配送作业管理实训指导书

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1、配送作业管理配送作业管理 实实 训训 指指 导导 书书 （物流管理（物流管理 20112011 级用）级用） 主编：孙主编：孙 凯凯 - - 目 录 配送作业管理 .1 一、 订单处理情景训练 .3 一、实训目的 .3 二、实训操作时间 .3 三、实训情景 .3 四、实训任务 .6 五、操作指导 .9 1.1 基础数据录入 .9 1.1.1 仓库信息 9 1.1.2 仓位信息 10 1.1.3 托盘信息 12 1.1.4 物料信息 13 1.2 客户管理 14 六、考核标准 .16 二、 进货与储存情景训练 .17 一、实训目的 .17 二、实训操作时间 .17 三、实训情景 .17 四、实训

2、任务 .30 五、操作指导 .35 2.4.1 入库管理流程 35 2.4.2 入库作业 35 2.4.3 RF 组托.36 2.4.4 RF 上架.44 2.4.5 入库完成 51 2.4.6 入库单打印 51 六、考核标准 .52 三、拣货作业情景训练 .53 一、实训目的 .53 二、实训操作时间 .54 三、实训情景 .54 四、实训任务 .54 五、操作指导 .54 3.4.1 重型货架拣货 55 3.4.2 立体与电子标签拣货 56 3.4.3 阁楼货架与 Btoc 货架.56 3.4.4 拣选确认 57 3.4.6 RF 拣货.57 3.4.7 拣货单打印 66 六、考核标准 .

3、71 四、送货作业情景训练 .71 一、实训目的 .71 - I - 二、实训操作时间 .72 三、实训情景 .72 四、实训任务 .74 五、操作指导 .74 六、考核标准 .76 五、补货及退货作业情景训练 .77 一、实训目的 .77 二、实训操作时间 .78 三、实训情景任务 .78 1、补货作业情景 .78 2、 退货作业情景 .81 四、实训任务 .83 五、操作指导 .83 5.4.1 补货确认 .83 5.4.2 补货拣选 84 5.4.3 补货入库 85 六、考核标准 .85 2 1、订单处理情景训练订单处理情景训练 一、实训目的一、实训目的 从接到客户订货开始至准备着手拣货

4、之间的作业阶段，称为订单处理。它包括相关客 户、订单的资料确认，存货查询，单据处理乃至出货配发等。在订单处理的具体作业中， 第一步是接收订单，然后依次确认货物数量、送货日期、客户信用、订单形态、订货价格、 加工包装、订单号码、建立客户档案、存货查询和存货分配、计算拣货的标准时间、依订 单排定出货时间及拣货顺序、分配后存货不足的处理、订单资料处理输出、按订单供货， 以及订单处理状态跟踪等。通过本项目的实训操作，培养、提高学生的订单处理作业操作 技能。 二、实训操作时间二、实训操作时间 4学时 三、实训情景三、实训情景 1配送中心 2013 年 6 月 20 日接收到如下订单，共六个客户，每个客户

5、订货情况如下： 四季发商贸有限公司采购订单四季发商贸有限公司采购订单 订单单号 000005000005 供应商名称供应商名称送货单号送货单号 分类分类交货日期交货日期 2013-6-21 联系电话联系电话 序号商品名称数量（瓶）单件价格金额 1 雪碧 3096.00 1,854.00 2 百事可乐 4769.00 4,284.00 3 冰红茶 3734.00 1,492.00 4 农夫山泉 922.00 184.00 5 九阳豆浆机 12480.00 5,760.00 6 小宝贝手帕纸 7635.00 3,815.00 7 娃哈哈八宝粥 1195.00 595.00 8 神奇松花蛋601.0

