电子商务网站规划与管理

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1、电子商务网站规划与管理,电子商务网站规划与管理 导 学,主讲：刘幸辉,电子商务网站规划与管理,电子商务网站规划与管理导学,本课程的教学目的,通过本课程的学习，了解电子商务网站规划管理的重要性，了解电子商务网站的规划、电子商务网站的见内容设计、了解目前电子商务领域存在的主要的安全风险，网站的安全措施，运用所学的安全与管理知识应对各种风险，以保证电子商务活动的安全，电子商务网络的管理与推广等。,电子商务网站规划与管理导学,教学内容,电子商务网站规划与管理的主要教学内容,第一章 电子商务网站概述,第二章 电子商务网站的规划,第三章 电子商务网站的运行环境,第四章 电子商务网站的内容设计,第五章 电子

2、商务网站的安全,第六章 电子商务网站的管理,第七章 电子商务网站的推广,电子商务网络规划与管理导学,教学的重点、难点,电子商务网站的规划、网站内容的设计与管理、网站安全等。,电子商务通信过程的安全风险与控制,电子商务网站规划与管理导学,学习方法,学生学习方法： 不参加面授学习：课前导学自学作业考前辅学（提交作业）考试 参加面授的学习：课前导学面授考前辅学考试,教学流程：课前导学讲授考前辅学考试,电子商务网站规划与管理导学,作业要求,参加面授或不参加面授根据教学的要求，都应该完成相应的作业，作业占平时成绩的10%。,高职高专系列配套电子教案 目录,第一章 电子商务网站概述,第二章 电子商务网站的

3、规划,第三章 电子商务网站的运行环境,第四章 电子商务网站的内容设计,第五章 电子商务网站的安全,第六章 电子商务网站的管理,第七章 电子商务网站的推广,第一章 电子商务网站概述,了解电子商务的定义及特点 掌握电子商务的分类 掌握电子商务系统的结构与基本构成要素 掌握电子商务系统的一般交易过程 了解电于商务网站的主要功能 掌握电子商务网站建设的一般流程,能够分析不同类型电子商务网站的业务模式与流程,学习目标,知识目标,能力目标,第一节 认识电子商务,第二节 电子商务系统及工作流程,第三节 电子商务网站,第四节 案例：几个典型的电子商务网站,第一章 电子商务网站概述,第一节 认识电子商务,（一）

4、IT企业的定义 （二）世界电子商务会议关于电子商务的定义 （三）欧洲议会关于电子商务的定义,一、电子商务的定义,第一章 电子商务网站概述,二、电子商务的特点,第一章 电子商务网站概述,第一节 认识电子商务,1 虚拟性,2协调性,4集成性,5安全性,6开放性,3便利性,（一）按照电子商务定义内涵的范围分类 1完全的电子商务 2不完全的电子商务 （二）按照采用网络的类型分类 1基于EDI网络的电子商务（20世纪60年代至90年代） 2基于Internet的电子商务（20世纪90年代以来） 3基于Intranet（企业内部网络）的电子商务,三、电子商务的分类,第一章 电子商务网站概述,第一节 认识电

5、子商务,（三）按照参与交易的对象分类 1企业与消费者之间的电子商务(BtoC或B2C) 2企业与企业之间的电子商务(BtoB或B2B) 3企业与政府之间的电子商务(BtoG或B2G) 4消费者与消费者的电子商务(CtoC或C2C) （四）按照开展电子商务业务的地理范围分类 1本地电子商务 2本国远程电子商务 3全球电子商务,三、电子商务的分类,第一章 电子商务网站概述,第一节 认识电子商务,1全新时空优势，促进全球经济发展 2减少流通环节，降低交易成本，获得较高利润 3加强企业与消费者之间的联系，提高服务质量 4电子商务为虚拟企业的出现创造了条件,四、电子商务的优势,第一章 电子商务网站概述,

