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1、沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-1,第三章 组 织,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-2,本章内容,第一节 组织的工作过程 第二节 组织设计与常见组织结构 第三节 人员配备 第四节 组织力量的整合 第五节 组织变革 第六节 虚拟组织 第七节 组织文化的管理 第八节 组织发展的新趋势学习型组织,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-3,第一节 组织的工作过程,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-4,一、组织工作的主要内容,组织是管理的基本职能之一，组织工作就是要把达到决策和计划所确定的组织目标而必须从事的各项工作或活动进行分类组合，对包括人、财、物和信息在内的各种资源在一定空间和时间范围内进
2、行有效地配置，划分出若干管理层次，分出若干部门；对人员进行选聘、考评和培训，为组织结构中的每个职位配备合适的人员，并把监督每类工作或活动所必需的职权授予各个管理层次、各部门的主管人员，以及规定上下左右的协调关系；此外，还需要根据组织内外诸要素的变化，不断地对组织结构作出调整和变革，以确保组织目标的实现。,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-5,二、组织的构成要素,作为一个系统，正式组织是：人们自觉地、有意识有目的地加以协调的两个或两个以上人的活动或力量的系统。作为过程，组织是：在一定的时间和空间内向各个成员分配工作，统一各种行为的动态活动。 作为结构，组织是：把动态活动中有效合作的相互关系相对
3、静止而形成的静态模式。,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-6,组织系统四要素,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-7,三、组织的工作过程,组织工作是维持与变革组织结构、并使组织发挥作用完成组织目标的过程,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-8,第二节 组织设计与常见组织结构,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-9,组织设计的任务,建立组织结构,明确组织内部的相互关系,提供组织结构图和职务说明书,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-10,组织设计的依据,战略,环境,技术,规模与阶段,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-11,组织设计的基本原则,因事设职与因人设职相结合,权责对等,分工协调层幅适
4、当稳定性与适应性均衡性,目标统一,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-12,职务设计,在目标活动逐步分解的基础上，设计与确定组织内从事具体管理工作所需的职务类别和数量，分析每个任职人员应负的责任和应具备的素质。,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-13,职务设计的要求,目标有可能实现,工作效率,体验到内在工作满足,人员,任务,明确的职责、职权,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-14,职务设计的四个发展阶段,按照专业化分工原则设计职务,职务扩大化,职务丰富化,团队,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-15,管理幅度,管理者直接领导的下属数量被称作管理幅度，又称“管理宽度”或“管理跨度”,沈阳工
5、业大学工程学院管理学课程组3-16,管理层次,组织中最高主管到具体工作人员之间的委托与被委托的关系所形成的层次。,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-17,管理幅度与管理层次的关系,组织的管理层次受到组织规模和管理幅度的影响,在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比,增加管理层次节约出来的时间，一定要大于用于监督的时间,在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-18,影响管理幅度的因素,主管人员与其下属双方的素质与能力,工作内容和性质,工作条件,工作环境,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-19,部 门,组织中主管人员为完成规定的任务有
6、权管辖的一个特定的领域,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-20,部门划分的方法,按人数划分,按时间划分,按职能划分,按地区划分,按产品划分,按顾客划分,按技术或设备划分,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-21,组织结构的类型,直线型组织结构,直线职能型组织结构,事业部制组织结构,矩阵型组织结构,多维立体型组织结构,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-22,直线型组织结构,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-23,直线职能型组织结构,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-24,事业部制组织结构,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-25,矩阵型组织结构,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-26,
7、多维立体型组织结构,按产品（项目或服务）划分的部门（事业部），是产品利润中心,按职能划分的专业参谋机构，是职能利润中心,按地区划分的管理机构，是地区利润中心,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-27,网络组织,虚拟组织的一种,只有很精干的中心机构，通过契约关系作为建立和维持网络关系的基础，将组织的各项工作（包括生产、销售、财务等），通过契约合同交给不同的专门组织去承担,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-28,簇群组织,将公司员工组成为 “簇群”（20至50人），每个“簇群”包括不同专业人才，紧密合作，全力负责一个业务计划或主管一项商品,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-29,组织设计的两种
8、模式：机械式组织与有机式组织,有严格的层级关系、高度复杂化、高度正规化、高度集权化，有正式的沟通渠道,强调纵向及横向的合作、职责不断调整、低度正规化、低度集权化，存在非正式沟通渠道,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-30,第三节 人员配备,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-31,人员配备,人员配备：利用合格的人力资源对组织结构中的职位进行不断填充的过程.,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-32,人员配备的任务,为组织结构中的各个职位配备合适的人员,关注组织成员个人的特点、爱好和需要,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-33,人员配备的工作内容和程序,确定人员需要量,选配人员,考核及评价,