6、0 60.00 9 玫瑰红酒 2556.00 1,400.00 合计大写金额壹万玖仟肆佰肆拾肆小写金额 19,444.00 3 万家乐超市有限公司采购订单万家乐超市有限公司采购订单 订单单号 000009000009 供应商名称供应商名称送货单号送货单号 分类分类交货日期交货日期 2012-6-20 联系电话联系电话 货品编码/条码商品名称数量（瓶）单件价格金额 1 百事可乐 2639.00 2,367.00 2 舒肤佳 1606.00 960.00 3 冰红茶 3134.00 1,252.00 4 神奇松花蛋301.00 30.00 5 九阳豆浆机 28480.00 13,440.00 6

7、娃哈哈八宝粥 1035.00 515.00 7 农夫山泉 1082.00 216.00 8 玫瑰红酒 3056.00 1,680.00 9 小宝贝手帕纸 7585.00 3,790.00 10 大牛牛奶 1104.00 440.00 11 日月腐乳 2008.00 1,600.00 合计大写金额贰万陆仟贰佰玖拾小写金额 26,290.00 永生商贸有限公司采购订单永生商贸有限公司采购订单 订单单号 000006000006 供应商名称供应商名称送货单号送货单号 分类分类交货日期交货日期 2013-6-22 联系电话联系电话 货品编码/条码商品名称数量（瓶）单件价格金额 1 雪碧 3516.00

8、 2,106.00 2 冰红茶 3724.00 1,488.00 3 绿豆饼 6288.00 5,024.00 4 娃哈哈八宝粥 1045.00 520.00 5 海飞丝 1329.00 1,188.00 6 王老吉 1115.00 555.00 7 九阳豆浆机 20480.00 9,600.00 8 农夫山泉 1312.00 262.00 9 小宝贝手帕纸 8095.00 4,045.00 10 神奇松花蛋301.00 30.00 11 玫瑰红酒 3556.00 1,960.00 12 小师傅方便面 202.00 40.00 合计大写金额贰万陆仟捌佰壹拾捌小写金额 26,818.00 4 佳

9、佳福超市采购订单佳佳福超市采购订单 订单单号 000008000008 供应商名称供应商名称送货单号送货单号 分类分类交货日期交货日期 2013-6-20 联系电话联系电话 货品编码/条 码 商品名称数量（瓶）单件价格金额 1 百事可乐 8009.00 7,200.00 2 舒肤佳 1206.00 720.00 3 绿豆饼 5008.00 4,000.00 4 王老吉 1325.00 660.00 5 玫瑰红酒 3556.00 1,960.00 6 海飞丝 2309.00 2,070.00 7 小师傅方便面 302.00 60.00 8 娃哈哈八宝粥 895.00 445.00 9 九阳豆浆机

10、 24480.00 11,520.00 10 小宝贝手帕纸 6105.00 3,050.00 11 大牛牛奶 904.00 360.00 12 日月腐乳 1398.00 1,112.00 合计大写金额叁万叁仟壹佰伍拾柒小写金额 33,157.00 大华商贸有限公司采购订单大华商贸有限公司采购订单 订单单号 000010000010 供应商名称供应商名称送货单号送货单号 分类分类交货日期交货日期 2013-6-21 联系电话联系电话 货品编码/条 码 商品名称数量（瓶）单件价格金额 1 百事可乐 5259.00 4,725.00 2 舒肤佳 1206.00 720.00 3 绿豆饼 4268.0

11、0 3,408.00 4 王老吉 1325.00 660.00 5 玫瑰红酒 3556.00 1,960.00 6 海飞丝 2429.00 2,178.00 7 小师傅方便面 302.00 60.00 8 娃哈哈八宝粥 895.00 445.00 9 九阳豆浆机 24480.00 11,520.00 10 小宝贝手帕纸 6105.00 3,050.00 11 大牛牛奶 904.00 360.00 12 日月腐乳 1398.00 1,112.00 5 合计大写金额叁万零壹佰玖拾捌小写金额 30,198.00 老王超市有限公司采购订单老王超市有限公司采购订单 订单单号 000007000007 供

