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1、梧州信息化设备简易维护文档V1.2目录一、中学中心小学电教平台31.1.电子白板故障31.1.1、电子白板连接不上，触摸没有反应31.1.2、连接上触摸不灵敏41.1.3、在调平时“出现白板提示连接不上，请检查个接口”如下图51.1.4、白板触摸没有反应51.1.5、白板定位不准确和快捷键定位不准61.2、高拍仪故障71.1.1、打开高拍仪软件出现提示“连接不上，重插设备”如下图71.1.2、高怕仪的展示LED灯坏71.3、投影机故障81.3.1、投影机可以开机但是没有灯光和信号输出。81.3.2、投影机正常开机。但是没有图像输出。81.3.3、投影机投射出来的图像模糊。91.4、音箱故障91
2、.4.1、音箱没有声音。91.4.3、麦克没有声音，连接不上。101.4.4、麦克风充不了电或者非人为损坏。111.5、电脑故障121.5.1、电脑进入不了系统、出现蓝屏、死机。121.5.2、电脑显示器黑屏。121.5.3、显示器花屏12二、中学中心小学电脑室122.1.、电脑室空气开关跳电，打不上122.2、学生机重新安装软件。13三、中学中心小学校园网133.1、校园网上不了网133.2.、外网主线可以正常上网，校园网不能上网。143.3、有几个信息点不能上网。14四、面上小学多媒体室14五、面上小学电脑室155.1、学生机开机蓝屏。155.2、显示器黑屏165.3、不能控制全部学生机器
3、175.4、增加软件17六、14年云终端教室故障简单处理186.1、无法打开“教师机程序”186.2、服务器和云终端开启后，云终端无法连接到服务器206.3、服务器开机进系统即可蓝屏216.4、服务器开机无显示，而且有不停的蜂鸣声。226.5、学生机无法登陆226.6、教师机无法启动22一、 中学中心小学电教平台1.1.电子白板故障1.1.1、电子白板连接不上，触摸没有反应，看到桌面右下角图标为红色。解决方案：1.查看电脑USB线有没有接上，没有请接上直到图标变绿色。触摸没有反应。2.如果插上后还是红色，请将USB3.0驱动卸载掉。卸载步骤是：开始菜单-控制面板-程序和功能-选中USB3.0驱
4、动-右键卸载3.具体如图所示：点击开始菜单，选择控制面板选择卸载程序将下拉框落下，找到USB3.0驱动，右击卸载。选择：下一步选择：下一步，卸载完成，重启电脑。恢复正常启动，显示为绿色模块。1.1.2、连接上触摸不灵敏解决方案：使用干布或者毛刷将白板的反光条（纹状的白条）擦干净。1.1.3、在调平时“出现白板提示连接不上，请检查个接口”如下图解决方案：将杀毒软件卸掉和重插电脑端的白板USB延长线USB2.0接口或者更换另外一个USB接口然后将电脑重启，如果还是不行请报修。1.1.4、白板触摸没有反应解决方案：检查驱动是否选中。检查任务栏右下角的白板图标是否绿色图标或者红色（如下图1）如果没有请
5、打开桌面上的“白板设置”（图二）-在“当前系列上下拉选择”DB-P100光学系列（图三）驱动。并启用。1.1.5、白板定位不准确和快捷键定位不准解决方案：重新将白板定位。定位操作如下图。双击打开桌面上的白板设置（图1），接着选择白板定位。在弹出来的白色定位界面右下角选择16点定位，按黑圈顺序（左上角开始）一个一个按顺序往下定位。完成16点定位后等程序自动返回到桌面便可完成。1.2、高拍仪故障1.1.1、打开高拍仪软件出现提示“连接不上，重插设备”如下图解决方案：1. 卸载高拍仪软件（在开始菜单进入控制面板程序和功能在列表中选择“Jiahon Scanner”右键选择卸载。一直下一步完成卸载。重
6、启计算机），重装高拍仪软件（软件到https:/ 具体操作如图所示：点击开始菜单点击控制面板选择卸载程序右击Jiahon Scanner，选择卸载，按照提示一步一步默认确定即可。卸载成功以后重启电脑，卸载完成。然后点击安装包:点击:下一步选择I accept the agreemert（我同意此协议），点击Next1.1.2、高怕仪的展示LED灯坏解决方案：打报修电话020-87537125，更换高拍仪。1.3、投影机故障1.3.1、投影机可以开机但是没有灯光和信号输出。解决方案：看看投影机的开机指示灯是否量两个红灯。若是请拨打020-87537125报修。1.3.2、投影机正常开机。但是没有
7、图像输出。解决方案：使用投影机遥控按“INPUT”按钮，使用上下键选择“输入A”信号。如下图。1.3.3、投影机投射出来的图像模糊。1.4、音箱故障1.4.1、音箱没有声音。解决方案：1. 看看音箱电源有没有打开。若没有请将电源打开。将墙上的空开打开。查看适配器或者主音箱的电源指示灯有没有亮（红色灯表示亮）。如下图。若还是没有效果请将讲台上的中控打开。就可以了。2. 经上面操作还是无效，请将音箱直接接手机测试。使用中控接电脑室的音频线接主音箱的音乐信号测试。如果没有声音请报修020-87357125。1.4.3、麦克没有声音，连接不上。解决方案：看看音箱有没有麦克风天线，如果没有请报修。有天线
