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1、北京大学 EMBA班 课程,CPEP,企业情绪资本管理 企业效益与员工效率的人文战略,齐 大 辉,中国家长教育研究所 北大公学教育研究院,个 人职业 经 历,中国 28年 + 香港 4年 + 美国 19年= 51年 中国： 工程师 + 政府官员 香港：香港华润集团（CRC）项目经理 美国：MBP 律师行顾问 + 跨国公司CEO 企业与政府顾问、上市公司独立董事 美国MUM大学教授、北大清华客座教授,清华大学 EMBA班 课程,CPEP,课 程 简 介,好情绪是企业“资本” ，坏情绪是企业“成本” 员工的“效率”决定企业的“效益” 情绪 效率 效益 三个要素间有人性的逻辑关系 企业“软势力”是企
2、业情绪的人文战略 企业“核动力”是看不见的情绪资本管理 企业有“好家长”还不够，还需要有“好政委” 管理工作创新，员工情绪管理，向情绪要效益,北京大学 EMBA班 课程,CPEP,课 程 模块,企业效益与情绪资本 情绪资本与目标管理 C.企业情绪与家庭管理 D.资本投入与管理方法,A. 企业发展目标与情绪影响要素,企业目标,经济效益 +,社会效益,影响要素,设 备,原 料,员 工,管 理,效益,向 效率 要 效益,相对可控要素 = 设备 + 原料 + 管理,相对不可控要素 =员工！,企业员工效率对效益的影响最大！,资 金,情绪管理的“杠杆原理 ”,正常 状态,效率高,A,重 量： G1 g1
3、支 点： A B 力 矩：老板员工 特 点：技能强 + 效率高,跟你走,你跟走,效率低,情绪,支点,支点,A,B,B,问题 状态,G1,g1,G2,g2,重 量： G2 g2 支 点： A B 力 矩：老板员工 特点：技能强+效率低,好,情绪,坏,IN,OUT,入,出,表示情绪稳定员工，“耕牛”队员！,表示负面情绪员工，“火牛”队员！ 破坏力大，个人不出活还影响他人情绪,负向情绪“传播”的破坏力,压力,工作负荷重,后院起火了,孩子不出息,情感有苦恼,体力跟不上,柱子要拆伙,工资不理想,同事闹别扭,领导不满意,下属不配合,？,心情,影响员工情绪波动的压力源分析,？,？,？,心情,压力,经济负荷重
4、,外遇发生,孩子不爱学习,情感有苦恼,体力跟不上,夫妻闹离婚,工作不理想,同事闹别扭,领导不满意,家里管孩子吵架,身体出问题,如何对待“情绪问题”与“火牛阵”员工？ ？,心情,各种压力对企业情绪影响分析,？,？,情感有苦恼,情感有苦恼,体力跟不上,工资不满意,心情,心情,员工效率的影响因素分析,员工效率 三要素,三要素平衡关系,（压水机杠杆原理）,企业潜在的损失：出工不出力？人在曹营心在汉？ 心情不好效率不高？情绪不稳经常失误与故意破坏？,体 能,情 绪,技 能,T (有效）= T（规定） t (占用） t (失误）,T（规定）= 法定工作时间（ 810 Hr/day）,t（占用）= 1、上下
5、班情绪过渡时间 （0.51 Hr/day ) 2、处理个人私事、发呆 （？ Hr/day ) 3、闲谈、上网、洗手间、 （？ Hr/day ) 4、情绪不稳定或冲突时间 （？ Hr/day ),t（失误）= 1、技能性工作失误 （？ Hr/day ) 2、情绪性工作失误 （？ Hr/day),美国制造业统计： 平均有效工作时间 = 规定工作时间 55%75%,员工有效工作时间分析,有效工作时间决定员工效率与企业效益,“认真”概念,什么是认真？你怎么理解认真？,齐家立人“三高”麻将,1,3,高贵,高兴,高尚,人类活动的 轨迹 + 空间 + 情绪,A,B,C,A,B,C,空间“分割”、 情绪“连续
