《组织行为学 教学课件 ppt 作者 高晓芹 主编 敖丽红 廖先玲 副主编第五章 价值观与态度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学 教学课件 ppt 作者 高晓芹 主编 敖丽红 廖先玲 副主编第五章 价值观与态度（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,掌握价值观、态度、工作满意度、心理契约的基本概念； 了解价值观在组织行为管理中的作用； 了解态度是怎样影响人行为的； 掌握改变态度的方法； 了解影响工作满意度的原因； 了解工作满意度与工作绩效之间的关系。,学习目标,第五章 价值观与态度,第二篇 个体行为,第一节 价值观,一、价值观定义 价值观是一种观念，是人们衡量自己行为与目标时的参照点与选择标准，可以视为个人行为选择的终极原因。 二、价值观的影响效应 价值观对动机有导向的作用 价值观反映人们的认知和需求状况 三、价值观的分类 第一种：行为科学家们对企业组织内各级各类人物做了大量调查，就他们的价值观和生活情况进行分析，按照表现形态的不同，
2、把价值观归纳概括为七个等级： 第二种：美国心理学家奥尔波特和他的助手曾对人的价值观进行过研究，他们把人的价值观分为六种类型：,2,四、企业管理价值观与组织管理行为 企业管理价值观是对企业管理好坏的总评价和总看法，它是企业管理工作的出发点。一般而言，企业管理价值观主要有最大利润价值观、企业价值最大化价值观、企业价值社会效益最优化价值观三种类型。,3,第二节 态度,一、态度的概念及特性 态度是人在社会生活中所形成的对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。这个定义反映了态度具有以下特性。 1态度的后天性和社会性 2态度的对象性 3态度的相对稳定性 4态度的内隐性 二、态度的构成因素 人的态度是由认知、情
3、感、意向三种因素构成的。,三、态度的形成过程,服从 同化 内化 四、态度改变的理论和方法 1平衡理论 2认知失调理论 3参与改变理论 第三节 工作满意度 一、工作满意度 工作满意度（job satisfaction）是员工对其工作或工作经历评估一种态度的反映，它是企业员工职业生活质量的一项重要心理指标。,4,二、影响工作满意度的因素,1心理挑战性的工作 2公平的报酬 3支持性的工作环境 4融洽的人际关系 5人格和工作的匹配 三 、工作满意度与工作绩效的关系 1满意感高，工作绩效低 2满意感虽低，绩效却很高 3满意感低，绩效也低 4工作满意感和绩效都很高,5,第四节 组织承诺,一、组织承诺 组织
4、承诺（organizational commitment）也有译为“组织归属感”、“组织忠诚”等。组织承诺一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。 二、组织承诺的三因素模型 1感情承诺 2继续承诺 3规范承诺 三、影响组织承诺的主要因素 1、环境因素 2、组织和工作因素 3、个体因素,6,四、组织承诺的作用,1组织承诺对降低员工离职率的作用 2组织承诺对组织公民行为的促进作用 3组织承诺对工作绩效的影响 五、增强组织承诺的方法 （1）严守员工第一的价值观。 （2）明确你的任务并传达任务。 （3）确保组织公
5、正。 （4）营造一种社区感。 （5）支持员工发展。,7,第五节 心理契约,一、心理契约定义 心理契约是组织中组织和个人双方彼此对对方应该付出什么同时又应该得到什么的一种主观心理约定，约定的核心成分是组织和个人双方内隐的不成文的相互责任。 二、心理契约的特点 1、心理契约具有主观性的特点 2、心理契约具有动态性的特点 3、心理契约与期望（expectation）之间存在差异 4、心理契约与组织承诺之间存在差异 三、心理契约的概念模型,8,四、心理契约违背的行为模式分析,9,五、组织心理契约的建立 1以科学的职业生涯管理为前提 2建设以人为本的组织文化氛围 3建立有效激励方式 4实施有效的沟通,本章小结,本章引入了价值观的概念，指出不同的价值观取向的人，行为的差异性，这种差异性进而影响到人的态度，人的不同态度，会带来不同的工作结果，这种结果直接同组织绩效相挂钩。在这个过程中，还有个问题就是员工是否会对其所从事的工作满意，工作是否满意又直接影响员工行为。关于工作满意度相关影响因素，本章也进行了详尽的分析。此外，组织承诺也通过员工行为同组织绩效相挂钩。在现实生活中，正式契约有许多因素不能涵盖。因此，在组织于个人之间存在着长久的心理契约，这种微妙的心理契约关系，又影响着组织成员的工作态度和行为。,10,
