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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】2、质量保证措施本工程达到一次验收合格，本公司将通过采用一系列行之有效的措施，确保达到设计、施工、验收及缺陷责任期各阶段的预期目标，通过优化配置，使项目总投资最小的同时使工程质量达到合格标准，并争创优良。质量的评定以国家质量检验评定标准为依据，竣工归档文件达到市建委竣工备案制要求及档案馆要求。在ISO9001质量体系认证的指导下，确保工程产品和服务的高质量、高水平、高信誉。本公司质量控制坚持“事前控制、事中控制、事后控制”的原则，根据本工程的特点，做好设计阶段质量控制、施工阶段质量控制，验收及缺陷责任期阶段质量控制等阶段。一、施工阶段质量控制作为管理第一线的施
2、工项目经理部，必须充分认识到工程项目质量的重要性。为此，必须对影响工程质量的五方因素“人、材料、机械、方法和环境”予以严格控制，才是保证工程质量的关键所在。在ISO9001质量体系认证的指导下，在工程实施过程中，将严格按照本公司质保体系文件，进行施工过程管理，将影响施工质量的不良因素消灭在萌芽之中，以确保施工质量。为了加强本工程施工质量管理，明确施工单位对工程质量的责任，保证工程按计划优质快速、顺利建成，特制定本质量保证措施。（一） 质量方针我们对本工程质量方针是：“建造一流工程，提供满意服务”；质量目标是一次验收合格，争创优良工程。为了加强本工程施工的质量管理，明确施工单位对工程质量的责任，
3、强化“谁施工，谁负责”的原则，本工程实行工程质量责任制，由公司委派的项目经理为本工程的第一质量责任人。在本工程施工中，我司将全面推行施工质量过程控制，切实抓好每道施工工序的质量，以工序质量来保证工程质量，用科学的管理、严格的制度来创造优质工程，把各种因素对工程质量的危害降低到最低。施工质量过程控制步骤如下：（1）在编制施工组织设计时，把保证工程施工质量列为主要内容之一，对保证质量的重点、难点和特殊点采取必要的施工技术措施，并列出专门章节阐明技术措施内容和实施细则。（2）项目开工后的十天内，我司向项目监理单位及建设单位提交一份更为详细的质量保证计划及措施，作为合同的一个组成部分。（3）由工程项目
4、总工及项目技术负责人组织全体项目管理人员认真学习本工程的相关文件、施工图纸，领会工程的特点、要点、难点，了解每个重要、关键施工节点上的措施和解决方案，让每个管理人员做到心中有底。（4）工程实施前，对参与本工程施工的现场施工技术负责人、施工员、班组长直至每一位操作工人作层层技术交底和质量交底，并组织起由项目质量经理、项经部质量工程师、施工队质量负责人和各班组兼职质量员参加的施工质量管理网，明确各级质量员的责任，协力抓好本工程的施工质量。（5）由工程项目总工及项目技术负责人将整个工程按工序进行分解，依据施工图纸和相关规范，以现有的技术水平、工艺水平对工序进行分析，以表格形式罗列出各道工序施工的关键
5、点，以及各关键点上的质量标准、质量测量手段和质量监控方法。（6）由项目经理和项目总工对每一个管理岗位制定岗位工作内容、岗位责任制以及相应的奖惩方法。（7）在每一道工序开工之前，由工程项目总工及项目技术负责人组织召集相关人员进行工序技术、质量、安全交底，将相应的施工质量过程控制表格的填写方法和要求进行明确。（8）成立以项目技术负责人、项目质量负责人为主的督查小组，对施工质量过程控制进行监控。监控内容包括对现场进行实时随机抽样，以及根据汇总报表进行随机抽样。（9）在施工过程中，根据施工图纸、施工规范、施工方法、施工工艺的改变对报表格式、报表内容以及质量标准进行相应修改，力求达到准确、适时、合理、可
6、行。（10）工程实施时，严格按照经过公司总工程师审定的施工组织设计和保证质量的施工技术措施的要求进行施工，每道工序都要严格按图施工，不折不扣地执行ISO9001标准和有关“施工与验收规范”及建设单位、监理单位作出的技术规定。（11）各种技术工种和专职技术人员必须持证上岗，并经常进行技术教育和质量意识教育，不断提高技术水平和质量意识，为确保工程质量多作贡献。（12）积极开展全面质量管理活动，把工程的质量重点、难点和特殊点列为“QC小组”活动课题或技术攻关项目，发动群众集思广益，把好各道工序的质量关，达到设计图纸、技术文件和验收规范规定的技术要求和质量标准。（13）每道工序施工完毕，先由班组自检，
7、认定达到合格等级后填单，然后由施工队初验，认定达到合格等级后再由项经部专职质量员会同建设单位代表和施工监理正式验收，认定达到合格等级后方可进入下道工序。（14）现场施工或安装时，凡有质保手续、试验、检查的报告，必须由质保经理或由其委派的代表在报告上签字，写上“施工单位已经同意”的字样，然后交项目监理批准。（15）一旦发生永久性工程的部分试验或控制不能满足质量标准的情况，我司立即报告项目监理和建设单位，并主动调查情况，分析原因，提出技术处理措施方案。我司按省有关“质量事故处理”的规定，填写质量事故报告表，写明情况、原因、责任和处理情况。并在规定的日期内提交有关部门。（16）我司负责对质量事故进行
