电子商务系统规划、分析与设计

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1、,第8章 电子商务系统建设,本章内容,电子商务系统设计,电子商务系统分析,电子商务系统规划,电子商务系统概述,电子商务系统的实施与维护,电子商务系统评价,8.1 电子商务系统概述,8.1.1 电子商务系统的概念,广义电子商务系统是指在互联网或其他网络上，为满足企业生产、销售、服务等的需要，并且支持企业的对外业务协作，从运作层、管理层和决策层等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。 狭义电子商务系统是指企业在互联网或其他网络上，以实现企业电子商务活动为目标，进行产品和服务的电子化交易所涉及的计算机系统。狭义电子商务系统主要包括企业门户网站系统、电子支付系统和电子安全系统等与

2、电子交易相关的系统。,8.1.1 电子商务系统的概念,电子商务系统与TPS、MIS、DSS的差异,8.1.2 电子商务的特点,1电子商务系统是支持企业商务活动整个过程的技术平台 2电子商务系统是企业业务流程重组、价值链增值的技术平台 3电子商务系统采用B/S架构，提供基于Web的分布式服务 4电子商务系统对安全提出了很高要求 5电子商务系统大多是依托企业原有信息资源运行的系统,8.1.3 电子商务系统的发展历史和趋势,1电子商务系统的发展历史 （1）酝酿阶段（20世纪6090年代） （2）雏形阶段（19911996） （3）发展阶段（1997年至今） 2电子商务系统的发展趋势 （1）平台无关性

3、 （2）灵活性、可扩展性、有效性、安全性和开放性更高 （3）面向智能化和个性化服务,8.1.4 电子商务系统的建设过程,电子商务系统的建设分为以下几个阶段。 1电子商务系统规划 2电子商务系统分析 3电子商务系统设计 4电子商务系统实施与维护,8.2 电子商务系统规划,8.2.1 电子商务系统规划的特点,（1）规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此具有不确定性，且非结构化程度高。 （2）规划工作的主体是高层管理人员。 （3）规划工作是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和实施计划，因而整个过程是一个管理决策过程。 （4）规划必须采用多种方法相互配合，取长补短。 （5

4、）规划工作的结果易粗不易细。 （6）电子商务系统规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。,8.2.2 电子商务系统规划的内容,电子商务系统规划的内容主要包含以下几个方面： （1）制定电子商务发展战略和目标 （2）确定电子商务模式及其盈利方式 （3）确定电子商务模型 （4）确定开发战略 （5）进行可行性分析,8.2.3 电子商务系统规划的步骤,8.2.3 电子商务系统规划的步骤,1确定电子商务系统规划的边界 （1）确定电子商务系统规划的范围。 （2）确定电子商务系统规划的时间限制。 （3）明确企业战略目标。 2建立制定电子商务系统规划的组织 （1）项目负责人。 （2）项目小组。 3制定规划

5、进度表,8.2.3 电子商务系统规划的步骤,4现行系统的初步调查与分析 5确定系统开发策略 6提出新系统的开发方案 7可行性研究 8提出系统规划报告,8.2.4 电子商务系统规划的方法,1战略集合变换法 战略集合变换法的基本思路是把一个企业的发展战略看成是一个“战略集”，该战略集包括企业的目标、战略以及其他战略属性（如管理水平、发展趋势、环境约束等）。 （1）识别和解释企业的战略集。 识别与该企业有联系的关联成员的结构。 列出每类关联成员对企业战略目标的要求。 针对每类成员的要求，列出对应的约束和采取的策略。 （2）把所识别出的企业战略集转换成电子商务系统战略集。,8.2.4 电子商务系统规划

