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1、第七章 护生求职礼仪,学习目标,掌握求职信礼仪规范及书写规范 。,掌握护生求职礼仪规范 。,知识目标,技能目标,熟悉护生面试礼仪的要求。,护生能在实际应聘中应用求职礼仪 。,护生能熟练书写求职信 。,护生能应用交谈礼仪与考官进行良好的沟通 。,概述,1,书面求职礼仪,2,面试礼仪,3,求职面试技巧和禁忌,4,是公共礼仪的一种 ，它是求职者在求职过程中必须熟悉掌握的交际规则 。是求职者整体素质的一个重要体现。,它通过求职者的应聘资料 、语言 、仪表 、仪态 、行为等方面 ，体现其内在素质 。,第一节 概述,一、求职礼仪的概念,第一节 概述,二、求职礼仪的特点,求职信的概念,求职信的基本结构,求职
2、信的礼仪要求,求职信中个人简历,4,1,2,3,第二节书面求职礼仪,求职信,其次,最后,首先,是毕业生与用人单位进行联系的最简便 、最直接的方法 ，是自我推销的广告 ，是一幅自我描绘的“彩照” 。,把自己描绘成一个最适合对方需要的人 。,一定要认真准备 ，精心包装 ，注重礼仪和书写规范 。,第二节书面求职礼仪 求职信的概念,主体,开头,结尾,第二节书面求职礼仪 求职信的基本结构,应开宗明义 ，直截了当地说明求职意图 ，使信的主旨明确 、醒目 、引起对方注意 。,先讲自己求职的理由 、目标 。接着要重点介绍自己应聘 、应征或寻求工作的条件。根据自己的求职目标 ，主体部分要做到告知情况 ，突出重点
3、 ，言简意赅 ，语气自然 。,主要是进一步强调护生求职的愿望。要注意用语恰当 、得体 ，掌握分寸 ，以免留下不良印象 。,一般来说，收信人应该是招聘单位里有录用实权的人 。 要特别注意此人的姓名和职务 ，书写要准确 ，马虎不得 。,称呼要求严肃谨慎 ， 不可过分亲昵,（一）称呼要得体,第二节书面求职礼仪 求职信的礼仪要求,即用来提高称谓的词语。 书信中的这种提称语要注意与称呼相配合 。,问候语,（二） 问候要真诚,抬头之后的应酬语（承启语）起开场白的作用 。,第二节书面求职礼仪求职信的礼仪要求,“您好”,正文从信笼的第 行开始写 ，前面空两格 。,内容 清楚,叙事 准确,文辞 通畅,谦恭 有礼
4、,正文是书信的主体 ，即求职者要说的事。,（三） 内容要准确,第二节书面求职礼仪求职信的礼仪要求,字迹 工整,一般分两行书写 ，上一行前空两格 ，下一行顶格 。 祝颂语可以套用约定俗成的句式，也可以另辟蹊径 ，即景生情 ，以更能表示出对收信人的良好祝愿 。,格式规范,笼文的最后 ，要署上求职者的名字和写信日期，并注意礼貌用语。,姓名和日期,（四）祝颂要热忱,第二节书面求职礼仪求职信的礼仪要求,要讲究“启封辞” 、 “缄封辞”的选择 。,一般对高龄尊长用“安启”、“福启”；对其余长辈用“钧启”、“赐启”；对平辈，可用“力启”（对军人）、“文启”（对教师）、“芳启”（对女士）。,信封的主要内容要清
5、楚 、准确地写明收信人地址及邮政编码 、收信人姓名 、发信人 地址及姓名 。,应根据收信人的职衔 、年龄等 ，写上“院长” 、 “护理部主任” 、“人事资源部长”或“先生” 、“同志” 、“女士”等 。,（五） 信封写尊称,第二节书面求职礼仪求职信的礼仪要求,格式,书写,信笼的选用,01,02,03,（六） 包装要讲究,第二节书面求职礼仪求职信的礼仪要求,尺寸标准（A） 、质地优良 、普通白色和无格的信笼。,打印或书写的清晰 、工整 、美观 ，以蓝黑色为佳。应使用正本 ，不能寄求职信的复印件 。,信文要放在信笼的中间位置 ，书写格式要统一。,信纸的折叠,信封,语法 、标点 、文字,04,05,