6、”、家业平衡,忍受,难受,不受,接受,享受,3 种人的 5 种状态与特点,a positive influence of the Cosmic Counterparts on the individual physiology.,This harmony between individual life and Cosmic Life is further strengthened by maintaining,三性与命运,教育安全与意识国防,三种人生轨迹与结果,接受,大学时代,中小学,幼儿园,如何做 丈夫妻子？,如何做 男人女人 ？,如何做 男孩女孩 ？,结婚成家,天伦之乐,家长教育涉及人生五
7、个台阶,家长朋友们，您接受过五个人生第一次台阶教育吗？,家长教育是成人成长中的成熟教育（三成五台教育),1,2,3,4,5,亲密度与伤害度的反比关系,5,4,3,2,1,沟通效率与力量的五种形式,语 言,文 字,图 象,曲 线,数 字,（下等人）,（中等人）,（优等人）,（上等人）,（高等人）,1,2,3,4,5,管 理 沟 通 技 巧,沟通三种模式与三项原则,沟 通 语 调 见 关 系,正经事（Aa）,原则事 (Bc),平常事（Cc）,三 调,三 事,你 我 他 原 则,三 认 与 三 交 过 程,事,事,开门原理 改变 先后,“齐家立人”三套拳法,1,识字,王田主 干土,三套拳法,1,识字
8、,玩 二儿王对王,理 想,队 伍,标 书,报 告,法典,天,地,家,业,人,+,道与法,事与情： 事情是人干的，人做事时必带情绪， 情绪对做事的动力与结果有决定性影响。 人若寓事与情时，则动力和创造力巨大。 理想、爱情、仇情、亲情、激情 EQ：IQ=1：24,三、问题与分析,人与神： 做事高效必须目标清晰，“意念”集中， 程序正确，不可“分神”。,沟 通 冲 突 成 因,习 惯,原有习惯,习惯冲突,家庭习惯,分析成因,三复三头习惯,重 复,回 复,答 复,企业情绪改变从改口头婵、说过年话、养好程序开始（正向、凹凸、丐帮、你我、大小、军政）,t = 0,t 0,机 枪 （同 时）,发报机 （时
9、差）,冲 突,理 解,沟 通 模 式,t = 0,t 0,机 枪 （同 时）,发报机 （时 差）,冲 突,理 解,沟通模式,养成习惯,开个家庭会议,许个家庭愿景,定个家庭公约,请个家庭顾问,选个家庭法官,公平交换原则,家庭生活微积分,教育滞后原理,外来监督机制,利用人性原动力,非语言交流,家 庭会议制度,布置好家庭环境,宣布家庭会议开始,家庭顾问说明规则,讨论就家庭共同愿景,选举家庭法官,我的心里话,交换三个小目标,奖惩措施,签订家庭公约协议书,执行家庭公约,要 素,流 程,原 理,周 期, 个人、家庭、企业对情绪影响,情绪管理的思考与讨论,1、你的心情好吗？ 2、经常影响你的情绪不好的负向源
10、是什么？ 3、你的家庭和事业平衡状态怎么样？那方面压力更大？ 4、你有几位“铁杆兄弟”般的副手及中层干部？ 5、你的后院稳定吗？孩子出息吗？出现问题找谁问？ 6、家人、员工对你的认同度？,己和、家和、 邻里和,同事和、企业和、 社会和,7、你能找到亲近的“垃圾桶”吗？你的接受状态好吗？ 离癌症远近？ 8、你了解身边人的情绪状态并能找到有效方法解决吗？ 9、你了解企业员工感知情报，企业的气氛与情绪平均状态吗？,后有政委,前有军长,情绪管理案例,老劳模 公司问候文化 一个 ERC 认为 老师好 男人女人 大象 卖冰棍 马铃薯感冒症 哈哈爵士 黑 白 70、80、90 老 板、副 手 、秘 书,谢 谢 大 家！ 齐大辉 13910685973 ,
