《电子商务概论 教学课件 ppt 作者 张涛§2 电子商务框架与模式§2电子商务框架与模式》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务概论 教学课件 ppt 作者 张涛§2 电子商务框架与模式§2电子商务框架与模式（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广东纺织职业技术学院 经济管理系,电子商务精品课程,电子商务框架与模式,编写：白 雪 ,主要内容 （*重点内容）,电子商务框架与模式,1 电子商务的应用框架 *,2 电子商务的交易模式,实训复习,引例：“复合式”电子商务,3 电子商务基本业务流程 *,？,？ ？,？ ？ ？,电子商务的应用框架如何组成？,1 电子商务的应用框架 P40,电子商务系统的框架结构可见EC所涉领域和技术： 1、各行各业的电子商务应用层次 （高层） 2、三个技术层次-贸易服务层 （上层） 信息发布层 （中层） 网络基础层 （底层） 3、两个支柱-法律法规及公共政策 安全协议及技术标准,1 电子商务的应用框架,1 电子商
2、务的应用框架,一、网络基础设施 P40 1 、网络基础设施 网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，我国的信息高速公路基本已经建成，覆盖全国。 2、数字城市 P41 数字城市即用数字技术、网络技术渗透到城市发展的各个方面，实际上是城市综合信息的数字化、智能化、可视化。,1 电子商务的应用框架,广义的“数字城市”是指通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源，实现城市经济信息化。 狭义的“数字城市”基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感系统RS）等关键技术，建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发和整合应
3、用各种信息资源。 数字城市的四个内容：P41 数字城市的三个阶段：P41,1 电子商务的应用框架,二、消息 / 信息发布层（又称传输层）P41 这个层次主要提供传播信息的工具和方式，是电子商务信息传播的主要工具。它提供了以下两种交流方式： 1、非格式化的数据交流（如使用E-Mail传输信息） 它的对象一般是人，需要人来干预； 2、格式化数据交流（如基于EDI的数据传递） 它的对象一般是机器，不需要人来干预，可以全部自动化。,1 电子商务的应用框架,三、一般业务服务层（又称电子商务平台）P42 这个层次主要是实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易。这个层次是所有企业、个人做贸易时都会使用到的
4、服务。它主要包括： 1、商品目录/价目表的建立（客户服务中心）； 2、电子支付工具的建立（支付网关）； 3、信息安全传递的实现（网络数据中心）； 4、认证双方合法性的实现（认证中心）等。,？,？ ？,？ ？ ？,电子商务中的“四流”指的是什么？,1 电子商务的应用框架,四、电子商务应用 P42 电子商务应用是电子商务框架的最高层，它直接实现电子商务的功能。 1、电子商务中的“四流” 电子商务的任何一笔交易，包含以下四种基本的“流”，即信息流、资金流、物流和商流。,1 电子商务的应用框架,2、电子商务的应用 P43 为各行各业、公私机构提供各种电子商务应用。 （1）网络营销（网上购物、电子商城）
5、 （2）客户关系服务 （3）电子支付（网上银行） （4）安全认证 （5）物流与供应链管理等,1 电子商务的应用框架,五、国家公共政策及法律规范 P44 国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。 目前，在我国的电子商务应用方面。政府的注意力还主要集中在信息化基础建设上，信息立法才刚刚开始。针对电子商务的法律法规还有待进一步健全。,1 电子商务的应用框架,六、各种技术标准及其安全网络协议 P45 技术标准定义了用户接口，通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。 目前，许多企
6、业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准，TCPIP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议、电子商务标准等。,？,？ ？,？ ？ ？,电子商务的交易模式有几种？,2 电子商务的交易模式,一、 BtoB模式（B2B） P46 1、BtoB的概念 企业间的电子商务具体包括以下的功能： （1）供应商管理 （2）库存管理 （3）销售管理 （4）信息传递、交易文档管理 （5）支付管理 （6）配送管理,2 电子商务的交易模式,2、企业类型 P46 （1）生产型企业 就一个处于生产领域的商品生产企业来说，其商务过程大致可以描述为：需求调查原材料
7、采购生产商品销售收款货币结算商品交付 。 （2）流通型企业 流通型企业的电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，流通企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确进货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率，降低成本，获取更大的利益。,2 电子商务的交易模式,3、BtoB的三种角色 4、BtoB流程 （1）交易前的准备 （2）交易谈判和签定合同 （3）办理交易进行前的手续 （4）交易合同的履行和索赔,2 电子商务的交易模式,5、BtoB模式（案例海尔B2B） P48 （1）综合式的BtoB：综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建起一个
