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1、摘 要：现在是信息时代，淘宝网络营销的优势显而易见，低投入，高效率，广阔的市场空间使越来越多的创业者将淘宝开店作为就业，卖家在淘宝开店中遇到了很多问题。本文文阐述了淘宝最常见的物流问题。首先概述了信息时代网络营销的优势，然后简单的概述了物流与网络营销的关系，说明物流在淘宝网络营销中的重要性，接着简单的概述了淘宝物流的现状及缺点，最后针对淘宝网的情况，提了几点可行性的建议。关键词：网络营销；电子商务物流；淘宝物流模式；第三方物流第 页1目 录引 言 .11. 网络营销的概述 .11.1 网络营销的概念 .11.2 网络营销的优势 .22. 物流和网络营销之间的关系 .32.1 物流的概述 .32
2、.3 物流与网络营销之间的关系 .32.3 淘宝网的概述 .43. 淘宝物流的现状分析 .53.1 淘宝导入物流服务模块 .53.2 淘宝推荐物流订单 .63.3 淘宝物流管理的缺点 .64. 淘宝如何突破物流瓶颈 .74.1 期待物流集约化 .74.2 对淘宝物流整合建议 .8结论 .10参考文献 .11第 页1引言随着网络经济的发展，互联网和计算机的日益普及，电子商务已经被广大中小企业及网民认可并得到了应用，网络营销已经成为现代经济活动的重要组成部分，淘宝网的出现和发展不但方便了网民进行网上购物，也解决了众多的就业问题。淘宝网的飞速发展固然与其免费的经营策略吸引巨大的人气与商流有关，但其对
3、物流的重视也成为其大发展的一个“法宝”。物流作为电子商务三流中的一流，却与电子商务快速高效、底成本无国界等优点被道而行，使许多淘宝卖家的努力功亏一篑。与传统物流不同，淘宝网的电子商务物流有他新的特点。本文结合网络营销的优势和淘宝物流的实际情况，对淘宝网物流模式进行了简单的概述，发掘其中的问题，并针对实际情况，总结了几个可行性的解决对策。1. 网络营销的概述1.1 网络营销的概念网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、市场竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。网络营销是以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，包括树立网络品牌，开拓产品或服务市场，发布企业信
4、息，提供技术支持，进行网上市场调研等活动。企业通过互联网捕捉信息，创造商机，使网上经营活动的整体效益最大化。可见，网络营销的实质就是“营造网上经营环境”为企业创造最大化的利润。网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。现代电子技术和通信技术的应用与发展推进了网络营销产生。简单地说，网络营销就是利用了互联网信息的传递高速性，资源共享性，传递范围的广泛性和互动性等特点，将营销交易活动转移到网上来，Internet 的发展为网上交易提供了现实可能。网络营销相对于传统的市场营销，在许多方面存在着明显的优势，带来了一场营销观念的革命，更重要的是它对改善销售环境、提高产品竞争能力和市场占有率具有非常重要的现实
5、意义。在互联网经济时代的推动下，越来越多的创业者选择通过网络营销的方式销售自己的产品。第 页21.2 网络营销的优势戴尔计算机公司由是 1984 年由年仅 19 岁的迈克戴尔创立的，当时注册资金为 1000 美元。目前，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商，挤身业内主要制造商之列。2000 年戴尔公司的收益已达到 270 亿美元，成为全球第二、增长最快的计算机公司。戴尔公司在全球 34 个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过 170 个国家和地区。戴尔公司总部位于得克萨斯州，还在以下地方设立地区总部：香港，负责亚太地区；日本川崎，负责日本市场业务；英国布莱克内尔，负责欧洲、中东和非洲的
6、业务。另外，戴尔在中国厦门（中国市场）设有生产全线计算机系统的企业。当戴尔接触网络时，凭着对新技术的敏锐，戴尔率先搭上了最新因特网班车。 “我们就应该扩大网站的功能，做到在线销售。 ”戴尔在出席董事会时，坚定地表示：“网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动，在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式” 。1996 年 8 月，戴尔公司的在线销售开通，6 个月后，网上销售每天达 100 万美元。1997 年高峰期，已突破 600 万美元。Internet 商务给戴尔的直销模式带来了新的动力，并把这一商业模式推向海外。在头 6 个月的时间里，戴尔电脑的在线国际销售额从零增加到了占总体销
