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1、我们享有“上帝”的权利,第三单元 第八课,点此播放教学视频,经营者,消费者,为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的人。,为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。,点此播放教学视频,生产可乐,购买并消费,消费者在生产过程中充当了什么角色？,为什么要保护消费者的权利？（提示：从经营者、市场秩序、社会生产等角度思考。）,点此播放教学视频,重要的“上帝”,点此播放教学视频,知 情 权,公平交易权,求 偿 权,安 全 权,自主选择权,维护尊严权,依法结社权,获得教育权,监 督 权,“上帝”的权利,点此播放教学视频,2002年8月1日晚，中央电视台夕阳红栏目的女主持人沈旭华和朋友相约在浙江大厦张
2、生记餐饮有限公司吃饭。沈旭华订了12号包间，该房间在二楼，邻近消防通道。当大家落座正要点菜之际，沈旭华的手机响起，她边接电话边走出包间，来到了包间斜对门三、四米处的木制消防通道门旁，后不见踪影。经寻找，发现沈旭华坠落楼下，经抢救无效身亡。经北京市公安局鉴定为高坠死亡。,某日，袁某到百货商场买收放机。他想买一个功能全质量好的，但又不太懂这方面的知识，于是就请售货员推荐一下。售货员热情地拿出某牌收放机，说这种收放机功能全音质好，价钱还不高，买的人很多。袁某信以为真，没有认真检查便付款买了一台这种收放机。回到家中，袁某的儿子根据说明书的介绍开始用该收放机学习英语。,使用中发现，该收放机缺少自动倒带功
3、能，而且有个按钮刚用上一天就已不太灵敏。袁某赶到百货商场，找到那位售货员要求退货。售货员往墙上一指说：“你看，我们商场贴着告示，上面写着商品售出，概不退换。我没法给你退货！”,点此播放教学视频,2000年4月22日、4月28日及5月 1日，某咨询公司市场女主管高彬想进入敦煌公司开办的“The Den”酒吧消费。但是该酒吧的工作人员对她说： “你面容不太好，我们害怕你进去了影响店中生意。”因此拒绝其入内。,点此播放教学视频,去年，宁波市物价部门接到群众举报：市区某大超市在一批北极甜虾销售过程中，卖场内商品标价为每公斤24元，但在电脑收费处向消费者的实际收费价却为32元每公斤；另外，该超市还在销售
4、一批250克装的旺达烤鱼片时，卖场内标价12.90元每袋，而实际销售价却为17.50元每袋。,点此播放教学视频,质量“很好”的收录机,消费者坠楼死亡,“丑女”难进酒吧,超市价格陷阱,情景一,情景二,情景三,情景四,侵害的消费者权利,解决争议的办法,过错方应承担的责任,受侵害的权利：,情景一,消费者坠楼死亡,消法第七条,解决争议的办法：,过错方的责任：,赔偿损失,（民事责任）,安全权-人身、财产,向法院提起诉讼,点此播放教学视频,情景二,质量“很好”的收录机,受侵害的权利：,知情权,消法第八条,解决争议的办法：,过错方的责任：,更换、退货、赔偿损失,（民事责任）,协商、找消协协调、诉讼,点此播放
5、教学视频,情景三,“丑女”难进酒吧,受侵害的权利：,自主选择权、人格尊严权,消法第九条 第十四条,解决争议的办法：,赔礼道歉、赔偿损失,协商、找消协协调、诉讼,过错方的责任：,（民事责任）,点此播放教学视频,情景四,超市价格陷阱,受侵害的权利：,公平交易权,消法第十条,解决争议的办法：,申诉、诉讼,过错方的责任：,赔偿损失 、 接受罚款,（民事责任）,（行政责任）,点此播放教学视频,种权利,安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权,点此播放教学视频,种办法,协商和解,请消协调解,向行政部门申诉,请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼,种责任,民事责任 行政责任 刑事责任,点此播放教学视频,酒店不许自带酒水,用工业原料加工肉松,顾客遭超市非法搜身,受尊重权,安全权,公平交易权,出售无生产日期的产品,自主选择权,知情权,点此播放教学视频,Thank you!,How are you?,文明的“上帝”,点此播放教学视频,点此播放教学视频,点此播放教学视频,
