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1、【MeiWei_81-优质适用文档】连锁型酒店储值卡一卡通说明XX连锁酒店实际情况分析：1、 有二十个连锁酒店，分布在全国的各个区域2、 每个酒店都有电脑与宽带网，总部服务器为光纤接入3、 将来还会发展更多的连锁酒店XX连锁酒店对会员储值卡一卡通需求分析：1、 实现所有连锁酒店会员储值卡一卡通用，在所有的连锁酒店都能消费与积分、打折2、 实现所有连锁酒店都能发卡（可发放多种类型的会员卡）、充值等3、 会员管理功能、积分兑换功能4、 在总部电脑上能看到各个酒店的会员消费情况5、 各分酒店结算功能6、 报表分析功能7、 会员充值可赠送相应比例的金币(可以是其它的项目)，金币只能在特定的场合（如包厢
2、费）消费。8、 实现会员与连锁酒店，可以在网络上查询相应的消费情况针对XX会员一卡通设计思路：1、 使用感应IC卡模式，实现所有的会员卡，在全国各地的所有连锁酒店都能使用2、 实现会员发卡（发放四种类型的会员卡）、储值、积分与消费报表的统计功能3、 采用宽带加总部光纤接入的网络方案进行联网4、 实现所有的连锁酒店都能发卡、充值等。5、 实现各种报表、以及对各分酒店的结算等6、 查询功能：会员可以根据自已的帐号在网络上查询，分店也可以在网络上查询本店的消费情况。7、 可实现赠送金额（金币）单独使用（比如：充一千送三百，但是三百只能限定消费那些产品）系统示意图一般酒店有：大堂吧、前台、行政楼层、S
3、PA、中餐厅1F、中餐厅2F、咖啡厅、宴会厅八消费点，每个消费点都实现储值卡消费一卡通。关在各连锁酒店也能实现一卡通系统示意图整个系建立在酒店的局域网上运行，所有的消费点消费机全部接到局域网交换机上，采用感应IC卡为介质，实现酒店储值卡消费一卡通。连锁酒店通过以太网与总部形成一卡通。系统使用流程说明：消费者到酒店前台，办卡，然后充值后，就可以持卡到酒店各个消费点去进行刷卡消费。消费完，临时卡可以到前台退卡退卡上的余额。如果不退卡，则下次过来，可以继续在各个娱乐点刷卡消费。可以实现办会员卡等，可以享受酒店的折扣、积分等。各个刷卡点的操作简单，消费者持卡消费时，操作员在消费机输入相应的消费金额，然
4、后轻轻一感应，卡上的钱就被扣了。系统后台可以查看当日的充值报表、消费报表、会员刷卡情况、各个娱乐点的刷卡情况等等。一、 系统实现功能：1、 前台实现客户发卡、充值、退卡等。可发放各种类型的卡片，比如：金卡、银卡、会员卡、临时卡等。2、 系统采用两种电子钱包的模式，实现主钱包与副钱包功能，主钱包主要是客户实际充值金额，可以在酒店的所有项目收银点使用。副钱包属于赠送金额，只能在指定的地方指定的项目使用比如：KTV的包费等。3、 系统有打折与积分功能，根据卡类型的不同，可以享受不同的折扣，实现积分功能，会员资料管理功能。4、 身份认证功能：针对特定的区域，消费者可以凭刷卡进入，无卡或卡级别不够者无法
5、进入。5、 实现管理酒店的各项刷卡消费、实现各种报表、收银员汇总等功能。6、 查询功能：实现会员网络查询、分店网络查询二、 针对系统示意图说明：1、 整套系统基于目前酒店的局域网上运行，如有连锁店可以接入广域网。2、 服务器主要用于存放所有的一卡通数据。所有会员资料、消费资料等全部放在服务器数据库中。3、 前台发卡充值部份是由：电脑、发卡器、及锋软件等组成。主要实现会员的发卡与充值，临时卡退款、退卡等；同时根据帐号的配置可以实现财务相关功能。4、 各酒店消费项目的刷卡消费点是由及锋的F1801T与热敏微打组成。客户消费时可以直接从卡上扣款、打印机消费小票。5、 贵宾休息门禁：主要是由门禁机组成