6、06,（六） 包装要讲究,第二节书面求职礼仪求职信的礼仪要求,正确无误的语法 ，规范的标点 ，准确的文字。,信封应该与履历表 、附件的纸质 、格式相配合。,行文的一面都应折到里面 ，最后一折露出的边缘部分不宜太多 ，如此才整齐 、美观 。,书写规范,自信心强,言简意赅,（一） 个人简历写作要求,第二节书面求职礼仪求职信中个人简历,富有个性,谦虚适度,突出重点,以情动人 ，以诚感人,按时间顺序填写的履历表,按学历经历填写的履历表,按实用原则填写的履历表,01,03,02,一种是按时间先后排列；另一种是反时间顺序排列 ， 通常我国采用从最远的年份写起 。其实，从实用性和科学性上讲 ，最好从最近的写
7、起。,（二） 个人简历类型,个人简历包括履历表 、推荐表 、证书 、成绩单等求职材料 。,根据需要有选择地列出护生学习 、工作的经历 ，充分表现护生的技能 、品德 。最适用于第一次找工作的护生 。 对那些多才多艺 ，从事过多种工作 ，获得全面发展的人来说尤为重要 。,包含了上述两种履历表的内容 ，最适用于在学术领域工作的求职者 ，它的特色是学历背景，不太适合护生毕业生使用 。可分为表格式和文字叙述式两类 。表格式的简历 ，一般都附有照片。,第二节书面求职礼仪求职信中个人简历,A 复印纸，不能超过2页,格式恰当 ，篇幅适宜,既不要用第三人称 ，也不要用第一人称 ，最好是省略主语,措辞表意 ，得体
8、适度,条理清楚,参加重要集会；对他人表示尊敬,字迹清楚准确,（三） 履历表的礼仪要求,第二节书面求职礼仪求职信中个人简历,文面美观 ，外表新颖,学校及专业情况,2,学习工作经历,3,其他情况,4,证明 、推荐材料 、联系方式,5,（四）履历表的基本内容,第二节书面求职礼仪求职信中个人简历,个人资料,1,面试前的准备,面试中的礼仪,面试后的礼仪,馈赠礼仪,1,2,3,第三节 面 试 礼 仪,1. 了解行业方面信息,2. 熟悉用人单位的情况,3.充分认识自我,（一）认识准备,第三节 面试礼仪 面试前的准备,具体包括卫生行业 、护理部门对求职者素质的要求 ，护理职业的发展情况 ，该地区的差异性 ，医
9、院的具体情况 ，如规模 、前途 、人际关系 、待遇 ，还有护生的供需情况等 。途径：新闻媒介、见面会、学校。,包括 ：近期报刊上有关该医院的内容 ，医院所属行业的基本知识 、医院近期主要经营项目 ，医院的人员构成 、医院的用人及对人才的重视程度 ，医院的历史及发展前景和形象 ，医院的性质 、地理位置 、福利待遇等情况。,要认真考虑自己拥有什么样的能力 、具有什么样的适应能力 ，或者说自己擅长什么 ，不擅长什么 。把与适应能力相关联的职业作为择业目标 ，也就是在就职活动中要扬长避短 。,个人简历 、学校及专业情况 、学习工作经历 、证明材料 、推荐材料 、联系方式,一份完整的履历：,毕业证书 、
10、学位证书 、专业证书 、英语过级证书 、计算机过级证书 、心理咨询 师结业证书等 ，有第二学位的也要尽量出示证明 。,附加材料：,（二）材料准备,第三节 面试礼仪 面试前的准备,1,明确目标,在决定是否应聘前后 ，要进行自我定位 。 在客观把握好自身条件的前提下 ，依据一定的标准 ，确定出最合适自己的护理岗位 。,2,克服恐惧, 种方法 ：一是自我暗示，二是承认自己，三是拥抱信念。,3,充满自信,自信是护生求职面试前必备的心理素质 ，是面试成功的关键。,第三节 面试礼仪 面试前的准备,（三） 心理准备,4,勿弃专业,从事护理专业的工作 ，比改行应有更大的发展潜力 。,一要整洁 ，女性头发梳理整
11、齐 ，发型要给人利落的感觉 ，以适合护理这个职业 ；男性头发长短合适 ，要求前不遮额 、侧不遮耳 、后不及领 ，胡须剃干净 ；还要修短指甲 ，眼镜擦得光亮 。 二要规范 ，女性化淡妆 ，尽量不戴饰品和喷香水 ，着裙装或套装 ，不穿无袖或超短的上装 ，不选用透明的纱质或轻薄的面料制作而成的服装 ，不着拖鞋式凉鞋 。 男性若选择西装 ，应深蓝色或灰色系 、无花纹 ，内配白衬衣 ，选择与西装相配不太华丽的领带 ，裤子不宜短 ，黑色皮鞋擦亮 。,（四）形象准备,第三节 面试礼仪 面试前的准备,1,8,2,7,3,6,4,5,端庄高雅,新颖不俗,清洁得体,配合天气,颜色搭配,鞋履饰物,显示出自己的风度和
