电子商务技术篇

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1、电子商务引论,1、什么是Internet？什么是电子商务？ 2、历史的经验：成功与失败 3、电子商务课程,1、什么是Internet？,什么是Internet?,将全球各地的不同形式、不同功能的计算机网络在基于TCP/IP协议的基础上互相联接起来，从而组成了一个即时交换信息的巨大网络。,随着Internet 的迅速发展及广泛应用，互联网已经远远地超越了它作为一个计算机网络的概念，而是已经逐渐渗透到人们的工作、生活等方方面面。,Internet是一个计算机网络，它区别于广播电视网、电信网。,什么是电子商务?,利用Internet、Intranet等信息网络技术在涉及商务活动的各种参与方，如企业、

2、政府、消费者、银行等等之间开展信息共享、沟通合作、商务交易。,应用举例： 门户网站、网上卖场、基于Internet的EDI、虚拟企业,关于新经济的观点,杰克.韦尔奇： “拥抱网络。给我一个计划，看看你在增加网站之外，还能如何改变你的业务。“,比尔.盖茨： “互联网不只是另外一种销售渠道，它会改变你的业务。未来的公司将通过一种数字神经系统(DNA)来运作。” “电子商务能否改变一切？或者只是增加了另外一种小规模的销售渠道？”,.COM公司的收入来源,广告收入(门户网站） 赞助费收入 会员及网上内容订阅收入（ESPN） 交易费及佣金（在线旅行社） 在线出售产品和服务的收入（网上商城，如AMAZON

3、） 出售营销调查报告或情报的收入 联盟收入 等等,.COM公司的费用开支：,技术人员工资 市场营销费用（吸引人气） 电子商务技术基础维护升级费用,评价网站经营绩效的框架,.COM公司的成功与失败,我们看到了像P, V这样的网站公司价值在一落千丈，也看到S, S, N在NASDAQ上市后不仅股票价格就跌破发行价。,失败的原因： 1、许多.com公司只想着胜者为王，在没有进行市场调研和恬 当地规划前，就贸然往前冲。 2、商业模式存在许多缺陷。 3、对目标市场客户行为缺乏了解，公司定位模糊。 4、网站设计得不好。 5、过多地依赖广告宣传炒作和公关。,然而，也有许多在线公司是赢利的。,B+C模式,2、

4、历史经验,B2C商业模式：鼠标水泥模式,成功的事实：占有零售收入的23市场份额,成功的原因： 1、 通过物理渠道的杠杆作用：(Jupiter: 95的客户想在真实的商店里购买商品） 2、通过品牌力量的杠杆作用：较高的顾客信任度(BarnesandN)；较低的顾客获取成本（T);较高的顾客认知价值 3、通过规模的杠杆作用(W,),结论： “鼠标水泥”商业模式将互联网当作企业多渠道战略的一部分。电子商务最重要的核心是商务，而不是电子。,2、历史经验,东南大学远程教育,电子商务,第 二 讲,主 讲 教 师： 王 翔,一个案例I,I是很晚才进入拥挤、竞争非常激烈的在线汽车销售建议和推荐商务领域的。Ve

5、nture Capital不愿再为这个市场上刚起步的公司投资，所以I不得不开始很快地挣钱。在这一领域现在许多有强大资金支持的公司都失败了， I却连续五个月盈利，为什么？,I要求客户在搜寻他们想要的汽车价格、库存、经销商等信息之前，先登录个人资料。公司将客户资料以每份29元的价格卖给汽车销售商作为其销售线索，收入增加了40。 公司的经营哲学： 简单的(Simple) 不完全的（Not Inclusive) 有利可图的(Profitable),电子商务公司的典型商务模式,1、超大型市场（Walmart) 2、拍卖(Ebay, Freemarkets, eachnet易趣网) 3、最好的信息源(Fo

6、rrester, Cnet，ESPN，成人网站) 4、最低的价格(Allbooks4less, Lowestfare) 5、最个性化(Travelocity) 6、最包罗万象(Amazon),A、开设电子商务课程的作用,广义的电子商务是指：利用Internet、Intranet等信息网络技术在涉及商务活动的各种参与方，如企业、政府、消费者、银行等等之间开展信息共享、沟通合作、商务交易。作为一种崭新的商务运作方式，电子商务已得到世界各国政府和商业机构的广泛关注。 从宏观上讲，电子商务是计算机网络技术的又一次革命，其旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，一种以信息为最重要生产要素的经济形态。从微观

7、上讲，企业应用电子商务很可能从根本上改变企业的运营和管理规则，为客户创造更多价值，赢得竞争优势。,3、电子商务课程,3、电子商务课程,B、内容体系,一、引论 二、电子商务技术篇 互联网技术引论 电子商务安全技术 电子商务结算 电子商务基础设施 三、电子商务管理篇 电子商务与新经济企业 电子商务与传统企业,四、电子商务经济篇 电子商务与网络经济 电子商务与微观经济分析 五、电子商务实施篇 如何走上电子商务之路？ 六、中国电子商务专题讨论,3、电子商务课程,C、电子商务课程的特点,1、电子商务是计算机技术与经济管理知识的交叉产物。因此，内容涵盖广，知识点多。 2、电子商务是一个基于信息技术的新生事

8、物，内容新颖，且处于不断变化中。 3、电子商务更加强调理论来源实践，用于实践。更注意贴近实际，具有很强的实用性。,3、电子商务课程,D、学习EC课程应注意的地方：,1、注意从多渠道、多方面学习和掌握电子商务基础知识 2、勤于实践，课后主动练习、体验电子商务 3、与时俱进，不断关注计算机网络技术和经济管理的新发展 4、多讨论，多交流,参与者演练,有句谚语是这样说的:“第二只老鼠能得到奶酪。因为第一只 老鼠往往易被老鼠夹夹住。”许多第一代电子商务企业现在正陷入经营困境。问题是：下一代将如何定位自己才能获得成功？,1、在行业中选择已有示范作用的在线电子商务企业（第一只老鼠），如 玩具产业中Etoys