6、，可以设置会员进入权限，比如金卡会员可以刷卡开门进入。6、 财务结算部份：主要是针对操作员的充值结算、收银员的收银结算、实现各种报表。7、 触摸查询机：主要是由触摸查询机与软件组成，可以实现客人在查询机上自助进行消费等各项查询。三、 系统的主要功能说明：1、 卡片管理：发卡：实现发放多种类型的会员储值卡充值：实现对会员卡、临时卡的充值退款、退卡：实现对临时卡的退卡与退余额会员资料管理：实现对会员资料的录入卡类型折扣设置：可以根据卡类型不同设置不同的消费折扣2、储值卡系统结算包含两个部份：操作员充值结算、收银员结算。结算规则：所有的结算由财务来进行结算，操作员充值收入下班后上交财务，财务实时汇总
7、各个刷卡点的刷卡消费记录，并与各刷卡点收银员核对。操作员充值结算说明：操作员在充值时用自已的用户名与密码进入系统进行充值与发卡，下班前打印充值与发卡汇总报表，向财务对帐，交钱。操作员核算示意图1、 管理员建立操作员帐号与密码，并配置相关的充值权限。使操作员可以进行充值与相关操作。2、 系统软件中有操作员充值报表，分为明细报表与汇总报表。财务端可以根据需要，生成当天或固定时间内所有的操作员充值汇部报表，针对各个操作员的充值金额进行结算。3、 财务与操作员核对报表后，操作员根据报表上交充值所得。收银员结算财务实时采集各分店所有的刷卡设备消费记录，并生成按设备、按收银员的消费汇总报表。财务按汇总报表
8、的消费总额与收银员进行结算。收银员结算示意图1） 系统管理整个娱乐需所有收费项目，每个收费项目都登记刷卡设备。2） 分店收银员管理：分店收银员上班，开机按刷卡或按上班键，开始储值卡刷卡消费，下班按收银统计打印，可以打印出当班收银员刷卡汇总报表。同时在客户消费时可以打印两张小票进行留查。3） 财务在采集完记录后，可汇总收银员报表、各分店消费报表汇总。4、 报表功能系统实现各种充值报表、发卡报表、消费明细报表等，可按客户要求配置相应的报表5、 消费打印功能客户在消费与充值时全部打印小票。小票抬头与结尾可以根据娱乐城来设置相应的内容6、 门禁功能在一些场所设置门禁，根据会员的权限刷卡进入，无权限的会
9、员不可进入该场所。7、 触摸屏查询功能会员持卡可以在触摸屏上查询各种消费情况、积分情况、余额情况。8、 两个电子钱包实现实际充值与赠送金额分开消费，可以在同一台机器上实现两种钱包的消费。四、 终端消费机功能说明1、 参数说明：l 工作模式：在线/脱机消费模式l 卡片标准：符合ISO14443标准非接触IC卡l 显示方式：操作员界面为LCD显示，可以显示卡类型、商品名与单价、金额等等内容，客户界面为6位数码显示。l 数据采集：后台管理,计算机主动采集和实时监视采集l 数据查询：卡余额/当日总交易额/未采集总交易额l 语音功能：语音报金额功能，提示金额输密码等。l 打印功能：支持各种嵌入式微型并口
10、打印机，用户刷卡消费即打印消费小票，小票上可显示商家信息、卡类型、商品明细、单价、折扣率、再折扣率等。2、 终端消费机功能说明l 终端消费机通过初始化后，配置相应的参数后，置于相应的连锁店l 终端机开机显示：1、主钱包消费（可根据客户要求更改）；2、赠送钱包消费（可根据客户要求更改）；如果操作主钱包则先输入1，然后进行消费。如果操作副钱包则输入2，对副钱包进行操作。l 在终端机上可查询储值卡余额、查询会员卡累计消费总额。3、 终端消费机外观台式消费机外观手持消费机外观五、 系统相关的配置与报价说明：序号设备型号数量单价金额总部管理中心服务器HP1管理电脑HP1交换机D-LINK八口1数据库SQ