12、神采,整洁美观,（一） 仪容形象,第三节 面试礼仪 面试中的礼仪,1.不结伴而行,2. 举止要优雅,3. 保持一定距离,（二） 行为举止,第三节 面试礼仪 面试中的礼仪,.不卑不亢,1,提前到达,2,入室敲门,3,学会微笑,4,递物大方,5,谨慎入座,（三） 见面礼仪,第三节 面试礼仪 面试中的礼仪,6,姿态良好,认真有礼,掌握发问的适宜时机,2,3,4,5,1,（四） 应答礼仪,真挚热情,文雅大方,善于思考,第三节 面试礼仪 面试中的礼仪,应答原则,1,2,在主考官 向你提 问或介绍 情况时 ， 你应该目光注视对方以表示专注 聆听 ，听者可 以通过 目光的交 流 ，赞许认 同的点头 ，表示你
13、在认真听他讲 话 ，从而 赢得 主考 官的 好感。,应 诚实 、坦 率 ，多 谈对 方 ，少谈自己 。,第三节 面试礼仪 面试中的礼仪,（四） 应答礼仪,应答礼仪,基本原则是 ：上级在先 ，长辈在先 ，女士在先 。握手通常以三五秒钟为宜 ，并且要注意把握好力度 ，时间要短一些 ，用力要轻 ，握手时护生要双目注视对方 ，面带笑容 ，同时应配以适当的敬语 ，如“再见” 、“谢谢”等 。切不可戴手套与考官握手 。,（一）握手告别,第三节 面试礼仪 面试后的礼仪,要短 ，最好不要超过 分钟 。,感谢电话,（二） 感谢对方,第三节 面试礼仪 面试后的礼仪,要简洁 ，最好不超过 页 。开头应提及你的姓名及
14、简单情况 。 然后提及面试的时间 ，并对招聘人员表示感谢 ，对该医院表示敬意 ，重申自己对所谈的护理工作很感兴趣 ，并简要陈述自己能够胜任该项护理工作 。,感谢信,要耐心等候消息 ，不要过早打听面试结果 。一般来说 ，如果在面试 周后或在主考官许诺的通知时间内 ，还没有收到对方的答复时 ，就应该写信或打电话给招聘医院或主考官 ，询问是否已做出了决定 。,（三） 咨询结果,第三节 面试礼仪 面试后的礼仪,求职面试技巧,求职面试禁忌,文化场所礼仪,馈赠礼仪,1,2,第四节求职面试技巧和禁忌,做好面试前的心理准备,1,心理准备就是要正确认识自己 、认识社会 、认识岗位 ，克服各种心理障碍 ，沉着冷静
15、应对面试 。 护生面试应提前 分钟到达 ，仓促上阵 、气喘会加剧紧张心理 。 可充分利用卫生间里的镜子 ，放松心情 ，整理仪表 ，增强自信心 。,（一） 准备技巧,第四节求职面试技巧和禁忌求职面试技巧,做好面试前的言语准备,2,（一） 准备技巧,第四节求职面试技巧和禁忌求职面试技巧,护生标准的普通话 ，使人易懂 ，感觉你受过良好的教育 ，给人一种开放 、进取 、不墨守成规的印象 。,良好的言语表达 ，不仅要普通话标准 ，速度适中 ，表达流利 ，用词得当 ，文采动人 ，富有感染力 ，而且要吐字清晰 ，语调得体 ，音量适中 ，音色悦耳 ，听之有美感 ，给人一种良好的印象 。,语言表达既要言简意赅 ，又要语句中肯 。 对面试内容的准确回答 ，是护生言语表达能力的核心。,普通话,艺术性,准确性,01,02,03,04,05,06,把握重点 ，条理清楚,讲清因果 ，形象生动,搞清提问内容 ，切忌答非所问,扬长避短 ，显示潜力,正确运用语言,以诚为本 ，自知之明,第四节 求职面试技巧和禁忌 求职面试技巧,（一）交谈技巧,07,08,形成自己的风格和见解,恰当地谈自己,09,小心地谈工作和报酬,护生把对方所提的问题搁置一边 ，回答与其有一定联系的其他问题 。,如果护生发现考官提问中含有明显的失误 ，就可以举出类似错误的问题 ，反问对方 ，变被动为主动 。,用假言应答 ，可使考官无懈可击。,