9、， 书零售产业中的Amazon， 拍卖行业的Ebay等等 2、相对于传统商业模式（老鼠夹子）来评价第一只老鼠对客户的价值和价值创新或改善机会 3、自己找出某个/些细分市场，并集中力量定位在该市场以获得成功 (第二只老鼠),游戏步骤：,东南大学远程教育,电 子 商 务,第三讲,主讲教师： 王 翔,电子商务技术篇,互联网技术引论 电子商务安全 电子商务支付 电子商务基础设施,互联网技术引论,1. Internet概述 2. Internet基础技术知识 3. Internet典型服务 4. Internet接入,1. Internet概述,什么是Internet?,将全球各地的不同形式、不同功能的

10、计算机网络在基于TCP/IP协议的基础上互相联接起来，从而组成了一个即时交换信息的巨大网络。,随着Internet 的迅速发展及广泛应用，互联网已经远远地超越了它作为一个计算机网络的概念，而是已经逐渐渗透到人们的工作、生活等方方面面。,Internet 现在是覆盖面最广、信息资源最丰富的载体。,Internet 并不是上网浏览网站、收发Email, 它代表的是全球信息产业的发展。在国外人们把互联网称为CyberSpace。它越来越像一个存在于网上的虚拟社会。,Internet演变史,Internet的创始人也绝不会想到它能发展到如此规模，对社会产生如此影响。在Internet面世之初，没有人能

11、想到它的商业用途。,1986年，美国国家科学基金会(NSF)利用TCP/IP在5个科研教育服务超级电脑中心的基础上建立了NSFnet广域网。后来，许多大学、研究机构纷纷把自己的局域网并入NSFnet中，形成了Internet的雏形。如今NSFnet也成为Internet 的重要干网之一。,二、科学研究应用阶段,1991年，美国三家Internet联网服务商组成商业Internet 协会(CIEA)。宣布用户可以把它们的Internet子网用于任何商业用途。Internet商业服务商的出现，使工商企业可以堂堂堂正正地进入Internet。商业机构一踏入Internet就发现了它在通讯、资料检索、

12、客户服务等方面的巨大潜力。于是其势一发不可收拾。,四、商业应用阶段,军事应用 科学研究应用 民用 商业应用,发展历程回顾,2. Internet的基础技术概念,A. TCP/IP,TCP/IP是上百个（用来连接计算机和网络）协议合起来的共有名字。,TCP-传输控制协议:,IP-互联网协议:,简述一个完整传送机制,保证数据传输都正确工作,传输数据包从A地到B地,2. Internet的基础技术概念,B. IP 地址,为了使连入Internet 的众多电脑主机在通信时能够相互识别，根据 TCP/IP协议，Internet中每一台主机都分配有一个唯一的32位地址。IP地址由4个数组成，每个数可取值0

13、-255,各数之间用点号分开。 例如，东南大学主机的IP地址为：202.119.24.36,每个IP地址是由网络号和主机号两部分组成的。网络号表明主机所联接的网络，主机号标识了该网络上特定主机。例如，202.119是网络号，24.36是主机号。 IP地址有三种类型，根据网络号的第一组数字表示。 A类地址的第一组数字为1-126。注：数字0和127不作为A类地址。 B类地址的第一组数字为128-191。 C类地址的第一组数字为192-223。,2. Internet的基础技术概念,C. DNS域名管理系统,为了使用和方便记忆，Internet在1984年采用了域名管理系统(DNS),将难记的IP

14、地址转化成易记的域名，这样用户访问Internet中的任何计算机时就不用记住那很难记的IP地址，只需要输入域名即可。 例如，东南大学主机IP地址对应的域名为 ,D. HTTP 、HTML和URL,HTTP： 超文本传输协议。WWW服务器即使用该协议传输HTML页面文件至客 户端，客户端也使用该协议向服务器发出请求。 HTML：超文本标记语言。是一系列用于格式WEB页面的规则。HTML文件大体上可分为控制标记和显示内容两部分，显示内容是向浏览器展示的信息资源内容，而控制标记则是用来描述显示内容是以何种形式展现在浏览者的面前，以及负责完成浏览者与WWW服务器之间的信息交换。 注： 网页的源代码如何

15、显示？,WWW等同于Internet吗？,2. Internet的基础技术概念,URL(Uniform Resource Locator)：统一资源定位符，它是定位Internet上信息的一种方式。服务器上的每个WEB站点和站点上的每个WEB页面都必须有一个不同的URL。 URL从左到右由下述部分组成： Internet资源类型：指出WWW客户程序进行操作的工具。 服务器地址：指出WWW页所在的服务器域名。 端口：给出服务器提供的端口号。 路径：指明服务器上某资源的位置；通常用目录/子目录/文件名这样的结构组成。,E. WWW客户机/服务器结构,2. Internet的基础技术概念,用户访问,商务逻辑,数据存储,浏览器,WWW/应用服务器,数据库服务器,Http请求,Html 主页,SQL结果集,数据请求,E. Internet、Extranet和Intranet,2. Internet的基础技术概念,美国CIO协会杂志： Intranet 是在一组织内部使用Internet 技术实现通信和信息访问的方式。它是一个针对企业的人员、处理和信息的集成机制，是一种协作信息网络。,Intranet的实质:,1、Intranet能够促进组织一体化发展 它并不是软、硬件技术的简单集合，而是允许系统扩展成为像Internet一样的开放环境。它可以使人们更快、更