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1、项目4 如何开发旅游产品,项目任务目标,任务1 旅游产品整体概念与旅游产品生命周期,任务2 优化旅游产品组合,任务3 旅游产品品牌建设,正确理解旅游产品在市场营销中的概念,能将旅游产品相关策略运用于营销实践,理解旅游产品品牌概念及其作用，树立品牌意识，培养维护 企业品牌形象观念。,任务4 调研实施与管理,根据调研计划实施调研，会进行一手资料和二手资料的收集工作,任务1 旅游产品整体概念与旅游产品生命周期,任务描述,一、旅游产品,旅游产品是指旅游者以货币形式向旅游经营者购买的，一次旅游活动所消费的全部产品和服务的总和。,1.概念：,从旅游经济理论的角度看,旅游产品是一个整体概念，它是由多种产品组
2、合而成的综合体。 整体旅游产品是满足旅游者旅游活动中全部需要的产品（或服务），如一条旅游线路，一个专项旅游项目。 单项旅游产品则主要指住宿产品、饮食产品及交通、游览、娱乐等单方面的产品（或服务）。,2旅游产品特点,二、旅游产品的整体概念,三、旅游产品生命周期策略,产品生命周期的一般曲线,旅游产品刚投放市场的那段时期被称为投入期，如推出新的旅游线路、新推出的旅游服务项目、新投入运营的酒店等等,旅游产品的知名度低，需大力开展旅游促销活动，促销费用大,旅游服务质量不稳定,旅游产品的设计与生产有待进一步改进、完善,旅游产品的销售量少，单位产品的成本高，因此旅游企业的利润较低甚至亏损,1投入期的特点和营
3、销策略,高价格强促销策略,高价格弱促销策略,低价格强促销策略,应迅速进入和占领旅游目标市场，扩大旅游产品的销售量，尽量缩短旅游产品的投入期，使其更快地进入成长期。,低价格弱促销策略,1投入期的特点和营销策略,旅游产品投放市场一段时间后，逐渐被旅游者接受，进入成长期,旅游广告宣传的费用减少,旅游服务趋于标准化和规范化，服务质量大幅度提高,旅游产品的销售额迅速增长，旅游企业的利润增加,由于旅游产品的销售状况良好，竞争者开始出现,2成长期的特点和营销策略,改进旅游产品， 提高旅游产品的质量,继续扩大广告宣传， 加强市场促销,开拓新市场,销售额和利润额迅速增长，市场竞争比较激烈，因而旅游企业应抓住市场
4、机会，尽可能地延长旅游产品的成长期,选择适当的时机降低价格,2成长期的特点和营销策略,随着众多竞争者的不断加入就会进入成熟期,旅游市场趋于饱和，旅游企业间的竞争激烈,旅游产品的销售量增长缓慢，利润开始减少,3成熟期的特点和营销策略,市场改进策略,产品改进策略,旅游市场营销组合 改进策略,成熟期,开发旅游新产品,3成熟期的特点和营销策略,旅游产品在经历成熟期后就进入了衰退期,旅游新产品已进入旅游市场,旅游产品的销售量和利润迅速下降,4衰退期的特点和营销策略,立即放弃策略,逐步放弃策略,衰退期,4衰退期的特点和营销策略,拟定计划,请根据所获得的信息，与团队成员讨论识别旅游 产品整体构成要素与其生命
5、周期特点的工作计划。,要点： 采取何种方法进行旅游产品的信息收集？ 如何判断该旅游产品的生命周期阶段？ 从产品整体概念角度如何理解该旅游产品的各个部分？ 该产品经历了几个发展阶段？现在所处阶段的特点是什么？ 完成本项目的工作时间应如何分配？ 小组成员如何分工？ 各项工作在哪些地点进行？ 完成各项工作是否需要资金支持？ 可能会碰到哪些困难？要如何预防及应对？,返回索引,任务执行,请根据拟定的工作计划，识别旅游产品的整体构成要素及其所处生命周期特点，并向他人陈述团队成果。,是否采用的多种途径进行主题旅游产品的信息搜索？ 所选择的旅游产品是否具有代表性及特色？ 工作任务执行过程中能否控制进度按照计划