8、信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。 例：网上商厦（E-Mall）型 类似于现实商业街的网上商业街，为有关厂家和商家提供建店、促销、咨询以及相关的支付、配送、仓储等服务，从中收取服务费用。,2 电子商务的交易模式,（2）垂直型的BtoB：垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。 例：行业网络交易市场：是为专门某行业的供求双方提供信息服务，协助谈判，撮合交易的网络组织机构。,2 电子商务的交易模式,二、BtoC模式（B2C） P50-53 1、BtoC的含义 企业对消费者（business to customer）的电子商务指的是企业与消费者之
9、间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。 BtoC电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业。零售企业通过BtoC站点，收集市场需求情况，决定商品采购，向消费者进行零售。 目前，因特网的使用者已经成为企业进行电子商务的主要对象。 （BtoC案例）,2 电子商务的交易模式,2、无形产品的BtoC模式 P53-56 （1）邮件列表模式 （2）付费浏览模式 （3）广告支持模式 （4）网上试用模式 （5）在线出版 （6）在线娱乐,2 电子商务的交易模式,3、实物商品的BtoC模式 P56 （1）网上商城模式：典型的有首都电子商城 （http:/） 例：电子零售（E-Retaile
10、rs） 属联机网络商店，网站提供产品信息供消费者选择。消费者可以得到比常规商店更多的折扣实惠。 网上商店（e-shop）,2 电子商务的交易模式,（2）企业网站模式：美国戴尔电脑公司 电子直销（E-Sale）：属生产企业的网上直销站点。它绕过了中间商环节，由生产者直接供货。这种网站由于与消费者直接交流，生产厂商有可能根据消费者的爱好进行个性化的生产。 （3）网上拍卖模式：中国一号拍卖网 电子拍卖（E-Auction）： 也属联机网络商店，网站提供产品品种信息供消费者选择，但不提供商品的价格，而是通过拍卖形式在网上相互叫价确定价格。 实物商品BtoC模式小结,2 电子商务的交易模式,三、BtoG
11、模式（B2G） P58 企业对政府（Businesst to Government）的电子商务指的是企业与政府机构之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务或业务活动。政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中，包括政府采购，税收、商检、政策条例发布等，企业对政府的电子商务也是政府电子政务活动的一部分。,2 电子商务的交易模式,四、CtoC模式（C2C） P59 CtoC（consumer to customer）的特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖。如：eBay易趣、淘宝网都是网上个人物品竞标站。 随着电子商务的发展，相信一定还会有一些新的模式出现，电子商务模
12、式的深度和广度将会进一步拓展和提高。,？,？ ？,？ ？ ？,BtoC和BtoB的电子商务基本业务流程如何界定？,3 电子商务基本业务流程,网络商品的四种基本流转过程： 在BtoC电子商务中有要或不要认证中心的： 1、即无认证中心的网络商品直销 （这是BtoC电子商务的基本形式） 2、存在认证中心的网络商品直销 （这是BtoC电子商务的发展形式） 在BtoB电子商务中有要或不要交易中心作为中介的： 3、无中介的企业间网络交易 （这是BtoB电子商务的一种基本形式） 4、存在交易中心的网络商品中介交易 （这是BtoB电子商务的另一种形式）,图4 无认证中心的网络商品直销 P60,订单 发货 清单
13、 支付 转帐 确认 转帐 通知 这种买卖交易的最大特点是供需方在网上“直接见面(通信)”，环节少，速度快，费用低，大幅度降低交易成本和消费者的最终价格。,消费者,厂家,信用卡公司,银行,3 电子商务基本业务流程,一、无认证中心的网络商品直销 P60 网络商品直销是指生产者和消费者或者供应方和需求方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。BtoC电子商务基本属于网络商品直销的范畴。 不足之处主要是：购买者只能从网络广告上判断商品，不能从实物上直接感知，有可能受骗；无法有效保障购买者是否实际收到商品；购买者输入的密码有可能被犯罪分子窃取，进而窃取用户的钱财。,图5 存在认证中心的网络商品直销 P61,
14、订单 发货 清单 支付 转帐 确认 转帐 通知,消费者,厂 家,信用卡公司,银 行,认证中心,3 电子商务基本业务流程,二、存在认证中心的网络商品直销 P61 保证交易过程的安全，首先需要对参与交易的主要当事方，即客户和商家的真实身份做认证，以便在出现差错或纠纷时，做到有据可查。既能查出作案者，又能排除无辜者。 认证中心也要对交易相关的中介 机构，如信用卡公司、发卡银行、 收单银行以及支付网关等的真实身 份进行认证。 上述过程多在SET协议下进行。,图6 无中介的企业间网络交易 P62,发布买卖等商品信息、签定合同 结算 汇款 转帐 结算,银 行,买方,卖方,认证中心,配送部门,3 电子商务基本业务流程,三、无中介的企业间网络交易 P62 这是BtoB电子商务的一种基本形式： 企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台对外发布买卖、合作、招投标等商业信息； 企业通过互联网了解世界各地其他企业的购买信息，同时也可能被其他企业发现； 企业通过商业信用调查平台和产品质量认证平台，分别了解对方的诚信度和产品质量； 买卖双方在信息交流平台签定合同，进而实现电子支付和物流配送以及销售信息的反馈。,图7 存在交易中心的网络商品中介交易 P63,签定合同 撮合 信息传递 信息传递 结算
