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1、 望湖大厦商业广场 Tel：0512-物业设施设备维护部上墙文件目录1. 设施设备维护部总则2. 安全管理规范3. 卫生管理规范4. 值班管理制度5. 交接班制度6. 维修制度7. 巡查制度8. 工具管理制度9. 仓库管理制度10. 供配电系统管理制度一、 设施设备维护部总则1. 热爱公司，热爱集体，乐于奉献，积极向上，并具有良好的团队精神和职业道德。2. 遵守公司考勤制度和上下班时间，做到不迟到、不早退，有事需请假。3. 保持良好仪容仪表、着装整齐，工作时间必须穿工装配带工牌。4. 上班时间严禁做与公司无关事情，遵守公司和部门制度，不得在营业现场吸烟、打闹、大声喧哗、聊天等。5. 树立高度责
2、任感，努力学习专业知识，积极参加公司和部门组织的各种培训。6. 顾客至上，服务周到，礼貌待人，维护公司形象。7. 安全第一，预防为主，注意上下班安全，维修、设施设备操作严格按规程并做好安全措施。8. 工作积极主动，服从工作安排，听从指挥，严格执行各项操作规程，遵守公司各项规章制度。二、 安全管理规范1. 安全第一，预防为主，加强安全防范意识，提高警惕，贯彻“预防为主，防消结合”的方针和“谁主管，谁负责”的原则。2. 积极参加公司和部门组织的培训，上岗前经过岗位技能培训和考核，掌握基本消防和急救技能。3. 针对影响商场营业之突发事件，编制专项安全管理制度和应急预案。4. 每年2次对生活水箱进行清
3、洗消毒和水质检测，保障用水安全。5. 定期对设备房进行检查，排查安全隐患，保障设施设备使用安全。6. 每季度对商场排油烟设备进行除油、清洗。7. 定期对电动工具、电子仪器仪表进行检查，保障工具器械使用安全。8. 严禁携带汽油、烟花爆竹、酒精、白磷等易燃易爆危险品进入商场，生活水泵房严禁非工程人员进入，如有厂家维修、清洗必须有工程人员陪同。9. 登高作业、井道作业、明火作业等必须遵守作业安全管理规范，作业人员应持证上岗，现场做好围栏、安全提示、配备消防器材等安全防护措施。10. 临时配电箱必须铁制，开关箱要做到一箱、一表、一机一闸、一保护（漏电保护器）。11. 租户装修施工遵守租户装修手册之规定
4、，做好围挡、配备临时电箱、灭火器，不可在施工现场住宿、吸烟、做饭，动火作业需申请等。12. 供应商施工服从物业管理，做好登记办理施工手续，并做好围护、配备临时电箱、灭火器，不可在施工现场住宿、吸烟、做饭，动火作业需申请等；进入设备房需物业工程人员陪同。13. 每年2次对租户人员进行用水用电、防火防盗及消防安全培训。14. 租户需每年2次对电气设备等进行安全自检，并向设施设备维护部提供自检记录。15. 租户每月对排油烟设备进行清洗并向物业提供清洗报告。16. 事故发生时以保护生命为首要原则，以降低损失为首要任务，做到反应迅速、处理得当、汇报及时、17. 发生事故做到“三不放过”：事故的原因不查清
5、不放过；事故教训不吸取不放过；事故的处理措施不落实不放过；三、 卫生管理规范1. 注重个人卫生，着装整洁，领子、袖口均应干净，不留长发、胡须。2. 工程人员每半年进行1次体检，下次体检间隔不得小于4个月。3. 工程值班室、仓库保持干净整洁，办公桌面整洁、资料归档、物品工具整齐。4. 各工种应对管辖的设备房（水泵房、高压配电房、消防泵房、风机房、楼层强弱电井等）卫生负责，保持设备房整洁无杂物。5. 各工种应对管辖的设备设施卫生负责，定期清洁，设备上内不得悬挂杂物。6. 每年2次对生活水箱进行清洗消毒和水质检测，保障饮用水符合卫生部门要求，水箱清洗人员必须提供最近半年内体检合格报告。7. 每年2次
6、对商场空气质量进行检测；定期对商场进行消杀，对餐饮区、垃圾房、卫生间等区域重点除害；定期对排油烟设备清洗，对隔油池清掏。8. 施工、维修要做到“下工活底清；料具底数清；工完场地清”。9. 供应商施工、维修，维保单位维保必须做好现场围护、工完场地清。10. 租户装修施工遵守租户装修手册之规定，做好围挡，垃圾装袋、日产日清。11. 租户营业人员须提供最近半年内体检合格报告；餐饮租户定期对厨房和营业区域进行消杀，每月对排油烟设备进行清洗并向物业提供清洗报告。四、 值班管理制度1. 遵守公司各项制度，遵守部门制定的卫生管理规范、交接班制度、供配电系统管理制度、维修制度、巡查制度等制度和操作流程。2.