6、的方法,2关键成功因素法 关键成功因素法的主要思想是先找出影响系统成功的关键因素，确定企业的关键信息需求，从而使电子商务系统能够更有效的满足企业的目标。 （1）了解企业的（或电子商务系统）的战略目标； （2）识别所有成功因素。可采用树状因果图或层次分解法画出影响战略目标实现的各种因素，以及影响这些因素的子因素； （3）确定关键成功因素; （4）识别性能指标与标准； （5）识别测量性能的数据，形成数据字典，帮助制定决策。,8.2.4 电子商务系统规划的方法,3企业系统规划法 从企业目标入手，自上而下地识别系统目标，识别企业过程，识别数据类，逐步将企业目标转化为电子商务系统的目标和结构，然后自下而

7、上设计系统，以支持企业目标的实现。 （1）定义企业目标。 （2）定义企业过程。 （3）定义数据类。 （4）定义信息结构。 （5）提交规划成果报告。,8.2.5 电子商务系统规划报告,（1）系统开发背景描述 （2）企业需求描述 （3）电子商务系统设计的原则及目标 （4）商务模型建议 （5）系统的总体结构 （6）应用系统方案 （7）网络基础设施 （8）联机交易中的支付与认证 （9）系统安全及管理 （10）系统性能优化及评估 （11）系统集成方案 （12）系统开销与投资 （13）实施方案 （14）商务系统收益分析 （15）其他说明,8.3 电子商务系统分析,8.3.1 电子商务系统分析的特点,8.3

8、.2 电子商务系统分析的过程,8.3.3 电子商务系统分析方法,1结构化分析方法 结构化分析（Structured Analysis，SA）是由美国的Yourdon在20世纪70年代提出的，是一种简明、实用且已广泛使用的方法，适用于分析大型数据处理系统，特别是管理信息系统；其核心技术是数据流技术，核心特征是“分解”与“抽象”。,8.3.3 电子商务系统分析方法,1结构化分析方法 （1）结构化分析方法的基本思想 数据处理系统是由数据流和一系列的处理转换过程构成的，处理转换过程将输入数据转化为输出数据，即数据处理过程可以归结为“输入数据（Input）处理转换（Process）输出数据（Output

9、）”这样的IPO过程，所以结构化分析方法将分析的重点集中于数据及其处理过程。,8.3.3 电子商务系统分析方法,1结构化分析方法 （2）常用的工具 在结构化分析方法中，使用的主要工具是数据流图和数据字典。采用数据流图（Data Flow Diagram，DFD）来建立系统的逻辑模型；用数据字典（Data Dictionary，DD）对数据进行说明，其中，用数据处理（Data Process，DP）及一些逻辑表达式通过判定表、决策树的方式对数据处理过程的细节进行描述。,8.3.3 电子商务系统分析方法,2面向对象分析方法 面向对象分析方法的实质是一种系统建模技术，它从系统的组成来进行分解，对问题

10、进行自然分割，利用类和对象作为基本构造单元，以接近人类思维的方式建立问题域模型，使设计出的软件尽可能直接描述现实世界，构造出组件化的、可重用的、可维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用.,8.3.3 电子商务系统分析方法,2面向对象分析方法 （1）面向对象分析方法的基本观点 所有的事物都是由对象构成的。 对象包括属性和方法两方面内容。 对象之间的联系主要是通过消息的传递来完成的。 对象可以按照属性进行归类。 对象是一个被严格模块化的实体，称之为封装。 （2）面向对象分析建模的过程 标识对象和类。 标识结构。 标识属性。 标识服务。 标识主题。,8.3.4 电子商务系统分析报告,

11、8.4 电子商务系统设计,8.4.1 电子商务系统设计的原则,1符合企业信息化的整体战略 2技术先进性与标准化 3具有良好的兼容性和可扩充性 4系统的安全性 5经济指标 6可用性和方便性,8.4.2 电子商务系统总体结构设计,1电子商务系统的组成结构,8.4.2 电子商务系统总体结构设计,2企业应用软件结构和功能 （1）企业应用软件的结构 应用软件是电子商务系统的核心，在系统总体结构设计中，应当给出应用软件的主要功能，说明系统应用软件的体系结构，描述每个子系统具体怎样设计，由哪些模块组成，每个模块的功能是什么，模块之间的关系是什么等。 （2）企业应用软件的功能设计 企业的商务活动是电子商务系统