6、第一节 认识电子商务,一、电子商务系统的结构与基本构成要素,第二节 电子商务系统及工作流程,第一章 电子商务网站概述,图11 电子商务系统的结构,（一）电子商务系统的结构 电子商务系统的框架通常是由四个层次和两个支柱构成的，即：网络层、消息或信息发布层、电子商务服务层和电子商务应用层四个层次及政策、法律与法规问题和技术标准与网络协议问题两大支柱，如图11所示。,一、电子商务系统的结构与基本构成要素,第二节 电子商务系统及工作流程,第一章 电子商务网站概述,（二）电子商务系统的基本构成要素,图12 电子商务系统的基本结构,二、电子商务系统的一般交易过程,第二节 电子商务系统及工作流程,第一章 电

7、子商务网站概述,1,2,3,4,交易前的准备,贸易磋商过程,合同与执行,支付与结算,三、主要电子商务应用模式的工作流程,第二节 电子商务系统及工作流程,第一章 电子商务网站概述,1B2C电子商务应用模式的工作流程 网上交易市场模式的B2C业务流程可分为以下几个步骤： （1）消费者选择购物网站，登录网站的主页，在网站上进行用户的信息注册或登记，通常情况下，只有注册成为会员方可网上购物； （2）消费者查找或通过网站提供的快速搜索工具来查找所要购买的商品，确认购买，将商品放入购物车中，消费者可以购买多种商品并可以对购买的商品数据进行修改，选择商品结束后，提交购物申请； （3）提交购物信息后，开始进入

8、支付环节，显示出支付网页，消费者选择支付方式，并启动支付流程；,第二节 电子商务系统及工作流程,第一章 电子商务网站概述,三、主要电子商务应用模式的工作流程,1B2C电子商务应用模式的工作流程 （4）购物网站系统软件接收到支付请求，向支付网关请求支付授权； （5）支付网关向购物网站的系统软件发送授权响应，购物网站系统软件根据授权响应，向用户发送支付收据或拒绝信息； （6）支付成功后，购物网站系统向消费者提供送货方式信息； （7）购物网站电子商务应用系统后台管理软件进行订单处理、库存查询，如果有货物则直接生成发货单向货运公司或物流公司发送通知单：如果没有货物则生成采购通知单给供货单位； （8）物

9、流配送中心按照消费者提出的送货方式向消费者送货。,第二节 电子商务系统及工作流程,第一章 电子商务网站概述,三、主要电子商务应用模式的工作流程,2B2B电子商务应用模式的工作流程 （1）交易双方在商品交易中心注册登记，上网查阅信息、发布供求信息； （2）交易双方网上选择贸易伙伴，进行交易； （3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐手续； （4）指定银行通知网络商品交易中心买方货款到帐； （5）商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门； （6）买方验货后提货； （7）网络商品交易中心通知银行买方收到货物； （8）银行将买方的货款转交给卖方； （9）卖方将回执送交银行； （10）银行

10、将回执交给买方。,四、电子商务的参与者,第二节 电子商务系统及工作流程,第一章 电子商务网站概述,企业是电子商务的主体，是电子商务的最主要的推动者和受益者。消费者是社会产品的最终消费者，是国民经济活动中最不可缺少的一部分，也是电子商务系统的重要参与者。除了这两个角色以外，政府与电子商务的中介机构也是电子商务中的重要角色。,一、电子商务网站的定义和主要功能,第三节 电子商务网站,第一章 电子商务网站概述,（一）按照企业建立电子商务网站的目的和业务功能分类 1宣传型商务网站 2服务型商务网站 3完全电子商务运作型网站,二、电子商务网站的类型及特点,（二）按照构建网站的主体分类 1行业电子商务网站

