企业信息系统资源管理与战略规划概述

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1、ERP与MRP的主要区别：,1.在资源管理范围的差别 2.在生产方式管理方面的差别 3.在管理功能方面的差别 4.在事物处理方面的差别 5.在跨国经营事物处理方面的差别 6.在计算机信息处理技术方面的差别 ERP的特点: 1.体现对整个供应链资源进行管理的思想 2.体现精益生产同步工程和敏捷制造的思想 3.体现事先计划与事中控制的思想 从MRP发展到ERP经历了以下四个阶段:,阶段,企业经营方式,问题提出,管理软件发展阶段,理论基础,(1) 60年代,追求降低成本 手工定货发货 生产缺货频繁,如何确定 定货时间 定货数量,时校性MRP 系统,库存管理理论 主生产计划 期量标准,(2) 70年代

2、,计划偏离实际 人工完成车间 作业计划,如何保证计划 得到有效实施 和及时调整?,闭环式MRP 系统,能力需求计划车间作业管理计划 实施、反馈与控制的循环,(3) 80年代,追求竞争优势 个子系统缺乏 联系、矛盾重重,如何体现 管理系统 一体化,MRP 系统,系统集成技术 物流管理、 决策管理,(4) 90年代,追求创新 要求适应市场 环境的变化,如何在全社会 范围内利用一 切可利用的资 源?,ERP系统,供应链 混合型生产环境 事前控制,发展阶段图,第三章 企业信息资源的管理,本章讨论信息资源的概念，论述了信息资源管理的意义，介绍了信息资源管理的体系，最后分析了信息资源管理的相关技术。 一、

3、信息资源的概念及组成要素 二、信息资源管理的涵义； 三、信息资源管理的体系的组织机 构以及人的因素的核心内容；,社会、文化、经济政治、教育、技术,客户、竞争对手、有关政府、有关社会团体,一般环境,特殊环境,企业的外 部环境,企业资源,人,财,物,信息,人力资源,资金资源,材料、设备和能源,包括数据在内的信息资源,信息系统,数据,信息处理器,信息,信息资源： 数据：信息系统的输入，是信息资源的初始状态。 信息：信息系统的输出，体现信息资源的经济价值。 信息处理器：将数据转换成信息，是信息资源的基本要素,一、信息资源的三要素,信息资源由以下三个要素组成： （1）具有经济的价值的信息本身（包括数据

4、资源）。 （2）作为企业神经系统的信息基础设施（Information infrastructure，比如：计算机硬件、软 件以及网络系统）。 （3）人的因素（比如：系统人员和用户）。,二、信息资源管理的涵义,在企业资源中人、财、物被称作物理资源，信息资源被称作概念资源。 我们可以用类似的过程来管理信息这种概念资源。 （1）获取资源：确保能够收集到必要的原始数据。 （2）加工资源：将原始数据加工成为有用的信息。 （3）有效地利用资源：确保能够在适当的时间和适当的形式得到必要的信息。 （4）废弃资源：在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的信息。 我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在

5、适当的时候废弃过时信息的整个活动过程为信息资源管理过程。,如前所述，信息资源包括具有经济价值的信息本身、作为企业神经系统的信息基础设施以及人的因素这三个要素。所谓信息资源管理（Information Resource Management，IRM）是指通过信息资源管理过程对企业内的所有信息，数据，计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管理的活动。,信息系统成长的六个阶段,三、信息资源管理的体系,为了有效地进行信息资源管理，必须建立一个全局化的、规范化的信息资源管理体系。 信息资源管理体系由4个方面构成： 1组织结构和人的因素 （1）信息主管（CIO） CIO是负责制订企业信息政策和标准、对于企

6、业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员，常由副总裁级的管理人员担任。在一个企业中，首席执行官（CEO）对企业的运作具有最大的影响力，CEO通常是企业的总裁。CIO和CEO以及财务总监（CFO），业务总监（COO）一起负责管理整个企业的资源。,首席执行官（CEO）,信息主管（CIO）,信息化委员会,其他功能领域,组织结构和 人的因素,数据资源 管理,信息基础 资源管理,信息战略,信息资源管理体系的参考结构,（2）信息化委员会,在计算机应用的早期阶段，通常是由系统工作 人员组成的特殊部门负责进行信息资源管理。这个部 门就是通常所说的信息系统部门，信息系统部门的总 负责人通常是企业的副总经理级

7、的高层管理人员。 现在比较流行的做法是把信息资源的开发利用与 管理作为整个企业的工作，并由企业的最高层领导和 主要部门负责人组成信息化委员会（Information System Steering Committee）。信息化委员会的工作通 常由CIO负责。,（3）人的因素,人的因素的核心内容： 1/认识CIO的在企业中的地位和作用：CIO不仅仅是一个头衔，它表示信息服务部门的管理者在企业中应该具有的地位。CIO的产生意味着和人、财、物一样，信息已经名副其实地成为第四种企业资源。 2/发挥信息化委员会的功能：信息是企业的神经系统，信息资源是战略性资源。信息资源管理不仅是信息系统部门的工作，而是

8、整个企业的活动。应该充分发挥信息化委员会的功能，使企业内各个功能领域的管理人员都积极、主动地参加信息资源管理活动。,3/重视人才培养：应该从企业战略的高度 来认识确保信息系统人才的重要性，制 定招聘和培训信息系统人才的整体规划。 4/提高整个企业的信息利用能力：主要包 括两个方面。一方面是鼓励终端用户计 算（end user computing，EUC），支持 用户对信息的深层次利用。另一方面是 普及计算机文化提高整个企业的信息利 用水平。,2数据资源管理,由于数据资源被企业内不同的应用系统所共有，数据的一 元化、数据的标准化以及数据保护是非常重要的课题。数据资源 管理就是要以规范的方法对数据