12、设计的依据，企业内部信息系统是企业开展电子商务的前提条件。企业应用软件包括总公司和分公司的应用软件，企业应用软件设计的具体内容包括：企业信息资源（包括企业内部电子化和非电子化的数据、组织方式及作用）、企业的组织结构、 企业生产及销售的流程、企业的工作流和数据流。,8.4.2 电子商务系统总体结构设计,3系统软件平台 电子商务应用软件是在电子商务服务平台、电子商务服务支持平台上构建的，这些平台由系统软件、电子商务构件等组成。 在系统总体结构设计中，应该明确说明支持电子商务应用软件运行的平台软件主要包括的内容。 （1）明确电子商务活动依赖的内部信息资源。 （2）界定企业内部信息系统与电子商务系统之

13、间的界限。 （3）归纳内部信息系统和电子商务系统相互之间的信息需求。 （4）分析内部信息系统与电子商务系统之间的数据交换及接口关系。,8.4.2 电子商务系统总体结构设计,4系统的外部环境,8.4.3 电子商务系统基础设施设计,1网络环境设计 电子商务活动是在网络环境下开展的，系统内外信息传递和共享必须通过计算机网络来完成。电子商务系统的网络环境包括互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）三个组成部分,8.4.3 电子商务系统基础设施设计,2硬件平台设计以及产品的选择 （1）网络设备 网络设备中的关键设备有三种，即路由器、交换机和安全设备。网络

14、设备产品选择首先要满足用户的需求，同时考虑以下原则： 技术上可行 服务支持原则 经济合理原则,8.4.3 电子商务系统基础设施设计,2硬件平台设计以及产品的选择 （2）服务器设备 一般而言，企业选择服务器通常要考虑以下几个方面的性能指标。 可靠性。 可管理性。 可用性。 可扩展性。 高性能。 网络吞吐量及网络接口能力。 开放的体系结构。,8.4.4 电子商务系统平台设计,1网络操作系统 操作系统的选择要考虑硬件平台、应用需求和技术人员的能力，主要考虑以下9个方面的内容。 （1）符合国际和工业标准 （2）必须独立于硬件 （3）多服务器支持 （4）必须公布应用程序编程接口 （5）技术支持 （6）支

15、持多种传输协议 （7）易于管理 （8）良好的安全性和可靠性 （9）网络操作系统具有容错能力,8.4.4 电子商务系统平台设计,2Web服务器 Web服务器软件是指驻留在因特网上某种类型计算机程序，在Internet或Intranet上的计算机通过TCP/IP协议连接，其中某些机器运行了Web服务器软件以后，成为Web服务器，然后通过Web页面创作工具将各类信息按HTML的规范保存在Web服务器的各个文件中，其他客户机只要运行浏览器，输入正确的地址，就能访问任何一台Web服务器提供的主页，并且可以通过超链接访问其他的页面或者Web服务器。,8.4.4 电子商务系统平台设计,3应用服务器 应用服务

16、器是一个系统软件平台，该软件在操作系统之上将通用的、与企业核心商务应用无关的环境和软件包集成在一起，作为一个软件包向开发者提供，这样，在软件包中可以预装部分功能，从而简化用户的接口，减少开发的难度。,8.4.4 电子商务系统平台设计,4数据库管理软件 对于数据库管理系统的选择可参考以下几个因素。 （1）数据库管理系统的成熟程度和先进性 （2）价格 （3）开发队伍的技术背景 （4）对多媒体的支持 （5）对全文检索的支持,8.4.5 电子商务应用系统设计,1电子商务应用软件的层次结构设计 （1）C/S体系结构 （2）三层体系结构 （3）多层结构,8.4.5 电子商务应用系统设计,2电子商务系统应用软件与子系统的划分 应用软件的系统划分的目的是从计算机实现的角度入手，将整个应用软件