11、2企业电子商务网站 3政府电子商务网站 （三）按照网站经营产品进行分类 1垂直型网站 2专门型网站 3水平型网站,第三节 电子商务网站,第一章 电子商务网站概述,1电子商务网站的系统分析,2电子商务网站运行环境的构建,3电子商务网站的内容设计与开发,4电子商务网站的测试与发布,5电子商务网站的推广,三、电子商务网站建设的一般流程,第一章 电子商务网站概述,6电子商务网站的日常维护与管理,一、B2B网站：阿里巴巴,第四节 案例：几个典型的电子商务网站,第一章 电子商务网站概述,二、B2C网站：当当网,第四节 案例：几个典型的电子商务网站,第一章 电子商务网站概述,三、C2C网站：淘宝网,第四节

12、案例：几个典型的电子商务网站,第一章 电子商务网站概述,第四节 案例：几个典型的电子商务网站,第一章 电子商务网站概述,【课堂活动】网上业务模式与流程 形式：在本章知识点讲授之后进行重点讨论，先分组讨论，然后全班讨论，由组代表发言。 内容：网上业务模式与流程 时间：20分钟 讨论所依据的基本素材：以本章所述内容为基础，同时参考下面的“相关资料”，或根据实际需要由授课教师提供更丰富的素材。 场地：教室 程序：小组讨论，组代表发言，教师总结。 相关资料：网络信息平台催生财富：大众创富器,第一章 电子商务网站概述,【实训目的】 通过上网浏览搜索经典网站,使学生了解电子商务网站创建的一些基本要素，了解

13、不同网站的设计思路、特色，学会如何从Internet上搜索所需的信息。 【实训环境】 Internet机房，学生每人一台计算机。,实训,第一章 电子商务网站概述,【实训内容】 1从阿里巴巴、中国电子商务网或中国国际电子商务网寻找信息。 （1）在IE浏览器中的地址栏内输入或或，并按回车后浏览相应主页。 （2）按所需的关键字进行搜索，浏览相关的网站内容。 2浏览具有代表性的电子商务网站，并分析其设计思路、特色。 （1）阿里巴巴网 http:/ （2）卓越亚马逊网 http:/ （3）淘宝网 http:/ （4）当当网上书店 http:/ （5）中国电子商务网 http:/ （6）慧聪网 http:

14、/ （7）易趣网 http:/ 3把实训的结果写在实训报告中。,第一章 电子商务网站概述,【实训报告要求】 1写一份浏览网上商城的体会。 2对某一网上商城写出分析报告。,第二章 电子商务网站的规划,掌握电子商务网站系统分析 掌握域名的结构及命名规则 理解虚拟主机业务,能够进行域名注册 能够进行虚拟主机的选择及租用虚拟主机,学习目标,知识目标,能力目标,第一节 电子商务网站系统分析,第二节 域名注册,第三节 服务器与虚拟主机的准备,第四节 电子商务网站构建策划报告,第二章 电子商务网站的规划,第一节 电子商务网站系统分析,1调查研究 2目标制定,一、网站建设目标分析,第二章 电子商务网站的规划,

15、二、商务需求分析,1对企业商务需求研究分析 2分析企业的产品是否适合网上交易 3根据行业特点及所处的行业地位，选择可以在网上开展的业务 4从最迫切的需求入手,三、目标客户分析,第二章 电子商务网站的规划,1电子商务应用系统客户的特点 2客户分析方法,四、竞争对象分析,1谁是竞争者 2竞争者关键数据 3竞争者的经营战略调查 4了解竞争者电子商务的战略和所开展的主要网上业务 5竞争者网站的设计构架与运行效果,1市场环境 2市场定位 3市场定位的方法 4企业的网站市场定位分析,五、市场定位分析,第二章 电子商务网站的规划,六、管理可行性分析 七、技术可行性分析,1系统硬件 2系统软件 3电子商务应用软件,1网站费用 2网站收益,八、经济可行性分析,第二章 电子商务网站的规划,【课堂活动】企业产品或服务的特点不同对网上交易成功率的影响 形式：在本节知识点讲授之后进行重点讨论，先分组讨论，然后全班讨论，由组代表发言。 内容：上网调研典型电子商务网站的热销产品或服务，总结网上交易成功率较高的产品或服务的一般规律。你认