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1、管理信息系统,主讲人 段爱玲,管理信息系统,管理信息系统,第8章 系统分析,管理信息系统,主要内容 需求分析 组织结构与功能调查 业务流程分析 数据与数据流程分析 功能/数据分析 新系统逻辑方案的建立,第 8 章 系统分析,管理信息系统,系统分析概述,任务：汇总资料，分析对象：内部整体管理状况 信息处理过程 侧重于：从业务全 过程的角度进行分析,内容：1、业务和数据的流程是否通畅，是否合理； 2、数据、业务过程和实现管理功能之间的关系； 3、老系统管理模式改革和新系统管理方法的实 现是否具有可行性等；,目的：确定用户的需求及其解决方法。,8.1 可行性分析,管理信息系统,需求分析应分析哪些需求
2、 需求包括： 功能要求 性能要求 可靠性要求 安全保密性要求 以及开发费用和开发周期 可使用资源等方面的限制 其中 功能要求是最基本的，包括数据要求和加工要求。,8.1 续,管理信息系统,可行性分析（初步调查）,8.1 续,管理信息系统,需求分析（详细调查）,1、原则： 1）自顶向下； 2）用户参与； 2）全面与重点相结合； 3）友善的工作方式。,2、调查范围 1）组织机构与功能业务； 2）数据和数据流程； 3）业务流程； 4）决策方式及过程； 5）可用资源与限制条件 8）现存问题及改进。,3、调查方法 1）召开调查会； 2）访问； 3）发调查表； 4）参加业务实践。,8.1 续,管理信息系统
3、,需求调查用表（1）,8.1 续,管理信息系统,需求调查用表（2） （重复数据调查表）,发 票,8.1 续,管理信息系统,组织结构图 是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图,图8-4 某服装公司组织机构图,8.2 系统调查,管理信息系统,管理功能调查,管理功能调查的任务，就是了解和确定系统的功能构造。,8.2 续,管理信息系统,业务流程分析 应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向，提供信息的时间和形态。 业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称 TFD ） 就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来
4、表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。,8.2 续,业务流程调查,管理信息系统,业务流程图的基本符号,人员,业务处理 功能描述,表格报表制作,信息传递过程,外部实体,8.2 续,管理信息系统,业务流程图的绘制 调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括 各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、 提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。,管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业 顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程 中的不合理流向。,8.2 续,管理信息系统,业务
5、流程图举例,例：其处理过程是：车间填写领料单给仓库，要求从库中领料，库长根 据用料计划审批领料单，把未批准的领料单退回车间。把已批准的领料 单送到仓库保管员（库工）处，由他查阅库存帐，若帐上有货，则通知 车间前来领料，并登记用料流水帐；否则，将缺货通知采购员。采购人 员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货 请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单 位发出提货通知。采购人员受到提货通知单后，就可以办理入库手续。 接着是库工验收入库，并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存 账和用料流水帐定期生成库存的报表，呈送有关部门。,8.2 续,A.分析： 弄
6、清上述问题涉及到哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间存在业务往来？ 人员/部门： 库长、库工、采购员 车间、供货单位、有关部门 业务往来： 车间 库长； 库长 库工； 库工 车间； 库工 采购员； 库工 有关部门；采购员 供货单位,B.分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图： 车间 库长, 库长 库工, 库工 车间, 库工 采购员, 库工 有关部门, 采购员 供货单位,C.把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到一起，便得到本问题的答案(见下页)。,管理信息系统,8.2 续,管理信息系统,业务流程图举例请看书P118页、119页,8.2 续,管理信息系统,数据流程调查 数据流程分析
7、 是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。 数据流程分析的目的 是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。 一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。 数据流程分析的实现 分层数据流程图（Data Flow Diagram , 简称 DFD ）,8.3 数据流程图,管理信息系统,数据流程图的画法,按业务流程图理出的业务流程顺序， 将相应调查过程中所掌握的数据处理过程
