固话2014安全生产手册

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1、安全生产手册,01,安全生产管理条例,02,电梯安全须知,03,微波炉使用须知,04,信息安全,苏州区域中心消防安全管理组织机构图,刘建屏（分管） 18915596087,杨子寅（责任人） 18915599788,胡晟（安全兼职员） 18913186050,综合一台朱奇斌 15366212182,综合二台张华 15370063036,苏州区域中心安全生产管理条例,一、总则 第一条 为加强公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进公司事业的发展，根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合公司的实际情况制订本规定。 第二条 公司的安全生产工作必须贯彻“安全第一

2、，预防为主，综合治理”的方针，贯彻落实集团公司要求建立并完善的“党政同责、一岗双责、齐抓共管”责任体系。生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。 第三条 对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产条例和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，交由司法机关论处。 二、机构职责 部门领导为安全生产第一责任人，任命分管安全的副主任进行监管，设各楼层的安全员为本公司安全生产的具体执行人员。其主要职责是：全面负责公司安全生产管理工作，研究制订安全生产技术措施、安全生产宣传教育、安全生产规章制度、安全生产隐患治理、安全生产事故管理、安全生产应急管理和劳动保护计划，

3、实施安全生产检查和监督，调查处理事故等工作。,三、安全生产管理人员职责 第一条 协助分管安全生产的主任贯彻执行劳动保护法令、制度，综合管理日常安全生产工作。 第二条 汇总和审查安全生产措施计划，并督促有关人员切实按期执行。 第三条 制定、修订、健全公司的安全生产管理制度，并对这些制度的贯彻执行情况进行监督检查。 第四条 组织开展安全生产大检查。经常深入现场指导生产中的劳动保护工作。遇有特别紧急的不安全情况时，有权指令停止生产，并立即报告领导研究处理。 第五条 总结和推广安全生产的先进经验，搞好安全生产的宣传教育和专业培训。 第六条 根据有关规定，发放符合国家标准的劳动防护用品，并监督正确佩戴和

4、使用。 第七条 组织有关部门研究制定防止职业危害的措施，并监督执行。 第八条 本生产单位专职安全生产管理员要协助本单位领导贯彻执行劳动保护法规和安全生产管理条例，处理本单位安全生产日常事务和安全生产检查监督工作。 第九条 汇总和审查安全生产措施计划，并督促有关部门或人员切实按期执行。 第十条 对上级的指示和基层的情况上传下达，做好信息反馈工作。,四、职工安全职责 第一条 职工在生产、工作中要认真学习和执行安全操作规程，遵守各项规章制度。爱护平台电脑终端等设备和安全防护装置、设施及劳动保护用品。发现不安全情况，及时报告领导，迅速予以排除。 第二条 进出公司大楼的工作人员一律向安保人员出示工作牌。

5、如无工作牌的，安保人员有权禁止其出入。 第三条 公司各楼层应对电脑终端和电器设备做到人走机关。杜绝电器设备的长期通电导致的安全隐患。有生产需要二十四小时开机的设备除外。 第四条 任何电器设备的周围均严禁摆放易燃、易爆物品。违者罚款100元，由此造成严重后果的， 将对责任人给予严肃处理，直至开除。涉及刑律者将交由司法机关处理。 第五条 公司内严禁使用各种电磁灶、电加热器、电热壶等容易引起火灾的家用 电器设备。违者罚款100元，由此造成严重后果的，将对责任人给予严肃处理，直至开除。,第六条 严禁在消防通道堆放杂物，以免堵塞消防通道，造成公司安全隐患。 第七条 各楼层办公区域请勿带入食品，避免因液体

6、、鼠患引起带电线路短路，而导致火灾。 第八条 公司内任何区域均为禁烟区，包括卫生间、休息间、食堂等非办公区域。违者罚款100元，由此造成严重后果的，将对责任人给予严肃处理，直至开除。 第九条 平时工作中应注意防火，防盗。人员离开时请关好门窗，贵重物品请随身携带，避免造成不必要的损失。 第十条 各种电脑终端设备和机房内相关设备不得超负荷和带病运行，并要做到正确使用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。,五、检查整改 第一条 坚持定期或不定期的安全生产检查制度。公司组织的检查，每年不少于二次；办公室、话房和话务班组应实行每周检查制度。 第二条 发现不安全隐患，必须及