12、应商名称供应商名称送货单号送货单号 分类分类交货日期交货日期 2013-6-20 联系电话联系电话 货品编码/条码商品名称数量（瓶）单件价格金额 1 雪碧 1426.00 600.00 2 舒肤佳 1806.00 1,080.00 3 农夫山泉 312.00 62.00 4 海飞丝 2139.00 1,917.00 5 绿豆饼 8008.00 6,400.00 6 王老吉 2635.00 1,315.00 7 小师傅方便面 302.00 60.00 8 大牛牛奶 1004.00 300.00 9 日月腐乳 2528.00 1,600.00 合计大写金额壹万肆仟零贰小写金额 14,102.00

13、四、实训任务四、实训任务 1、请讨论并陈述分别通过电话、传真机（或复印机） 、电子邮件三种方式，发送与接收订 单时应注意的问题，几种订单传输方式的优缺点。 2、所涉及订单的需求商属于配送中心的老客户，配送中心根据与这些客户以往的业务往来 建立了如下的客户档案，请根据客户档案所提供的信息，对于以上六份订单进行有效性分 析，确定哪些订单是无效订单。 客户编号客户编号 2003020157 公司名称公司名称四季发商贸有限公司助记码助记码 SJF 法人代表法人代表杨佳丽家庭地址家庭地址 天津市西开区枫林 别墅 12 号 联系方式联系方式 87918998 证件类型证件类型营业执照证件编号证件编号 12

14、0243132587676 营销区域营销区域天津市区 公司地址公司地址天津市滨海区第五大街 56 号邮编邮编 322567 联系人联系人王亮 开户银行开户银行淮海银行银行账号银行账号 87965687975 公司性质公司性质中外合资所属行业所属行业商业注册资金注册资金1200 万经营范围经营范围日用品、食品 信用额度信用额度200 万元忠诚度忠诚度高满意度满意度高应收账款应收账款190.5 万元 客户类型客户类型普通型客户级别客户级别 A 建档时间建档时间2001 年 12 月维护时间维护时间2010 年 6 月 6 客户编号客户编号 2008160902 公司名称公司名称万家乐超市助记码助记

15、码 WJL 法人代表法人代表薛瑾家庭地址家庭地址天津市南口区林南苑 11-3-803联系方式联系方式 27655865 证件类型证件类型营业执照证件编号证件编号 120108754377888 营销区域营销区域塘汉大 公司地址公司地址天津市西城区晚霞路 43 号邮编邮编 300587 联系人联系人范威 开户银行开户银行津广银行银行账号银行账号 5357899765569 公司性质公司性质中外合资所属行业所属行业零售业注册资金注册资金3600 万经营范围经营范围食品、日用品 信用额度信用额度150 万元忠诚度忠诚度一般满意度满意度高应收账款应收账款149.5 万元 客户类型客户类型重点公司客户级

16、别客户级别 A 建档时间建档时间2008 年 8 月维护时间维护时间2010 年 6 月 客户编号客户编号 2009081602 公司名称公司名称永生商贸有限公司助记码助记码 YSYS 法人代表法人代表王熠家庭地址家庭地址 天津市西开区临海街西湖里 4- 201 联系方式联系方式 73415468 证件类型证件类型营业执照证件编号证件编号 58966324770041 营销区域营销区域滨海区 公司地址公司地址天津市滨海区第五大道 77 号邮编邮编 300468 联系人联系人王志刚 开户银行开户银行中华银行银行账号银行账号 1574784563131450 公司性质公司性质国有所属行业所属行业商业注册资金注册资金400 万经营范围经营范围服装、食品 信用额度信用额度15 万元忠诚度忠诚度一般满意度满意度一般应收账款应收账款13 万元 客户类型客户类型重点型客户级别客户级别 B 建档时间建档时间2009 年 8 月维护时间维护时间2010 年 6 月 客户编号客户编号 2003020106 公司名称公司名称佳佳福超市助记码助记码 JJF 法人代表法人代表赵光明 家庭地家庭地 址址 天津市