网络贸易实务 教学课件 ppt 作者 成先海 任务2-4

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1、项目分解,任务2-1:熟悉阿里中国站平台并注册帐号 任务2-2:在中国站进行企业信息推广 任务2-3:商机捕获与询盘管理 任务2-4:网上洽谈与安全防范 任务2-5:网络采购 任务2-6:网上支付,任务2-4:网上洽谈与安全防范,2.4.1网上洽谈 2.4.2安全防范,任务要求,1 网上洽谈 阿里旺旺简介 阿里旺旺优势 阿里旺旺功能及应用 移动阿里旺旺 2 安全防范 网络交易风险种类 交易风险的识别 交易风险的防范措施,2.4.1 网上洽谈,任务介绍：,阿里旺旺简介 使用阿里旺旺的好处 阿里旺旺功能简介,1阿里旺旺简介,返回,阿里旺旺（贸易通版）,中国第三大即时通讯工具软件，其下载量仅次于QQ

2、和MSN 只针对商人用户交谈生意,4.2.2.1阿里旺旺优势,特别适合于电子商务在线交易的对多样化数据通讯的需要。 实现中文站和贸易通信息互通。,返回,阿里旺旺(贸易通版),六大特色功能 随时联系客户 每一条信息都标记着您的在线状态 , 让商人随时联系您 海量商机搜索 不登录网站，快速搜索阿里巴巴大市场 600 万商机！ 巧发商机 一次性批量发布、重发信息，分类管理信息。商机，一触即发！,丰富的系统功能 “语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天”一个都不少！ 多方商务洽谈 最多同时在线 30 人的商务洽谈室 , 空间不再是阻隔，轻松做生意 6. 免费商务服务 订阅商机快递、行业资讯；随时把握天

3、气、证券； 在线翻译、商旅助理助您交易。,阿里旺旺四大优势,1.谈生意：成功率达 67.8% 2. 办公：降低费用 25% 3. 找客户：600 万客户随你选 4. 享受商务服务：0 费用,2阿里旺旺功能,下载安装阿里旺旺,操作步骤 打开阿里巴巴首页 点击右上角“阿里旺旺” 找到右边“立即免费下载（贸易通版）” 点鼠标右键，选“目标另存为” 会有个窗口弹出，提示保存，您可以按照需要，保存到 电脑的C盘 ，D盘等等（ 我们建议您先保存在桌面，这 样方便下载完毕后找到安装程序 ） 下载完毕后，找到您保存的文件，双击后，按提示运行 安装完毕 输入诚信通登录名及密码即可登录使用,3 基本功能-添加商友

4、,添加商友,点击阿里旺旺中“添加联系人”选择添加方式 1）按照会员登陆名查找：直接输入要添加的商友登陆名，即可添加 2）按照关键字查找：输入感兴趣的产品名字，来查找合适的商友,4商友管理,“组”的创建： 选择联系人中任何一个组 点击鼠标右键，选择“添加组”输入组的名称（如：潜在合作商，等） 也可以选择“重新命名组”，来重新定义组的名字 注：“未分组联系人”和“最近联系人”是不能修改的，这是系统固定的组名,商友分类管理,将已经添加的商友进行分类，放入相对应的“组”中，以便管理 鼠标右键点击要转移的商友 选择“联系人组管理” 再选择 “ 移动该联系人到其他组”，选择要放置的“组”中即可,5 巧用阿

5、里旺旺,设置贸易通状态 自动回复功能 向联系人推荐商机,6阿里旺旺自我宣传方式,状态设置： 点击“我有空”状态按钮 选择自己目前的工作状态（如：忙碌中） 自定义状态设置： 点击“我有空”状态按钮 选择“设置自定义状态”，可以直接设置你要展示给客户的状态（如：我司最近有新产品，请随时登陆网站查看）,7各功能展示,8 定制商务服务,个人日程管理,阿里旺旺发布商机功能,1、点击“新建信息”功能,4.2 利用阿里旺旺洽谈 4.2.3 阿里旺旺功能介绍,返回,2、点击“上传”按钮，选择要修改的图片,4.2 利用阿里旺旺洽谈 4.2.3 阿里旺旺功能介绍,返回,阿里旺旺自动处理图片功能,1 点击新建信息