7、时整改，如本单位不能进行整改的要立即报告上级部门统一安排整改。 六、教育培训 第一条 对新职工、实习人员，必须先进行安全生产的教育(在入职培训时教育)，才能准其进入工作岗位。 第二条 对在职员工，需进行日常的安全生产知识宣贯。了解消防应急预案的内容，熟练掌握消防设施的正确使用方法，逃生通道及逃生方法。每年至少组织二次安全灭灾演练，包括火灾、地震等。 七、安全奖励与惩罚 第一条 公司的安全生产工作应每年总结一次，在总结的基础上，由公司安全生产相关部门组织评选安全生产先进集体和先进个人。对安全生产有特殊贡献的，给予特别奖励。 第二条 对于发生事故责任者、不遵守安全职责的职工、安全生产检查不合格者，

8、将酌情给予批评教育、经济处罚、开除，触及刑律者依法论处。 省客服苏州区域中心 2013年12月17日,苏州区域中心安全逃生通道,本区域中心一共三条逃生通道如下： 1.正门楼梯逃生通道，位于话务平台的西面，电梯的旁边。 2.侧门楼梯逃生通道，位于话务平台的东面，厕所的旁边。 3.四楼员工休息室逃生通道，可以从四楼员工休息室往下，经过三楼新员工培训室，经过二楼食堂，经过一楼培训室安全逃生门，到达凯旋花园内。,电梯安全须知,乘坐电梯的安全知识,1、查看电梯是否有安全检验合格标志,超过检验日期或带故障的电梯， 存在安全隐患。,2、不可未看清电梯轿厢是否停靠在本层的情况下盲目进入，否则有可能将导致人员坠

9、落井道事故的发生。 3、如果电梯满员，请耐心等待电梯的下一次服务。 4、电梯超载报警时不要挤入轿厢或搬入物品：否则将可能造成电梯不会关门，影响运行效率，情况严重时将导致曳引绳打滑，轿厢下滑，甚至造成人员剪切等事故的发生。 5、不要用手、脚或物品阻止轿厢门的关闭，需要使电梯门保持打开状态，可按住轿厢内的开门按钮,6、进出电梯时行动不要过分迟缓，不要长时间一脚踩楼层一脚踩轿厢，否则万一此时轿厢动起来，易发生剪切事故。 7、候(乘)梯时不要踢、撬、扒、倚层门：否则有可能发生乘客坠入井道或被轿厢剪切等危险。,8、在电梯运行时尽量离开门口站立，可以利用轿厢内的扶手，站稳扶好。 9、电梯到站停止后如果不开

10、门，可以按开门按钮打开轿厢门，不可强行打开轿厢门，否则很可能发生坠落井道事故。 10、不要在运动的电梯内嬉戏玩耍、打闹、跳跃和乱摁按钮，否则特别容易导致电梯安全装置误动作，发生“困人”以及伤亡事故。,电梯遇险自救知识之被困电梯内,1、千万不要慌张，可用电梯内的电话或对讲机向有关方面求救，或者拨打110、119求救，还可按下标盘上的警铃报警。 2、电梯顶部均设有安全窗，但是该安全窗仅供电梯维修人员使用，所以不要扒撬电梯轿厢上的安全窗，因为从这里爬出电梯会更加危险。 3、拍门叫喊，或脱下鞋子，用鞋拍门，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，观察动静，保持体力，等待营救，不要不停呼喊等营救。 4、在深

11、夜或周末被困在大厦地电梯里，就又可能几个小时甚至几天也没有人 走近电梯。在这种情况下，最安全地做法使保持镇定，伺机求援。注意倾听 外面地动静，如有行人经过，设法引起他们地注意。如果不行，就等到上班 时间再拍门呼救。,电梯遇险自救知识之遇电梯下坠,1、马上按下电梯内每一层楼的按键，从下往上按。因为当紧急电源启动时，电梯便会停止继续下坠。 2、如果电梯有手把，一只手紧握之。这样可助你固定你的所处位置，减低你因重心不稳而摔伤。 3、由头到背部紧贴电梯墙壁，令身子尽量紧贴电梯墙壁，利用电梯墙壁作为脊椎的防护。 4、弯曲膝盖。韧带是人骨中最具弹性的组织，这动作可借助韧带而不是骨头来承受压力。 5、把脚跟