9、进行一元化管理。数据资源管理 是信息资源管理的一个重要要素，它包括以下内容。 （1）数据的标准化 ，数据资源管理的最初的、也是最为繁杂的 任务。其主要内容是数据项的命名和数据项的规范化。 （2）数据的定义 ，在定义数据库时，存在着定义概念模型、定 义外部模型和定义内部模型这三个层次的设计活动。概念模型是 数据库设计者对现实世界的认识结果的体现，是对数据库的整体 描述。外部模型是在某一应用程序，或者特定用户的角度对数据 库做出的描述。内部模型是对数据库在计算机上的实装方式的具 体描述。,（3）制定代码体系 在数据库定义中必须合理地确定数据项的属性。 （4）数据的安全保护 数据安全性保护基本目的是

10、，防止对数据 资源的破坏和篡改。安全保护的方法可以分为 物理限制、利用操作系统功能的限制、以及基 于数据库管理系统功能的限制的方法。在进行 数据的安全保护时，首先要明确需要进行保护 的对象以及保护要求。然后针对具体对象和具 体要求采取保护措施。,3信息基础资源的管理和评价,信息是一种战略性资源，计算机系统可以用来产生、 积累并向用户提供信息。通过对包括计算机网络系统和信息 处理系统在内的信息基础资源的管理，可以达到对信息进行 管理的目的。 （1） 网络系统的管理 ，全面、准确地把握企业内计算机网 络的现状和功能，是对系统资源进行管理的一个重要侧面。 （2）信息系统和企业模型 ， 从信息资源的角

11、度对信息处理 系统进行管理的核心概念是企业模型。从经营的观点看信息 资源管理，不仅要考虑信息系统，而且应该对企业的组织管 理，数据库技术，网络技术，以及人的因素进行综合考虑， 建立全局模型。这种从信息资源管理的角度出发的、面向整 个企业的问题解决模型，叫做企业模型。,（3）信息系统的评价 在高度信息化社会中，随着信息系统起 着越来越重要的作用，人们对信息系统的质 量、效果以及安全性等方面的要求越来越高。 信息系统中不仅包含由硬件设备构成的物理 系统，而且包括由软件和业务形式构成的概 念系统。对信息系统进行评价，就是要对这 种用肉眼看不到的概念系统的现状进行调查， 找出现状与目标之间的偏差的原因

12、，制订纠 正这些偏差的措施。,4 信息战略管理,（1）信息战略 信息战略是信息资源管理的各项具体工作的基本出 点。所谓信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具 经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资 源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。 也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战 略。 1/确保为达到企业目标而进行的各种业务活动所需的信息资源 2/采用现进的信息技术进行综合信息处理 3/提高企业人员利用信息的能力 。,信息资源管理的技术框架,数据库 （业务）,数据仓库 （决策分析）,知识库 （信息、规则、案例）,原始数据,事物处理系统（TPS）：数据输入、业务处理

13、,管理信息系统（MIS）：报表分析汇总,决策支持系统（DSS）：联机在线分析 （OLAP）、数据挖掘（DM）,基于知识的系统：专家系统、知识 资源利用,分析汇总,知识发现（KDD）,（2）制定信息战略的体制,信息是企业资源的一个要素，同时它又具有将 人、财、物这三种企业资源有机地结合在一起的企 业神经系统的特性。因此，作为经营战略的附加部 分制定信息战略的方法不够全面，应该把信息战略 作为经营战略的重要组成部分，将两者的制定过程 统一起来。在制定信息战略时，可以通过负有一定 管理责任的系统分析员，召集来自经营计划部门、 主要业务部门、信息系统部门等范围广泛的成员组 成项目小组，进行具体工作。该

14、小组在CIO和信息化 委员会的领导下确保信息战略和经营战略的一致性。,第四章 企业信息系统建设的原则与战略规划,本章介绍了开发管理信息系统的基本点； 重点讨论了管理信息系统开发的战略规划； 讨论了企业信息系统的开发方法，最后介 绍了管理信息系统的工程规范。 一、 开发管理信息系统的基本观点； 二、企业系统规划（BSP）方法基本原则和 研究步骤 三、结构化系统分析方法的涵义和特点 四、原型方法的特点及适用范围,一、企业信息系统开发的基本观点 1系统观点,企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性， 它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有 起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子

15、系统之 间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系 统的目的性。 对子系统本身进行观察，它也是一个独立的系统，有 其自身的目标、界限、输入与输出。一个子系统还可分解 为更低一层的子系统逐级分层便构成了系统的层次性。 开 发企业信息系统，必须用系统的总体观点来进行。在系统 的总目标下，设置各个子系统。孤立的开发一个个小项目 只能是事倍功半，从形式上看起来可能见效快，但总体上 看效率低，进度慢。,2用户观点,管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就 是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是 好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务 于用户的成功的管理信息系统，离不

16、开用户的参与，从最 初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后 的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚 合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使 用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。 只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关 键。,3“一把手”原则,开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及 面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和 相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开 发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会 涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没 有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导， 协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。 系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与 支持。也称为一把手原则。,4重视企业信息系统的战略规划,作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略 规划是非常重要的。 严格区分企业信息系统开发工作的阶段性,每个阶