11、L20KK数据库1网络查询网络查询软件管理软件及锋一卡通V21发卡器F17021卡片感应IC卡（含统一版面印刷）20KK各前台发卡充值管理电脑HP1发卡器F17021各消费刷卡点消费机F1801T/F5630/F565010辅材线材、线管等，按实际预估安装调试费按金额的15%合计六、 系统优势说明：连锁酒店会员储值一卡通的实用性与方便性分为两个部份一个是针对消费者,一个是针对娱乐城针对酒店来讲，实施会员储值卡一卡通系统具有以下的优势：1、 实现先进信息化一卡通管理系统，为企业的规范化管理起到决定作用。2、 系统操作简单，收银员只要简单的操作消费机，输入客户的消费金额，消费者刷卡即可。无须在电脑
12、上进行操作，省去不少的麻烦。3、 酒店可以在电脑上统计各个点的会员消费情况、金额、消费类别等。4、 提高企业的形像，增加客户的美誉度。5、 预先回笼大笔无息资金，增加企业的现金流，使企业快速的发展。6、 稳定客户群体，使的客户的关系更加的稳定。7、 增加客户的消费，客户一旦有卡后，必然增加消费的心理。8、 发展团购客户，可以发展一些大的企业福利与礼品的市场。9、 免去找零的麻烦，同时减少收银员收到假钞。10、 方便做一些优惠活动，可以实现会员打折、积分等。11、 增加总店对加盟店、分店的控制。12、 方便客户。针对消费者，会员储值一卡通具有以下的优势：1、 会员卡是消费者身份的向征，持会员卡可
13、以进入各个指定的地方进行。2、 实现电子钱包消费，减少减毒的传染等3、 享受到一些优惠折扣与积分等4、 省去找零的麻烦，同时可以减少拿到假钞的机会5、 身份的象征6、 减少结帐时间，可以快捷的在各专卖店刷卡消费减去等待的时间。7、 免去带大量现金的麻烦。8、 一卡可以走遍所有的连锁店消费，方便快捷9、 可以送礼等，起到联络友情与关系等。七、使用IC卡储值卡系统的优势1、 安全性高，卡上与数据库里都有金额2、 交易速度快，免去客户刷卡等待的时间3、 可脱机交易，免去因网络不通带来不能刷卡的瓶劲4、 卡片高档，提高企业的形像5、 系统可扩展性强。八、定向开发我司根据客户要求，提供定向开发，按客户的
14、要求进行二次开发。九、项目实施排与时间分配整个项目实施分为三个阶段：现场分析、安装调试、人员培训1、 现场分析：主要落实各个消费点的安装、酒店局域网线路的检测等。时间在3-5天。2、 安装调试：在完成第一阶段工作后，开始进行软件安装、硬件的安装调试等，安装调试完进行模拟运行。时间：3-5天。3、 人员培训：人员培训分为三批，网络技术人员培训、财务充值人员培训、收银员培训网络技术人员培训：主要内容为系统简单故障的排除、系统的设置、参数的变更等。财务充值人员培训：主要对财务报表的核算、各个点的结算、办卡、充值操作流程培训等。收银员培训：主要内容为操作会员消费机、打印客户消费小票、触摸查询机自助查询
15、等。十、售后服务根据系统的实际情况与客户的实际情况，我司提供以下售后服务；1、 所有由我司提供的系统软件、硬件全部一年免费保修服务。保修期过后按合同额30%/年收取维修费用。2、 我司在安装调试完系统后，技术人员将在现场进行一个月的跟踪与现场服务。确保所有的人员能够正常使用系统。3、 一年内免费升级软件服务。4、 由于IC卡系统特定情况，软件出现故障硬件照样可以正常使用。所以我司提供硬件的备机一台。确保系统能够在任何情况下，都能满足客户的消费。5、 系统出现故障，我司将在十K五分钟内进行电话与网络响应，客户配合我们进行故障排除。如果故障在一天内无法排除。我司人员将在二个工作日内到达现场进行处理。6、 如果公司出现更新产品则进行优惠替换。用户我其它需
