《第三方物流运作实务 教学课件 ppt 作者 兰征 32509《第三方物流运作实务》PPT》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第三方物流运作实务 教学课件 ppt 作者 兰征 32509《第三方物流运作实务》PPT（192页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第三方物流运作实务 兰征,机械工业出版社,本书导读,第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元 第六单元 第七单元 第八单元 第九单元,第一单元 初识第三方物流,本单元要掌握的知识点有： 第三方物流的含义及特点； 第三方物流企业的组织结构； 第三方物流业务开发流程； 第三方物流企业业务运作流程,任务一 感知第三方物流,一、第三方物流的含义及特点 我国国家标准物流术语（GB/T 18354-2006）中，对于第三方物流的表述是：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。,任务一 感知第三方物流,一、第三方物流的含义及特点 特点： 1第三方物流企业是一个相对“独立人” 第一方物流是
2、由卖方、生产者或供应方组织的物流，俗称卖方物流。 第二方物流（the Second Logistics，2PL）是由买方、销售者组织的物流，俗称买方物流。 第三方物流（the Third Logistics，3PL）指由卖方物流（第一方物流）、买方物流（第二方物流）之外的第三方专业物流公司去完成物流服务的运作过程。,任务一 感知第三方物流,2第三方物流是社会化、专业化的物流服务 3第三方物流提供的是综合服务 这种综合服务有别于“物流外包”。物流外包是接收企业的临时委托，而第三方物流则是根据合同条款提供多功能、全方位的物流服务。 4第三方物流是“合同物流” 5第三方物流与其客户是长期的战略合作伙
3、伴关系 二、第三方物流在供应链管理中的地位和作用 （一）第三方物流对促进社会物流配送起着整合、统一调配和协调的作用 （二）第三方物流有利于企业实现规模化经营，提高规模效益 1形成规模采购效益 2实行社会化混载运输，提高效益，降低费用,任务一 感知第三方物流,三、我国第三方物流企业的分类 专业化、社会化的第三方物流企业种类繁多，在此仅从以下两个角度进行划分介绍，见表1-1 表1-1 我国第三方物流企业的分类,任务一 感知第三方物流,四、第三方物流的业务范围 第三方物流所提供的服务范围会随着市场的变化而不断发展，已增加了许多增值服务内容。美国就51个领先的第三方物流提供商进行调查分析后，归纳出了其
4、主要业务范围，见表1-2。 表1-2 第三方物流提供的服务范围,四、第三方物流的业务范围 目前我国第三方物流服务范围还大都集中在仓储服务和运输服务上，其他的物流增值服务占的比例相对较小，我国第三方物流作业的整体效益有待进一步整合和提高。,任务一 感知第三方物流,五、第三方物流企业的组织结构 1职能式组织结构 又名垂直式组织结构，是企业最常见的组织结构形态，其本质是将企业的全部任务分解成分任务，并交由相应部门完成。纵向控制大于横向协调，总经理对董事会和股东大会负责，各部门经理对总经理负责，业务主管对其部门经理负责，一般员工对其主管负责。正式的权力和影响来自于职能部门的高层管理者，是集权式管理组织
5、结构 。,任务一 感知第三方物流,优势：部门岗位名称非常稳定，有利于专业能力和专一技术水平的提高；鼓励职能部门的规模经济。 劣势：对外界环境变化的反应太慢，这种反应需要跨部门的协调。如果环境变化快，或者所需的技术特殊，需要相互储存，则会出现纵向决策信息超载，高层决策缓慢的现象。,职能式（垂直式）组织结构示意图,任务一 感知第三方物流,2事业部式组织结构 又名扁平式组织结构，它将各业务环节以产品、地区或客户为中心重新组合，每个事业部都有独立的运输、仓储等职能，在事业部内部，跨职能的协调增强了。,事业部式（扁平式）组织结构示意图,任务一 感知第三方物流,3矩阵式组织结构 又名混合式组织结构，体现为