9、制定和实施人员培养计划,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-34,因事择人,人员配备的原则,因才施用,动态平衡,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-35,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-36,确定需要量,现有规模、机构、岗位设置与复杂程度,组织的扩充发展计划,主管人员的流动率,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-37,管理人员的来源,组织内部提升（内升制）,组织外部选聘（外求制）,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-38,组织内部提升,有利于被聘者迅速开展工作,有利于鼓舞士气,组织对其成员的培训投资获得回报,失去得到一流人才的机会,容易造成“近亲繁殖”,积极性将会受到一定程度的挫伤,沈阳工
10、业大学工程学院管理学课程组3-39,外部选聘,优点,招聘到第一流的管理人才,避免近亲繁殖,避免组织成员之间的不团结,节省在培训方面的时间和费用,员工的士气或积极性将会受到影响,不能迅速开展工作,过多地注重其学历、文凭、资历，忽视能力,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-40,管理人员选聘的标准,德才兼备,职位的要求,素质和能力,管理技能,个人素质,概念技能,技术技能,人际技能,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-41,管理人员选聘的程序和方法,公开招聘,粗选,对初选合格者进行知识与能力考核,民意测验,选定管理人员,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-42,管理人员考评的目的和作用,人事提拔、调
11、整工资或进行奖励的依据,激励和改进人员配备的手段,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-43,管理人员考评的内容,贡献考评,能力考评,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-44,管理人员考评的程序与方法,分析考评的结果,选择考评者,传达考评结果,确定考评内容,建立个人档案,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-45,主管人员的培训,目标,方法,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-46,主管人员培训的目标,改变态度,更新知识,发展能力,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-47,主管人员培训的方法,理论培训,工作轮换,设立副职和助理职务,临时职务代理,研讨会,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-48,第
12、四节组织力量的整合,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-49,直线与参谋,参谋,直线,管理层次之间的关系便是所谓的直线关系,具有不同专门知识的助手通常称为参谋人员,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-50,直线与参谋的矛盾,直线人员对参谋作用的敌视和忽视,参谋以指挥者的姿态指手画脚,参谋人员过高估计了自己的作用,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-51,正确发挥参谋的作用,明确职权关系,授予必要的职能权力,向参谋人员提供必要的条件,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-52,参谋人员发挥作用的方式,纯粹的参谋,授权参谋,商量并提出建议,授予参谋某些决策和命令权,向直线上司提出意见或建议，由后者把
13、建议或意见作为指示传达到下级直线机构,授权参谋直接向下级传达建议和意见，以减少自己不必要的时间和精力消耗，并加快信息传递,向直线下属传达信息、提出建议，并告诉后者如何利用信息，采取何种活动,建议下级直线主管应该怎么做，要求他们在某些方面必须怎么做,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-53,集权与分权,不存在绝对的集权和分权,集权,分权,制度权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中,制度权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-54,组织中的集权倾向的原因：,1、组织的历史 2、领导的个性,集权的优点：总体政策统一，政策 执行高效率,沈阳工业大学工程学院
14、管理学课程组3-55,过分集权的弊端,降低决策的质量,降低组织的适应能力,降低组织成员的工作热情,致使高层管理者陷入日常事务中,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-56,判断集权与分权程度的标志,涉及决策的数目和类型,整个决策过程的集中程度,下属决策受控制的程度,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-57,分权的途径,在组织设计时，考虑组织规模和组织活动的特征，在工作分析、职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限,即在工作中分权：担任一定管理职务的领导者，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-58,授权的作用
15、,1、 使高层管理者从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题,2、提高下属工作热情，增强下属的责任心，提高工作效率,3、提高下属才干，有利于管理人员的培养,4、充分发挥下属专长，弥补授权者自身的才能不足,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-59,授权的过程,授权的过程,任务的分派,权力的授予,责任的明确,监控权的确立,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-60,正式组织与非正式组织,正式组织,有明确的目标、任务、结构、职能，以及由此决定的成员间的责权关系，对个人具有强制性,合理、健康的正式组织保证组织活动效率,非正式组织,工作性质、社会地位、认识、观点相近，性格、爱好以及感情相投，产生一些被大家接受并遵守的行为规则，使松散、随机的群体成为固定的非正式组织,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-61,非正式组织的积极影响,满足员工需要,产生和加强合作精神,规范成员的行为,起到培训作用,正式信息通道的补充,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-62,非正式组织可能造成的危害,扩大抵触情绪（两者目标冲突时）,一致性压力束缚成员的个人发展,发展组织的惰性，影响组织变革,沈阳工业大学工程学院管理学课程组3-63,如何发挥非正式组织的积极作用,1、要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许甚至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。,