7、售额的 17%。到 2000 年，公司收入已经有 4050%来自网上销售。戴尔的成功说明网络营销的进行虽然在一个虚拟的网络环境中进行交易的，不过与传统营销相比，网络营销仍然有很多的优势，这也使得许多企业及卖家开发网络市场的一个重要的因素。优势一：降低成本。众所周知，在市场营销中如果我们采用面对面的销售策略就可以大幅度减少销售成本从而使产品在价格上更具有竞争力，而传统的营销方式要做到这一点就需要企业消耗大量的人、财、物力去构筑销售网点。网络营销在这方面就显示出它的优越性。优势二：延伸营销市场。网络营销不受时间和空间的约束，卖家可以通过国际互联网资源，将企业的形象，产品信息等资源发布到世界各地，网
8、络创造的地球社区使企业用极低的成本就将市场扩展的全球，它消除了国际营销的诸多壁垒，使先前由于空间、时间、消费习惯等障碍无法涉及的市场触手可及。第 页3优势三：提高营销效率。在网络上，服务器的存储成本低，信息内容大，传送速度快，网上信息不断更新且易于搜寻。利用这一交流渠道，卖家的市场信息、销售信息的获取处理能力将大幅度提高。网络营销有极强的主动性和互动性，卖家可以通过网上公告、网站论坛、E-mail 的形式，加强卖家和顾客之间的联系，这样卖家就可以有效的了解市场的最新需求信息，建立数据库管理，利用这些信息，为卖家网上营销规划提供依据，帮助实现销售目标。2.物流和网络营销之间的关系2.1 物流的概
9、述物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接受地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动，如，中国开挖运河是为了运粮、运盐的物流活动，郑和下西洋与丝绸之路也是为了进出口贸易的物流活动。传统的物流达到两个目的，即商品地理位置的转移与商品储存时间的转移，这两个功能必须通过运输与仓储来实现，在不同的经济时代，运输与仓储的方式是不一样的。2.2 物流与网络营销之间的关系海尔现代电子商务企业，通过网络交易交易平台，每月接到 6000 多销售订单，定制产品品种逾 7000 个
10、，采购的物料品种达 15 万种。在网络经济的带动下，海尔利用了 SAP 公司搭建的国际物流中心，新物流体系降低呆滞物资 73.8%，库存占压资金减少 67%，成为了国内首家达到世界领先水平的物流中心。在新的物流模式下，海尔的仓库不在是存储物质的水平，而是流动的一条河，按照订单的需求来进行采购、制造等，从根本上消除了物资的滞留，实现了零库存。物流模式的改革为海尔创造了大量的利润空间，提高了海尔集团在新经济模式下的竞争力，由此可见，物流在网络营销中的重要作用。网络营销每笔交易中，包括了信息流、资金流、物流。由此可见物流在网络营销过程中能够发挥不可替代的重要作用。网络营销与物流之间的关系，简单的第
11、页4概括为以下几点：(1)物流是网络营销的特殊组成部分。目前,网络营销的概念已经泛化为电子化和网络化的商务活动集合,互联网已经成为开展网络营销最大的平台和媒介。网上营销活动中的资金流和信息流都可以借助数据通信网在络上流转,唯独物流作为网络营销的特殊组成部分,其运输、储存、配送、装卸、保管等众多活动目前还不能完全通过网络完成周转,仍需借助相关的物理、机械工具和传统渠道。因此,物流作为一个特殊而重要的环节直接影响着网络营销活动的效率和效果。(2)物流是降低网络营销成本的重要途径。按照有美国国际数据,发达国家物流成本占 GDP 的 10 % ,而中国占到 16. 7 %;经济发达国家和地区物流成本只
12、占产品总成本的 10 %左右,而中国的物流成本占产品总成本高达 20 %30 %。据此我们不难看出,物流费用已经成为生产成本和流通成本的重要成分,而良好的物流管理是可以大大降低这一成本的。现在网络营销作为新型的商务活动形式要体现其低成本的特点,从物流着手无疑是最快捷也是最有效的途径。(3)物流保证了客户中心理念的实现。网络营销的便捷性、高效率和全球化改变了传统的消费方式,进而影响了传统的经营管理方式。以顾客为中心的理念在网络营销活动中要得到根本贯彻,就必须保证从订购生产销售配送等一系列环节的2.3 淘宝网的概述淘宝网以年交易额千亿的规模已经成为国内最大的综合卖场，而且在金融危机的影响下，网络购
13、物以其便宜、丰富和方便的优势，成为消费者购物的首要选择，增长速度远远高于传统零售。凭借这千亿规模，淘宝网上有 57 万人仅通过开网店就实现了就业（最低月收入 1500-2000 元），带动的物流、支付、营销等产业链上就业岗位达到 162 万个。 金融危机下，越来越多的失业者选择在淘宝开店，以创业解决就业。调查显示，尤其是大学生群体在淘宝创业成活率高于平均水平，大学生淘宝创业实现就业蔚然成风。淘宝以其千亿的巨大市场规模也成为企业开拓内需市场的最佳渠道，尤其是外贸型企业转型，网络零售以其无地域限制的优势，可以做到一夜之间铺货全中国，成为外贸企业转型内销市场的救生衣。淘宝网的飞速发展固然与其免第 页5费的经营策略吸引巨大的人气与商流有关，但其对物流的重视也成为其大发展的一个“法宝”。3 淘宝的物流的现状分析3.1 淘宝导入物流服务模块所谓供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为了广大的卖家和买家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单，从而建立一个完美意义上的 C2C 电子商务平台。在有物流模块的淘宝网上，买家或者卖家可以在“ 运送方式” 上选择具体的运送方式和具体的物流公司。比如一个买家在网上可以选择淘宝提供物流