6、业务、职能的垂直管理和地域的横向支持，是一种集权-分权-集权式管理组织结构 。 最大优势：适合中国的物流管理现状，能够实现一套人马、多个法人实体的运作模式。 实行条件：高素质员工，团队意识强，对管理水平，特别是财务管理水平要求高。目前世界大型物流公司大都采取总公司与分公司体制，总部采取集权式物流运作，按业务实行垂直管理。,矩阵式（混合式）组织结构示意图,任务一 感知第三方物流,六、第三方物流企业的CEO CEO（Chief Executive Officer），即首席执行官，第三方物流企业的CEO可以视为企业的最高管理层或最高管理者，他具有超凡的商界头脑和丰富的管理技巧，对企业在市场的存亡和壮
7、大起着关键作用，他像人的大脑一样指挥着企业的运作，其一举一动都代表着物流企业运作的重大决策，他是整个物流企业的灵魂和指挥家。,任务二 感知第三方物流业务运作流程,一、第三方物流运作模式 1综合物流模式 综合物流模式，是第三方物流企业拥有大量的固定资产和商业资源，为少数行业提供高集成度的服务。国际上许多著名的物流公司都采用这种运作模式，国内一些大型物流企业也开始提供这种服务。 2功能物流模式 是目前我国第三方物流企业运作的一种主要模式。以传统运输、仓储为基础的大中型企业，以及一些新兴的民营物流公司，都属于这种模式。 3功能代理模式 这类企业一般由原来的货运代理企业经过业务拓展转变而来，客户分布比
8、较广泛，服务层次相对较浅，他们扮演着物流服务的总承包商角色，当取得服务提供权后，就将其进行二次外包。 4全方位物流与供应链管理模式 又称“一站式”的物流服务，即从仓储、运输到配送，从库存管理、电子商务解决方案到全面物流支持的全方位服务。能采用这种运作模式的物流企业，需要强大的资金、技术、人才的支撑和高效的管理做后盾。,任务二 感知第三方物流业务运作流程,四种运作模式对比分析,任务二 感知第三方物流业务运作流程,一些著名的第三方物流企业采取的运作模式,任务二 感知第三方物流业务运作流程,二、第三方物流业务开发流程,第三方物流业务开发流程,任务二 感知第三方物流业务运作流程,二、第三方物流业务开发
9、流程 1商务沟通 通常以企业主动沟通为主，同时也有客户主动的情况。具体方式有面谈、打电话以及发送传真、信件、电子邮件、快件、网络对话或视频等商务活动，但进行商务洽谈的代表应注意沟通的语言、时间、频率等一系列商务活动的礼仪。 2商务洽谈 1）时间、地点和人员选择：应体现出对客户的尊重。 2）准备必需的文件：向客户提供企业相关资料，针对性地展示企业优势和能力。 3）记录和观察：记录谈话内容，分析客户心理和需求，并通过认真观察了解客户真实动机。 4）语言和行为：规范、礼貌、有涵养，给客户留下好印象。,任务二 感知第三方物流业务运作流程,3业务计划 通过洽谈，客户表示愿意接受企业提供的物流服务时，企业
10、商务代表应当及时向客户提供一个初步的物流业务计划书。计划书的主要内容包括公司简介、物流资源、技术备件、客户资源、业务设想、其他资料、费用方案等。 4收集信息 5选承包商 6解决方案 7签订合同 物流合同一般包括客户合同、代理商或承包商合同。合同签订的一般步骤如下： 1）由业务部门草拟合同的主要内容； 2）由法律部门或法律顾问审核；,任务二 感知第三方物流业务运作流程,3）签订合同条款及补充相关协议条款； 4）正式签约。 5）合同公正（必要时）。 8运行准备 9试运行 10正式运行 11客户反馈 它包括记录客户日常反馈、通过打电话的方式征求客户的意见、登门拜访、会议交流、网络互动平台等反馈方式。
11、 12服务改进 它包括优化业务流程、改善作业规则、优化网络结构、选择优质承包商、改进技术装备等工作内容。,任务二 感知第三方物流业务运作流程,三、第三方物流企业业务运作流程 1第三方物流企业配备的部分主要职能部门 市场部、运营部、财务部、信息技术部、资源成本部、客户服务部等 2第三方物流企业业务运作流程 A.公司市场部与客户谈判成功后签署物流服务合同; B.公司CEO分别向职能部门下达指令; C.信息技术部向客户提交系统合作说明书 ; D.财务部门按照物流服务合同的相应规定向客户收取物流运作服务费; E.运营部制定操作手册，并将其下发到区域分销中心实施，抄送资源成本部和客户服务部； F.资源成
