《组织行为学 教学课件 ppt 作者 黄忠东 主编 陈扬 齐义山 副主编第六章 群体与团队》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学 教学课件 ppt 作者 黄忠东 主编 陈扬 齐义山 副主编第六章 群体与团队（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第六章 群体与团队,组织行为学,课件内容,学习目标,本章内容,本章小结,模拟练习,群体 与 团队,组织行为学,学习目标,熟悉角色和规范是如何影响员工行为的； 熟悉在全面质量管理中团队担任的角色。 掌握群体行为模型中的一些关键构成要素； 掌握正式群体与非正式群体的区别； 掌握有效团队的特点；,返回目录,组织行为学,本章内容,返回目录,组织行为学,6.1 群体的主要概念,返回,群体(Group)： 是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。 群体的要素有四个方面： 1活动；2相互作用；3感情；4规范。,组织行为学,6.1.2加入群体的动机,1安全,2地位,返回
2、,3自尊,4归属,5权力,组织行为学,6.1.3群体的分类,1命令型群体(command group),2任务型群体(task group),返回,3利益型群体,4.友谊型群体,组织行为学,6.2群体的行为过程,群体 的 行为 过程,组织行为学,6.2.1 群体发展阶段,图6-1 间断-平衡模型？,组织行为学,6.3 群体行为的解释,群体的外部环境条件,群体成员资源,返回,群体结构,群体任务,群体绩效,组织行为学,6.4团队,团队的定义 斯蒂芬罗宾斯认为工作团队(Work teams)是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体目,6.4.1团队的内涵,组织行为学,团队和群体的区别,
3、领导方面,目标方面,协作方面,责任方面,技能方面,结果方面,群体向团队的过渡,组织行为学,组织行为学,6.4.2 团队的构成要素,要素,计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),组织行为学,6.4.3团队具备的优势,西游记中的取经团队 为了完成西天取经任务，由唐玄奘、孙悟空、猪悟能、沙悟净组成的四人团队成立了。其中唐僧是团队领导、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是骨干成员。另外还有白龙马、六丁六甲、五方揭谛、四值功曹、一十八位护教伽蓝，大抵上相当于辅助人员或者是协作部门的同事，这里暂且不提。这个团队的高层领导是观音。上级的上级是
4、诸天神乃至如来佛祖。不消说，这是一个基层的、普通得不能再普通的团队了。然而，即便是这样一个小小的团队，在合作的过程中发挥每个团队成员的优点，克服不足，经历了那么多苦难最终实现共同的目标，达到共同成功。,组织行为学,团队具备的优势,优势,计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),组织行为学,6.4.4团队的类型,解决问题型团队,自我管理型团队,多功能型团队,组织行为学,6.4.5如何创建高绩效团队,要点,计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),计划(Plan),恰当的领导,内部支持
5、和外部支持,组织行为学,6.4.6 团队面临的挑战,社会惰化（Social loafing),也称为社会惰化作用或社会逍遥，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称之为社会惰化作用。,回顾你所处群体之中所出现的社会惰化现象？,组织行为学,6.4.6 团队面临的挑战,“搭便车”效应（free-rider problem）,“搭便车效应”是指在团队内某个成员为了团队的利益所作的努力，团队内所有的人都有可能得益，但其成本则由这个人个人承担，这就是搭便车效应。,组织行为学,6.4.6 团
6、队面临的挑战,个性化与团队合作的冲突,个性化与团队合作的冲突是比较明显： 组织文化是高度个人主义的； 在高度重视个人成就感的组织中推行团队方式。,组织行为学,6.4.6 团队面临的挑战,个人绩效考核难以准确实施,由于团队生产的特点，在团队中容易产生较严重的信息不对称现象，使得团队中单个成员的努力水平不可观测，团队绩效表现为团队成员共同努力的结果，单个成员的绩效往往不能准确地度量。 思考：如何有效解决？,组织行为学,6.4.7团队的运用,团队与全面质量管理,全面质理管理(TQM)的一个主要特征就是采用团队形式； TQM的精髓在于工作程序的改进，改进工作程度的关键则是员的参与。,组织行为学,6.4
7、.7团队的运用,质量圈(Quality circles),这是一种由8位10位员工及主管组成的工作群体。他们定期碰头(一般是每周一次)，讨论他们碰到的质量问题，调查问题出现的原因，推荐问题的解决办法，采取纠正措施。,组织行为学,本章小结,群体(Group)是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。 团队 (Work teams)是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。 只有打造高绩效团队，才能更好地发挥团队的优势。 通过掌握高绩效团队的特征来创建高绩效团队，发挥团队的力量能够解决组织面临的问题。,返回目录,组织行为学,模拟练习,说出你所扮演的五种角色。它们各自要求什么样的行为?这些角色之间存在角色冲突吗?如果有的话，它们是怎样相互冲突的?你又是如何解决这些冲突的? 回顾你所处群体之中所出现的各种互动现象，诸如协同效应、社会惰化效应、从众行为等，并解释其原因。,返回目录,组织行为学,END,
