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1、质量建设与管理年,活动总结报告篇一：质量年活动总结加强质量管理 提升产品信誉质量年活动工作总结XX年，根据工业公司指示精神，结合我公司的主要配套厂家 “关于质量攻坚年活动”要求，我公司于年初制定了“质量攻坚年活动方案”及“质量攻坚年岗位竞赛活动方案”。一年来，通过以上方案的实施，在质量管理方面取得了显著的成效。现将一年来的工作汇报如下：一、质量攻坚年活动方案的实施1、指导思想：以科学发展观为指导，坚持我公司的：“坚持质量第一 ，完善质管体系，强化过程控制，确保用户满意”的质量方针，不断提升监管效能，建立良好的产品质量管理的新机制，推进企业产品质量总体水平的不断提高。2、活动主体为与产品质量密切
2、相关的部门：生产部、技术部、质检部3、设立了以公司总经理为首的组织领导小组，负责“质量攻坚年活动方案”的实施与检查4、活动内容：第一项：工作目标我公司以塑造精品的质量要求，提高质量管理体系的有效性为目标，以“提一条合理化建议、学一份有关质量的文件、搞一次质量攻关、解决一个质量难题、杜绝一个质量隐患、取得一项降废减损、节能减排成果”的群众性参与活动为载体，开展多种形式质量宣传教育活动。坚持源头抓质量，加强过程质量控制，实施质量改进，完善质量管理体系。（一）技术资料整顿（1）梳理工艺文件：对以前加工过的工艺文件进行复查，在工艺路线、方法、留量等方面存在问题的加以改正。改进过程中征求各车间的意见和建
3、议，进一步完善了工艺文件。（2）整顿工装：对在用的工装进行全面梳理、整顿。技术室、工具室，分别建立工装目录，对实物查验合格证日期，凡过期的工装重新检定，不合格的重新校准、修复。（二）各生产车间的整顿各生产车间严格“按图纸、按工艺、按标准”进行操作，操作者在加工前，必备工票、工艺卡、流序卡，缺一不可，首件必须执行三检制：自检、工艺员检、检查员检，加工过程中必须做到自检、抽检、全检相结合。对重点工序的尺寸操作者进行自检，并做好记录。车间主任可随时检查监督执行工艺纪律情况，还特别要对操作者进行产品防护的监督及教育，严防产品的外观磕、碰、压伤等“七害”现象发生。同时采取下序监督上序的监督机制，树立下序
4、就是上序用户的理念，做好诚信服务。（三）质检工作的整顿产品，制定完备的检验记录，以保证产品的可追溯性，检查员必须“按图纸、按工艺、按标准”进行检验。2、实行质量分析制和质量赔偿制，质检部门定期组织质量抽查和工艺纪律检查。对潜在的质量问题及时进行质量、数据分析，采取预防措施，消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。对已发生的不合格，采取纠正措施，消除已发生不合格的原因，防止不合格的再发生。并对质量责任者实施经济赔偿责任制度。第二项：关注细节，提升产品质量，深化管理、加强公司质量建设1、健全质量保证体系，落实各部门质量责任。各部门明确质量目标，完善制度，制定措施，履行产品质量责任。（1）计划、外协
5、部门认真履行职责，做好合同评审及生产前准备、用户服务等项事宜。（2）技术部门按产品图样及技术标准设计，加强质量保证体系、工序验收及技术指导，对产品质量负责。（3）检验部门要依照技术文件及有关标准对产品质量实施监督检验，对产品质量承担监管责任。（4）生产车间按技术文件和有关标准加工，加强质量保证体系、原材料管理、设备检验、工序验收以及技术培训，真正做到对产品质量负责。2、各部门、车间建立了“以质量求生存，靠信誉求发展”的信念，用良好的信誉和企业形象提高企业竞争力，为用户提供高质量的产品。（1）质检部门对12年的质量问题报告单（包括用户及厂内的各类不合格品报告单）中反映的问题进行了全面、系统的分析