8、， 绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘 图，一边核对相应的数据和报表、模型等。 如果有问题，则定会在这个绘图和整理过 程中暴露出来。,由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故 应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。,8.3 续,管理信息系统,数据流程图的基本符号,8.3 续,管理信息系统,数据流程图实例,例1.储户将填好的存取单及存折交送给分类处理处，分类处理处按三种不同的情况分别处理，如果存折不符或存取单不合格，则将存折及存取单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理；存款处理取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台
9、取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户，从而完成存取款处理过程，其数据流程如图,8.3 续,管理信息系统,8.3 续,管理信息系统,例2.对某汽车配件销售公司的数据流程图。 系统分析后由销售、采购和会计三个系统组成 。 第一层的数据流程图要反映汽车配件公司最主要的业务，显然是采购和销售，外部项是顾客和供应商。其数据流程图如图811所示。,8.3 续,管理信息系统,但是该图没有反映帐务，而且销售和采购有没有分开表示，但是高度概括地反映了汽车配件公司的业务，因此要进一步扩展出第二层数据流程图。如图812所示。,8.3 续,管理信息系统,第二层数据流程图比较具体地反映了汽车配件公司的数据流程，但
10、是只考虑了正常情况，未考虑发生错误或特殊的情况。更为详细的数据流程图里反映可以从“销售 ”、“采购”、“会计”三个处理逻辑分别扩展出第三层数据流程图。销售模块的数据流程如图813所示。,8.3 续,管理信息系统,8.3 续,管理信息系统,绘制数据流程图的原则,1)确定系统的外部项 2)确定系统在正常运行时的输入和输出 3)确定对系统的查询要求 4) 画图的时候，先从左侧开始，标出外部项,8.3 续,图 10.2 顶层数据流,图书管理系统数据流程图 顶层数据流图：,第2层数据流图：（读者借阅，读者还书，读者查询，管理员查询，管理员修改）,图10.4 第3层数据流图（读者借阅）,第3层数据流图：（
11、读者借阅）,第3层数据流图：（读者还书）,图10.5 第3层数据流图（读者还书）,第3层数据流图：（查询图书信息，查询读者信息，查询借阅历史，查询罚款信息）,图10.8 第3层数据流图（管理员、读者查询）,第3层数据流图：（管理员添加、删除、修改图书信息）,图10.7 第3层数据流程图（图书的维护）,第3层数据流图：（管理员添加、删除、修改读者信息）,图10.8 第3层数据流程图（更改读者信息）,第3层数据流图：（管理员添加、删除、修改系统用户信息）,图10.9 第3层数据流程图（更改管理员信息）,管理信息系统,分层数据流图,8.3 续,管理信息系统,数据字典（Date Dictionary
12、简称DD ） 数据流图上所有成分的定义和解释的文字集合就是数据字典。 数据流图只能给出 系统逻辑功能的一个总体框架 而缺乏详细、具体的内容。 数据字典 对数据流图的各种成分起注释、说明的作用，给这些成分赋以实际的内容。 还对系统分析中其他需要说明的问题进行定义和说明。,8.4 数据字典,管理信息系统,数据字典,数据字典是关于数据流程图内所包含的数据元 素（数据存储、数据流、数据项）的定义及说明的 集合。,数据字典由数据流、文件（数据存储）和数据项 （数据元素）三类条目组成。,数据字典要求： 1）完整性 2）一致性 3）可用性,8.4 续,管理信息系统,数据字典的内容,1数据项的定义 2数据结构
13、的定义 3数据流的定义 4处理逻辑的定义 5数据存储的定义 8外部实体的定义,8.4 续,数据项又称数据元素，是数据的最小单位。描述数据静态态性。,(1)数据项的名称、编号、别名和简述； (2)数据项的长度； (3)数据项的取值范围。 例如：图书管理系统的数据项,数据项,8.4 续,图书管理系统数据字典 数据项：系统涉及的数据项有44项,数据结构,数据结构描述某些数据项之间的关系。,表8-2 用户订货单的数据结构,8.4 续,数据结构列表,图书管理系统的数据结构,管理信息系统,数据流的定义 一般包括： 编号、名称、内部名、组成、使用频率、使用方式（输入/输出/本地/共享）、备注等。 对数据流的
14、数据组成（包括数据元素和数据结构）也要进行定义。 数据流来源 数据流去向 数据流组成,8.4 续,管理信息系统,处理逻辑 处理逻辑仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。 一般包括： 编号 ，名称 ，输入数据流 ，处理 ，输出数据流 。,8.4 续,图书处理逻辑描述,管理信息系统,数据存储 数据存储的定义包括： 编号、文件名、内部名、组成、组织方式（指关键字表达式或排序方式）、备注等。 数据存储组成,外部实体 一般包括： 外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出。,8. 4续,管理信息系统,8.5 描述处理逻辑的工具,主要包括： 判断树 判断表 结构英语表示法,管理信息系统,判定树(
15、Decision Tree) 是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具。,8.5 续,管理信息系统,2.判断表 又称决策表，是采用表格方式来描述处理逻辑的一种工具。,表8-3 订货处理的判断表,8.5 续,管理信息系统,结构英语表示法 是一种模仿计算机语言的处理逻辑描述方法。它使用了由IF、THEN、ELSE等词组成的规范化语言。,IF 年交易额 5万元 IF 欠款数 = 0 THEN 折扣率 = 15% ELSE IF 交易期限 = 20 年 THEN 折扣率 = 10% ELSE 折扣率 = 5% ELSE 折扣率 = 0%,8.5 续,管理信息系统,8.8 系统分析,在原系统详细调查的基础上进行系统分析是提出新系统逻辑模型的重要步骤。,系统分析 主要包括：,分析业务流程 分析数据流程 功能分析和划分子系统 数据属性分析 数据存储与查询分析 确定新系统的数据处理方式,管理信息系统,自学： 新系统信息处理方案 新系统可能涉及到的管理模型,
