发阶段,验证阶段,发布阶段,生命周期阶段,Charter,CDCP,PDCP,ADCP,TR1,TR2,TR3,EDCP,TR4,TR4A,TR5,TR6,GA,Charter开发（CDP）流程,需求管理（OR）流程,紧急需求（PCR）,产品包需求,技术开发流程（TPD）,功能领域支撑流程（CMMI、MPP、SPP、NPI等）,IPD TP
8、M评估,结构化流程 业务分层 异步开发 CBB 项目管理 产品开发 UCD Metrics 团队管理 MM OR MPP,12个域分别从符合度、及时性、质量、完整性、准确性、效率/成本、控制七个方面进行评估。 每个评估项分别从推行和效果两个方面进行评分 01，试点 12，推行 23，功能 34，集成 45，世界级,Contents,企业流程及质量管理 IPD的核心思想及整体框架 IPD管理体系 IPD流程架构及各流程介绍 Metrics IPD IT,Metrics漫谈,没有度量就没有分析，没有分析就没有决策和改进（持续改进） 基于事实的决策 Metrics是PBC（Personal Busi
9、ness Commitments）和绩效管理的基础 如何平衡Metrics的粒度？ Metrics所需要的IT,Contents,企业流程及质量管理 IPD的核心思想及整体框架 IPD管理体系 IPD流程架构及各流程介绍 Metrics IPD IT,IT的终极目标,在正确的时间把正确的信息通过正确的方式传给正确的人 IT的最终目的是支持业务！ PEBT与BEP的平衡 流程/业务架构驱动下的IT架构 IT架构的类型：基础架构、信息架构、应用架构、数据架构、设计架构（具体应用）,IBM的CBM模型及支撑的IT应用架构,CBM：Component Business Model,每个组件都由是一组人
10、、技术和资源的集合 业务组件模型是以端到端的方式，在多个层面上观察业务模式的,基于CBM的IT应用架构是“外包”,原则上一个“独立”的业务需要有独立或容易剥离的IT应用来支持,PDM,Windchill,DocMgmt,Application Domain,Application,Function Module,IT应用架构示例,MM,CRM,PDH,PDH为核心信息系统，但各系统间存在交互,PM,ERP,SLM,ECAD,PDM,SOA带来的希望,通过企业服务总线（ESB）链接各主要应用系统，组成总线结构网 各主要应用系统有自己的“卫星”系统，确保满足业务的灵活性 BPM与SOA的结合，使得业务流程管理与业务本身密切融合（支持结构化流程域） CBM的SOA实现支持 主要应用系统保留自己的核心流程，辅助流程可以通过BPM来实现,示例,ESB,CRM,Portal,ERP,PDM,PM,评审流程,配置管理,问题管理,ICP,BPM,