7、做好本职工作，认真填写工作日志、值班日志、巡查表、运行记录表等。3. 岗位上不得吹口哨、收听（录）音机、听音乐、看书、看报、玩手机游戏等，做与工作无关事情。4. 工作积极主动，服从工作安排，听从指挥，接到工作迅速反应、按时完成、及时反馈。5. 根据排班表值班，换班提前1天报告工程主管；请假提前1天报告工程主管并填写请假单，工程主管安排相应岗位其他人员值班。6. 在岗期间如有事情必须离岗，应向工程主管汇报，待主管安排人员接岗，工作交代清楚后方可离岗。7. 突发状况、特殊情况发生时，服从主管和上级领导调度、安排，不得以任何理由推托。五、 交接班制度1. 接班人员必须提前十五分钟到达工作岗位，对设备
8、、工具、钥匙、器材、配件进行详细的检查。2. 交班人员发现接班人员有酗酒等，不得交班，并及时汇报工程主管，由工程主管安排其他人员上班。3. 接班人员未按时到岗时，交班人不得擅离工作岗位，应及时向工程主管汇报。4. 设备处于故障状态时，不准进行交接班，待故障处理暂告一段落后，再进行交接。5. 在交接班时，事情未处理完，以交班人员为主，接班人员为辅进行处理。6. 各班人员要团结互助、互相尊重，并将本班期间设备设施运行情况详细记录。7. 交接班实行“四交”、“三不接”四交：交设备运行情况；交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况；交安全措施；交上级指示及注意事项。三不接：交班人不在工作岗位不接；
9、情况不明，记录不全不接；清洁卫生不搞好不接。8. 交接班和接班人员工作交接完毕均需在交接本上签字。六、 维修、保养制度1. 作业前需做好准备工作，明确作业内容、准备工具、物料齐全、防护用具齐全。2. 维修标准应符合维修方案或图纸设计要求，符合各专业国家或行业标准，达到使用需求，公共区域应不影响美观。3. 接到维修通知要无条件立即赶赴现场查看处理，不得以任何理由搪塞不赴现场；无法完成时，及时上报部门主管，组织力量抢修。4. 维修人员维修后必须填写维修单，注明维修情况及维修更换材料的名称、数量。5. 维修完成后，租户维修单需由租户签字并由主管确认，公共区域维修单由主管检查签字确认。6. 维修结束要
10、及时清点工具，搞好周边环境卫生，丢失工具负责赔偿。7. 需使用公用工具时要进行登记领用，维修完成后还回公用工具后注销领用。8. 对有维保单位的设备故障，对营运有影响的，在报修的同时，应尽力先做好应急维修处理。9. 维修人员在营业现场进行维修时，不得影响租户经营，不得长时间堵塞公共走道。10. 维修人员进入营业现场不得乘坐客梯，携带梯子等长形维修工具及材料时，不得乘坐自动扶梯。11. 夜间工作时必须走公共通道，不得在隐蔽处行走，非必要性维修不得进入租户区域。12. 有维保单位负责维保的设施设备，应督促维保单位按时维保，并监督维保质量，并填写设施设备维保记录。13. 维保单位不按时维保、怠保、维保
11、不彻底、设施设备有异常要及时报告工程主管。14. 设施设备维保尽量在非营业期间进行，不可以影响租户营业，对有影响租户营业的维修维保，提前通知营运部协调。15. 无维保单位负责维保的设施设备，应制定维保计划，按时保养，并填写设施设备维保记录。七、 巡查制度1. 值班人员对所负责的设施设备及机房定时、定期巡查；各机电系统工作是否正常，设备运转有无隐患，管路有无跑冒滴漏现象，电气设备有无发热、超负荷、异常气味出现等。2. 巡查应做到 “观、敲、按、拧、测、记”， 遵循“有巡查、有记录、有处理、有签名”原则。3. 公共照明灯具损坏要马上更换；电梯、空调、排油烟设备等巡查发现问题，要及时处理，不能处理，