6、，找出典型的重复发生的问题，进行原因分析，并根据实际工作的具体问题将目前影响产品质量、生产进度的质量问题汇总。质量问题汇总后，进行详细的分析，找出根本原因，制定行之有效的纠正措施，并制定了改进办法和质量改进计划。（2）技术、质检部门对问题的整改进行时时跟踪，定期召开总结会议。质量问题严格按三不放过（原因不清不放过，责任者不落实不放过，没有必要的纠正措施不放过）和管理归零（过程清楚，责任明确，措施落实，严肃处理，完善规章）的规定执行。（3）在产品质量保障方面，创新质量控制手段，提升产品质量，深入推进过程质量管理。加大对工艺纪律和操作规程执行情况的检验力度，加强质量工作过程中的控制：管理职责-资源
7、管理-产品实现-测量分析和改进。首要任务之一是识别顾客要求，在资源得到提供的前提下，通过产品实现过程，交付给顾客；再通过内部、外部（主要是顾客）反馈信息，采取措施，实施持续改进。对于重点产品，在质量要求、进度控制方面会对其它产品起到很好的拉动作用，为此，我们加大了重点产品在质量管理方面的力度，确定质量控制节点，确保重点产品的质量要求。同时加快技术工艺进步，为确保产品质量提供保障措施及条件。同时强化员工的质量意识，从源头上杜绝质量问题的发生。（4）总结经验，建立长效的质量管理机制，推进企业的诚信体系建设，向员工大力宣传诚信的要求，及时记录和公布员工质量方面的良好行为和不良记录。对于每个人不良行为
8、记录超过三次的，给予适当的处罚。二、质量竞赛活动方案的实施1、在领导干部中开展工作质量竞赛工作质量是产品质量和服务质量的基础，产品质量和服务质量是衡量工作质量的标准。各领导干部必须提高自身的工作质量，新的市场形势更需要工作质量高，具有大局意识、市场意识、竞争意识、创新意识、资金意识和快速应变能力的领导干部队伍，公司以诚信、服务为主，在领导干部中开展“诚信服务员”竞赛活动，通过细化各部门指标，促进工作质量的再提高。各部门结合本部门工作指标，通过问责制等管理手段，结合大家提高工作质量的承诺，结合诚信，进一步创出岗位竞赛的新特点，适用新的形式和方法，促进领导干部工作质量的再提高。2、在生产管理人员、
9、科室人员、后勤服务人员对一线员工的服务上开展竞赛。 管理人员要从管理型转向服务型，这是衡量管理人员工作质量的新标准，尽管公司的管理人员的工作作风、服务意识与过去相比有较大提高，但仍与员工对我们的期望和要求有很大距离，需要进一步提高。XX年，各部门在服务上做文章，把服务质量上升到企业文化高度上去理解，认识到好的服务质量是无价的，树立服务新形象，做到多帮助一线发现问题，解决问题，多指导一线的工作，后勤等辅助部门的人员，在职工生活上加强服务精神，变被动服务为主动服务，做到职工满意，共同促进发展提高。3、在产品质量上开展竞赛产品质量是产品在市场上的第一形象，产品质量是企业的生命，XX年是“质量攻坚年”
10、，工作质量的高低和服务质量的优劣都将通过产品质量来体现，各部门以产品质量为重点，创新开展以下几个方面的岗位竞赛。一是在改进工艺上开展竞赛，针对产品、工艺方法等方面的变化，不断创新工艺、不断提高产品质量。二是在质量检验检测上开展竞赛，做到严格把关， 不让带有问题的工件、产品及半成品流入下序。三是在操作者（一线工人）中开展竞赛，比一比谁的质量保证过硬，谁的质量指标完成的好，谁的废品率最低，同时在适当工序实行质量自控办法，提高操作者质量意识和自控能力，增强“下序是用户，确保用户满意”理念，实现质量零损失上的竞赛。4、在节能降耗上开展竞赛面对XX年严峻的市场形势，为有效的消化不利因素，各部门加强了管理