8、处理。处理质量事故的技术方案应得到项目监理的批准。处理后的工程或产品应请项目监理进行检查、验收、签证，直到满足设计要求。（17）由专职质保内业人员全面记录其内部的质量保证体系，提供系统外部的具体细节证明，按规定的表式与要求认真填写各类原始报表和“隐蔽工程验收报告单”，验收原始报表装订成册，作为竣工资料移交。（18）从工程开工开始至竣工期间，根据工程的进展，由专职质保内业人员系统地拍摄一套工程彩色照片集。1）照片的内容包括进场后的场地原貌、主体工程施工关键阶段和技术、施工中的突发事故及处理、有重大意义的会议和参观、工地重要设施及主要技术工艺过程、工程质量管理及文明、安全等方面的情况、单位工程和全
9、部工程竣工后的面貌等。拍摄内容，施工单位应征求项目监理的意见。2）照片应经编辑，并在其下附文字说明、内容和日期，装订成套（册）。每张照片后背附上底片。（二）施工质量保证体系道路队队长沟渠队队长桥涵队队长苗木队队长安全质量部部长物资设备部部长计划财务部部长实验室主任综合办公室主任施工技术部部长项目副经理（副组长）总工程师（副组长）项目经理（组长）质量管理领导小组 工程质量检验程序 三级验收流程图 班组自控项目部质安验收项目部质检、安全检查 合格 合格 班组返工、改建 不合格 合格监理工程师验收 不合格 合格下道工序图1-1 施工质量保证体系（三）质量保证计划管理的描述及控制措施一、质量目标和承诺
10、及管理体系（1）质量目标和承诺本工程质量目标为：一次验收合格。（2）保证工程质量管理体系网络本工程施工过程中确立优良工程为质量目标，认真做好精心组织，精心施工，切实落实“建造一流工程，提供满意服务”的方针，从质量责任制、质量控制点、工作质量和检查制度为抓手，使本工程施工质量上一新台阶。质量责任制加强项目管理落实岗位责任制，各分项按工种书面交底各分项质量验收质量控制点1、指定质量控制点2、跟踪管理3、分析改进质量目标确保一次验收合格，争创优良工程工作质量合理设置岗位指定专项控制点，跟踪管理检查制度1、加强自检互检专检2、落实整改措施3、评定及奖罚4、建立质量例会图1-2 保证工程质量管理体系网络
11、图（3）确保质量优质的施工控制措施根据本工程规模、工期和质量及承包方式，建立以公司副总经理挂帅的项目管理班子。实施项目经理、项目工程师技术质量负责制。强化项目质量管理保证体系意识，加强事前控制、事中控制及事后控制的质量控制过程。（4）确立确保工程质量的施工工序质量控制流程：施工准备每道工序（分项工程）施工班组 自检质量员 专检员技术部：技术交底不合格返工处理建设单位检查监理单位检查分部工程工程部：检查技术部：检查项目工程师核定监理单位核定建设单位核定政府质量监督站核定技术部：质量评定图1-3 施工工序质量控制流程图（四）质量体系（1）目的：使影响产品质量的质量活动处于受控状态，以预防和消除质量
12、缺陷，满足合同和业主的要求。（2）工程项目所需质量体系工作程序：1）合同管理工作程序2）文件和资料管理工作程序3）物资采购管理工作程序4）工程分包管理工作程序5）顾客提供产品的控制程序6）产品标识和可追溯性控制程序7）施工过程可控制程序8）检验和试验控制程序9）检验、测量和试验设备控制程序10）检验和试验状态控制程序11）不合格品的控制程序12）纠正和预防措施控制程序13）搬运、贮存、包装、防护和交付程序14）质量记录控制程序15）内部质量审核程序16）培训控制程序17）回访、保修服务控制程序18）统计技术应用控制程序19）质量手册（3）指导书（4）为达到质量目标而采取的管理办法1）项目部的全
13、体职工，牢固树立起“质量第一”和“为顾客服务”的思想，特别是项目的各级领导的质量意识尤为重要。2）按照企业和项目的质量方针和质量目标开展质量管理工作，在横向展开到各个有关部门，纵向分理到每个作业点，做到纵向衔接，横向协调。3）实现质量管理标准化，管理流程程序化。明确规定出各个部门，各个环节的质量管理职能、职责、权限，并把各单位工作体系间的关系在整个项目部范围中联接起来。4）建立一套灵敏、高效的质量管理体系，规定质量信息反馈、传递、处理和程序和方式，保证整个项目部的信息全面、及时、准确。5）建立综合的质量管理小组，以组织、计划、协调综合各部门的质量管理活动，同时要健全和完善相应的质量检查工作体系
14、。通过项目上的质量管理活动来带动其它方面的管理工作，从而提高整个项目部的管理水平。6）开展群众性的质量管理组活动，使质量保证体系建立在牢固的群众基础之上。（5）为达到质量目标而开展工程质量控制的内容1）严格工艺纪律，施工现场的生产工艺和操作规程，是操作者进行施工生产的依据和法规，任何人都必须严格执行。2）掌握施工生产现场的质量动态，这就是指按照一定的要求，对质量状况进行综合统计和分析，及时掌握质量现状，发现质量问题，明确对策和方向。3）加强质量检验工作，充分发挥质量检验工作的重要作用，促使工程质量在管理状态下稳定和提高。4）建立“质量管理点”，在施工现场生产中，对所需要点控制的质量特性、工程关键部位或薄弱环节，在一定时期内、一定条件下强化管理，使工序处于良好的控制状态。（五） 文件和资料控制（1）引用要求引用公司文件和资料控制程序。（2）范 围适用工程项目经理部对文件的审批、发布和控制，以及包括外来原始文件在内的文件和资料的控制，防止使用失效、作废的文件。（3）定 义1）本标准中的文件是指质量体系文件，它不包括本项目经理部在处理与质量无关的事务中所发生的书面材料。2）资料是与工程质量密切相关的文字记录。（4）职 责1）工程项目经理部负责对重要文件的审定和批准。2）各职能部门负责对有关文件的起草与审核。3）综合办公室负