6、选择要修改的图片,上传 选择要修改的图片,点击修改 点击保存图片,4、再点击“自动处理” 图片功能键,3、先点中你要 的图片,4.2 利用阿里旺旺洽谈 4.2.3 阿里旺旺功能介绍,返回,5、然后点击“上传图片”功能键即可上传该图片,6、也可以选择“另存”图片到电脑中,4.2 利用阿里旺旺洽谈 4.2.3 阿里旺旺功能介绍,返回,9 批量重发功能,操作步骤 进入商机助理，点击左上角“供应信息”或“求购信息”中的“已发布上网” 页面右边就会出现“批量重发”的按钮 按住键盘的shift或ctrl按键，然后用鼠标选择需要发布的信息 点此按钮进行重发操作,10 移动阿里旺旺,什么是移动阿里旺旺 移动旺

7、旺，是阿里旺旺(贸易通版)推出的“短信服务”。该功能只需使用最新版,并绑定手机即可！在您有事外出时，可以用手机收取旺旺消息，并和阿里旺旺的商友联系,随时随地谈生意！ 使用“移动阿里旺旺”需要具备什么条件 a、 您必须具有一部中文手机； b、 您的手机要开通短消息服务； c、 您需要申请一个阿里旺旺账号； d、 请将手机号码与贸易通绑定。,移动阿里旺旺资费说明 a、绑定手机免费。 b、从阿里旺旺发送短信：发送方付费 , 每条 0.1 元，由服务提供商从阿里旺旺账户中扣除费用。接收方免费。 c、从手机回复短信：回复短信每条 0.1 元，和普通手机短信相同，由运营商 ( 移动或联通 ) 从手机账户中

8、扣除费用。 d、双方无任何月租费用。 e、当您阿里旺旺离线时，只要您已经绑定手机，无需充值，便可显示您阿里旺旺在线（即手机在线状态）。,如何绑定手机 点击阿里旺旺上方的“短信”按钮，在您没有绑定手机的情况下，阿里旺旺会提示您注册手机。在阿里旺旺上手机绑定第一步，查看“用户协议”，若可以接受，点击“确定”，进入下一步（绑定手机的过程不产生任何费用）。 如何发送手机短信 点击阿里旺旺右上方的“短信”图标，可打开发送手机短信窗口。,操作步骤 点击阿里旺旺右上角“菜单”“操作”“手机短信服务” 绑定手机 选择“充值缴费”，选择充值面额，通过支付宝/网上银行充值 提供一系列查询功能,阿里旺旺的移动功能绑

9、定向导,将手机号码 与贸易通ID 绑定,返回,输入需要绑定的手机号码,返回,输入验证码,返回,用阿里旺旺发短信,返回,内容回顾,阿里旺旺添加商友功能 定制商务服务 个人日程管理 阿里旺旺发布商机功能 阿里旺旺自动处理图片功能 阿里旺旺批量重发信息功能 阿里旺旺移动功能,返回,2.4.2 安全防范,任务介绍:,1 网络诚信 2 交易风险的识别 3 交易风险的防范及应对 4 网络安全实用宝典,电子商务面临三大问题,企业网络 信用体系,银行在线 支付体系,电子商务 法律法规,电子商务 的发展,建立诚信的电子商务环境,完善企业 网络认证体系,在线支付 体系,政府立法 层面,企业层面,引入一个概念-诚信

10、成本,传统商务与电子商务的区别 成本构成 货币成本 时间成本 人力成本 提高成本和取得信任,企业建立诚信的几种方法,企业知名度和品牌美誉度 第三方认证 电子商务专业度 信息公开度 贸易成熟度 第三方平台支付,第三方认证,例：华夏、新华信、奥美资讯,信息公开度,相关的产品信息 相关的公司信息 产品和公司证书,贸易成熟度,从事该行业的时间 客户评价 第三方的评价,阿里巴巴信用体系,如何获得买家信赖,进行企业身份认证，加入诚信通会员 通过支付宝进行网上交易，进行信用积累，提高信用等级 上传展示必要的证书,诚信通介绍,2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题