8、还是请靠近主音箱进行连接。如还是不行请拨打报修电话020-87537125。1.4.4、麦克风充不了电或者非人为损坏。解决方案：非人为损坏请报修。1.5、电脑故障1.5.1、电脑进入不了系统、出现蓝屏、死机。解决方案：1. 重装电脑系统2. 重插内存，在测试。1.5.2、电脑显示器黑屏。解决方案：1.检查讲台的中控是否有打开。没有请打开。2.重新插拔内存条。3.如果经过上述操作还是不能解决请报修。1.5.3、显示器花屏解决方案：1、 更换中控端显示器接口，或者更换VGA线。2、 更换显示器。如还有问题请拨打报修电话。二、 中学中心小学电脑室2.1.、电脑室空气开关跳电，打不上解决方案1. 看看
9、漏电开关的复位开关有没有弹起，如有弹起请按下在重新打上开关。2.如果经过步骤1还是跳电请拨打我们的报修电话020-875371252.2、学生机重新安装软件。解决方案：一台台关闭保护重启再一台台安装需要的软件最后开启保护重启。关闭保护请参考还原大师操作手册，密码是GreatWall,注意大小写。三、中学中心小学校园网3.1、校园网上不了网解决方案：1. 查看本校的主线是否能上网。不能上请联系当地的电信或者移动运营商。2. 重启中心机房的交换机和路由器。3.2.、外网主线可以正常上网，校园网不能上网。解决方案：1. 检查电脑获取到的Ip地址是否为192.168.0.XX(X为0-9的数字)。若不
10、是请检查学校自己有没有外接无线路由。如果有请将无线路由拔掉。之后重启电脑。上网测试。2. 如果经过步骤1还不行请拨打校园网售后电话：13376686813 朱生3.3、有几个信息点不能上网。解决方案：3. 1.使用笔记本测试信息点看能不能上网，如本地连接打叉。请拨打校园网售后电话：13376686813 朱生四、面上小学多媒体室如果大屏机在使用过程中发现有问题请直接拨打大屏机机身上的400-186-2505售后电话报修，将机身上的序列号（将红框内的序列号报给客服）。如果是系统出现问题，请自行还原系统，在大屏机最后一个盘有个原始镜像，可以通过开机选择一键GHOST来还原系统。五、面上小学电脑室5
11、.1、学生机开机蓝屏。解决方案：1.查看BIOS设置中是否选择WIN7选项。操作步骤：开机按DEL键，进入BIOS。使用左右键切换至“BOOT”下中的“OS selectiong” 选择WINDOWS 7.后按F10 保存重启退出。经过上述操作还不行请报修。5.2、显示器黑屏解决方案：1.检查显示器电源是否打开，指示灯是否亮。若不亮请报修。1. 使用隔壁的显示器测试看看显示器是否正常，若正常检查终端是否打开电源。如下图就是正常的指示灯。如打开后故障还在请报修。5.3、不能控制全部学生机器解决方案：打开教师电脑脑桌面的这个图标，。5.4、增加软件解决方案：学生机都是有带还原保护的，需要解除保护才
12、能增加软件，影子保护系统密码是02087537125操作如下：点击桌面右下角图片，输入密码选择模式设置钩选c盘点击退出影子模式重启以后继续影子模式确定。12点击此黄色图标321选择重启以后继续影子模式确定。六、14年云终端教室故障简单处理6.1、无法打开“教师机程序”如下图所示：分析：打开“教师机程序”之前，必须确认“中心服务管理器程序”的状态是“服务正解决办法：在运行“。在桌面双击“中心服务管理器程序”图标，如图1图1如果显示”服务已停止“，则需要手动点击“启动/继续”，如下图。然后再重新打开“教师机程序”6.2、服务器和云终端开启后，云终端无法连接到服务器分析：云终端和服务器、教师机之间是
13、通过网络进行数据传输与教学工作的，且云终端都是通过RDP协议接入到服务器的系统，只是使用的是普通user用户而已，本次实施中，当服务器还未完全启动，而云终端完全开启时，云终端无法获取到服务器的桌面。正确的操作步骤：1) 打开电源总开关，开启服务器，等待服务器完全进入系统；2) 云终端学生机此时按一下enter键即可，如果提示输入密码，云终端按一下电源按钮关机，再按一次电源按钮重新开机即可。3) 教师机的网线要插到靠上的网卡口，确定ip地址为192.168.0.106.3、服务器开机进系统即可蓝屏分析：有可能是硬盘模式设置错误，将其改为IDE模式即可。解决办法：一般开机后按Del键，就可以进入BIOS界面如下图所示，使用方向键（左右按键移动）调整到“Advanced”选项界面，找到“SATA Mode Selection”选项，回车进入，在出现的选项中，我们一般会看到ACHI和IDE的选项，使用方向键（上下按键移动）选择我们需要的模式后如下图所示，按F10保存，然后会出现提示界面，是否保存，选择Yes退出BIOS即可（如下图所示）:6.4、服务器开机无显示，而且有不停的蜂鸣声。分析：一般为内存条松动或者氧化，从而发生报警声。解决办法：1.拆开机箱，将内存重新拔插即可。具体如下图所示：将上面一颗螺丝拧开，然后将蓝色卡扣向上轻轻上提，将面板抽出即可。2.向上轻提3.向后拉