12、要及时报告工程主管。4. 巡查人员因突发状况、紧急处理等不能按时巡查，要报告工程主管。5. 工程主管每日上下午分别进行一次巡查：电气设施设备是否正常；设备运行记录、交接班记录、其他表格是否按要求填写；工程人员有无脱岗、串岗现象；保养维修计划是否按要求执行；卫生情况是否合格；工程人员工作态度及情绪是否稳定。八、 工具管理制度1. 员工入职时，根据专业需要领取个人常用工具，并签字确认。2. 个人工具由员工自己负责保管使用，在正常使用时出现损坏，井经工程主管确认后交旧换新。3. 个人工具因保管不妥丢失，按照实际品牌价格进行赔偿，赔偿金报财务部从当月工资中扣除。4. 公共工具必须存放于指定地点、位置，
13、不得随意摆放。5. 公共工具不得长期占用，使用工具要登记，使用结束要马上归还。6. 公共工具每日交接班进行清点，交接人员需清点无误签字确认；如发现丢失由当班使用人员赔偿。7. 每月对公共工具盘点，正常使用时出现损坏，损坏工具需做登记并由工程主管确认，做维修或报损处理；出现丢失，赔偿金由全体人员均摊。8. 所有丢失工具，不得用其他品牌工具进行顶替。九、 仓库管理制度1 严禁人员滞留，闲杂人员不得进入。2 货物摆放整齐、规范、便于取拿。3 帐物相符，商品分类清楚；禁止存放以私人物品、易燃易爆品及其他物品等。4 卫生符合卫生标准，每周进行一次全面清洁。5 物品入库前工作人员负责进行检查，确定无火种等
14、隐患后方可入库。6 物品入库要做好登记（品牌、规格型号、数量、出厂日期等），入库人员要签字确认。7 物品出库要做好登记（品牌、规格型号、数量、用途等），领用人员要签字确认。8 每月对仓库进行盘点，物品数量低于安全库存，要做好登记并报告主管进行采购。9 物品间易相互发生化学反应或灭火方法不同的必须分间、分库储存；危险物品必须单独储存，使用防爆护具，专人保管，轻拿轻放。10 仓库内不准进行拆包、分装等加工作业；不准进行任何明火作业；严禁明火取暖，库内通道禁止堆放物品。11 离开时一定要检查门是否锁好，下班时，必须断绝电源（24小时供电除外），保证安全。十、 供配电系统管理制度1 配电重地，闲人莫入
15、。设备生产、供应、维保商进入机房须经设施设备维护部主管同意且有设施设备维护部人员陪同，并填写非值班人员进出登记表；外来施工人员进入机房施工须凭施工申请单；其他人员还需经物业设施设备维护部部经理同意方可进入。2 按照消防要求配置消防器材，免放易燃易爆品；变配电机房等设施设备房内严禁吸烟、严禁火种及使用电热器具。3 设施设备维护部应对无人值班机房进行每日巡查并做好相应巡查记录。4 爱护设备，保持设备及机房整洁，符合设备运行的要求，无杂物，积尘，无鼠、虫害，无跑、冒、滴、漏现象。不得在设备机房饮食，做好日常清洁及每月一次全面清洁。5 变配电机房应有良好的照明和通风，配挂温湿度计，加强日常维保，保证配电房内照明、指示牌、显示灯具等设备完好。6 变配电机房应确保24小时值班，每2小时巡检1次，检查房内有无异