6、实施？ 任务执行中能否控制成本？ 保证任务质量的措施是否得当？ 团队执行任务过程中与各方面沟通是否顺畅？冲突是如何解决的？ 团队在本任务执行过程中团队效率是否有所提高？,旅游产品认知工作评价参考标准,任务评价,一、产品组合概念的认识,任务2 优化旅游产品组合,一、产品组合概念的认识,一、产品组合概念的认识,一、产品组合概念的认识,二、旅游产品组合策略,二、旅游产品组合策略,二、旅游产品组合策略,二、旅游产品组合策略,拟定计划,请根据所获得的信息，与团队成员讨论提出旅游 企业优化旅游产品组合建议的工作计划。,要点： 是否还需要了解更多的信息？ 采取何种方法进行旅游产品的信息收集？ 选取哪些角度比
7、较2家旅游企业产品组合？ 完成本项目的工作时间应如何分配？ 小组成员如何分工？ 各项工作在哪些地点进行？ 完成各项工作是否需要资金支持？ 可能会碰到哪些困难？要如何预防及应对？,任务执行,请根据拟定的工作计划，提出优化产品组合的初步建议， 并向他人陈述团队成果。,是否采用的多种途径进行旅游产品的信息搜索？ 从产品组合概念角度如何理解该旅游企业的特点与竞争优势？ 工作任务执行过程中能否控制进度按照计划实施？ 任务执行中能否控制成本？ 保证任务质量的措施是否得当？ 团队执行任务过程中与各方面沟通是否顺畅？冲突是如何解决的？ 团队在本任务执行过程中团队效率是否有所提高？,改善旅游产品组合工作评价参考
8、标准,任务评价,任务目标,理解旅游产品品牌概念及其作用，明确品牌在旅游企业市场营销中的角色和重要性，树立品牌意识，培养维护企业品牌形象观念。,任务3 旅游产品品牌建设,任务描述,收集两个不同类型的旅游企业的品牌成长经历，从品牌理念、品牌形象、品牌建设措施等方面比较二者品牌建设异同，并通过幻灯向他人介绍团队成果。,旅行社目标市场选择,蓬莱市为保护蓬莱阁景区而申请的65件商标已被国家商标局受理，并将于近日获得批准注册。此次该市申请的商标涵盖了蓬莱阁、登州水城等景区主要景点，是国内数量最多的一起旅游景区商标申请案例，将对蓬莱阁景区形成全方位的知识产权保护。 在蓬莱市各私营旅游景区，旅游品牌保护观念也
9、已深入人心。蓬莱海锋实业公司迄今为止已申请注册商标110多个，涉及特色食品生产、旅游纪念品、旅游服务等数十个类别。以八仙过海商标为品牌，公司投资建设了八仙渡海口景区，目前年接待游客近百万人次。去年，该公司又投资4.6亿元兴建了蓬莱海洋极地世界，在旅游相关领域申请注册商标12个，企业品牌得到了有效保护。,一、旅游品牌的概念和作用,一、旅游品牌的概念和作用,二、旅游品牌的分类,旅游目的地品牌,从品牌主体的性质考察，一般把旅游品牌分为三类:,旅游企业品牌,旅游产品品牌,三、旅游产品品牌策略,四、旅游产品品牌策略,四、旅游产品品牌策略,案例：,喜来登品牌之路,拟定计划,请根据所获得的信息，与团队成员讨
10、论比较不同 旅游企业品牌建设异同的工作计划。,要点： 选择哪些不同类型的旅游企业？为什么选择他们？ 采取何种方法进行旅游企业品牌的信息收集？ 完成本项目的工作时间应如何分配？ 小组成员如何分工？ 各项工作在哪些地点进行？ 完成各项工作是否需要资金支持？ 可能会碰到哪些困难？要如何预防及应对？,任务执行,请根据拟定的工作计划，收集、整理、分析并比较两个 不同类型的旅游企业品牌建设过程，并向他人陈述团队成果。,工作任务执行过程中能否控制进度按照计划实施？ 任务执行中能否控制成本？ 保证任务质量的措施是否得当？ 团队执行任务过程中与各方面沟通是否顺畅？冲突是如何解决的？ 团队在本任务执行过程中团队效
