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1、,物流与社会,物流与电子商务,2015.4,1,物流是发展电子商务的基石,物流是电子商务的“最后一公里”，是发展电子商务的基石。近年来随着电子商务的普及，给我国起步较晚的现代物流市场带来了千载难逢的发展机遇。与传统物流相比，网上购物对运输和订单管理都有其特殊的要求。 但由于受到我国物流配送行业当前发展阶段、发展水平限制，物流的发展速度远落后于电子商务网络购物的发展速度，使得电子商务的末端环节物流配送并不尽人意。,2,中国快递业务量2014上半年同比增长53.7%,2014年上半年，限额以上单位网上零售1819.0亿元，增长56.3%，增速高于社会消费品零售总额增速44.2个百分点。一季度以来，
2、增速逐步攀高，呈现快速发展势头。受电子商务快速发展带动，快递物流保持迅猛发展态势。上半年，全国快递业务量累计完成59亿件，同比增长53.7%。实际上，自2012年5月份以来，快递业务量累计增速连续两年保持在50%以上，成为商贸物流领域的发展亮点。,3,2015一季度全国快递业务增长41.7%,日前，国家邮政局公布2015年一季度邮政行业运行情况报告。报告显示，一季度全国快递服务企业业务同比增长41.7%。而邮政函件、包裹业务等邮政传统业务额均有下降，特别是汇兑业务同比下降42%。一季度邮政行业运行情况中还显示，全国快递服务企业业务量有较大幅度的增长：累计完成36.9亿件，同比增长41.7%;业
3、务收入累计完成544.1亿元，同比增长31.6%。,4,2014年，杭州接收了8.46亿件快递，随之带来的是8亿多包装袋产生的快递垃圾。这只是杭州一个城市。,在电子商务快速发展的背景下，一些龙头企业为了占据电商领域商贸物流的制高点，同时也是为了不断提高商贸物流质量、加快响应速度，不断加快自建物流布局。例如，京东自建物流已经覆盖全国近500个城市。再比如，阿里巴巴牵头成立的“菜鸟网络”，对电商物流生态将产生越来越重要的影响。“我们不能做帝国，我们要做的是生态系统。”马云曾多次表态，要把大淘宝战略提升为大阿里战略，和电商参与者分享消费者群体、商户、制造产业链等，整合信息流，物流，支付，无线及云计算
4、服务等，为中国电商的发展提供更好更全面的基础服务。,5,物流展现的一角,网上购物流程：,用户登录,放入购物车,订单填写,提交订单,订单确认,立即付款,已经注册请登录 用信任账户登录,选好类型 颜色 尺码 订购数量,填写收货地址 配 送方式 支付方式,点“去结账” 提交订单,确认个人信息 无误，下订单,按您所选择付款 方式立即支付,卖家发货,快递收件,装车配车,在途跟踪,中转站,确认收货,卖家在有货情况下对 货物进行分拣，包装,把包裹委托 给快递公司,快递公司为 货物装车配车,配送至指定区域 沿途跟踪管理,货物有时需要经过 中转站才到达客户,客户确认收货， 完成交易,可见的前台操作,“淘宝”买鞋
5、,隐藏的物流活动,6,网购物流与店购物流（相同点）,Logistical Functions and Activities Transportation Warehousing Materials handling Order management,Equipment and Materials Bar coding WMSs,引自小Murphy的当代物流学(Contemporary Logistics)第10版。此书第9版已译成中文，被选为物流专业本科生物流学的教材。,7,网购物流与店购物流,Online Retailing Many logistical functions and act
6、ivities occur More, smaller orders Order management and information management systems must handle large volumes of orders Smaller orders dictate open-case picking,In-store Retailing Many logistical functions and activities occur Fewer, larger orders Order management system is set up to handle order
7、s from resellers, not consumers Full-case picking Warehouse set up to handle large volume orders,8,网购物流与店购物流,Online Retailing Products slotted to facilitate picking smaller orders Totes and push carts used Packaging is small cartons, envelopes, bags suited to holding small quantities,In-Store Retail
8、ing Warehouse set up to handle large volume orders Variety of materials handling equipment used Packaging generally cartons that hold large volume orders,9,网购物流与店购物流,Online Retailing Transportation companies used with extensive delivery networks; experience in parcel shipments Outbound shipments usu
9、ally picked up by vans Return rates much higher and from ultimate consumers,In-store Retailing Transportation methods and companies vary by request of buyer Outbound shipments may be picked up by tractor trailers or railcars Return rates lower and from resellers,10,网购,获得更优质更低廉的商品,11,淘宝网物流配送现状,淘宝网由阿里