11、，减少不必要的开支。通过竞赛，创造出了节约降耗、少用人，多提效，降费用的好做法，创造出了非生产费用的管理措施，降低了产品成本，增强了市场竞争力。三、质量体系运行情况1、建立质量管理体系我公司从XX年2月开始建立质量管理体系，05年10月通过质量管理体系认证，08年进行了质量管理体系认证复评，09年，我公司按ISO9001:XX质量管理体系 要求，接受了认证公司的监督审核，完成了新标准认证转换。2、质量管理体系的持续发展质量管理体系运行至今已五年多，每年质量管理体系的内部审核，都是对企业质量管理工作符合性和有效性的系统检验。再通过管理评审对质量管理体系进行系统的评价，通过持续改进，确保了公司质量
12、管理体系的适宜性和有效性。通过质量管理体系运行，进一步规范了质量管理工作，提高了企业的知名度和市场占有率，我们在哈汽、青汽的产品竞标过程中，质量管理体系的建立及认证起到了积极的作用。她也为我公司的发展起到了有力的推动作用，提高了我公司的质量管理水平，“坚持质量第一，完善质管体系，强化过程控制，确保用户满意”是我公司的质量方针，我公司将不断完善质管体系，使其持续健康，稳定向前发展。四、质量工作成效我公司通过各项管理措施的有效运行，确保了产品生产过程，关键工序受控率达，产品加工过程合格率达以上，成品一次检验提交合格率达95以上，交付合格率。我公司11年接到用户出具的产品质量问题报告单5份，12年的
13、质量问题报告单2份、13年尚未接到用户质量问题报告单。用户满意率呈上升态势。1、质量工作过程的控制质量工作过程包括与管理活动、资源提供、产品实现、测量分析和改进有关的全部过程。在对过程进行控制时，我们采用了如下方法：a过程测量方法:工艺执行率考核统计、质量目标实现值的监测考核、顾客满意度的监测统计、生产设备的鉴定、设备完好率的统计、检查统计分析活动、常用统计技术应用等。b、过程测量方法:调查、巡检、工作质量检查、日常监督检查、质量分析会、工作绩效考核、内审、管理评审等。 附四大过程控制检查表 四大过程的监视和测量检查表篇二：基础管理年活动总结 内蒙古伊东集团东华能源公司 基础管理年活动总结 根
14、据集团基础管理年活动要求，公司紧紧围绕“抓安全、促生产、保稳定、降消耗，稳中求进；抓质量、升品位、拓市场、保增长，与时俱进”的工作方针，结合实际及时制定了开展基础管理年活动实施方案，在全公司范围内开展基础管理年活动，全力促进管理水平提升，为建设具有核心竞争力的一流化工企业打下坚实的基础。 一、第一阶段工作完成情况第一，高度重视，全面启动，坚决推进。自今年3月17日集团公司首次召开基础管理年工作会议以来，为加强对基础管理年活动的领导，推动基础管理年活动扎实有序进行，公司在第一时间成立了由董事长、总经理付二银亲自出任组长，经营班子其他成员出任副组长，各部室负责人为成员的基础管理年活动领导小组。领导
15、小组下设办公室，在公司高级顾问杜军的领导下，负责整个活动的推广实施以及内部自纠自查工作。整个活动涵盖了综合管理、财务管理、人力资源管理、生产经营管理、采购管理、销售管理、物资管理、安全质量环保管理、科技信息管理等多项具体管理工作。一线各车间也相应新增推广实施人员，从上至下畅通了实施渠道，确保活动落到实处。在基础管理年活动中，领导班子充分发挥表率作用，带头学习、调查研究，带头检查；各部室、车间积极响应，在全公司形成了深入推进基础管理年活动的强大合力。根据工作安排，从12月3日起，我公司基础管理年领导小组办公室又抽调部分业务骨干，成立自查工作组，对内部各部室、车间确认表单填报实施情况进行专项督查，以确保基础管理年工作的认真贯彻执行。第二，广泛宣传，动员部署，提高认识。公司先后于3月22日、9月13日、9月17日、12月12日四次召开基础管理年活动专题会议，强调基础管理年活动的重大意义，总结活动经验，分析不足，布置下一阶段重点工作，确保活动优质高效的推广实施。并充分利用平时各类会议、站、简报等渠道，全方位宣传基础管理年活动有关精神，发动广大干部职工积极参与到活动当中。各部室、车间在完善内部基础管理，全面建立健