11、率是否有所提高？,旅游产品品牌建设比较工作评价参考标准,任务评价,任务目标,掌握旅游企业新产品开发意义程，了解开发新旅游产品一般过程，能根据旅游企业市场发展的要求，初步设计旅游产品。,任务4 如何开发新旅游产品,任务描述,信息收集,一、旅游企业新产品开发的必要性,1,2,3,4,产品生命周期理论要求旅游企业不断开发新产品,消费需求的变化需要不断开发新产品,科学技术的发展推动着企业不断开发新产品,市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品,二、旅游企业新产品开发的一般过程,对这些创意加以评估，研究其可行性，并挑选出可行性较高的创意,所谓创意，就是开发新产品的设想，最重要的特质是独创性。,企业从消费者的
12、角度对这种创意所作的详尽的描述，是产品创意思路的具体化,寻求产 品创意,甄别创意,形成产 品概念,拟定一个将新产品投放市场的初步的市场营销战略报告书,制定初步 的市场营 销战略,二、旅游企业新产品开发的一般过程,把概念性旅游产品转化成现实旅游产品,对新产品未来的销售情况、经营成本和利润率做出进一步的评估，判断其是否符合企业目标的要求,根据市场试销搜集来的信息，对旅游新产品加以改进和完善,营业分析,产品试制,市场试销,进入了商业化过程 ；选择什么时机也十分重要,正式投 放市场,三、旅行社产品设计要点,市场原则,产品内容丰富多彩的原则,经济原则,旅游点结构合理的原则,交通安排合理原则,1.旅行社产
13、 品设计原则,服务设施 有保障原则,三、旅行社产品设计要点,2.旅行社新产品创意来源,3旅行社产品初步设计,准备阶段,实地考察,线路编排,产品定价,目的地概况 相关评论文章 其他旅行社产品,实地考察是产品制作的重要部分。实地考察可以校正对产品各因素原有认识的偏差。,关于目的地信息、交通状况、城市、景区景点等资料的准备，都需要在这个环节中进行组合,一些影响到价格确定的因素，常常处于不断的变化状态之中,案例：,北海涠洲岛两日游线路,圣诞节旅游线路,4旅行社产品的销售资料准备,包括日次、抵离城市、乘用交通工具、当日主要行程、用餐状况、下榻酒店等。,主要包括收费说明、报名注意事项说明、签证所需材料、对
14、其他事项的承诺和声明。,是产品成功销售的重要前提，也是在进行产品设计和制作中要做好的一个重要工作。,旅行社产品具有跟一般物质产品不同的特性，无法将实际形态的实物摆在旅行社展示。,主要行程安排宣传资料,产品说明,为销售人员准备的产品资料,拟定计划,请根据所获得的信息，与团队成员讨论开发新旅 游线路的工作计划。,要点： 打造那种类型的新产品？ 与本企业的优势关联度如何？ 竞争对手的类似产品现状如何？ 完成本项目的工作时间应如何分配？ 小组成员如何分工？ 各项工作在哪些地点进行？ 完成各项工作是否需要资金支持？ 可能会碰到哪些困难？要如何预防及应对？,任务执行,请根据拟定的工作计划，初步设计新旅游线路，并向他人陈述团队成果。,新产品将为顾客带来什么利益？ 新产品的优势在哪里？ 新产品是否符合目标市场顾客调查的结果？ 工作任务执行过程中能否控制进度按照计划实施？ 任务执行中能否控制成本？ 保证任务质量的措施是否得当？ 团队执行任务过程中与各方面沟通是否顺畅？冲突是如何解决的？ 在本任务执行过程中团队效率是否有所提高？,旅游新产品初步设计工作评价参考标准,任务评价,