10、巴巴集团在2003年5月10日投资创立，其业务跨越C2C、B2C两大部分。近年来，注册会员数量、交易额连年攀升，尤其在一些国庆、春节、双11等时段，屡屡出现快递爆仓现象。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日，天猫“双11”网购狂欢节成交总额高达惊人的350.19亿元，总成交笔数1.71亿，累计产生物流包裹数1.67亿，这些包裹最终都要经过物流配送到达买家手中。 淘宝的物流一直采用第三方物流。但是我国第三方物流发展水平低下，给淘宝网的物流带来了很大的问题。作为国内C2C电子商务的领头羊，淘宝网应充分解决好其在物流配送方面所遇到的问题，从而巩固其在C2C电子商务
11、交易平台的地位。,12,淘宝网现行物流模式,淘宝网导入的物流服务模块 淘宝推荐物流订单 淘宝网C2C电子商务模式下货物配送的基本流程为：卖家选择并联系欲合作的快递公司，快递公司上门取货，快递公司配送货物给买家，买家确认货物无误，签收。若有误，在淘宝网上与卖家协商“退款”或“退货”，退货物流费用由协商结果决定，然后快递上门取货，进行逆向物流。 目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通快递、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地等十余家物流企业，基本覆盖了中国全部消费区域。,13,淘宝网物流配送存在的问题,配送范围有限，取货便利性不足 物流配送成本较高 各家快递公司服
12、务质量参差不齐 退货物流混乱无章,14,淘宝网物流配送优化对策,提高买家收货的便利性 降低物流配送成本 提升物流配送服务质量 规范淘宝网退货物流,15,大淘宝,“大淘宝”战略是将淘宝网从一个网店平台向电子商务基础设施平台转变的过程，帮助商家以低成本、高效率进入电子商务领域；帮助传统企业转型，中小企业可以借助淘宝提供的整体解决方案搭建电子商务平台 。现代物流产业体系必须迎合专业化、规模化、多元化、国际化的发展趋势，通过人才培养、网络经营、搭建信息平台，发挥品牌效应等，保证淘宝网旗下的物流产业科学合理地发展。 2010年阿里巴巴集团投资50亿元人民币着手启动“大淘宝”战略，第一步是将淘宝网和阿里巴
13、巴合并发展，建构二者协同的平台；第二步是渴望抓住全球电子商务发展的巨大机遇，打造一个B2B2C的商业生态系统，使得网络消费者体验到更好的购物服务。,16,京东自建物流体系,早在2008年京东商城就开始自建物流配送系统，并于2009年初斥资2000万元成立自己的物流公司一海圆迈决递。至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过130座重点城市建立了城市配送站，并为用户提供了物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取件等服务。2010年京东商城还在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，随后又推出“全国上门取件”等专业服务，2012年，网络上还暴出京东商
14、城收购CCES快递的消息。京东在全国各地同时开工建设的仓储中心多达6个，今年在物流方面投资将达36亿元，在上海正在筹建面积达l516万平米的“亚洲一号”物流中心。,17,“211限时达”服务,京东商城从2010年4月1日起，在北京、上海、广州和成都这四个城市由京东自营配送的区域推出“211限时达”服务，即以每日2个11点钟作为时间分割点进行决递投递服务。上午11：00前提交现货订单(以订单进人出库状态时间点开始计算)，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算)，在第二天14：00前送达。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素以
15、及大件(如大家电)商品等，均不在“211限时达”服务范围内。同期宣布的内容还包括：由京东四大物流中心辐射的周边城市物流配送提速也将陆续展开。,18,京东商城电子商务与物流的整合现状,自建物流 自建物流+第三方物流 高校代理 地铁自提,19,京东商城开放销售模式,FBP (fulfillment by POP)，即京东商城全权负责仓储和配送，京东配送并开具发票，如图1 LBP (logistic By POP)，即商品不人库，第三方卖家供货，京东配送并开发票，如图2,20,京东商城开放销售模式,SOPL (sales on POP logistic)，即商品不入库，第三方卖家发货到京东分拣中心，
16、京东送货，商家开发票，如图3 SOP (sales on POP)，商家直接向消费者配送，并开具发票，如图4,21,京东电子商务与物流整合SWOT分析,22,京东商城整合的突出问题和难点,盈利和资金问题 物流配送压力 管理压力 服务质量,23,1号店,1号店一直将物流和供应链管理视作为企业核心竞争力的关键。1号店在上海、北京、广州、武汉、成都等地建立了仓储物流中心，并首创性地在上海、北京等一线城市推出了“半日达”、“一日三送”等个性化物流服务。 1号店所关注的供应链管理主要包括以下方面：(一)采购。(二)库存管理。(三)仓库管理。(四)配送。(五)客户体验CE。,24,1号店“准点达”创新服务,让顾客自由“定制”收货时间。随着在“快”上面布局的逐渐完成，1号店敏锐捕捉到了消费者关于配送的真实需求：“除了快，能不能让到货时间更准确一些？” 基于此，1号店2013年5月在上海试水了“准时达”服务，陆续推广至北京、广州等核心城市，迈出“定制”收货时间的第一步：由消费者自由选择收货时间段。13年11月，“准时达”升级成“准点达”