11、。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使您的成交机会提高7倍！,什么是诚信通？ http:/ 2.注册的过程中，可以直接点击申请诚信通，并填写相关资料 3.根据页面提示，办理相关费用 4.收到款项后，阿里巴巴会把申请资料送往第三方认证机构进行认证。认证通过后，诚信通服务即可开通。,通过企业身份通认证加入诚信通,企业身份认证流程,如何积累信用,哪些行为可以积累信用,* 评价必须基于交易定单，不单独作为计分项,如何积累信用,商铺中诚信通档案首页面,信用积分组成情况查询,诚信通档案首页面-会员信用档案组成,诚信通档案主要组成部分,如何积累信用,每累积1000元可加分交易金额加5分 单笔交易金额

12、，最高按10万元累积入可加分交易金额,诚信通档案-交易是积分的主要增长点,通过支付宝完成交易是真实的可评估的交易，因此通过支付宝完成的交易是信用积累的主要增长点,如何积累信用,诚信通档案-证书荣誉查询,按照分类上传必要的企业获得的有效证书，不但能获得适当的信用积分，而且可以展现企业实力，赢得更多的商业机会。,如何规避网上风险,骗术大曝光,电话、传真、互联网等工具，不仅给人们带来了沟通的便捷，同时，也给各类经济骗子提供了方便。各种各样的骗术如打开了的潘多拉盒子，纷纷出笼。他们编织各种美丽的谎言，设计一个个诱人的陷阱，抛出天花乱坠子虚乌有的馅饼，以达到骗钱骗物的目的。 阿里巴巴在诚信体系和安全交易

13、方面采取了很多的措施来防止和杜绝诈骗行为的发生，但是会员还是要提高自身的防范和保护意识。 目前网上常见的诈骗类型 ： 卖家收款不发货 买家收货不付款 骗子打着采购或销售的幌子，通过在网上发布虚假信息或查找联系信息，将受害者邀约到骗子所在地，骗吃骗喝，骗取好处费。,如何规避网上风险,阿里巴巴的对策是： 提供安全支付服务：在买卖双方的网上交易环节，引入阿里巴巴旗下支付宝公司的网上安全支付系统（ESCROW模式）：买家需要先将货款支付给第三方支付宝公司，卖家才发货。买家收货验货后，卖家才能收到货款。确保了双方的货款安全。 对会员进行网络交易的安全教育：将一些常见的骗术和案例曝光，增强他们的安全防范意

14、识（网上诈骗的受害者主要是一些上网时间不长，网络安全意识薄弱的商人。） 对一些会员进行企业身份认证：认证内容包括被认证企业是否在工商机关合法注册、认证申请人是否是被认证公司的员工、认证申请人是否获得所在公司的授权使用阿里巴巴的服务，以提高会员质量。（通过认证的会员即升级为诚信通会员。） 为通过企业身份认证的会员建立诚信通档案（商人的网上信用活档案），便于他们积累企业的信用材料，如工商注册信息、交易记录、客户评价、证书荣誉、资信参考人，也让他们接受其他企业的评价和监督。（* 诚信通档案正在升级改造中） 形成投诉曝光机制：会员可以对于有欺诈行为的商人进行投诉，在网站上曝光 提供企业信用记录搜索服务：会员可以搜索交易对方的诚信通档案信息、被投诉记录等。 在网上交易的各个环节做好防骗提醒：如在查看公司信息、查看产品信息、询价、报价、查看反馈等环节，提醒商人注意查询对方的信用记录,如何规避网上风险,阿里巴巴的网商大学： http:/ http:/ 生意场九大经典骗术(作者：孤山一叶） http:/ 警惕假”外贸”新骗术连环骗术(作者：孤山一叶） http:/ 二OO四贸易骗术大盘点(作者：孤山一叶） http:/blog.china.