12、提起，就是垫起脚尖。电梯中人少的话最好要把两臂展开巴住扶手或电梯壁。,微波炉使用须知,微波炉的使用禁忌,1、忌用普通塑料容器、金属器皿、封闭容器。 2、忌超时加热：食品放入微波炉解冻或加热，若忘记取出，如果时间超过2小时，则应丢掉不要，以免引起食物中毒。 3、忌将肉类加热至半熟后再用微波炉加热：因为在半熟的食品中细菌仍会生长，第二次再用微波炉加热时，由于时间短，不可能将细菌全杀死。冰冻肉类食品须先在微波炉中解冻，然后再加热为熟食。 4、忌油炸食品：因高温油会发生飞溅导致火灾。如万一不慎引起炉内起火时，切忌开门，而应先关闭电源，待火熄灭后再开门降温。 5、忌长时间在微波炉前工作：开启微炉后，人应

13、远离微波炉或人距离微波炉至少在1米之外。,微波炉的的使用和维护,1、微波炉要放置在通风的地方，附近不要有磁性物质，以免干扰炉腔内磁场的均匀状态，使工作效率下降。 2、炉内未放烹饪食品时，不要通电工作。不可使微波炉空载运行，否则会损坏磁控管，为防止一时疏忽而造成空载运行，可在炉腔内置一盛水的玻璃杯。 3、微波炉的加热时间要视材料及用量而定，还和食物新鲜程度、含水量有关。由于各种食物加热时间不一，故在不能肯定食物所需加热时间时，应以较短时间为宜，加热后可视食物的生熟程度再追加加热时间。否则，如时间太长，会使食物变得发硬，失去香、色、味。 4、带壳的鸡蛋、带密封包装的食品不能直接烹调。以免爆炸。 5

14、、一定要关好炉门，确保连锁开关和安全开关的闭合。微波炉关掉后，不宜立即取出食物，因此时炉内尚有余热，食物还可继续烹调，应过1分钟后再取出为好。 6、炉内应经常保持清洁。在断开电源后，使用湿布与中性洗涤剂擦拭，不要冲洗，勿让水流入炉内电器中。 7、定期检查炉门四周和门锁。如有损坏、闭合不良，应停止使用，以防微波泄漏。不宜把脸贴近微波炉观察窗，防止眼睛因微波辐射而受损伤。也不宜长时间受到微波照射，以防引起头晕、目眩、乏力、消瘦、脱发等症状，使人体受损。,信息安全,日常生活中，我们应当知道,未经公司客户授权，不得擅自查询或泄露用户资料、录音文件、话费清单等资料； 非工作职责要求或未得到授权，不得随意

15、使用、放置、丢弃或销毁公司和客户（包括阅读、复印、打印、传真、记录、系统等）涉密信息。 不打听、不获取非自己职责范围内的公司和客户商业秘密，发现公司和客户商业机密有不安全隐患时，应及时向上级或公司管理层报告。 公司保密协议不因本人的职务、报酬或其他聘用条件的变化而终止或更改。,参考知识：信息分类,涉及本企业或客户商业秘密、商业机密和企业内部信息的员工应履行的义务包括： 不在任何场合、不以任何方式泄露企业和客户的商业秘密； 不该记录的企业和客户商业秘密，绝对不记录； 应妥善保存和管理所涉及的企业和客户商业秘密； 除非工作职责要求，未经书面批准不得复制涉及公司和客户商业秘密的文件（含资料和其它物品

16、，下同）或携带涉及公司和客户商业秘密的文件（含资料和其它物品，下同）离开公司或客户指定的场所； 对从事涉及企业商业秘密或客户商业秘密工作的员工，在调离、辞职及离退休时，应将个人保管的所有涉密文件（包括复制件）交还企业；在所获知的企业或客户的商业秘密通过其他途径为公众所知以前，不得利用这些商业秘密获取商业利益或损害企业或客户企业的利益，如有特殊需要，在办理手续时须与单位签订保密协议，承担有关保密义务； 不得随意放置或丢弃公司文件、内参和机密性技术文件，机密性文件的销毁必须使用碎纸机； 未经许可不得进入公司、客户的敏感要害部位。,涉密员工的义务和责任1-摘自保密管理和信息安全制度,所有员工应履行的义务包括： 非工作职责要求或未得到授权，各部门员工不得随意使用（包括阅读、复印、打印、传真、记录等）涉密信息。 不打听、不获取非自己职责范围内的公司和客户商业秘密，发现公司和客户商业机密有不安全隐患时，应及时向上级或公司管理层报告。,涉密员工的义务和责任2-摘自保密管理程序,在劳动合同期内，迅速向公司透露本人在受聘期间可能全部或部分单独或与他