12、本部对运作的资源及运作成本进行适当控制； G.各区域分销中心按照操作手册的规定，完成所属区域的物流操作服务； H.其他各相关职能部门围绕业务工作需要，分别提供运作所需的后勤支持。,第二单元 体验采购集货业务,本单元要掌握的知识点有： 第三方物流采购的优劣势； 获取供应商信息的方法和途径； 评估供应商的三种不同方法； 评估供应商的标准； 能够简单运用层次分析法分析问题。,任务一 综观第三方物流采购业务,一、什么是第三方物流采购业务 第三方采购是指供方和需方为专注于其竞争优势，将产品和服务的采购外包给第三方公司的采购方式。 二、第三方物流采购业务的服务对象 第三方物流企业提供的采购服务，其服务对象
13、可以是制造企业、商业企业和其他的事业单位。 三、第三方物流采购的国际纵览 欧美国家，首当其冲 四、我国第三方物流采购现状 1第三方物流服务供过于求 2中国市场，潜力巨大 3认清形势，客观剖析,任务一 综观第三方物流采购业务,第一，由于涉及企业的核心商业机密，很多企业，特别是国内的企业还不习惯于将生产物流和采购物流外包出去。 第二，国内多数第三方物流企业的业务发展都局限于简单的仓储和运输管理，缺乏对整个供应链管理的理解和实际操作经验，尤其缺乏经验丰富的从事过跨国公司供应链管理的人才。 第三，多数第三方物流企业在同客户结成长期合作伙伴时，投入了相当多的资金以完善专用仓储设施和信息系统，但缺乏前瞻性
14、和果断性，造成后期业务拓展和扩容带来诸多困难。,任务一 综观第三方物流采购业务,五、第三方物流采购的优势和劣势 优势： 规模化集中采购，获得优惠价格 ； 优化供应链，争取“零库存” ； 信息广泛，突显服务优势 ； 具有了解国际贸易、综合物流和贸易的功能 劣势 ： 商业秘密的公开程度 ； 已有市场的一贯性和业务关系的继承性 ；,任务一 综观第三方物流采购业务,六、第三方物流采购的劣势 1商业秘密的公开程度 一项成功的采购活动需要采购方多部门的通力合作。制造企业不愿让第三方物流企业过多深入了解本企业的信息，使第三方物流企业很难真正走进制造企业，在无法获取详细采购必要信息的前提下，很难开展采购工作。
15、 商业秘密的公开程度到底应该是多少才能被制造企业所接受？这在竞争激烈的当前社会，成为第三方物流采购面临的两难选择。 2已有市场的一贯性和业务关系的继承性,任务一 综观第三方物流采购业务,七、房地产物流 第三方物流的社会经济表现 房地产物流作为不动产物流，其包括了从房屋建设、销售、物业管理三个阶段。 涉及到的业务活动有：开发商从政府获得土地，承包商进行材料的购进和房屋搭建，销售代理公司的营销活动、物业代理公司后期物业管理等。 就其销售环节而言，目前房地产开发商销售楼盘多是委托第三方公司代理销售，代理销售公司是与购房者接触最为紧密的一方，购房者看房、咨询、认购等活动均由代理销售公司出面接待和处理。
16、如果把房地产开发商喻为“第一方”，购房者喻为“第二方”，购房者购房时需要找的代理销售公司就自然成为了“第三方”。那么，代理销售公司在房地产物流中就扮演着第三方物流企业的角色，作为第三方的代理销售公司成为了购房者购房的受托之人，从其中的第三方物流采购活动就可见一斑。,任务二 寻找供应商,一、寻找供应商的方法 1“等待与观望”法 这个方法用一个消极的词来描述，即“守株待兔”。 2“吸引与观望”法 与第一种方法相比，它更显积极，称其为“主动出击” 3“寻找与发现”法,任务二 寻找供应商,以下类型的信息源可以帮助采购方进行商的识别和寻找。 1）贸易与工业目录以及采购指南； 2）国内外新闻传播媒体，包括报纸、期刊、广播电视、网络等； 3）参加行业交易会和展览会，以及这些活动参与者的名单目录，如广交会等； 4）通过供应市场调查所选择的国家的商会，贸易和行业协会以及出口贸易促进会； 5）国内外各种厂商联谊会或同行业工会； 6）互联网上的信息，包括提供以上所提
